Disponibilize um assistente Hoteleiro em seu Hospital

Nosso sistema de Hospitalidade proporciona para pacientes e acompanhantes serviços de um assistente Hoteleiro. Tudo na palma da mão!

O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços.

O Paciente escaneia um QR code pelo celular e Tem a sua disposição um menu de opções como:

  • informações e orientações,
  • solicitações de Serviços,
  • integrações com apps externos ex: Whatsapp
  • acesso a parceiros e realização de pedidos (cafés, farmácias, lojas, óticas, restaurantes etc.)
  • pesquisa de Satisfação on line

O Assistente Hoteleiro pode trazer diversos benefícios para os pacientes e suas famílias. Alguns deles incluem:

Assistência personalizada

O Hospitalidade pode oferecer informações e serviços individualizado assim como orientação para ajudar o paciente e seus familiares em todos os aspectos da experiência hospitalar.

Coordenação de cuidados

Pode ajudar a coordenar o cuidado do paciente com vários profissionais diferentes, facilitando a comunicação e garantindo que todas as necessidades do paciente sejam atendidas.

Organização

Ajuda a organizar a logística de transporte e hospedagem para pacientes e familiares que vêm de fora da cidade.

Redução do estresse

A experiência de estar em um hospital pode ser estressante e assustadora, mas o sistema pode ajudar a reduzir o estresse e proporcionar um ambiente mais confortável e acolhedor para o paciente e sua família.

Acesso a informações:

Fornecer informações valiosas sobre recursos locais, programas de assistência financeira e opções de seguro saúde para ajudar o paciente e sua família a tomar decisões informadas sobre seus cuidados de saúde.

Em resumo, o sistema pode ajudar a tornar a experiência hospitalar mais suave, acolhedora e personalizada para o paciente e sua família, proporcionando uma variedade de benefícios úteis e valiosos.

Benefícios diretos da ferramenta

O auto serviço para cuidados de saúde, como um portal online ou um aplicativo móvel, pode haver muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família. Algumas vantagens de uma ferramenta de auto serviço incluem:

  • Acesso 24 horas: um portal ou aplicativo de auto serviço pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os pacientes e suas famílias acessem informações e serviços sempre que precisarem, sem ter que esperar pelo horário de atendimento.
  • Maior autonomia: uma ferramenta de auto serviço pode permitir que o paciente tenha maior controle e autonomia sobre seus cuidados de saúde, permitindo que eles gerenciem seu próprio cronograma de consultas e exames, visualizem resultados de exames e solicitem prescrições, por exemplo.
  • Menor tempo de espera: uma ferramenta de autoserviço pode ajudar a reduzir o tempo de espera do paciente, permitindo que ele preencha formulários de admissão e revise informações importantes antes da consulta, o que pode agilizar o processo de atendimento.
  • Comunicação fácil: uma ferramenta de autoserviço pode permitir que o paciente se comunique com sua equipe de saúde facilmente, permitindo que eles enviem mensagens e solicitem informações importantes, como orientações pós-consulta ou esclarecimentos sobre prescrições.

Em resumo, uma ferramenta de autoserviço pode trazer muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família, proporcionando maior autonomia, acesso 24 horas e comunicação fácil com a equipe de saúde, além de ajudar a reduzir o tempo de espera e tornar a experiência de cuidados de saúde mais conveniente e eficiente.

Por isso desenvolvemos nossa Solução para Hospitalidade:

Hospitalidade na palma da mão !

Disponibilize ao paciente um acesso rápido a informações e serviços

O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços. 

Onde é utilizado ?
O Sistema de Hospitalidade – é utilizado em Hotéis, clínicas e Hospitais. Traz ótimos resultados como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos além de informatizar esses proporcionando assim melhor controle da supervisão. 

O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular. Basta escanear um QR Code.

E o melhor, cada instituição configura as telas de acordo com sua necessidade…

Aponte para o QRcode a baixo e acesse o exemplo acima e navegue a vontade …

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Benefícios de nossa solução de Nutrição para os Hospitais

A implementação de nossa solução de Nutrição nos Hospitais melhora toda a gestão operacional do SND (Setor de Nutrição e Dietética) nos hospitais brasileiros. Proporcionamos diversos ganhos relevantes.

Em um post recente, discutimos aqui as Reflexões sobre as novas possibilidades da Nutrição e o Setor de Nutrição de Dietética de um Hospital, já este post vamos no focar em debater um pouco dos ganhos operacionais já consolidados que o nosso Sistema de nutrição nos trouxe.

Na palma da mão temos todo o operacional do SND . O que tem que ser produzido, o que está sendo produzido, o que está em entrega, quais refeições já entregues até a retirada do material de nutrição como bandejas, pratos e talheres …

Vamos nos focar neste post então em trazer o benefício e alguma ilustração deste.

Alguns dos benefícios mais significativos incluem:

Eficiência Operacional Aprimorada:

Otimização dos processos, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e melhorando a eficiência da equipe de nutrição.

Este é um dos maiores impactos do Sistema. Tudo na palma da mão.

Os primeiros ganhos demonstrado por nosso sistema foi exatamente nesta otimização da força de trabalho. Conseguimos otimizar tarefas, automatizando etapas que antes consumiam muita mão de obra e não era trabalho de linha de frente. O processo agora é confiável e Gerenciável.

