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Assistente Hoteleiro: Conforto e Praticidade no Hospital

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Nosso sistema de Hospitalidade proporciona para pacientes e acompanhantes serviços de um assistente Hoteleiro. Tudo na palma da mão!

O Serviço de Hospitalidade é como um menu digital que oferece várias integrações e pode acionar muitos serviços diferentes.

O Paciente escaneia um QR code pelo celular e Tem a sua disposição um menu de opções como:

  • informações e orientações,
  • solicitações de Serviços,
  • integrações com apps externos ex: Whatsapp
  • acesso a parceiros e realização de pedidos (cafés, farmácias, lojas, óticas, restaurantes etc.)
  • pesquisa de Satisfação on line

O Assistente Hoteleiro pode trazer diversos benefícios para os pacientes e suas famílias. Alguns deles incluem:

Assistência personalizada

O Hospitalidade pode oferecer informações e serviços individualizado assim como orientação para ajudar o paciente e seus familiares em todos os aspectos da experiência hospitalar.

Coordenação de cuidados

Pode ajudar a coordenar o cuidado do paciente com vários profissionais diferentes, facilitando a comunicação e garantindo que todas as necessidades do paciente sejam atendidas.

Organização

Ajuda a organizar a logística de transporte e hospedagem para pacientes e familiares que vêm de fora da cidade.

Redução do estresse

A experiência de estar em um hospital pode ser estressante e assustadora, mas o sistema pode ajudar a reduzir o estresse e proporcionar um ambiente mais confortável e acolhedor para o paciente e sua família.

Acesso a informações:

Fornecer informações valiosas sobre recursos locais, programas de assistência financeira e opções de seguro saúde para ajudar o paciente e sua família a tomar decisões informadas sobre seus cuidados de saúde.

Em resumo, o sistema pode ajudar a tornar a experiência hospitalar mais suave, acolhedora e personalizada para o paciente e sua família, proporcionando uma variedade de benefícios úteis e valiosos.

Benefícios diretos da ferramenta

O auto serviço para cuidados de saúde, como um portal online ou um aplicativo móvel, pode haver muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família. Algumas vantagens de uma ferramenta de auto serviço incluem:

  • Acesso 24 horas: um portal ou aplicativo de auto serviço pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os pacientes e suas famílias acessem informações e serviços sempre que precisarem, sem ter que esperar pelo horário de atendimento.
  • Maior autonomia: uma ferramenta de auto serviço pode permitir que o paciente tenha maior controle e autonomia sobre seus cuidados de saúde, permitindo que eles gerenciem seu próprio cronograma de consultas e exames, visualizem resultados de exames e solicitem prescrições, por exemplo.
  • Menor tempo de espera: uma ferramenta de autoserviço pode ajudar a reduzir o tempo de espera do paciente, permitindo que ele preencha formulários de admissão e revise informações importantes antes da consulta, o que pode agilizar o processo de atendimento.
  • Comunicação fácil: uma ferramenta de autoserviço pode permitir que o paciente se comunique com sua equipe de saúde facilmente, permitindo que eles enviem mensagens e solicitem informações importantes, como orientações pós-consulta ou esclarecimentos sobre prescrições.

Em resumo, uma ferramenta de autoserviço pode trazer muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família, proporcionando maior autonomia, acesso 24 horas e comunicação fácil com a equipe de saúde, além de ajudar a reduzir o tempo de espera e tornar a experiência de cuidados de saúde mais conveniente e eficiente.

Por isso desenvolvemos nossa Solução para Hospitalidade:

Hospitalidade na palma da mão !

Disponibilize ao paciente um acesso rápido a informações e serviços

O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços. 

Onde é utilizado ?
O Sistema de Hospitalidade – é utilizado em Hotéis, clínicas e Hospitais. Traz ótimos resultados como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos além de informatizar esses proporcionando assim melhor controle da supervisão. 

O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular. Basta escanear um QR Code.

E o melhor, cada instituição configura as telas de acordo com sua necessidade…

Aponte para o QRcode a baixo e acesse o exemplo acima e navegue a vontade …

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Vantagens do Sistema Voice Leitos com Effort Integrado

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Um sistema eficiente e bem integrado traz uma série de benefícios que podem transformar a maneira como trabalhamos e vivemos. Com a tecnologia avançando a passos largos, ter soluções que se comunicam entre si não apenas otimiza processos, mas também proporciona uma experiência mais fluida e agradável. Imagine poder acessar, gerenciar e analisar informações de diferentes fontes de forma rápida e intuitiva, resultando em maior produtividade e menos retrabalho. Além disso, a integração de sistemas facilita a tomada de decisões, uma vez que permite visões completas e atualizadas dos dados que realmente importam. Em suma, investir em sistemas integrados é garantir um futuro mais eficiente e conectado.

