Nosso portfólio de produtos, que atualmente atende e se adapta às necessidades dos hospitais, está passando por um emocionante processo de ampliação e evolução. É fundamental destacar que todos os módulos possuem a capacidade de integração nativa entre si, o que proporciona um ganho exponencial nos processos operacionais.
A simplicidade de ações cotidianas em uma solução pode, por si só, acionar importantes gatilhos em outras áreas. Por exemplo:
Quando um maqueiro, utilizando o Voice Transporte, retira um paciente de um leito após a alta, esse evento é registrado automaticamente (e muitas vezes sem que ele perceba).
Utilizamos esse disparo como um valioso gatilho para acionar a fila de Higiene do Voice Leitos, otimizando assim o fluxo de trabalho e garantindo um atendimento ainda mais eficiente.
Todas as soluções estão abertas à conexão com outros sistemas.
Valorizamos e aproveitamos todo o legado que um hospital já tenha investido, proporcionando ganhos operacionais significativos. Um exemplo disso é nossa solução de Nutrição, que utiliza a informação do gerenciamento de leitos, ao internar um paciente em um determinado leito, para automaticamente gerar uma ordem de abastecimento de água para esse leito.
Os Botões Inteligentes, assim como vários outros dispositivos IOTs, estão com sucesso captando algum desvio operacional e acionando o responsável.
O caso mais comum que temos é o uso destes Botões em Banheiros, eles normalmente estão com uma sinalização personalizada por cada cliente onde é solicitado um aperto em caso de sujeira ou desabastecimento de papel ou sabão.
Já nossa solução de Hospitalidade, vem conquistando um espaço importante nos Hospitais.
Um aspecto de suma importância para o crescimento desta solução é a economia de tempo para as equipes assistenciais. Especialmente no que diz respeito aos acionamentos de serviços, pois, na palma da mão, pacientes e acompanhantes conseguem ser atendidos diretamente, sem a necessidade de intermediação da equipe assistencial. Essa abordagem não só agiliza o atendimento, mas também promove uma experiência mais humanizada, permitindo que os profissionais de saúde dediquem mais tempo a cuidados Diretos e personalizados, fundamentais para o bem-estar e conforto dos pacientes em um ambiente hospitalar.
Muitos hospitais referem-se ao Hospitalidade Voice como “Concierge Digital”. A flexibilidade dessa solução tem impulsionado novos usos e inovações, permitindo que os hospitais explorem ainda mais suas funcionalidades a cada dia. Essa tecnologia oferece maior comodidade aos pacientes, estabelece padrões de SLA nos serviços prestados e melhora significativamente a experiência do paciente e de seus acompanhantes durante a internação.
O Gerenciamento das limpezas programadas, das rondas e das PADs tem proporcionado uma significativa melhoria no compromisso do time de Higiene dos Hospitais, permitindo que conheçam melhor seu desempenho e assegurem a realização dos planejamentos e execuções de forma mais eficiente. Isso não apenas otimiza os processos de qualidade, mas também destaca a importância das evidências eletrônicas na higienização hospitalar, as quais oferecem um suporte robusto para a conquista de padrões de qualidade elevados. Como resultado, os hospitais estão alcançando acreditações e certificações com maior facilidade e confiança, estabelecendo um caminho mais seguro e eficaz para a excelência nos cuidados de saúde.
Para começar esse artigo é preciso entender sobre a Profissão Higienizador Hospitalar.
Sim. Higienizador Hospitalar é uma profissão. E como qualquer outra profissão, a pessoa que atua na área precisa de estudo, conhecimento e treinamento. Precisa se profissionalizar.
Logo uma pergunta pode vir em mente… mas não há cursos profissionalizantes suficientes no mercado. Não temos profissionais capacitados. Por isso, as contratações de mão de obra para a área não envolvem tantas exigências de qualificação. Cabe ao hospital ou a prestadora de serviço, após a contratação realizar essa capacitação em tempo recorde já que a necessidade de atuação, geralmente, é urgente. O que coloca em risco a vida do paciente e do próprio colaborador. Não estou apontando o dedo e nem culpando ninguém. Apenas relatando o cenário real e atual em que estamos vivendo.
Seja você o precursor da profissionalização dele. Treine, desenvolva-o, invista em cursos. Ahh.. mas ele “aproveitar” tudo o que eu proporciono e depois arrumar outro emprego. É um risco. Mas enquanto ele estava prestando serviço para seu hospital/empresa ele desempenhou um bom trabalho. Sua empresa entregou um bom trabalho para o seu cliente. Mas se você souber valorizá-lo você tem grandes chances dele ficar.
Mudanças exigem esforços e eu assumo, neste momento, um compromisso de realização de treinamentos acessíveis online e presenciais para a área. Quero fazer minha parte.
Renata Baleotti
Eu atuei durante alguns anos como encarregada, supervisora e coordenadora do Serviço de Higienização em hospitais. Hoje atuo como consultora e palestrante e realizo treinamentos e eventos na área de Hotelaria Hospitalar e tenho observado muito a evolução ou não evolução do setor. Passa ano, entra ano e o setor atingiu pouquíssimas conquistas.
O setor de higienização por si só é desvalorizado. Você pode não perceber ou pode não entender dessa forma. Mas, no geral é. No decorrer do texto vou explicar sobre minha visão.