Segurança Alimentar Reforçada:

Elevação dos padrões de segurança alimentar, garantindo que as práticas de manipulação estejam em conformidade com as normas sanitárias.

Esta é um diferencial dos mais relevantes. Um exemplo é que a Dieta de um paciente é dinâmica e evolui de acordo com o quadro médico do paciente, a cozinha em diversos momentos começa a produzir a refeição de acordo com a Dieta que está no Sistema do Hospital, mas durante este período o médico ou a própria Nutricionista pode ter alterado a Dieta para adequar a nova situação clínica deste paciente. O sistema proporciona que a Copeira ao servir a refeição compare se a refeição a ser servida é de acordo com a Dieta e evita servir uma refeição não mais adequada.

Tela de verificação

Dentre as validações que a Copeira faz para garantir a Segurança alimentar é a verificação de quem é o paciente, inclusive com possibilidade de perguntas de validações para evitar o problema de pacientes Homônimos.

Maior Controle sobre Dietas Prescritas:

Confirmação e monitoramento eficazes das dietas prescritas, garantindo que cada refeição seja adequada às necessidades específicas de cada paciente.

Não é ofertado nada que não esteja dentro da Dieta correta.

Redução de Desperdícios:

Melhoria na gestão de estoques e redução do desperdício de alimentos, contribuindo para uma abordagem mais sustentável e econômica.

O pessoal da Cozinha tem a sua disposição a Tela “Resumo da Produção” que traduz a linguagem do mapa de refeições do Hospital adicionando os pedidos extras. A cozinha sabe exatamente a quantidade de cada item deve produzir.

Satisfação do Paciente:

Entrega eficiente e segura das refeições, contribuindo para a satisfação do paciente ao receber alimentação adequada e no prazo.

Além da garantia de eficiência, temos também a disposição pesquisas NPS, a Copeira ou a Nutricionistas tem as pesquisas a disposição em suas interfaces.

Indicadores Financeiros Precisos:

Registros confiáveis do consumo financeiro, permitindo uma gestão mais precisa dos recursos disponíveis.

Extrato confiáveis do que foi solicitado, produzido e entregue … Acaba com a discussão do que tem que se cobrado, tudo está registrado no sistema. Se a cozinha é terceirizada, o extrato a pagar fica disponível.

Comunicação Integrada:

Melhoria na comunicação entre as equipes, proporcionando uma abordagem mais integrada e colaborativa entre nutricionistas, cozinheiros e demais profissionais de saúde.

Tudo fica visível, o que todos estão fazendo, todas as demandas, todos os leitos …

Conformidade com Normas Sanitárias:

Garantia de conformidade com as normas e regulamentações sanitárias, evitando potenciais riscos à saúde dos pacientes.

Facilidade na Geração de Relatórios Analíticos:

Geração de relatórios analíticos que oferecem insights valiosos sobre o desempenho operacional, facilitando a tomada de decisões informadas.

Rastreabilidade e Auditoria:

Possibilidade de rastrear todas as etapas do processo, facilitando auditorias e garantindo transparência nas práticas adotadas.

Tudo rastreado, por paciente, por leito, ala … na sua tela …

Exemplo de visualização de leitos de uma unidade …
Todas as refeições na tela da cozinha.

Inclusão das Copeiras no Tratamento:

O Sistema aproveita que as Copeiras estão na linha de frente e proporcionam a inclusão das copeiras para ajudar mais efetivamente o pessoal de Nutrição na avaliação dos pacientes.

Ai retirarem as bandejas e ut ajudam a fornecer novos indicadores dos pacientes ao SND.

Redução de Erros e Atrasos:

Minimização de erros humanos e atrasos na entrega das refeições, promovendo um ambiente mais seguro e eficiente.

Ao combinar esses benefícios, uma solução de sistema eficaz pode resultar em melhorias substanciais na qualidade dos serviços de nutrição e dietética em hospitais, promovendo uma abordagem mais segura, eficiente e personalizada para atender às necessidades específicas dos pacientes.

Novos Horizontes de avaliação do operacional

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Robôs Autônomos na Limpeza Hospitalar: Uma Parceria com a Força de Trabalho Humana

Ao iniciarmos o novo ano, deparamo-nos com um desafio crucial: como suprir a crescente demanda por serviços de higiene hospitalar. Mesmo com a terceirização em prática, muitos hospitais enfrentam dificuldades para preencher seus quadros de funcionários, resultando em lacunas significativas. As equipes encarregadas das operações de higiene hospitalar, ao tentarem realizar suas responsabilidades, veem-se submetidas a jornadas de trabalho muito aquém do ideal. Este panorama não só destaca a urgência de abordar a escassez de mão de obra, mas também ressalta a necessidade iminente de reavaliar as práticas operacionais para assegurar a eficácia e sustentabilidade das operações de limpeza hospitalar.