A crescente demanda de nossos clientes reflete o desejo de integrar nossos serviços a diversos outros sistemas hospitalares. Comprovamos nossa expertise por meio de casos de sucesso na integração com uma variedade incrível de plataformas específicas dentro dos hospitais. Essa abordagem não apenas otimiza as operações de nossos usuários, mas também proporciona uma eficiência superior aos sistemas de outros departamentos, criando sinergias que elevam o padrão de atendimento.

Integrando a sistemas de Manutenção

O Voice Leitos já contava com um histórico de integrações de sucesso com diversos Sistemas de Manutenção, o que facilitou e validou a demanda para realizarmos a integração também com o Effort, especialmente em processos de Higiene Hospitalar nos leitos, tanto em casos terminais quanto em concorrentes.

Mas ainda não havíamos experimentado um caso com o Sistema de Manutenção Hospitalar Effort. Coincidentemente, cinco de nossos clientes nos procuraram sobre essa possibilidade, e ao investigar, percebemos uma valiosa oportunidade de melhoria entre os dois sistemas. A interligação do Effort com o Voice Leitos permitiria eliminar diversos processos manuais, potencializando a eficiência do Effort ao captar eventos do Voice Leitos de forma mais ágil e integrada.

Essa integração potencializou os ganhos que o Effort já trazia aos clientes. Proporcionamos uma maior otimização de recursos humanos e materiais, além de um ganho de eficiência direto ao Hospital, possibilitando uma disponibilidade de leitos e equipamentos.

Com a automatização desses processos, é possível reduzir custos e evitar desperdícios, garantindo que o hospital esteja sempre preparado para atender às necessidades dos pacientes.

Mesma integração está disponível para o Voice Hospitalidade

Esta integração está disponível em uma variedade de produtos da Voice, incluindo Transporte, Setup do Centro Cirúrgico, Nutrição e, em especial, Hospitalidade.

O Hospitalidade tem o poder de atender e acolher os pacientes e acompanhantes na palma da mão. Dentre as solicitações de serviços que temos disponível, podemos acionar diretamente departamentos diferentes, e agora os clientes que possuem Effort, poderão habilitar seu sistema para receber as solicitações também no Hospitalidade na palma da mão dos pacientes.

Receptividade da equipe Globalthings https://globalthings.net/produto/effort/

Como recebemos diversas demandas simultâneas, acionamos o pessoal da Globalthings (fabricante do Effort) que nos responderam imediatamente e deram as orientações necessária para ajudar os clientes abrirem um projeto e se beneficiarem da integração.

Sobre o EFFORT

O Sistema Effort é uma solução completa de CMMS projetada para transformar a gestão da manutenção de equipamentos e ativos. Com funcionalidades avançadas, o Effort ajuda as empresas a maximizar a eficiência, reduzir custos e garantir a alta performance de suas operações. Ele oferece controle total sobre inventário, ordens de serviço, manutenção e muito mais, tudo em uma interface intuitiva e integrada.

Se Interessou, clique aqui

Sistema de Hospitalidade: Eficiência e Economia de Tempo para o Time Assistencial

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Nosso sistema de Hospitalidade funciona como um Concierge Hospitalar Digital, proporcionando uma série de serviços que visam otimizar o tempo e a eficiência do time assistencial. Um dos pontos mais relevantes deste sistema é a significativa economia de tempo para a equipe de enfermagem, permitindo que eles se concentrem nas tarefas assistenciais e no cuidado direto aos pacientes.

Com o sistema de Hospitalidade, diversas solicitações dos pacientes podem ser resolvidas sem a necessidade de intervenção da equipe de enfermagem. Entre os serviços oferecidos estão:

  • Fornecimento de água
  • Solicitação de limpeza
  • Pedido para conversar com a nutricionista
  • Manutenção de móveis
  • Solicitação de enxoval
  • empréstimo de objetos,

Essas tarefas, que anteriormente demandavam tempo e atenção da equipe de enfermagem, agora são gerenciadas de forma eficiente pelo sistema de hospitalidade.

