Telecomunicações mais sustentáveis ! Basix é a solução !

Um dos benefícios das aplicações em Nuvem é a racionalidade dos recursos. No momento de crise energética a qual estamos passando e com as bandeiras tarifárias de energia elétrica em vigor, os custos de manutenção com os equipamentos tradicionais são proibitivos para uma operação enxuta e sustentável.

Os custos de uma empresa pequena ou média com ar condicionado energia elétrica, banco de baterias, gerador elétrico, consumo das máquinas e pabx, cabeamento, etc. isso tudo é custo ($$$) que onera a operação ….

Uma excelente alternativa é o Basix:

Qualquer dúvida entre em contato

Homologação do Adviser com Open Scape (Unify) e o sucesso na Colombia

Homologamos nosso Adviser Hotel com a família de produtos Open Scape (da Unify, antiga Siemens Enterprise).

A Homologação foi realizada com a Unify em Bogotá (Colombia) em Setembro de 2014. E temos todos os modelos do Open Scape com integração.

A Unify Colombia, tem conseguido um grande destaque no mercado Hoteleiro. E o Adviser Hotel tem sido decisivo para o sucesso. Dentre os clientes com o Adviser integrados a sistemas OpenScape na Colombia, temos:

  • Movich Intercontinental (Medellín) ,
  • Movich Hotel Pereira (Pereira),
  • Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel (Cartagena),
  • Hotel Portón (Medellin),
  • Hotel Movich Buro 26 (Bogotá),
  • Hotel Estelar Yopal (Yel Yopal),
  • Hotel Estelar (Villavicencio)

Ferramentas de Produtividade em Nuvem !

No vídeo a seguir que está disponível em nosso Canal Voice on Cloud , demonstramos a facilidade da configuração de nosso Discador em Nuvem.

Tudo está pronto para o uso ! É só o tempo de contratar e configurar…

O modelo comercial é de prestação de serviço e isso viabiliza o uso em atividades comerciais diretamente impactadas por sazonalidades …

Veja a rápida demonstração de uso ! e Gostando entre em contato conosco

Parceria da Voice com a Akva continua forte … Novo Case: Cliente Internexa !

Nossa Parceria com a Akva, continua forte ! Estamos com mais um case de sucesso no ar !

Logo AKVA Teleinformática

A Akva tem se destacado pela qualidade dos projetos em nossa parceria. Em todos os projetos implantados, o interesse da Akva desenhar a solução que resolve o problema do cliente e que esta solução tenha retorno financeiro garantido foi decisivo no sucesso dos projetos.

O mais novo Case de sucesso que temos com a Akva é o cliente Internexa.

No projeto a Akva montou toda a estrutura de Call Center para atender a área de suporte a clientes. Neste projeto o Tangram (nossa URA) foi um peça fundamental para que o sistema tenha inteligência. O Tangram possibilitará diversas automações e integrações inteligentes. Neste caso temos integração com um PABX Panasonic via ramais SIP e com toda integração CTI.

O Portfólio de clientes da Akva com soluções se destaca por ser empresas da área de infraestrutura que demandam soluções inteligentes e que se adaptem aos rigorosos padrões regulatórios de atendimento das Estradas, segue pequena lista dos outros clientes com solução em parceria:

AKVA Teleinformática

Case: Viação Piracicabana

Nosso parceiro Incentel implantou em seu cliente Viação Piracicabana um projeto de automação para o atendimento de Ouvidoria do serviço de ônibus urbano da cidade de Santos.

O serviço de Ouvidoria é acessado via o telefone 0800 771 7778, que é um canal de informações amplamente divulgado nos ônibus, pontos de atendimento da empresa e também no site destinados aos usuários do sistema (www.santosonibus.com.br):

op

O projeto foi elaborado com nosso Tangram (URA) e o CTI Flex conectado a um PABX Hipath3800. Diversas funções de automatização foram implementadas na URA e isso garantiu à empresa uma eficiência no atendimento de todas as chamadas ao serviço , principalmente nos momentos de picos .

FaxGateway! O futuro do Fax

FaxGateway! O futuro do Fax

Por que alguns clientes ainda utilizam FAX ?

Como uma solução de mais de 1 século de existência ainda sobrevive em um cenário de tecnologias como os de e-mail, Google Docs, Dropbox, Smartphones, nuvem, scanners, internet das coisas, compartilhamento etc.

Ainda há usuários fiéis aos aparelhos de fax, e estes resistirão até que burocracias como registros em papel impressos também existirem  ! (canhotos de confirmação de transmissão, exigências de documentos e assinaturas para procedimentos)

A grande maioria das pessoas das gerações Y,Z… provavelmente nunca enviaram um fax e nem farão! Mas há empresas e até setores em que o uso do fax continuará forte ! Setores como:

  • finanças,
  • direito,
  • Seguros,
  • Governo
  • e Saúde

continuarão a usar o FAX !