Vamos à realidade nua e crua: é um setor onde os colaboradores “não tem estudo” ou “não precisam ter estudo”. Afinal, qualquer pessoa sabe limpar. Por exemplo: “A pessoa que trabalha na minha casa é excelente! No hospital também vai ser!”! Errado. Ela vai precisar estudar e aprender as técnicas seguras de higienização em ambiente hospitalar. Daí sim. Ela pode ser excelente. Estou relatando isso porque já vivi esse cenário.
Mas fazendo um parênteses: muitos colaboradores têm algum tipo de estudo, sim. Porém sem ter oportunidade de trabalho acabam optando por um caminho “mais fácil”. Um setor que nem todos escolheram estar lá. Estão por necessidade. Conheci profissionais que amavam a higienização e outros que estavam lá pra poder sustentar a família ou estudos, mas logo iriam para uma outra oportunidade assim que surgisse.. Um setor de passagem. Mas isso não os fazia profissionais ruins. Alguns até eram porque não amavam o que faziam e entre outras razões que vou abordando ao longo deste artigo.
O setor de higienização é um setor que tem o piso salarial mais baixo do hospital, um setor que sente que o que eles realizam não tem grande importância porque muitas vezes não sabem a real importância. Ninguém falou e não fala pra eles. Afinal, O “pessoal de branco” tem valor. Um setor que muitas vezes abaixa a cabeça para todos. Que não se sentem bem-vindos. Que se sentem rejeitados. Que são invisíveis.
Afinal, como valorizar a Equipe de Higienização? Essa é uma pergunta que já me fiz e que me fazem também. Isso porque valorizar equipes independente do setor é uma necessidade urgente para a melhorar a experiência de cada colaborador e consequentemente do paciente. A equipe do setor de Higienização por muitas vezes é frágil emocionalmente e financeiramente, percorrem distâncias enormes para chegar no trabalho, dedicam pouco tempo ao lazer e a família por causa disso, que não sabem os reais objetivos e importância imensa do seu trabalho não só para o paciente mas para todos os usuários do hospital.
E não estou aqui somente para relatar um cenário que muitos que estão lendo esse artigo já sabem. Vim aqui pra trazer soluções. Propor caminhos para mudanças.
Minha primeira sugestão é a Realoc.ai para empresas prestadoras de serviços.
Uma solução que usa algoritmos inteligentes na otimização dos recursos da força de trabalho. Uma solução que otimiza os custos com transporte da mão de obra, proporciona maior bem-estar nos deslocamentos casa-trabalho-casa já que essa solução faz uma análise dos endereços dos colaboradores e sugerem realocações para locais mais próximos de suas residências promovendo um desgaste menor de deslocamento propiciando maior tempo de descanso, o que afeta diretamente na qualidade de vida do colaborador junto sua rotina familiar além de ajudar a se apresentar no trabalho com menos fadiga. Outro resultado positivo é o impacto nos índices de absenteísmo e turnover.
Valorizar uma equipe não é somente elogiar e falar que todos são importantes. Elogiar, reconhecer, homenagear deve fazer parte da rotina. Mas a valorização e a motivação vão além das palavras. Atinge algo bem maior que são as atitudes.
O que estamos fazendo pelo setor de higienização?
Eu fico extremamente triste e preocupada quando vejo em muitos locais o setor abandonado. É muito grave. Fica a pergunta para reflexão: Quanto custa uma vida? O setor de higienização atua e tem responsabilidade no controle de infecção.
Atualmente vejo equipes de higienização “sangrando”. Com pouco investimento! Afinal gastar com produtos químicos e equipamentos? Gastar com pessoas sem qualificação? O salário tá ótimo, afinal. Quando o hospital precisa cortar verba, economizar… o setor de higienização frequentemente é afetado com cortes significativos no orçamento. Higienizar um hospital não é só jogar água e sabão e puxar com rodo como realizamos na varanda de casa. Profissionalizar o setor de higienização vai além de profissionalizar pessoas também.
Valorizar o setor de higienização é um custo ou um investimento?
A resposta correta é: Valorizar o setor de higienização é um grande investimento.
Vou citar agora alguns exemplos de falhas que ocorrem no setor de higienização: falta de treinamentos resultando em colaborador sem qualificação e sem capacitação profissional, número insuficiente de colaboradores, falta de equipamentos ou falta de investimento em equipamentos e produtos químicos adequados, falta de planejamento do setor: fluxos e processos inadequados, cultura organizacional: falta de lideranças que criem um ambiente saudável, que escute o colaborador e que seja a voz deles.
Os resultados são muito ruins como: colaboradores pressionados e desmotivados (muitas vezes não sabem o porquê estão sendo pressionados, afinal, não foram treinados, não sabem a real função e seus objetivos, trabalho mal executado, aumento da taxa de absenteísmo, aumento e da taxa de turnover (Sim!! Trabalhador desmotivado e pressionando falta do trabalho, adoece ou arruma outro emprego), risco de acidente de trabalho, lentidão no giro do leito, cliente insatisfeito, hospital sujo, comprometimento da qualidade percebida, aumento da taxa de Infecção hospitalar.
Todas essas consequências de falta de investimento no setor é o verdadeiro custo alto para o hospital .
Sobre a questão salarial é necessário citar também. Os salários são muito baixos. Daí alguém pode falar: “ahh mas pago o piso. Não estou fora da lei. Não está mesmo”. Contudo, com os investimentos e ganhos nos quais relatei acima, o hospital/ empresa podem calcular valores melhores para os colaboradores.