No cenário dinâmico da inovação tecnológica, os robôs autônomos emergem como aliados promissores na busca por ambientes hospitalares mais limpos e seguros. Contrariando preocupações comuns, a introdução dessas maravilhas tecnológicas não se trata de substituir, mas sim de complementar a força de trabalho humana. Neste artigo, exploraremos como os robôs autônomos na limpeza hospitalar podem ser a resposta não apenas para a eficiência, mas também para suprir lacunas significativas nas equipes de higiene, preenchendo espaços onde empresas terceirizadas e hospitais lutam para completar seus quadros de funcionários.

Exemplo de solução autônoma

Algumas Instituições e empresas já buscaram nossa colaboração, e, por meio da parceria com a Pluginbot já estamos trazendo para o Brasil alguns modelos para fazer testes em ambientes hospitalares.

Explorando Diversas Iniciativas: De Projetos com um Único Robô a Implementações com 100 Unidades

Neste momento, estamos envolvidos em projetos que começam com propostas mais específicas, contemplando a presença de um robô por hospital. Essas iniciativas pioneiras são um reflexo do nosso compromisso em personalizar soluções para atender às necessidades únicas de cada instituição de saúde. Além disso, estamos progredindo em projetos de maior envergadura, incluindo a empolgante implementação de até 100 robôs em uma única iniciativa. Essa abordagem ascendente destaca não apenas a diversidade, mas também a escalabilidade das nossas soluções, adaptando-se perfeitamente ao tamanho e aos requisitos específicos de cada projeto hospitalar.

Acima temos um vídeo de Wallace Lima, CEO da Pluginbot , demonstrando o uso do Robô voltando a sua base para abastecer de produto químico, água e energia. Este vídeo foi gravado na viagem onde acertamos a parceria para trazer os Robos para o Brasil.

Impacto Cambial

Mesmo diante de um cenário de câmbio desfavorável, é gratificante constatar que as operações continuam a ser não apenas sustentáveis, mas também viáveis.

Nosso Gerenciamento

É importante ressaltar que continuamos a Gerenciar as Higienizações com nossas plataformas como o Voice Leitos e Gerenciamento de áreas comuns. Já estamos preparados para este gerenciamento, e os clientes com o Voice Leitos por exemplo, já estão preparados para receber a ajuda dos Robôs autônomos.

áreas externas poderão ser bem exploradas

Complementando, Não Substituindo:
Ao contrário do temor comum de que a automação levará à perda de empregos, os robôs autônomos de limpeza hospitalar são projetados para trabalhar em conjunto com a equipe humana. Essa colaboração não apenas aumenta a eficiência geral, mas também permite que os profissionais humanos se concentrem em tarefas mais especializadas e estratégicas. Neste ponto o Gerenciamento do Voice Leitos é um fator importantíssimo para garantir a qualidade.

Preenchendo Lacunas na Força de Trabalho:
A escassez de mão de obra nas equipes de higiene é uma realidade enfrentada por muitas empresas terceirizadas e hospitais. Os robôs autônomos surgem como uma solução eficaz para preencher essas lacunas, assumindo as responsabilidades de limpeza regulares e permitindo que os trabalhadores humanos se concentrem em tarefas mais complexas e orientadas para o cuidado.

Aumentando a Eficiência Operacional:
Empresas terceirizadas de higiene e hospitais muitas vezes se deparam com a dificuldade de completar seus quadros de funcionários, o que pode resultar em atrasos na prestação de serviços essenciais. A introdução de robôs autônomos proporciona uma solução eficiente, permitindo uma cobertura contínua de tarefas de limpeza, independentemente das flutuações na disponibilidade de mão de obra humana.

Foco em Tarefas Estratégicas:
Ao liberar os profissionais de higiene para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e especializadas, os robôs autônomos não apenas otimizam a eficiência operacional, mas também contribuem para um ambiente hospitalar mais seguro e higiênico. Essa parceria permite que as habilidades humanas sejam direcionadas para áreas que exigem empatia, criatividade e decisões complexas.

Resposta à Demanda Crescente:
Com o aumento da demanda por serviços de limpeza hospitalar, a colaboração entre robôs autônomos e trabalhadores humanos torna-se essencial para garantir que os padrões de higiene sejam mantidos. Essa abordagem inovadora não só atende à crescente necessidade de limpeza, mas também cria um ambiente de trabalho mais equilibrado e eficiente.

Em vez de ameaçar empregos, a introdução de robôs autônomos na limpeza hospitalar destaca-se como uma estratégia inteligente para enfrentar os desafios da escassez de mão de obra e da crescente demanda por serviços de higiene. Essa colaboração entre tecnologia e força de trabalho humana não apenas fortalece a eficiência operacional, mas também contribui para ambientes hospitalares mais seguros e saudáveis. É uma revolução que não apenas melhora a limpeza, mas também a qualidade geral dos cuidados de saúde.

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Transporte intra-hospitalar e os cuidados necessários com os pacientes

A gestão eficiente de um hospital é fundamental para garantir o bem-estar e a satisfação dos pacientes. Um aspecto crucial desse gerenciamento é o transporte intra-hospitalar, que desempenha um papel essencial na qualidade do atendimento.

De acordo com um estudo recente publicado no Journal of Hospital Administration, a adoção de protocolos rigorosos no transporte intra-hospitalar resultou em uma diminuição significativa nos índices de complicações e nos tempos de espera dos pacientes. Essa pesquisa revelou que hospitais que priorizam a excelência no transporte interno proporcionam uma experiência mais confortável e tranquilizadora aos pacientes, contribuindo para sua recuperação física e emocional.

