A revolução das aplicações em Nuvem possibilita importante economia. A reportagem a seguir saiu na Folha de São Paulo e demonstra a importância dessas aplicações principalmente em tempos de crises.
Para o Brasil Novo…. Tudo Deve Ser Pensando de uma Forma Totalmente Nova!!!
Imagine uma localidade onde você deseja colocar um ramal IP e não tem largura de banda suficiente para trafegar voz … Em um País com dimensões continentais, temos muita demanda de interligar locais remotos ou com alguma restrição ao uso da Banda Larga …
A Brastel e a Voice se associaram a uma operadora MVNO, e possibilitou integrar o Basix em Nuvem com a Infraestrutura Celular. Como resultado dessa integração é possível aproveitar de todas facilidades multi-serviço da plataforma de comunicação IP do Basix, associadas a rede celular. Essa integração permite que uma comunicação IP chegue a qualquer lugar do território nacional através de um canal de voz da rede GSM Celular.
No vídeo temos uma rápida demonstração de nossa solução de Call Center em nuvem integrada ao CRM Sales Force. Rapidamente demonstramos o uso do Sales Force em operações receptivas e ativas…
Temos diversos outros CRM de mercado já integrados tanto em Nuvem tanto em ambientes com integrações CTI.
Para atender algumas demandas recorrentes, principalmente de empresas listadas na CVM, desenvolvemos uma ferramenta para proporcionar as empresa um Canal de Denúnicas.
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM), por meio da Instrução CVM 509, já tinha definido que as empresas de capital aberto no Brasil devem possuir meios para receber denúncias, inclusive sigilosas, internas e externas à companhia. As recentes manchetes da mídia sobre Denúncias de Corrupção tem fortalecido cada vez mais a importância de aplicações que garantem a transparência no tratamento destas denúncias.
Isso representou um avanço importante nas práticas de Governança Corporativa em nosso País. Assim seguimos exemplos de países como os Estados Unidos e o Reino Unido, que possuem legislação específica que obriga empresas de capital aberto a manterem canais para o recebimento de denúncias…
O Canal de Denúncia permite que os relatos possam ser enviados a qualquer tempo por funcionários, fornecedores ou clientes, assegurando o anonimato ao denunciante sempre que este desejar não se identificar.
Um ponto importante é a possibilidade do Canal de Denúncia ser independente, ou seja, operado por uma entidade externa à empresa (fornecedor especializado nesse tipo de serviço). Esse aspecto fornece mais segurança ao denunciante, pois toda a captura e análise da denúncia ocorre fora dos limites da organização.
Com a implantação de um Canal de Denuncias, as empresas se beneficiarão muito, dentre as vantagens podemos citar:
A rede de Hospitais São Camilo acaba de selecionar a Voice Technology como fornecedora de solução para confirmação de consultas e exames médicos através de Discador Automático de voz.
Para quem não conhece o:
– Discador para confirmação de Consultas ou
– URA para confirmação de consultas ou também conhecida como
– URA Ativa para confirmação de consultas ou Torpedo de Voz visite o website abaixo:
http://www.voicebanner.com.br/
PABX, URA, Discador, Gravador, Sistemas de Produtividade para Hospitais, …. tudo em nuvem e fornecidos pela VOICE!
Entenda essa Tecnologia com esse vídeo!
http://olhardigital.uol.com.br/embed/45293/45293
Se Você Acredita que a Tecnologia Pode Revolucionar o Mundo!!!! Vem para Voice!!!!!
O Guia Empreendedor, que promove uma série de matérias sobre Gestão de Empresas com grande foco em Cloud Computing, fez uma matéria bem interessante sobre Infraestrutura de CallCenter em nuvem, abordando temas como Hardware, Operação, Ativação, Contratação temporária, etc., e relacionou a Voice Technology como uma empresa especializada nesse serviço.
A matéria é muito interessante de se ler, pois acaba desmistificando o CallCenter em Nuvem.
Para ler a matéria completa acesse:
http://www.guiaempreendedor.com/call-center-na-nuvem-flexibilidade-atendimento-ao-cliente/
Segue trecho do artigo de Clico:
“Depois de pesquisar (vocês sabem que eu adoro esse tipo de investigação), descobri que o call center na nuvem funciona como as demais ofertas de cloud computing: em vez de a empresa comprar todo o hardware e infraestrutura necessários para a operação, ele contrata uma empresa especializada que detém esse ativo e o fornece como serviço.
Dessa forma, não são necessários grandes investimentos iniciais e, de quebra, há flexibilidade para aumentar ou diminuir a quantidade contratada, conforme sua necessidade. Por exemplo: se esse meu amigo, que tem um e-commerce, fizer uma contratação temporária de atendimento ao cliente para o período do Natal, ele irá até o fornecedor e pedirá mais cinco posições. Assim, ele não precisa comprar mais equipamentos e redimensionar a infraestrutura para receber esses cinco novos colaboradores temporários. Nesse modelo, o serviço de integração ou administração em caso de problemas também fica nas mãos do contratado. “
Clico indica a entrevista de, Osvaldo Kashihara, sócio fundador da empresa Voice Technology:
“O call center na nuvem tem alguns pontos positivos: grande flexibilidade, como você não está atrelado a um hardware que fica dentro da sua empresa, está em conjunto computacional na nuvem, consegue facilmente crescer ou, se necessário, reduzir [seu parque] de maneira rápida, segura e programada”, explicou Osvaldo
Ainda segundo ele, também é possível “mover as operações para outro local” sem qualquer dificuldade, mantendo “porte parrudo com URA, DAC, discador e conexão a operadora de telefonia”.
A Voice Technology participará da I Jornada de HH da Região Sul em Outubro de 2014, estaremos presentes com um estande onde será possível fazer demonstração (ao vivo) de nossa solução de Gerenciamento de Leitos.
Muitos hospitais do Brasil já contam com nossa solução instalada e integrada aos maiores fabricantes de ERP Hospitalar como é o caso da MV Sistemas e Tasy do fabricante Philips.
Ficaremos felizes com a sua visita, as inscrições podem ser feitas através do link: http://www.sindihospa.com.br/jornadahotelaria2014/sobre.php
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