Aproveitando o gancho, empresas prestadoras de serviços (facilities) não realizam milagres. Cada vez mais vejo hospitais querendo orçamentos cada vez mais baixos. Por melhor que seja a empresa, ela não vai conseguir entregar um trabalho de qualidade e com segurança.
Quais, então, são minhas sugestões dentro desse contexto:
Investir em treinamentos internos e externos:
O gestor deve criar e cumprir cronogramas de treinamentos internos. O hospital deve incentivar a participação em congressos, simpósios e feiras. Educação e informação levam tanto ao crescimento pessoal e profissional quanto da instituição.
Investir em tempo de escuta:
O colaborador é um grande observador do comportamento do cliente. Ele sabe o que o cliente quer. O gestor ter uma escuta ativa auxilia muito no planejamento dos serviços oferecidos e adequação do setor às necessidades e expectativas do cliente.
Vale lembrar que dar retorno ao colaborar sobre seu desempenho é de extrema importância também.
Investir em tecnologia:
Quando eu comecei na Hotelaria Hospitalar em 2009, a agilidade da comunicação era muito menor do que atualmente. Hoje temos recursos preciosos de comunicação, registros e controles em tempo real. Naquela época, a comunicação era feita por rádios, telefones mas sobretudo no boca a boca nos corredores do hospital. As anotações sobre as demandas de higienização eram realizadas em papel. Eu não tinha cem por cento de informações reais e em tempo real do que estava acontecendo. Muito menos quão ágil estava o giro do leito para medidas serem tomadas. No final do mês para eu conseguir analisar um indicador precisava pegar uma pilha de papéis muitas vezes sem preenchidos para gerar um número de indicador para eu ter uma noção das melhorias que eu precisava implantar no setor. Com isso a qualidade dos serviços do mês anterior já havia sido comprometida. Por mais planejamento que houvesse, eu não tinha recursos para tomadas rápidas de decisões para atender melhor e com mais agilidade às demandas do setor de higienização. Eu percorria o hospital durante as 8h de trabalho tentando observar o máximo o que estava acontecendo para apresentar o melhor serviço possível.
Em 2023, já vivemos outra realidade. Temos soluções inovadoras e consolidadas no mercado que permitem que o gestor saiba o que está acontecendo simultaneamente em relação a todas as solicitações de higienização e pode agir e/ou corrigir deficiências para atender demandas e demandas de urgência. Sobretudo devido à geração de indicadores em tempo real.
A Voice Technology é uma empresa de tecnologia que possui, entre outros, um sistema chamado Voice Leitos. Esse sistema é absurdamente eficiente na gestão dos leitos. A comunicação efetiva e veloz entre os setores é extremamente necessária para o giro do leito eficaz. Com ela, os colaboradores tendo a informação de uma demanda em tempo hábil são menos pressionados já que eles têm a possibilidade de realizar o serviço no tempo previsto cumprindo as SLAs. E como ótima consequência temos serviços entregues com qualidade e segurança além de possibilitar ao paciente um tempo menor de espera por leito.
Investir em produtos químicos de qualidade e eficazes nos processos aos quais são aplicados:
Não é uma tarefa fácil.
Atualmente podemos presenciar, no Brasil, a preocupação quanto ao ambiente hospitalar, como um grande desafio para a evolução na higienização hospitalar.
Porém graças a ciência e a tecnologia estamos evoluindo também a área dos saneantes hospitalares.
Quando falamos em processos de higienização buscamos sempre aqueles que são mais eficientes para gerar a agilidade que necessitamos dentro da rotina exaustiva e dinâmica do ambiente hospitalar. Mas a agilidade deve estar associada à qualidade e segurança tanto para o ambiente como para os pacientes e colaboradores.
Há diversos fatores que causam morosidade na entrega de um serviço de higienização para liberação de leitos, salas cirúrgicas, box de pronto atendimento etc…Entre eles a eficiência do produto químico, sobretudo na remoção de sujidade. Onde o produto faz a diferença para a execução e finalização dos processos. Quanto tempo perdido eu já vi. Higienizadores hospitalares esfregando superfícies. Ou tendo que utilizar 02 ou mais produtos para completar todo o processo de limpeza e desinfecção. É um desgaste absurdo para todas as partes: paciente esperando, gestor e colaborador pressionado e, no final o quarto/leito/sala, por exemplo, ainda podem ser entregues com um serviço mal executado colocando em risco a qualidade percebida e a vida do paciente. Eu penso que o mundo avançou e evoluiu e já temos no mercado muitos recursos para melhorar nosso tempo de higienização.
Vale destacar o saneante hospitalar Estera Power Plus HC com a ultra tecnologia a fórmula de quaternário de amônia de 5 ª geração + prata coloidal tendo um grande poder de limpeza além da desinfecção. Com ele é possível realizar uma limpeza terminal em 25 minutos. Sim. Isso é real. É ultra tecnologia já disponível no setor de higienização.
Proporciona maior segurança nos processos com sua capacidade de deixar a superfície inteligente, vem com mais um aliado para contribuir com a diminuição das infecções hospitalares relacionadas aos microrganismos do ambiente hospitalar melhoria na qualidade de condições de trabalho pois a eficiência do produto exige menos desgaste nos processos para os colaboradores.
Impactando na taxa de absenteísmo e turnover, giro do leito muito mais veloz, diminuição do tempo de espera por leito, maior qualidade dos serviços prestados e melhor e mais segura experiência do paciente.