Para alcançar um diferencial competitivo e evitar potenciais incidentes, é crucial implementar boas práticas logísticas nesse aspecto. No blog de hoje, vamos explorar algumas dessas estratégias comprovadas, visando melhorar a eficiência do transporte intra-hospitalar.

Em nosso post: “O Sistema de Transporte integrado ao processo de Higiene acelera o Giro de leitos” , destacamos como a integração com outros processos hospitalares e também de outras áreas, traz um ganho operacional importante ao Hospital.

Através da análise cuidadosa dessas práticas, você estará no caminho certo para oferecer um ambiente hospitalar acolhedor, seguro e de alta qualidade para todos os pacientes. Vamos explorar juntos como otimizar esse aspecto crucial da gestão hospitalar.

transporte intra-hospitalar é uma etapa importante na jornada do paciente, pois pode afetar diretamente a experiência do paciente e a eficiência do serviço de saúde. Um transporte inadequado pode causar desconforto, dor, estresse e até mesmo complicações médicas, como quedas e lesões.

A movimentação de pacientes dentro de um hospital
Quando falamos de transporte intra-hospitalar, estamos diante de uma entre as três etapas que fazem parte da logística hospitalar. Afinal, a armazenagem logística e a distribuição de equipamentos e demais materiais hospitalares também depende de um bom gerenciamento a fim de prestar um atendimento eficiente ao público.

Nesse cenário, os processos estão ficando digital na área da saúde. Isso tá trazendo um monte de avanços e melhorando a vida dos médicos, funcionários e pacientes. Agora dá pra desenrolar melhor os trabalhos utilizando soluções tecnológicas, é tipo um truque que ajuda a evitar burocracias, corrigir vícios e desvios operacionais e até prevenir problemas.

A parada legal é que com essa otimização toda, os hospitais e clínicas estão gastando bem menos. Antes, tinha um monte de trabalho manual que estava sujeito a erro humano e gastava um dinheiro louco no fornecimento de coisas. Mas agora, com a tecnologia mandando ver, tá mais fácil de trabalhar, tá mais massa, e, acima de tudo, tá tudo mais sob controle, entendeu?

Um estudo recente mostrou que usando essas soluções tecnológicas, teve uma redução de custos de até 30% em alguns hospitais.

Dos conceitos básicos de logística: uma gestão eficiente de estoque permite o giro na quantidade e nos momentos certos, bem como reduz significativamente a necessidade de infraestrutura física para a guarda de medicamentos, materiais e insumos.

smartphonetransporte

Um dos fatores de sucesso de nossa solução, é o mapeamento dos processos de transporte, para cada tipo de transporte temos um script definido (fluxo) e cada etapa é confirmada e medida.

Com os aparelhos móveis o transportador é perguntado sobre a efetivação de cada etapa. Assim todo o processo é gerenciado, monitorado e claro otimizado!

Ao lado temos um exemplo da visualização do transportador.

Cada tipo de transporte tem um fluxo pré determinado e nossa solução automatiza este controle e registra tudo on line. Assim esta reestruturação dos processos traz mais agilidade e eficiência.

O centro de Distribuição dos transporte, é equipado com uma tela Web e através do preenchimento desta em cada solicitação, é garantido as prioridades. A seguir temos um exemplo do cadastro de uma solicitação de transporte. Como tudo já está mapeado, o solicitante somente tem o trabalho de ir clicando nos itens do formulário (e escrever observações quando necessário).

Porque investir numa solução para gerenciamento da equipe de Transportes Hospitalar ?

Diversos fatores justificam um investimento num sistema de gerenciamento de equipe de Transporte, são eles:

  • Insatisfação do paciente com a espera nos deslocamentos
  • Sala cirúrgica parada aguardando a chegado do paciente
  • Equipamentos de exame esperando por paciente
  • Alta Hospitalar acompanhada por Transportador
  • Monitoramento pelo hospital da equipe de transportes
  • Diversos deslocamentos internos de pacientes ou equipamentos sem controle
  • SLAs para cumprimento de metas de deslocamentos
  • Indicadores de produtividade

Temos um post que detalha bem este tema: “Porque investir numa solução para gerenciamento da equipe de Transportes Hospitalar ?”

O Sistema de Transporte integrado ao processo de Higiene acelera o Giro de leitos

Alguns de nossos clientes estão aproveitando o registro eletrônico da saída do paciente no momento o qual o transportador o retira do leito, para automaticamente acionar o time de Higiene.

Quando temos o cenário onde nosso cliente possui tanto o Sistema de Transporte, tanto o Voice Leitos, o processo fica transparente e conectado.

Nos Hospitais os quais possuem o Sistema de Transporte mais ainda não o Voice Leitos, notificamos o time de Higiene com os recursos que estiverem disponíveis. Como por exemplo Whatsapp, Aplicativo próprio de notificação, telefones etc.

Os transportadores (ou simplesmente maqueiros) desempenham um papel fundamental. São responsáveis por garantir a segurança e o conforto dos pacientes durante o transporte. Além disso, eles têm uma função crucial no controle de infecções e no cumprimento das normas de higiene.