Estudos indicam que a equipe de enfermagem pode gastar uma quantidade significativa de tempo em tarefas não assistenciais. Por exemplo, um estudo exploratório-descritivo realizado no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo revelou que o tempo despendido pela equipe de enfermagem em atividades não assistenciais pode ser substancial.

Ao implementar o sistema de hospitalidade, conseguimos não apenas melhorar a eficiência operacional, mas também aumentar a satisfação dos pacientes e da equipe assistencial. A redução do tempo gasto em tarefas administrativas e logísticas permite que os profissionais de saúde se dediquem mais ao cuidado direto dos pacientes, melhorando a qualidade do atendimento e a experiência hospitalar como um todo.

Um estudo exploratório-descritivo realizado no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo analisou o tempo despendido pela equipe de enfermagem em atividades não assistenciais. Os resultados mostraram que uma parte significativa do tempo da equipe de enfermagem é gasta em tarefas administrativas e logísticas, que não estão diretamente relacionadas ao cuidado dos pacientes.

O estudo é intitulado “Tempo despendido no sistema de assistência de enfermagem após implementação de sistema padronizado de linguagem” e foi publicado na Revista da Escola de Enfermagem da USP.

Com o sistema conseguimos medir este impacto positivo e demonstrar o quanto de trabalho foi retirado do time assistencial. Ligamos diretamente o paciente ou acompanhantes diretamente com as áreas prestadoras destes servços não assistenciais.

Sobre o Hospitalidade

O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços. 
O Paciente escaneia um QR code pelo celular Tem a sua disposição um menu de opções como: informações e orientações,solicitações de Serviços,integrações com apps externos
Disponibilize ao paciente um acesso rápido a informações e serviços
Onde é utilizado ?O Sistema de Hospitalidade – é utilizado em Hotéis, clínicas e Hospitais. Traz ótimos resultados como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos além de informatizar esses proporcionando assim melhor controle da supervisão. O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular. Basta escanear um QR Code.
E o melhor, cada instituição configura as telas de acordo com sua necessidade… 

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Crescimento de nosso portfolio, mais soluções orbitando e ajudando os Hospitais e todas integradas entre si.

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Nosso portfólio de produtos, que atualmente atende e se adapta às necessidades dos hospitais, está passando por um emocionante processo de ampliação e evolução. É fundamental destacar que todos os módulos possuem a capacidade de integração nativa entre si, o que proporciona um ganho exponencial nos processos operacionais.

A simplicidade de ações cotidianas em uma solução pode, por si só, acionar importantes gatilhos em outras áreas. Por exemplo:

Quando um maqueiro, utilizando o Voice Transporte, retira um paciente de um leito após a alta, esse evento é registrado automaticamente (e muitas vezes sem que ele perceba).

Utilizamos esse disparo como um valioso gatilho para acionar a fila de Higiene do Voice Leitos, otimizando assim o fluxo de trabalho e garantindo um atendimento ainda mais eficiente.

Todas as soluções estão abertas à conexão com outros sistemas.

Valorizamos e aproveitamos todo o legado que um hospital já tenha investido, proporcionando ganhos operacionais significativos. Um exemplo disso é nossa solução de Nutrição, que utiliza a informação do gerenciamento de leitos, ao internar um paciente em um determinado leito, para automaticamente gerar uma ordem de abastecimento de água para esse leito.

Os Botões Inteligentes, assim como vários outros dispositivos IOTs, estão com sucesso captando algum desvio operacional e acionando o responsável.

O caso mais comum que temos é o uso destes Botões em Banheiros, eles normalmente estão com uma sinalização personalizada por cada cliente onde é solicitado um aperto em caso de sujeira ou desabastecimento de papel ou sabão.

Novos usos para estes Botões inteligentes são solicitados constantemente pelos clientes, abordamos este tema no Post : https://blog-voice.com/2022/12/21/uso-do-botao-voice-na-operacao-de-coletores-de-residuos/

Já nossa solução de Hospitalidade, vem conquistando um espaço importante nos Hospitais.