Investir em equipamentos que agilizam a limpeza e melhora a qualidade de condições de trabalho. No mercado há diversos equipamentos que exigem menos desgaste físico do colaborador, impactando positivamente no desempenho de do colaborador, na taxa de absenteísmo e turnover, giro do leito muito mais veloz devido agilidade nos processos de higienização, diminuição do tempo de espera por leito, maior qualidade dos serviços prestados e melhor e mais segura experiência do paciente.
Valorizar uma equipe é pensar no dia a dia do colaborador, dando condições de trabalho e pensando também no seu bem-estar tanto dentro quanto fora do hospital.
Não é mudando o nome do cargo de higienizador hospitalar para assistente de Hotelaria, por exemplo, que vamos valorizar a profissão. Não temos que mascarar ou esconder a real função. Temos, sim, que valorizá-la em todo o seu cenário.
Investir no setor de higienização não custa caro. Sabe o que é caro?
Caro é leito parado
Caro é paciente esperando
Caro é cliente insatisfeito
Caro é paciente inseguro
Caro é paciente sem conforto
Caro é colaborador desmotivado
Caro é colaborador doente, afastado
Caro é perder vidas.
Sobre Renata
Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar, Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados. Formada em Hotelaria e Turismo, trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).
Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.
Alguns de nossos clientes estão aproveitando o registro eletrônico da saída do paciente no momento o qual o transportador o retira do leito, para automaticamente acionar o time de Higiene.
Quando temos o cenário onde nosso cliente possui tanto o Sistema de Transporte, tanto o Voice Leitos, o processo fica transparente e conectado.
Nos Hospitais os quais possuem o Sistema de Transporte mais ainda não o Voice Leitos, notificamos o time de Higiene com os recursos que estiverem disponíveis. Como por exemplo Whatsapp, Aplicativo próprio de notificação, telefones etc.
Os transportadores (ou simplesmente maqueiros) desempenham um papel fundamental. São responsáveis por garantir a segurança e o conforto dos pacientes durante o transporte. Além disso, eles têm uma função crucial no controle de infecções e no cumprimento das normas de higiene.
Após um paciente receber alta médica ou ser transferido para outro local dentro do hospital, é essencial que o maqueiro notifique ou acione imediatamente o time de higiene. Com nosso Sistema viabilizamos isso, pois a própria realização da atividade serve para o acionamento da Higiene.
Os leitos hospitalares precisam ser prontamente limpos e desinfetados para receber um novo paciente. Esta comunicação sendo eficiente e automática garantem o recebimento desta informação ao time de higiene, garantindo assim que os procedimentos de limpeza sejam iniciados o mais rápido possível.
O controle de infecções é um aspecto crítico em ambientes hospitalares, pois as infecções adquiridas durante a internação podem ter graves consequências para a saúde dos pacientes. A rápida remoção de um paciente do leito e a notificação imediata ao time de higiene ajudam a minimizar os riscos de contaminação e a disseminação de doenças. Isso contribui para manter um ambiente limpo e seguro para todos os pacientes, visitantes e profissionais de saúde.
Além disso, a atuação eficiente do maqueiro com este acionamento automático ao time de higiene permite uma melhor organização e planejamento das atividades de limpeza. Os colaboradores responsáveis pela higienização dos leitos podem se programar de acordo com a demanda, otimizando seus recursos e garantindo uma resposta rápida e eficaz.
Assim colocamos uma inteligência no próprio processo e a simples realização das atividades já servem para acionar outras. Além disso o gerenciamento dos tempos e SLAs ficam na palma da mão de maneira on line e qualquer desvio é alertado.
Em resumo, a importância de um maqueiro em um hospital vai além do transporte de pacientes. Eles desempenham um papel crucial na prevenção de infecções e na manutenção de um ambiente seguro e higiênico. Ao avisar ou acionar o time de higiene assim que retiram um paciente do leito após ele estar liberado, os maqueiros contribuem diretamente para a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos no ambiente hospitalar.
A medição da produtividade dos higienizadores é uma prática essencial em hospitais para garantir a qualidade da limpeza e prevenir a propagação de doenças. Embora muitas vezes invisíveis aos olhos dos pacientes e visitantes, essas profissionais desempenham um papel crucial na manutenção da saúde pública e no bem-estar dos pacientes e funcionários.
Infelizmente, o trabalho dos higienizadores nem sempre é devidamente reconhecido e valorizado, mesmo em um ambiente tão crítico quanto um hospital.
Eles muitas vezes enfrentam jornadas extenuantes, salários baixos e condições de trabalho precárias, o que pode afetar a sua produtividade e, consequentemente, a qualidade da limpeza.
Por isso, é fundamental reconhecer e valorizar o papel das higienizadores em hospitais como uma categoria profissional essencial para a segurança e bem-estar dos pacientes e funcionários. É preciso medir sua produtividade de forma justa e adequada, garantindo condições de trabalho dignas e respeito aos seus direitos trabalhistas. Somente assim será possível assegurar um ambiente limpo e seguro para todos os envolvidos.
O Voice Leitos é muito flexível para se adequar a qualquer ambiente Hospitalar. Cada Hospital tem características próprias, mas temos mais de 20 anos e conseguimos acumular no sistema centenas de possibilidades de configurações para atender modelos e estratégias. Com o Gerenciamento conseguimos a medição de todo o trabalho das Higienizadoras e é possível quantificar o trabalho de cada Higienizadora.