Após um paciente receber alta médica ou ser transferido para outro local dentro do hospital, é essencial que o maqueiro notifique ou acione imediatamente o time de higiene. Com nosso Sistema viabilizamos isso, pois a própria realização da atividade serve para o acionamento da Higiene.

Os leitos hospitalares precisam ser prontamente limpos e desinfetados para receber um novo paciente. Esta comunicação sendo eficiente e automática garantem o recebimento desta informação ao time de higiene, garantindo assim que os procedimentos de limpeza sejam iniciados o mais rápido possível.

O controle de infecções é um aspecto crítico em ambientes hospitalares, pois as infecções adquiridas durante a internação podem ter graves consequências para a saúde dos pacientes. A rápida remoção de um paciente do leito e a notificação imediata ao time de higiene ajudam a minimizar os riscos de contaminação e a disseminação de doenças. Isso contribui para manter um ambiente limpo e seguro para todos os pacientes, visitantes e profissionais de saúde.

Além disso, a atuação eficiente do maqueiro com este acionamento automático ao time de higiene permite uma melhor organização e planejamento das atividades de limpeza. Os colaboradores responsáveis pela higienização dos leitos podem se programar de acordo com a demanda, otimizando seus recursos e garantindo uma resposta rápida e eficaz.

Assim colocamos uma inteligência no próprio processo e a simples realização das atividades já servem para acionar outras. Além disso o gerenciamento dos tempos e SLAs ficam na palma da mão de maneira on line e qualquer desvio é alertado.

Em resumo, a importância de um maqueiro em um hospital vai além do transporte de pacientes. Eles desempenham um papel crucial na prevenção de infecções e na manutenção de um ambiente seguro e higiênico. Ao avisar ou acionar o time de higiene assim que retiram um paciente do leito após ele estar liberado, os maqueiros contribuem diretamente para a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos no ambiente hospitalar.

Sistema Datalav possui integração com Voice

A integração de sistemas na Hotelaria Hospitalar é fundamental para garantir um atendimento eficiente, de qualidade e personalizado aos pacientes, além de otimizar os recursos e materiais do hospital.

Nós da Voice disponibilizamos para o pessoal da Datalav todas as conexões as quais já temos integrações e abrimos dezenas de possibilidades para eles. Assim o Datalav conseguirá integrar suas áreas atendidas, em especial Lavanderias, Gerenciamento de Resíduos, suprimentos, recursos como água e luz etc. com o Macro ambiente Hospitalar.

Na Hotelaria Hospitalar é essencial garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos pacientes. A hospitalidade é uma das principais características, que busca proporcionar uma experiência positiva ao paciente durante o período de internação, além de oferecer conforto e bem-estar.

A integração de sistemas permite que as informações dos pacientes sejam compartilhadas entre diferentes áreas do hospital, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Com a integração, é possível que o histórico do paciente esteja disponível em tempo real para todos os profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, permitindo uma comunicação mais eficaz e uma tomada de decisão mais assertiva.

Como já temos os Sistemas de Gestão Hospitalares integrados (MV, Tasy, Totvs, Cerner, WPD entre outros) a inclusão do Datalav em todos os clientes Voice é facilitada. E nos possíveis novos clientes da Datalav, poderemos fornecer apenas o Midleware integrador.

Além disso, a integração de sistemas pode ajudar na gestão de recursos e materiais, como estoque, equipamentos e principalmente na atenção aos custos. Com a automatização desses processos, é possível reduzir custos e evitar desperdícios, garantindo que o hospital esteja sempre preparado para atender às necessidades dos pacientes.

Por fim, a integração de sistemas também pode ajudar na gestão da experiência do paciente, oferecendo serviços personalizados e adaptados às suas necessidades. Com o uso de tecnologias como aplicativos móveis e sistemas de feedback, é possível obter um feedback constante dos pacientes e aprimorar continuamente a qualidade do atendimento.

Professor Roberto Farias

Segundo nosso mestre “A hotelaria hospitalar é a soma dos serviços de apoio”. (Marcelo Boeger)
Para contribuir com a gestão dos serviços de apoio na hotelaria hospitalar, desenvolvemos o software Datalav Gestão de Hotelaria e Lavanderia que permite que os dados gerados pelos serviços de apoio possam ser gerenciados por meio de indicadores em tempo real. O Datalav pode ser integrado com o Voice Technology , Balanças e outros levando informações rápidas e precisas. O Datalav contribui controle de enxovais, resíduos e insumos das unidades hospitalares gerando indicadores de desempenho, controle e custos dos setores. Velocidade na tomada de decisões.

Roberto Farias

Além do papel de integração estamos trabalhando bastante em colaboração como por exemplo as conexões com DIspositivos IOT.

Uma das novidades, a qual já postamos aqui no Blog é o uso de Balanças conectadas.

Balança Conectada

Outro ponto muito relevante para os usuários Datalav, no Voice Leitos temos o Gerenciamento do Fluxo de trabalho de todo o tipo de Higienizações, desde o processo de giro de leito até concorrentes e programadas de áreas comuns. Receber Eventos do Datalav e gerenciar um processo novo dentro do Voice leitos é uma questão de apenas configuração. Com isso muitos fluxos de trabalhos que não são monitorados e medidos poderão ser Gerenciados .