Os dispositivos Multifuncionais que já entregam embutido um canal de fax ! Nos últimos 5 anos mais de 50 milhões de unidades  foram vendidas… e isso sem contar com os aparelhos de fax que continuam sendo vendidos e devem ter números 5 ou 6 vezes mais que as vendas de multifuncionais  … e os antigos que ainda funcionam …

Claro que o uso continuará em declínio… mas ainda existirão durante muito tempo ! por mais estranho que seja para maioria de nós !

Cada vez mais o aparelho de fax será encarado como peça de Museu. E nas empresas que ainda se utilizam o fax, ele é cada vez mais distante do mundo atual de TI (Tecnologia da Informação) e com isso um problema para encaixar e compatibilizar  este tipo de necessidade de seus usuários com as tecnologia atuais !

Para resolver isso, temos o FaxGateway !

fax

Nossa solução pode ser virtualizada, usada na Nuvem, usar troncos VOIP, é on line, conectada a e-mail e internet…

O FaxGateway ajuda o pessoal de TI e Telecom das empresas eliminando o convívio com bobinas, papel térmico, aparelhos de fax, processos manuais de envio etc.

Ele é um sistema ! que pode utilizar o e-mail como sua principal interface ou até estar integrado diretamente com Sistemas CRM e ERP ou estar conectado a eventos do mundo “Internet das coisas”.

Assim um usuário que quiser enviar um FAX, poderá utilizar seu próprio e-mail ! anexar um documento (uma proposta, um contrato, uma emissão de Ordem de Serviço)…

Temos um exemplo de um de nossos clientes,o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA)

hcpa

que usa o FaxGateway para absorver a comunicação dos transplantes disponíveis de toda a rede de Hospitais do Estado … O uso do FaxGateway eliminou todos os riscos de equipamentos físicos, alimentação de papéis, e qualquer erro de procedimentos manuais e físicos !

Você quer nossa ajuda para usar o Fax do futuro ? entre em contato clique aqui

Parabéns Speed Telecom pelo case de Mesa de Emergência

speedQueremos dar os parabéns para nosso parceiro Speed Telecom, pela venda do projeto de Mesas de Operação de Emergência no cliente Abengoa na operação Omega.

A Operação Omega foi criada a partir da experiência bem sucedida na operação das instalações das concessionárias da Abengoa Brasil.Resultado de imagem para abengoa

A empresa realiza a operação e a manutenção dos sistemas de linhas de transmissão convencionais e de outras infraestruturas energéticas relacionadas com o desenvolvimento sustentável, como plantas de cogeração, solar e eólica.

A participação das atividades da Omega na rede básica do sistema elétrico brasileiro é significativa, pois pelas linhas de transmissão controladas pelo seu Centro de Controle do Sistema (COS) passam cerca de 5.400 MW, cerca de 7,6 % da demanda do país.

A Seguir temos imagem retirada do site da Abengoa (no dia 8 de Agosto de 2015), que demonstra o COS:

Centro de Controle de Operações

A seguir temos algumas telas ilustrativas do gerenciamento e configuração das Mesas de Emergência que serão disponibilizadas:

Esta é uma solução de missão crítica pois da total controle de comunicação para o operador do Centro de controle. Já temos está solução em diversos cenários críticos como Centro de controles de Refinarias e Bancos …

Urbium escolhe a Voice !

A Urbium Technology elege a Voice como seu principal parceiro tecnológico !

casanova

Com grande presença da Grande São Paulo, especialmente na Região do ABC a Urbium investe e aposta no Portfólio de soluções da Voice technology. Para esta decisão, o fatores principais foram:

  • o grande potencial das soluções em Nuvem, que dá acessibilidade a alta tecnologia com custos competitivos,
  • as soluções de Hospitality e Health Care…
  • e os benefícios dos produtos que geram grande automatização e otimização de custos como URA, Discadores e plataformas de conferência…

Em breve postaremos alguns cases desta importante parceria !

Integração com TrustPrev

Recentemente (com o cliente SebraePrev) ampliamos o leque de integrações com o sistema da:

Já tínhamos o cliente Infraprev desde 2007 com integração ao Sistema TrustPrev. Neste primeiro cliente já tínhamos nossa URA e nosso CTI Flex CS, realizando automações e aumentando a eficiência do atendimento .

Já na SebraePrev iniciamos o projeto apenas com o Basix Call Center (nosso Call Center em Nuvem) e neste cenário era previsto apenas a integração CTI. Agora o cenário ampliou e iremos replicar todas as integrações de URA e CTI só que com tudo na Nuvem !

Com estes dois cases:

temos disponível um leque de integração com os sistemas da Trust Solutions muito grande e poderemos replicar os diferentes cenários com muita facilidade.