Recentemente publicamos um indicador do Voice Leitos muito importante para o trabalho das Higienizadoras, o indicador de metragem realizada. Com este indicador, algumas empresas terceirizadas de limpeza conseguiram demonstrar que estavam realizando muito mais do que o previsto durante o processo de contratação.
Outro exemplo foi um hospital com Higienização própria que conseguiu adequar o quadro baseado nestes indicadores.
Reconhecer o bom trabalho dos Higienizadores é muito facilitado com o Voice Leitos. O Gerenciamento das Higienes Concorrentes por exemplo, é possível saber exatamente o quanto cada um trabalha, quando o fez e também o que não foi realizado. Indicadores de porcentagem realizadas on line, relatórios e até ranking de produtividade facilita a medição confiável.
Comprovar que a higienização hospitalar foi realizada dentro dos padrões é uma etapa essencial para garantir a segurança dos pacientes e profissionais da saúde. Em um ambiente hospitalar, a limpeza e a desinfecção adequadas são fundamentais para prevenir a propagação de doenças e infecções. No post Como o Voice Leitos também ajuda CCIH escrevemos um pouco sobre isso.
Por isso, é importante que a higienização hospitalar seja realizada de forma cuidadosa e seguindo as normas e protocolos estabelecidos pelas autoridades sanitárias. Além disso, é fundamental que essas atividades sejam documentadas e registradas de forma clara e precisa, para que se possa comprovar que os procedimentos foram realizados corretamente. Temos o Checklist Hospitalar nativo no Voice leitos ou em um aplicativo específico para isso.
A comprovação da higienização hospitalar é especialmente importante em momentos de crise sanitária, como a pandemia de COVID-19. Nesse contexto, a transmissão do vírus pode ocorrer de forma rápida e silenciosa, e a limpeza adequada das superfícies e objetos pode fazer toda a diferença na prevenção da doença.
Portanto, a comprovação da higienização hospitalar é um aspecto crucial para a segurança dos pacientes e profissionais da saúde, além de ser um elemento fundamental na garantia da qualidade dos serviços prestados por hospitais e instituições de saúde.
A higienização hospitalar tem um grande impacto na prevenção e controle dos fatores exógenos que contribuem para a infecção hospitalar. Uma limpeza e desinfecção adequadas dos ambientes hospitalares e equipamentos médicos e odontológicos ajudam a reduzir a carga microbiana no ambiente, prevenindo a transmissão de microrganismos patogênicos aos pacientes.
A higienização hospitalar deve ser realizada com base em protocolos e diretrizes específicas, que incluem o uso de desinfetantes apropriados para cada superfície ou equipamento, a utilização de equipamentos de proteção individual (EPIs) pelos profissionais responsáveis pela limpeza, e a limpeza e desinfecção regular dos equipamentos e superfícies que entram em contato com os pacientes.
Além disso, a higienização das mãos é uma das medidas mais importantes para prevenção e controle de infecções hospitalares, uma vez que as mãos são uma das principais fontes de transmissão de microrganismos entre os pacientes e profissionais de saúde. Os profissionais de saúde devem adotar as medidas adequadas de higiene das mãos, incluindo a lavagem com água e sabão ou a utilização de soluções alcoólicas, em momentos específicos, como antes e após o contato com cada paciente, antes e após a realização de procedimentos invasivos, e após a remoção de EPIs.
Portanto, a higienização hospitalar é uma medida essencial para a prevenção e controle de infecções hospitalares causadas por fatores exógenos. A adoção de práticas seguras e eficazes de higienização contribui para um ambiente hospitalar mais seguro, reduzindo a incidência de infecções nos pacientes e protegendo a saúde dos profissionais de saúde.
Fatores Exógenos na infecção Hospitalar
Os fatores exógenos na infecção hospitalar são aqueles que vêm do ambiente externo ao paciente, como objetos, equipamentos, superfícies, outros pacientes e profissionais de saúde. Esses fatores podem contribuir para a transmissão de microrganismos patogênicos, que podem causar infecções nos pacientes vulneráveis.
Alguns exemplos de fatores exógenos que podem contribuir para a infecção hospitalar são:
Equipamentos médicos e odontológicos: Equipamentos médicos e odontológicos, como respiradores, monitores, ventiladores, sondas, cateteres, e outros, podem ser uma fonte de infecção hospitalar se não forem devidamente higienizados ou esterilizados.
Superfícies: Superfícies, como mesas, balcões, maçanetas, interruptores, podem estar contaminadas com microrganismos e, se não forem higienizadas regularmente, podem contribuir para a transmissão de infecções.
Outros pacientes: Pacientes hospitalizados podem ser portadores de microrganismos patogênicos, especialmente aqueles em unidades de terapia intensiva, e podem transmitir esses microrganismos para outros pacientes se não forem tomadas medidas adequadas de prevenção e controle de infecções.
Profissionais de saúde: Profissionais de saúde podem transmitir microrganismos patogênicos aos pacientes se não adotarem as medidas adequadas de higiene das mãos, uso de equipamentos de proteção individual e higienização de equipamentos e superfícies.
Visitantes: Visitantes podem contribuir para a transmissão de microrganismos patogênicos se não forem orientados sobre as medidas de prevenção e controle de infecções, como higienização das mãos e uso de equipamentos de proteção individual.
É importante que as medidas de prevenção e controle de infecções sejam implementadas e seguidas para reduzir a incidência de infecções hospitalares causadas por fatores exógenos. Isso inclui a higienização adequada de equipamentos, superfícies e mãos, além de medidas específicas de prevenção e controle de infecções em pacientes infectados ou colonizados por microrganismos patogênicos.