Indicadores Datalav

Lavanderia:

  • Histórico e distribuição de roupa por setores abertos e fechados;
  • Histórico de retenção, danos e descartes de roupa;
  • Indicadores de consumo de enxoval por leito e paciente;
  • Indicadores de quilos de roupa por procedimento cirúrgico;
  • Inventários.

Higiene e Limpeza

  • Produtividade na higiene e limpeza;
  • Consumo de insumos e descartáveis por tipo e por setores.
    Gestão de resíduos
  • Indicadores de resíduos de saúde por tipo e setores;
    Gestão de custo e produtividade geral
  • Absenteísmo, turnover;
  • Indicadores consumo de energia e água;
  • Outros indicadores

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A garantia de um bom Setup do Centro Cirúrgico e sua importância na lucratividade de um Hospital

um centro cirúrgico moderno vazio e limpo

Um bom giro das salas cirúrgicas é essencial para o sucesso de um hospital, tanto do ponto de vista financeiro quanto do ponto de vista da qualidade dos serviços prestados.

A sala cirúrgica é um dos centros de custo mais importantes de um hospital, representando até 40% da produção direta em alguns casos, e seu desempenho tem um impacto significativo no IBITDA (Lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização).

Nos hospitais, o Centro Cirúrgico pode representar até 40% da produção direta, e em alguns casos, de acordo com a visão do hospital, mais 15 a 30% de produção indireta. Portanto, é evidente o impacto desse importante Centro de Custos no IBITDA.

Dr. Marcus Paulo Barbosa post Hospitais em Destaque

Para manter um bom giro das salas cirúrgicas, é necessário que elas sejam utilizadas de forma eficiente e eficaz. Isso significa que as equipes de cirurgia, anestesia e instrumentação devem estar bem treinadas e prontas para agir com rapidez e precisão. Além disso, é fundamental que as salas sejam higienizadas corretamente entre um procedimento e outro, a fim de evitar infecções hospitalares e garantir a segurança dos pacientes.

Tela do Setup do Centro Cirúrgico Voice

Um bom giro das salas cirúrgicas também contribui para aumentar a receita do hospital, uma vez que quanto mais procedimentos são realizados, maior é o faturamento. Porém, é importante ressaltar que a qualidade dos serviços prestados deve sempre ser priorizada em relação à quantidade. Um hospital que realiza muitos procedimentos, mas com baixa qualidade, pode colocar em risco a saúde dos pacientes e prejudicar a reputação da instituição.

Por esses motivos, um bom giro das salas cirúrgicas é fundamental para garantir a satisfação dos cirurgiões, dos pacientes e dos colaboradores envolvidos nos procedimentos, além de contribuir para a saúde financeira do hospital e para a qualidade dos serviços prestados. Uma das novidades que temos é a inclusão da segurança e confiabilidade no Setup do Centro Cirúrgico com Biometria Facial.

Para aumentar a receita e alcançar as metas de produção, é necessário aumentar o volume cirúrgico. O que atrai um cirurgião ao hospital é ter pacientes certos, na hora certa, com os instrumentais certos, na sala certa, com os instrumentadores certos, anestesista certo, agilidade e pró-atividade presentes, além da ausência de infecção no pós-operatório.

Para obter um Centro Cirúrgico bem movimentado, com cirurgiões satisfeitos e pacientes bem tratados, é preciso ter grande expertise, eficiência e eficácia nos indicadores de tempo de desinfecção da sala cirúrgica e taxa de infecção geral no Centro Cirúrgico.

Medir o desempenho da unidade de CC passa a ser extremamente importante para obter melhores resultados nos processos de trabalho, reduzindo, assim, custos operacionais e promovendo a satisfação dos clientes médico e pacientes.

Luiz Roberto – Beto da Voice

Ao final de um procedimento cirúrgico, o tempo gasto pelos colaboradores higienizadores para desinfetar a sala é fundamental para a liberação da mesma e a realização de um novo procedimento.

Quanto mais procedimentos na mesma sala, mais faturamento e mais próximos das metas financeiras a instituição estará. Além disso, a taxa de infecção global de um Centro Cirúrgico é um ponto crucial para cirurgiões e operadoras de saúde, pois essa taxa está diretamente relacionada com a má higienização da sala e o surgimento de infecções de sítio cirúrgico. Colaboradores da higienização treinados e eficazes contribuem para reduzir as taxas de infecção global do Centro Cirúrgico. E nosso sistema garante o gerenciamento das metas de higiene e de qualquer outra etapa.

Como funciona o Setup do Centro Cirúrgico Voice?

A entrada e saída das atividades são realizadas na porta de cada sala. Uma vez  o serviço já iniciado dentro da sala cirúrgica, o gerenciamento web permite a visualização e das equipes e o tempo decorrido como um todo.

Todas as equipes devem obrigatoriamente fazer um “Checkin” e depois um “Checkout” para finalização das atividades.

Tela de controle de equipes do centro cirúrgico

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Concierge Digital nos Hospitais


Com nossa solução de Hospitalidade, provemos o serviço de um Concierge Digital.