Um aspecto de suma importância para o crescimento desta solução é a economia de tempo para as equipes assistenciais. Especialmente no que diz respeito aos acionamentos de serviços, pois, na palma da mão, pacientes e acompanhantes conseguem ser atendidos diretamente, sem a necessidade de intermediação da equipe assistencial. Essa abordagem não só agiliza o atendimento, mas também promove uma experiência mais humanizada, permitindo que os profissionais de saúde dediquem mais tempo a cuidados Diretos e personalizados, fundamentais para o bem-estar e conforto dos pacientes em um ambiente hospitalar.

Muitos hospitais referem-se ao Hospitalidade Voice como “Concierge Digital”. A flexibilidade dessa solução tem impulsionado novos usos e inovações, permitindo que os hospitais explorem ainda mais suas funcionalidades a cada dia. Essa tecnologia oferece maior comodidade aos pacientes, estabelece padrões de SLA nos serviços prestados e melhora significativamente a experiência do paciente e de seus acompanhantes durante a internação.

O Gerenciamento das limpezas programadas, das rondas e das PADs tem proporcionado uma significativa melhoria no compromisso do time de Higiene dos Hospitais, permitindo que conheçam melhor seu desempenho e assegurem a realização dos planejamentos e execuções de forma mais eficiente. Isso não apenas otimiza os processos de qualidade, mas também destaca a importância das evidências eletrônicas na higienização hospitalar, as quais oferecem um suporte robusto para a conquista de padrões de qualidade elevados. Como resultado, os hospitais estão alcançando acreditações e certificações com maior facilidade e confiança, estabelecendo um caminho mais seguro e eficaz para a excelência nos cuidados de saúde.

Como foi o Segundo Encontro de Hospitalidade de São José do Rio Preto

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Palestra de Marcius Wada – Voice

Depois de dois anos, a HH Cuidar e Servir Consultoria em Hotelaria Hospitalar

desembarcou em São José do Rio Preto para o 2º Encontro de Hospitalidade.

Que saudade que eu estava dessa terra maravilhosa! Temos aqui no Blog o Registro da Primeira Edição: confira o post aqui.

Foi um dia marcante e cheio de relevância, repleto de trocas, encontros, reencontros e algumas surpresas.

Encantar é parte fundamental da nossa missão, e a alegria de participar desse encontro foi contagiante!

O evento buscou estimular a capacitação e atualização dos profissionais da saúde e apresentar as inovações do mercado.

O entusiasmo do público e a energia contagiante de São José do Rio Preto foram verdadeiramente notáveis, e essa celebração da hospitalidade reflete o valor inestimável de cada participante e palestrante que contribuiu para um evento memorável!

Muito obrigada a todos os palestrantes por compartilhar tanto conhecimento: Marcius Wada, Maria Helena Peraccini, Débora Grotto, Liliana Mello, Suellen Marques e Vitor Silva.

Um agradecimento especial aos meu grandes parceiros Marcius Wada e Sérgio Ricardo Jesus por todo esforço para levar e apresentar inovação e tecnologia através dos robôs nas operações hospitalares.

Débora Grotto falou sobre Qualidade e Processos no 2° Encontro de Hospitalidade de Rio Preto.

A excelência, seja na jornada ou na hospitalidade do paciente, requer uma padronização dos nossos processos para garantia da segurança, redução de desperdícios e sustentabilidade organizacional, e, uma personalização do atendimento, tendo como princípio a individualidade e o cuidado centrado no paciente.

O cuidado está no detalhes, e os detalhes estão no olhar centrado de ver as pessoas como únicas.


Dentre as atrações de Hospitalidade , bem na entrada do evento tínhamos um tapete alusivo a brincadeira de criança : Amarelinha …

A idéia era proporcionar u momento de desconctração bem na entrada do Congresso … e a maioria entrou na brincadeira e entraram alegres e pulando …

Na oportunidade, Gerente Suellen Marques da empresa Apoio Ecolimp ministrou uma palestra com o tema

“Transformando Desafios em Oportunidades: Experiência do Cliente em Foco”.

Agradecimentos da Organização do evento

Muito obrigada Hospitais em Destaque pelo apoio.

Muito obrigada a todos os patrocinadores Voice Technology, Verzani & Sandrini, ApoioEcolimp, Pluginbot, Ninegrid e TTS do Brasil

Programação

Repercussão nas mídias sociais

Post de Valéria/

Mais um evento da HH Cuidar e Servir Consultoria em Hotelaria Hospitalar com o patrocinio da ApoioEcolimp . Estamos na maravilhosa cidade de São José Do Rio Preto. Esperamos vocês para debatermos diversos conteúdos de qualidade e relevância no setor de facilities management !