A eficiência por metro quadrado é um indicador importante na higiene hospitalar, pois um ambiente limpo e higienizado é essencial para prevenir a propagação de infecções hospitalares e manter a segurança dos pacientes e profissionais de saúde.
O índice de eficiência por metro quadrado mede a quantidade de limpeza e desinfecção realizada em uma determinada área ou superfície em relação à sua área total. Esse indicador permite avaliar a eficácia do processo de limpeza e desinfecção, garantindo que todas as áreas críticas e de alto contato sejam limpas e desinfetadas de forma adequada.
Uma limpeza inadequada ou insuficiente pode resultar na presença de microrganismos patogênicos, como bactérias, vírus e fungos, que podem causar infecções nos pacientes, especialmente aqueles com sistema imunológico comprometido. Além disso, a presença de sujidades e detritos pode comprometer a eficácia dos desinfetantes utilizados.
Portanto, a eficiência por metro quadrado é um indicador importante na higiene hospitalar, pois garante a prevenção e controle de infecções hospitalares, aumentando a segurança e qualidade do atendimento prestado aos pacientes.
A quantidade de metros quadrados que um profissional higienizador é capaz de limpar por dia pode variar bastante, dependendo de vários fatores, como o tipo de ambiente a ser limpo, a quantidade de equipamentos e móveis presentes no ambiente, o tipo de material e superfície a ser limpa, a frequência de limpeza necessária, entre outros fatores.
No entanto, para fornecer uma orientação geral, a ISSA, a associação internacional da indústria de limpeza, sugere que um profissional higienizador possa limpar de 1.500 a 2.500 metros quadrados por turno de trabalho de 8 horas em ambientes de escritório. Já em ambientes mais complexos, como hospitais ou escolas, a ISSA sugere uma taxa de 450 a 600 metros quadrados por turno de 8 horas.
É importante lembrar que essas são apenas orientações gerais e que a quantidade de metros quadrados que um profissional higienizador pode limpar por dia pode variar dependendo das condições específicas de cada ambiente de trabalho. É sempre recomendável avaliar cuidadosamente as necessidades de limpeza de cada ambiente específico e ajustar a carga de trabalho de acordo com essas necessidades.
A quantidade média de higienizador por metro quadrado que é considerada eficiente em hospitais pode variar de acordo com o tipo de superfície a ser limpa e o tipo de desinfetante utilizado.
Existem alguns estudos que avaliam a produtividade dos trabalhadores que realizam a limpeza e desinfecção de ambientes de assistência médica, incluindo a quantidade de metros quadrados que cada trabalhador é capaz de higienizar em um determinado período de tempo.
Por exemplo, um estudo publicado no American Journal of Infection Control em 2017 avaliou a eficácia e a produtividade de diferentes estratégias de limpeza em hospitais. O estudo incluiu a medição da quantidade de metros quadrados que cada profissional de limpeza foi capaz de higienizar em uma hora. Os resultados mostraram que a produtividade variou significativamente entre as diferentes estratégias de limpeza testadas, com algumas estratégias resultando em uma produtividade significativamente maior do que outras.
No Voice Leitos, temos a medição das áreas higienizadas por metragem.
Podemos ter a medição de quantos metros quadrados são higienizados nos Leitos (tanto terminais, concorrentes ou avulsas) assim como nas áreas comuns. Inclusive há diversos filtros para análises mais profundas.
Ao lado temos um print, de um gráfico em modo ranking mostrando a metragem de cada colaboradora do time da Higiene.
Já na figura seguinte, temos uma amostra de como é possível ordenar dinamicamente uma lista de colaboradoras por nome, ou por quantidade de higienes ou por metro quadrado.
Algumas análises poderão ser mais justas, no exemplo acima a colaboradora com mais locais (com 35) na ordenação que está na tela (por metragem) fica apenas em terceira.
Assim como a segunda com mais locais (com 31), na ordenação por metragem fica apenas em sexto.
As duas situações são 2 exemplos bem simples. Esta é a vantagem de incluir a métrica adicional. Não deixe que desequilíbrios prejudiquem sua produtividade
Com esta métrica, poderemos ter no futuro uma referencia das atividades de Higiene nos Hospitais Brasileiros.
A ISSA é a associação internacional da indústria de limpeza, que representa empresas de fabricação, distribuição, serviço e usuários finais de produtos e serviços relacionados à limpeza e higienização. No site da ISSA, é possível encontrar informações sobre a associação, seus membros
No Brasil ?
no Brasil existe a Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional (Abralimp), que é uma associação sem fins lucrativos que representa as empresas do setor de limpeza profissional no país. A Abralimp tem como objetivo promover o desenvolvimento do setor de limpeza profissional no Brasil, além de oferecer informações, capacitação e suporte aos seus associados.
A Abralimp foi fundada em 1985 e atualmente conta com mais de 200 associados, incluindo empresas de limpeza e higiene, fabricantes de equipamentos e produtos de limpeza, distribuidores, entre outros profissionais do setor. O site oficial da Abralimp é www.abralimp.org.br e oferece informações sobre a associação, eventos, cursos de capacitação, notícias e outras informações relevantes para o setor de limpeza profissional no Brasil.
