O SINDIHOSPA (Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre) e seu comitê de Hotelaria realizou sua 2a. Jornada de Hotelaria Hospitalar. O público lotou o auditório do Hotel Sheraton em Porto Alegre. O evento, com o intuito de dividir experiências e tendências neste mercado. Trouxe para palestrar referências como :
- Elide Gindro Zordan – Hospital Sírio Libanês /São Paulo – SP
- Liane Piccoli – Hospital Moinhos de Vento /Porto Alegre – RS
- Ana Augusta Salotti – Hospital Moriah /São Paulo – SP e também do Site: HotelariaHospitalar
Esta foi a segunda edição do evento, que contou com a presença dos principais hospitais e clínicas da Região Sul do País.
O ciclo de palestras sobre contextos de extrema relevância, formação e melhores práticas, reuniu profissionais de referência na área e foi um sucesso!
Henri Siegert Chazan, presidente do SINDIHOSPA, acredita que essa troca de ideias indica rumos para a capacitação e melhorias de práticas não apenas para hospitais, mas também para outros segmentos do setor da saúde.
Segundo ele:
“A hotelaria hospitalar não se resume ao bem-estar do paciente. Trata da viabilidade de atendimento do sistema. E isso tem impacto direto nos residenciais geriátricos, por exemplo, que são tão importantes nessa cadeia”,
Nos orgulhamos muito de poder apoiar e ter patrocinado este grande evento.
Ao lado temos o nosso espaço, onde foi possível receber todos os interessados em nossa tecnologia. No local mostramos o funcionamento de 2 novidades:
- O Checklist Hospitalar automatizado via tablets,
- E a aplicação de Transporte Hospitalar
Além dessas soluções estávamos a disposição para falar sobre Gerenciamento de Leitos, Confirmação de consulta automatizada, acionamentos de emergência etc. Veja um pouco no vídeo a seguir:
Um dos grandes destaques do evento foi a palestra de Elide Gindro Zordan do Hospital Sírio Libanês. que abordou o tema :
“Desospitalização”.
A palestra trouxe práticas aplicadas no Sírio Libanês que realmente impressionaram pelo pioneirismo no Brasil e pelos resultados.
O inicio da palestra, Elide falou um pouco do conceito e também do cenário e impactos. Explicou que as ações de desospitalização começam antes da entrada do paciente, falou da importância da integração de todo hospital e do desperdício de capacidade de leitos que estas ações evitam.
No Sírio, a previsão de alta é “amarrada” no Cid (código da doença) e na prescrição médica.
No caso do Sírio, que trabalha com uma ocupação de 95%. O trabalho de desospitalização é fundamental para a otimização de leitos, assim é possível usar um número menor dos leitos, impactando diretamente nos custos e no aumento de receita.
Falou bastante do trabalho em um Hospital de Porta aberta, do trabalho direto com as Evidências na Gestão de leitos, práticas assistenciais , alta antecipada …
O Sírio tem corpo clínico aberto, a instituição é mais flexível inclusive no perfil de internação, assim o trabalho da equipe é aumentado e detalhes como previsão de alta, identificação de quais necessidades dos pacientes, da transição e principalmente na interface com as lideranças.
Elide deu destaque ao uso de mensageria. Praticamente não se usa o telefone para ações operacionais diárias e da rotina, aplicativos de mensagens se tornaram fundamental para tomadas de decisões em tempo real. Como o celular no Sírio é corporativo o uso de plataformas abertas de comunicação transformou completamente o dia a dia.
Deu exemplos como o caso de pacientes do pronto atendimento, e de seu trabalho de controle para evitar internações desnecessárias. Pacientes que antes internavam apenas para tomar antibióticos, hoje tomam em casa.
Falou bastante também das ações de sua equipe para viabilizar o uso do Home Care. Eles ajudam a buscar a aprovação das operadoras para que esteja alinhado com a alta hospitalar.
A equipe tem um compromisso fixo. Reuniões em todas as terças feiras as 11 horas. Nesta é debatido a evolução de todos os casos crônicos internados.
Na Coordenação do processo de alta, muita coisa é trabalhada para evitar o retorno do paciente e ajudar a garantir o melhor tratamento.
E Depois? Tem casa tem Home Care? A operadora da direito ? É particular ? ….
Outro foco de trabalho é na orientação às famílias para internações de longa permanência. O impacto dos pacientes de longa permanência e o trabalho focado nestes para buscar alternativas e buscar a desospitalização.
Há um “Score de risco” na internação. O acompanhamento das reinternações de pacientes crônicos, principalmente idosos. Inclusive o Sírio foi reconhecido por este trabalho e ganhou o Prêmio: “Amigo do idoso”. Mesmo sendo a maioria dos crônicos ser jovens
Uso de Inteligência empresarial aplicada, com o uso do Sistema de BI (Business Intelligence) possibilita o trabalho em tempo real de acompanhamento. Reinternações crônicas são acompanhadas desde a internação .
Dentre as atividades possibilitadas pelo BI: Indicadores de desospitalização, solicitações de home care, verificações de negativação e acompanhamento das justificativas das negativas para intervenção e tentativas de reversão e até identificação de pioras clínicas e óbitos. O “Start” de ações e atividades automatizados, garantem a efetividade das ações.