O serviço de Concierge Digital está revolucionando a experiência dos pacientes em hospitais, proporcionando um canal interativo de comunicação entre o paciente internado, seu acompanhante e a equipe hospitalar. Com essa inovação, é possível solicitar serviços de forma autônoma, agilizando e otimizando o atendimento.

Imagine um ambiente hospitalar em que, além do tratamento médico, o paciente e seus acompanhantes têm à disposição uma ferramenta que torna todo o processo mais confortável e prático. É exatamente isso que nossa solução de Hospitalidade oferece: um serviço de solicitações automatizadas que permite ao paciente pedir o que precisa, seja uma toalha, uma refeição ou até mesmo um serviço de limpeza .

Além de proporcionar mais autonomia aos pacientes, o serviço também traz benefícios para a equipe hospitalar, que pode atender às solicitações de forma mais ágil e eficiente. Com isso, o tempo de resposta é reduzido, garantindo que as necessidades dos pacientes sejam atendidas de forma rápida e eficaz.

Em tempos em que a qualidade do atendimento hospitalar é cada vez mais valorizada, o serviço de Hospitalidade surge como uma solução moderna e eficiente para melhorar a experiência do paciente no ambiente hospitalar. Com essa ferramenta, o hospital se destaca pela excelência no atendimento, oferecendo um serviço diferenciado e humanizado aos seus pacientes e seus acompanhantes.

O Voice Leitos tem indicador de eficiência da Higiene Hospitalar por Metro quadrado.

A eficiência por metro quadrado é um indicador importante na higiene hospitalar, pois um ambiente limpo e higienizado é essencial para prevenir a propagação de infecções hospitalares e manter a segurança dos pacientes e profissionais de saúde.

O índice de eficiência por metro quadrado mede a quantidade de limpeza e desinfecção realizada em uma determinada área ou superfície em relação à sua área total. Esse indicador permite avaliar a eficácia do processo de limpeza e desinfecção, garantindo que todas as áreas críticas e de alto contato sejam limpas e desinfetadas de forma adequada.

Uma limpeza inadequada ou insuficiente pode resultar na presença de microrganismos patogênicos, como bactérias, vírus e fungos, que podem causar infecções nos pacientes, especialmente aqueles com sistema imunológico comprometido. Além disso, a presença de sujidades e detritos pode comprometer a eficácia dos desinfetantes utilizados.

Portanto, a eficiência por metro quadrado é um indicador importante na higiene hospitalar, pois garante a prevenção e controle de infecções hospitalares, aumentando a segurança e qualidade do atendimento prestado aos pacientes.

A quantidade de metros quadrados que um profissional higienizador é capaz de limpar por dia pode variar bastante, dependendo de vários fatores, como o tipo de ambiente a ser limpo, a quantidade de equipamentos e móveis presentes no ambiente, o tipo de material e superfície a ser limpa, a frequência de limpeza necessária, entre outros fatores.

No entanto, para fornecer uma orientação geral, a ISSA, a associação internacional da indústria de limpeza, sugere que um profissional higienizador possa limpar de 1.500 a 2.500 metros quadrados por turno de trabalho de 8 horas em ambientes de escritório. Já em ambientes mais complexos, como hospitais ou escolas, a ISSA sugere uma taxa de 450 a 600 metros quadrados por turno de 8 horas.

É importante lembrar que essas são apenas orientações gerais e que a quantidade de metros quadrados que um profissional higienizador pode limpar por dia pode variar dependendo das condições específicas de cada ambiente de trabalho. É sempre recomendável avaliar cuidadosamente as necessidades de limpeza de cada ambiente específico e ajustar a carga de trabalho de acordo com essas necessidades.

A quantidade média de higienizador por metro quadrado que é considerada eficiente em hospitais pode variar de acordo com o tipo de superfície a ser limpa e o tipo de desinfetante utilizado.

Existem alguns estudos que avaliam a produtividade dos trabalhadores que realizam a limpeza e desinfecção de ambientes de assistência médica, incluindo a quantidade de metros quadrados que cada trabalhador é capaz de higienizar em um determinado período de tempo.

Por exemplo, um estudo publicado no American Journal of Infection Control em 2017 avaliou a eficácia e a produtividade de diferentes estratégias de limpeza em hospitais. O estudo incluiu a medição da quantidade de metros quadrados que cada profissional de limpeza foi capaz de higienizar em uma hora. Os resultados mostraram que a produtividade variou significativamente entre as diferentes estratégias de limpeza testadas, com algumas estratégias resultando em uma produtividade significativamente maior do que outras.

No Voice Leitos, temos a medição das áreas higienizadas por metragem.

Podemos ter a medição de quantos metros quadrados são higienizados nos Leitos (tanto terminais, concorrentes ou avulsas) assim como nas áreas comuns. Inclusive há diversos filtros para análises mais profundas.

Ao lado temos um print, de um gráfico em modo ranking mostrando a metragem de cada colaboradora do time da Higiene.

Já na figura seguinte, temos uma amostra de como é possível ordenar dinamicamente uma lista de colaboradoras por nome, ou por quantidade de higienes ou por metro quadrado.

Algumas análises poderão ser mais justas, no exemplo acima a colaboradora com mais locais (com 35) na ordenação que está na tela (por metragem) fica apenas em terceira.