Gerenciamento eficiente de leitos hospitalares é fundamental para a garantia de qualidade nos serviços de saúde prestados. No entanto, identificar e eliminar os obstáculos no processo de alta do paciente e liberação do leito pela equipe de higienização não é simples. Investir em processos e ferramentas para agilizar a internação é essencial para maximizar os resultados.
A permanência do paciente além do necessário é um dos principais problemas que atingem a maioria dos hospitais, independentemente de ser rede pública ou privada. Isso pode ocorrer devido à demora no processo de alta do paciente, recusa de desospitalização pelos familiares, dificuldades no pagamento, liberação do convênio, entre outros fatores. Além de aumentar o risco de infecção, a permanência prolongada pode prejudicar a saúde do paciente. A solução é estabelecer protocolos baseados em embasamento científico e criar processos que acompanhem a aderência a esses protocolos.
A gestão dos leitos deve ser iniciada antes mesmo que o paciente chegue ao hospital. Para que todo o processo aconteça de forma eficiente, é necessário sincronizar todos os setores da área assistencial, que envolve médicos e enfermeiros, e do setor de apoio, responsável pelas equipes de limpeza e rouparia. A implantação de dispositivos tecnológicos para o gerenciamento de leitos hospitalares oferece diversos benefícios para a instituição, permitindo identificar claramente os processos que interagem na ocupação, definir metas para o tempo de liberação e propor melhorias.
Garantir a segurança dos pacientes deve ser prioridade em qualquer instituição de saúde. É recomendável criar leitos específicos para pacientes de longa permanência e manter uma equipe especializada para esses pacientes. Quando um paciente chega ao hospital, é necessário mapear todos os processos e setores envolvidos para melhorar o fluxo de internações e evitar possíveis perdas financeiras. A definição de SLAs internos entre os setores envolvidos pode ajudar a melhorar o fluxo. Por fim, é importante criar um programa de desospitalização, como o home care, para desocupar os leitos e garantir a continuidade do tratamento.
Os serviços de Saúde e prestadores de serviços tem um grande desafio referente às solicitações de limpezas avulsas e controle do SLA.
Os desafios abaixo são o que encontramos diariamente nos serviços e que refletem em clientes insatisfeitos e consequentemente reclamações:
Pensando nisso e na busca incessante de trazer recursos tecnológicos que atenda às necessidades e tragam maior segurança e satisfação aos nossos clientes, implantamos os botões de acionamento de higiene em um Hospital de uma grande Rede Hospitalar na cidade do Rio de Janeiro.
O fluxo de instalação é bem simples, pois não precisa dispor de wifi, antenas ou fios, o que não traz custos para o Cliente.
Basicamente seguindo os passos abaixo:
Cliente/colaborador aperta o botão sempre que houve alguma necessidade de limpeza;
Liderança recebe mensagem Whatsapp* e central de controle tem painel on-line;
ASG ao finalizar a tarefa basta dar um duplo clique no botão para fechar o chamado.
Liderança confere a finalização e acompanhamento bem como a qualidade do atendimento;
Elevadores
Setores de exames
Banheiros de áreas comuns
Vestiários
Recepções
Emergências
Corredores
Este novo processo traz uma maior agilidade e rapidez nos chamados de limpeza, uma vez que a rotina de higienização é muito agitada dentro de um Serviço de Saúde. Os botões devem ser instalados de forma estratégica, nos setores de maior fluxo e criticidade. Além disso, traz uma sinergia entre todos os setores com a equipe de higienização, uma vez que qualquer colaborador ou cliente pode acionar os botões, além que de proporcionar agilidades frente a necessidade de manutenções junto aos serviços de infraestrutura identificada pela equipe de higiene. Além disso, temos a geração de indicadores para novos planos de ações, ganhos operacionais e melhor atuações da equipe frente as necessidades. Importante reforçar que a implantação dos botões não exclui os cronogramas de limpezas diárias e as limpezas terminais programadas. Ele vem para complementar a agilidade e rapidez nos atendimentos de limpeza e abastecimento, bem como garantir uma maior satisfação dos usuários. Todos os colaboradores da Higiene (Auxiliares de Limpeza e lideranças) foram devidamente treinados para termos um melhor aproveitamento e entrega dos melhores resultados com a ferramenta implantada. Os botões podem ser implantados em várias áreas:
Alguns clientes fazem a opção de instalação em áreas administrativas, onde na falta de colaboradores ou de chamados emergenciais fazem uso dos botões. Resumindo, este recurso tecnológico proporciona clientes mais satisfeitos e redução nas reclamações. Além disso, apresentação fácil implantação e operação e baixo custo. Se trata de uma tecnologia de nosso parceiro Voice Tecnology, que sempre nos traz soluções para facilitar o dia a dia dos gestores e colaboradores.
Em parceria com a empresa Resolv , iniciamos o uso do Gerenciamento de leitos no Hospital Christovão da Gama em Santo André (SP).
Inicialmente o Hospital optou por começar com o controle de limpezas concorrentes, nossa equipe está no local acompanhando o início do uso do sistema para treinar e capacitar as equipes do Hospital e da Resolv no uso do sistema.
Ao lado temos um exemplo da tela de acompanhamento on line do controle das limpezas terminais.
A integração com o software Tasy, seguiu os padrões já existentes e definidos com a Philips (fabricante do sistema) mas foi implementada pelo próprio pessoal de Tecnologia da Informação (TI) do Hospital.