Deu exemplo de ações aplicadas a um programa do SUS que trabalha com Mulheres que fazem curativos,com preparos antecipados para desospitalização, elas são liberadas logo de manhã após o café.
Alguns trabalhos da equipe na melhoria dos atendimentos que possibilitam a liberação mais rápida de leitos foram abordado, um exemplo de um programa de atendimento a pacientes de procedimentos em Mamas é liberado uma internação na Véspera.
Assim que acabou a palestra, Elide concedeu uma entrevista:
Outro destaque do evento foi a palestra de Ana Augusta Salotti – Hospital Moriah /São Paulo – SP e também do Site: HotelariaHospitalar
Ana Augusta palestrou sobre o tema de Gerenciamento de Enxoval. Trouxe diversos cases de sucesso e falou sobre ações do dia a dia que impactam diretamente no Gerenciamento de Enxoval.
Outro grande destaque da Jornada de Hotelaria foi a palestra de :
- Liane Piccoli – Hospital Moinhos de Vento /Porto Alegre – RS,
que teve o tema : Treinamento Admissional para equipe de limpeza. Registramos um pequeno trecho de 1 minuto para ilustrar este post:
Outros temas como inteligência emocional, e cases foram outros assuntos abordados na 2ª Jornada de Hotelaria Hospitalar.
Profissionais de instituições de saúde da capital gaúcha – como os hospitais Divina Providência, Santa Casa, Moinhos de Vento, Mãe de Deus, Instituto de Cardiologia e Hospital de Clínicas etc. também integraram a programação do evento.
O Palestrante Marco Fossati também deu uma entrevista após o evento:
Sobre o SINDIHOSPA
Fundado em 12 de novembro de 1962, o Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre (SINDIHOSPA) representa os prestadores de serviços de saúde estabelecidos na capital gaúcha.
O sindicato patronal reúne hospitais, clínicas, residenciais geriátricos, laboratórios de análises patológicas e outras organizações do setor.
Desde 1995, o SINDIHOSPA integra a Confederação Nacional de Saúde (CNS) e a Federação dos Hospitais e Estabelecimentos de Saúde do Rio Grande do Sul (FEHOSUL).
O SINDIHOSPA atua como protagonista nas negociações com as classes profissionais e prestadores de serviços da rede pública e privada. Além de defender os interesses de seus associados, colabora para qualificar as políticas e os modelos de atendimento das instituições.
O Sindicato conta com comitês técnicos, que realizam reuniões periódicas para tratar de assuntos estratégicos, com foco no gerenciamento e na qualificação de áreas específicas. São espaços dedicados a debates de ideias e à busca de soluções para os desafios do setor.
Os associados do SINDIHOSPA contam com assessoramento jurídico e podem participar de palestras, cursos de capacitação, painéis de inovação e fóruns sobre questões técnicas e operacionais.
MISSÃO
Fortalecer os serviços de saúde de Porto Alegre, estimulando a sua competitividade e promovendo a livre iniciativa, a economia de mercado, a integração de empregados e o respeito aos princípios éticos, em cooperação com o governo e a sociedade, visando ao desenvolvimento do setor de saúde.
Comissão Organizadora:
- Alessandra Dewes – SINDIHOSPA
- Daiane Almeida – Hospital São Lucas da PUCRS
- Elisabete Reinehr – APHILAV – Associação dos Profissionais de Higienização e Lavanderia
- Elisângela Calvi – Hospital Divina Providência
- Melissa Cândido
Comitê de Hotelaria:
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Sobre a RCEIT
A RCE IT deu todo o apoio local para a Voice Technology poder mostrar suas soluções durante o evento. Possibilitou toda infraestrutura local e colocou a disposição da Voice profissionais de seu time comercial e marketing.
Agradecemos em especial aos profissionais:
O transporte intra-hospitalar, impacta diretamente no dia a dia Hospitalar e uma comunicação e gerenciamento eficiente é fundamental. Conseguimos apontar em tempo real os índices de eventos adversos relacionados a esse procedimento.
Ajudamos na busca pela segurança do paciente, aumentamos a padronização e qualidade dos transportes e assim diminuímos muito os riscos.
Temos mais sobre nossa solução, 
Nos dias de hoje, a hotelaria hospitalar nos oferece grandes desafios, como otimização do tempo de higienização, segurança do paciente, atendimento humanizado, gestão de pessoas e leitos.
O Grupo 
Em ambos os Hotéis, nosso parceiro 
O OCL-VOLUX, Software de Gestão Hoteleira da OCL-Objetividade Consultoria Ltda, foi desenvolvido de forma a poder ser utilizado por estabelecimentos hoteleiros de diferentes perfis.
O Hospital São Bernardo usa o sistema de Confirmação de Agendamentos 
Fundado em 1948 por um grupo de médicos, o Hospital São Bernardo é o primeiro da Região do Grande ABC. Desde então, vem trabalhando para oferecer a você e a sua família serviços e atendimento médico de alta qualidade.
Luciana Oliveira (Gerente de relacionamento com o cliente do Hospital de Clínicas de Teresópolis Constantino Otaviano – HCTCO),
Nosso cliente, o
Voice Blog 