Assim como a segunda com mais locais (com 31), na ordenação por metragem fica apenas em sexto.

As duas situações são 2 exemplos bem simples. Esta é a vantagem de incluir a métrica adicional. Não deixe que desequilíbrios prejudiquem sua produtividade

Com esta métrica, poderemos ter no futuro uma referencia das atividades de Higiene nos Hospitais Brasileiros.

ISSA (International Sanitary Supply Association)

A ISSA é a associação internacional da indústria de limpeza, que representa empresas de fabricação, distribuição, serviço e usuários finais de produtos e serviços relacionados à limpeza e higienização. No site da ISSA, é possível encontrar informações sobre a associação, seus membros

No Brasil ?

no Brasil existe a Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional (Abralimp), que é uma associação sem fins lucrativos que representa as empresas do setor de limpeza profissional no país. A Abralimp tem como objetivo promover o desenvolvimento do setor de limpeza profissional no Brasil, além de oferecer informações, capacitação e suporte aos seus associados.

A Abralimp foi fundada em 1985 e atualmente conta com mais de 200 associados, incluindo empresas de limpeza e higiene, fabricantes de equipamentos e produtos de limpeza, distribuidores, entre outros profissionais do setor. O site oficial da Abralimp é www.abralimp.org.br e oferece informações sobre a associação, eventos, cursos de capacitação, notícias e outras informações relevantes para o setor de limpeza profissional no Brasil.

Quanto custa um leito hospitalar ocioso ?

Hoje vamos falar sobre a questão dos leitos hospitalares ociosos e o impacto negativo que isso pode ter em um hospital.

Foto por Timothy Huliselan em Pexels.com

A ociosidade de leitos pode ser muito prejudicial para o financeiro de uma instituição. Isso porque há diversos custos fixos que precisam ser pagos independentemente da utilização dos leitos, como as contas de energia elétrica, água, telefone, internet, além dos salários e benefícios dos funcionários e os custos com equipamentos médicos, medicamentos, insumos e materiais médicos.

Além disso, a ociosidade de leitos pode gerar perda de receita, uma vez que o hospital deixa de atender pacientes e realizar procedimentos que poderiam gerar lucro. Isso pode comprometer ainda mais o financeiro da instituição.

Outro impacto negativo da ociosidade de leitos é a redução da eficiência operacional. Quando os leitos estão desocupados, o hospital perde a oportunidade de realizar um maior número de atendimentos e procedimentos médicos, o que pode afetar a qualidade do serviço prestado aos pacientes.

Por isso, é importante que os hospitais busquem estratégias para minimizar a ociosidade dos leitos, como uma melhor gestão de fluxo de pacientes, uma avaliação mais precisa da demanda por leitos, ou outras medidas que possam ajudar a otimizar o uso desses recursos.

Em resumo, a ociosidade de leitos hospitalares pode representar um impacto negativo significativo para o financeiro e a eficiência operacional de um hospital, sendo essencial que a instituição encontre soluções para garantir uma melhor utilização desses recursos.

A importância do Giro de leito eficiente

A eficiência operacional de um hospital é fundamental para garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes. Entre os fatores que influenciam diretamente nessa eficiência, está a gestão de leitos. Um giro de leito eficiente pode ser a chave para reduzir os custos hospitalares, garantir o fluxo de atendimento e a satisfação dos pacientes.

Quando um leito fica ocioso por muito tempo, o hospital perde oportunidades de atender novos pacientes, o que pode gerar prejuízos financeiros. Além disso, a demora no processo de alta dos pacientes pode gerar um acúmulo de demanda por leitos, prejudicando o fluxo de atendimento e aumentando o tempo de espera para os pacientes que precisam ser internados.

Por outro lado, um giro de leito eficiente permite que os pacientes tenham acesso aos leitos rapidamente, reduzindo o tempo de espera e garantindo um atendimento mais ágil e eficiente. Isso pode aumentar a satisfação dos pacientes e a qualidade do serviço prestado pelo hospital.

Uma gestão de leitos eficiente também pode contribuir para a redução das taxas de infecção hospitalar, já que os leitos são desinfetados e preparados para receber novos pacientes mais rapidamente. Além disso, a rotatividade dos leitos também pode facilitar a manutenção e reparo dos equipamentos médicos, sem interromper o fluxo de atendimento aos pacientes.

Para garantir um giro de leito eficiente, os hospitais precisam adotar uma gestão eficiente do fluxo de pacientes, incluindo uma avaliação precisa da demanda por leitos e um planejamento adequado para as altas e transferências dos pacientes. Além disso, a comunicação entre os setores do hospital, como o pronto-socorro e as unidades de internação, deve ser clara e eficiente, para garantir que os leitos sejam ocupados de forma rápida e adequada.

Em resumo, um giro de leito eficiente é fundamental para garantir a qualidade do atendimento em um hospital, reduzir os custos e aumentar a satisfação dos pacientes. Por isso, é importante que as instituições de saúde invistam em uma gestão eficiente de leitos, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos pacientes.

Conheça o Voice Leitos ! è com ele que centenas de Hospitais gerenciam bem seus leitos hospitalares.