O pessoal do próprio Hospital também programou a plataforma de Comunicação da Unify seguindo o modelo o qual já homologamos e temos em outros Hospitais como o Hospital Aliança de Salvador, o Hospital Unimed Fortaleza e Volta Redonda (RJ).
Assim que implementada todo o processo de automatização dos registros das limpezas concorrentes. O Hospital entrará com o novo processo de limpeza Terminal. Assim será possível visualizar em uma mesma tela as altas médicas, altas administrativas e saídas reais dos pacientes junto com todo fluxo de limpeza.
A seguir temos um exemplo de tela do processo de higienização Hospitalar
É possível verificar cada etapa, e é sinalizado alarmes quando se aproxima ou passa da meta estipulada (amarelo e vermelho respectivamente).
Sobre o Hospital
Em 1954, na cidade de Santo André, nascia pelos ideais do Dr. Celso Caçapava o que um dia se tornaria o Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama, referência em qualidade e saúde até os dias de hoje. Conheça a história dessa grande realização!
No dia 30 de Setembro de 1954, o Dr. Celso Caçapava da Gama inaugurava a Casa de Saúde e Maternidade São Christóvão S. Ltda. O nome do hospital foi uma homenagem ao Dr. Christóvão da Gama, um dos primeiros médicos a clinicar em Santo André, pai do Dr. Celso.
Em 1951, a cidade de Santo André contava com apenas 3 hospitais (a Beneficência Portuguesa, a Santa Casa de Misericórdia, hoje Hospital Municipal, e o Hospital Santo André). Os três hospitais eram dirigidos pelos médicos proprietários e qualquer participação de outros médicos era muito restrita.
Movido pela vontade de colocar em prática seus ideais, o Dr. Celso Caçapava da Gama começa a estruturar o sonho de ter um lugar próprio para trabalhar. Foi na Avenida Dr. Erasmo que esse sonho começaria a nascer. A Casa de Saúde do Dr. Celso começava ali, com quarenta leitos. Trabalhavam lá três enfermeiras, além de atendentes, e os exames laboratoriais e Raio-X ainda eram encaminhados para São Paulo. Logo, a Casa de Saúde foi crescendo e as primeiras especialidades acrescentadas a ela foram a Clínica Geral, a Cardiologia e a Pediatria.
No dia 24 de fevereiro de 1960, era inaugurado o Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama, em um evento em Santo André que contou com a presença de amigos, clientes, profissionais da área, do Bispo de Santo André, Dom Jorge Marcos de Oliveira e personalidades políticas locais e de São Paulo, como do então prefeito Faria Lima e altos dirigentes da Caixa Econômica Estadual, financiadora da expansão.
Em 18 de março de 1969, deu-se o início da construção da segunda parte do prédio, projeto de João Batista Vilanova Artigas, na época um dos principais arquitetos de São Paulo. A partir dessa data, o Hospital foi cotizado inicialmente com trinta acionistas, evoluindo para o número atual.
A tradição de mais de 50 anos aliada ao constante crescimento, tornou o HMCG referência na região do ABC. Sempre atualizado com os avanços da medicina, o Hospital participa, desde 1996, do Programa CQH- Compromisso com a Qualidade Hospitalar, da Associação Paulista de Medicina recebendo o Selo de Conformidade em inúmeras vezes, junto com outros programas como o PNCQ- Programa Nacional de Controle de Qualidade, patrocinado pela Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC), que atestam seu compromisso com a excelência no atendimento prestado.
Sobre a Resolv
Desde sua fundação em 1996 em Ribeirão Preto, estado de São Paulo, a Resolv é sinônimo de credibilidade, transparência e alto padrão. São mais de 20 anos de atuação e uma estrutura completa com mais de 4.500 colaboradores. Tudo para garantir total tranquilidade para cada um de nossos clientes.
A conquista do certificado ISO 9001 é a maior prova de nosso compromisso com a excelência em serviços de higienização hospitalar, limpeza industrial, conservação, serviços de apoio e portaria. Investir em capacitação humana e assimilar sempre novos produtos e tecnologias é o que faz da Resolv uma referência absoluta em seu segmento e a escolha certa para quem não abre mão do melhor.
Terceirizando seus serviços para a Resolv, você ganha em qualidade, otimiza seu tempo e economiza seu dinheiro. Além do ganho que você obtém por manter o foco na atividade principal de sua empresa, ainda transfere para a Resolv a responsabilidade sobre os encargos trabalhistas do colaborador, sem gerar vínculos empregatícios.
A Resolv é uma referência de qualidade em Limpeza Industrial, Higienização Hospitalar, Limpeza e Conservação, Portaria e Serviços de Apoio e Vigilância. São mais de 4.500 colaboradores e uma estrutura completa para atender a sua necessidade, apresentando soluções criativas e acessíveis para empresas de todos os portes, indústrias, hospitais, universidades, condomínios e Shopping Centers.
Ao lado temos um exemplo da tela de acompanhamento on line do controle das limpezas terminais.
Em 1954, na cidade de Santo André, nascia pelos ideais do Dr. Celso Caçapava o que um dia se tornaria o Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama, referência em qualidade e saúde até os dias de hoje. Conheça a história dessa grande realização!
No dia 30 de Setembro de 1954, o Dr. Celso Caçapava da Gama inaugurava a Casa de Saúde e Maternidade São Christóvão S. Ltda. O nome do hospital foi uma homenagem ao Dr. Christóvão da Gama, um dos primeiros médicos a clinicar em Santo André, pai do Dr. Celso.
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