Post de Mariana Aziz Rached

Um dia de muito aprendizado, dia de contatos com profissionais muitíssimo acolhedores!

Obrigada Ivan Franco Ferreira e Renata Baleotti pelo convite e entrega! Um dia para agradecer e para planejar os próximos avanços na área da Hotelaria Hospitalar em São José do Rio Preto!

Post de Apoio Ecolimp

Marcamos presença no 2º Encontro de Hospitalidade de São José do Rio Preto, promovido nesta quinta-feira (27/06) pela HH Cuidar e Servir.

Na oportunidade, a nossa gerente Suellen Marques ministrou uma palestra com o tema “Transformando Desafios em Oportunidades: Experiência do Cliente em Foco”.

O evento buscou estimular a capacitação e atualização dos profissionais da saúde e apresentar as inovações do mercado.

Deslize e confira os registros dessa ocasião especial!

hashtag#SãoJoséDoRioPreto hashtag#EncontroDeHospitalidade hashtag#HotelariaHospitalar hashtag#Facilities hashtag#Saúde hashtag#EuSouApoio

Post TTS

Registros do nosso colaborador Junior Silva no 2º encontro de hospitalidade de São José do Rio Preto, o qual somos patrocinadores. O evento foi organizado pela HH Cuidar e Servir Consultoria em Hotelaria Hospitalar da Renata Baleotti
Sua presença foi muito importante para nós! Se houver alguma dúvida adicional ou se precisar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Construir um futuro mais limpo está em nossas mãos!

Post Debora Grotto

Hoje, tive a oportunidade e privilégio de falar sobre Qualidade e Processos no 2° Encontro de Hospitalidade de Rio Preto.

A excelência, seja na jornada ou na hospitalidade do paciente, requer uma padronização dos nossos processos para garantia da segurança, redução de desperdícios e sustentabilidade organizacional, e, uma personalização do atendimento, tendo como princípio a individualidade e o cuidado centrado no paciente.

O cuidado está no detalhes, e os detalhes estão no olhar centrado de ver as pessoas como únicas.

Obrigada Renata Baleotti, gratidão pelo evento e aprendizados nesse dia!

“Para fazer a diferença na vida de alguém, você não precisa ser diferente, rico, bonito ou perfeito. Você só precisa se importar.”

Post de Renata Baleotti

Depois de dois anos a HH Cuidar e Servir Consultoria em Hotelaria Hospitalar desembarcou em São José do Rio Preto para o 2º Encontro de Hospitalidade. Que saudade que eu estava dessa terra maravilhosa. Foi um dia muito marcante e relevante. Dia de muita troca, de encontros e reencontros e algumas surpresas. Porque encantar também faz parte da nossa missão.

Muito obrigada a todos os participantes. Que animação contagiante!
Muito obrigada a todos os palestrantes por compartilhar tanto conhecimento: Marcius Wada, Maria Helena Peraccini, Débora Grotto, Liliana Mello, Suellen Marques e Vitor Silva.
Um agradecimento especial aos meu grandes parceiros Marcius Wada e Sérgio Ricardo Jesus por todo esforço para levar e apresentar inovação e tecnologia através dos robôs nas operações hospitalares.
Muito obrigada Hospitais em Destaque pelo apoio.
Muito obrigada a todos os patrocinadores Voice Technology, Verzani & Sandrini, ApoioEcolimp, Pluginbot, Ninegrid e TTS do Brasil

Post de João Augusto Costa Beserra

É um prazer compartilhar sobre a minha participação, acompanhado de pessoas incríveis, do meu grupo de Hospitalidade – Hospital de Base, no 2º Encontro de Hospitalidade em São José do Rio Preto – SP.
Um dia transbordado de conhecimentos e excelentes profissionais.


Obrigado pelo convite Renata Baleotti foi perfeito. 👏🏼🤝🏻

Post de Ademar Junior

Post NIara Rodrigues

Disponibilize um assistente Hoteleiro em seu Hospital

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Nosso sistema de Hospitalidade proporciona para pacientes e acompanhantes serviços de um assistente Hoteleiro. Tudo na palma da mão!

O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços.

O Paciente escaneia um QR code pelo celular e Tem a sua disposição um menu de opções como:

  • informações e orientações,
  • solicitações de Serviços,
  • integrações com apps externos ex: Whatsapp
  • acesso a parceiros e realização de pedidos (cafés, farmácias, lojas, óticas, restaurantes etc.)
  • pesquisa de Satisfação on line

O Assistente Hoteleiro pode trazer diversos benefícios para os pacientes e suas famílias. Alguns deles incluem:

Assistência personalizada

O Hospitalidade pode oferecer informações e serviços individualizado assim como orientação para ajudar o paciente e seus familiares em todos os aspectos da experiência hospitalar.

Coordenação de cuidados

Pode ajudar a coordenar o cuidado do paciente com vários profissionais diferentes, facilitando a comunicação e garantindo que todas as necessidades do paciente sejam atendidas.

Organização

Ajuda a organizar a logística de transporte e hospedagem para pacientes e familiares que vêm de fora da cidade.

Redução do estresse

A experiência de estar em um hospital pode ser estressante e assustadora, mas o sistema pode ajudar a reduzir o estresse e proporcionar um ambiente mais confortável e acolhedor para o paciente e sua família.

Acesso a informações:

Fornecer informações valiosas sobre recursos locais, programas de assistência financeira e opções de seguro saúde para ajudar o paciente e sua família a tomar decisões informadas sobre seus cuidados de saúde.

Em resumo, o sistema pode ajudar a tornar a experiência hospitalar mais suave, acolhedora e personalizada para o paciente e sua família, proporcionando uma variedade de benefícios úteis e valiosos.

Benefícios diretos da ferramenta

O auto serviço para cuidados de saúde, como um portal online ou um aplicativo móvel, pode haver muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família. Algumas vantagens de uma ferramenta de auto serviço incluem:

  • Acesso 24 horas: um portal ou aplicativo de auto serviço pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os pacientes e suas famílias acessem informações e serviços sempre que precisarem, sem ter que esperar pelo horário de atendimento.
  • Maior autonomia: uma ferramenta de auto serviço pode permitir que o paciente tenha maior controle e autonomia sobre seus cuidados de saúde, permitindo que eles gerenciem seu próprio cronograma de consultas e exames, visualizem resultados de exames e solicitem prescrições, por exemplo.
  • Menor tempo de espera: uma ferramenta de autoserviço pode ajudar a reduzir o tempo de espera do paciente, permitindo que ele preencha formulários de admissão e revise informações importantes antes da consulta, o que pode agilizar o processo de atendimento.
  • Comunicação fácil: uma ferramenta de autoserviço pode permitir que o paciente se comunique com sua equipe de saúde facilmente, permitindo que eles enviem mensagens e solicitem informações importantes, como orientações pós-consulta ou esclarecimentos sobre prescrições.

Em resumo, uma ferramenta de autoserviço pode trazer muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família, proporcionando maior autonomia, acesso 24 horas e comunicação fácil com a equipe de saúde, além de ajudar a reduzir o tempo de espera e tornar a experiência de cuidados de saúde mais conveniente e eficiente.

Por isso desenvolvemos nossa Solução para Hospitalidade:

Hospitalidade na palma da mão !

Disponibilize ao paciente um acesso rápido a informações e serviços

O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços. 

Onde é utilizado ?
O Sistema de Hospitalidade – é utilizado em Hotéis, clínicas e Hospitais. Traz ótimos resultados como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos além de informatizar esses proporcionando assim melhor controle da supervisão. 

O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular. Basta escanear um QR Code.

E o melhor, cada instituição configura as telas de acordo com sua necessidade…

Aponte para o QRcode a baixo e acesse o exemplo acima e navegue a vontade …

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Concierge Digital nos Hospitais

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Com nossa solução de Hospitalidade, provemos o serviço de um Concierge Digital.

O serviço de Concierge Digital está revolucionando a experiência dos pacientes em hospitais, proporcionando um canal interativo de comunicação entre o paciente internado, seu acompanhante e a equipe hospitalar. Com essa inovação, é possível solicitar serviços de forma autônoma, agilizando e otimizando o atendimento.

Imagine um ambiente hospitalar em que, além do tratamento médico, o paciente e seus acompanhantes têm à disposição uma ferramenta que torna todo o processo mais confortável e prático. É exatamente isso que nossa solução de Hospitalidade oferece: um serviço de solicitações automatizadas que permite ao paciente pedir o que precisa, seja uma toalha, uma refeição ou até mesmo um serviço de limpeza .

Além de proporcionar mais autonomia aos pacientes, o serviço também traz benefícios para a equipe hospitalar, que pode atender às solicitações de forma mais ágil e eficiente. Com isso, o tempo de resposta é reduzido, garantindo que as necessidades dos pacientes sejam atendidas de forma rápida e eficaz.

Em tempos em que a qualidade do atendimento hospitalar é cada vez mais valorizada, o serviço de Hospitalidade surge como uma solução moderna e eficiente para melhorar a experiência do paciente no ambiente hospitalar. Com essa ferramenta, o hospital se destaca pela excelência no atendimento, oferecendo um serviço diferenciado e humanizado aos seus pacientes e seus acompanhantes.

O beneficio de ter um Concierge Hospitalar …

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Ter um concierge hospitalar pode trazer diversos benefícios para os pacientes e suas famílias. Alguns deles incluem:

  1. Assistência personalizada: o concierge hospitalar pode oferecer suporte individualizado e orientação para ajudar o paciente e seus familiares em todos os aspectos da experiência hospitalar.
  2. Coordenação de cuidados: o concierge hospitalar pode ajudar a coordenar o cuidado do paciente com vários profissionais de saúde, facilitando a comunicação e garantindo que todas as necessidades do paciente sejam atendidas.
  3. Agendamento e organização: o concierge hospitalar pode ajudar a agendar consultas, exames e procedimentos médicos, bem como organizar a logística de transporte e hospedagem para pacientes e familiares que vêm de fora da cidade.
  4. Redução do estresse: a experiência de estar em um hospital pode ser estressante e assustadora, mas o concierge hospitalar pode ajudar a reduzir o estresse e proporcionar um ambiente mais confortável e acolhedor para o paciente e sua família.
  5. Acesso a informações: o concierge hospitalar pode fornecer informações valiosas sobre recursos locais, programas de assistência financeira e opções de seguro saúde para ajudar o paciente e sua família a tomar decisões informadas sobre seus cuidados de saúde.

Em resumo, o concierge hospitalar pode ajudar a tornar a experiência hospitalar mais suave, acolhedora e personalizada para o paciente e sua família, proporcionando uma variedade de benefícios úteis e valiosos.

e se tiver uma ferramenta de auto serviço pra isso ?

Se houver uma ferramenta de auto serviço para cuidados de saúde, como um portal online ou um aplicativo móvel, pode haver muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família. Algumas vantagens de uma ferramenta de auto serviço incluem:

  1. Acesso 24 horas: um portal ou aplicativo de auto serviço pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os pacientes e suas famílias acessem informações e serviços sempre que precisarem, sem ter que esperar pelo horário de atendimento.
  2. Maior autonomia: uma ferramenta de auto serviço pode permitir que o paciente tenha maior controle e autonomia sobre seus cuidados de saúde, permitindo que eles gerenciem seu próprio cronograma de consultas e exames, visualizem resultados de exames e solicitem prescrições, por exemplo.
  3. Menor tempo de espera: uma ferramenta de autoserviço pode ajudar a reduzir o tempo de espera do paciente, permitindo que ele preencha formulários de admissão e revise informações importantes antes da consulta, o que pode agilizar o processo de atendimento.
  4. Comunicação fácil: uma ferramenta de autoserviço pode permitir que o paciente se comunique com sua equipe de saúde facilmente, permitindo que eles enviem mensagens e solicitem informações importantes, como orientações pós-consulta ou esclarecimentos sobre prescrições.

Em resumo, uma ferramenta de autoserviço para cuidados de saúde pode trazer muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família, proporcionando maior autonomia, acesso 24 horas e comunicação fácil com a equipe de saúde, além de ajudar a reduzir o tempo de espera e tornar a experiência de cuidados de saúde mais conveniente e eficiente.

Por isso desenvolvemos nossa Solução para Hospitalidade:

Hospitalidade na palma da mão !

Disponibilize ao paciente um acesso rápido a informações e serviços

O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços. 

O Paciente escaneia um QR code pelo celularTem a sua disposição um menu de opções como:informações e orientações,solicitações de Serviços,integrações com apps externos ex: Whatsappacesso a parceiros e realização de pedidos (cafés, farmácias, lojas, óticas, restaurantes etc.) pesquisa de Satisfação on line 

Onde é utilizado ?


O Sistema de Hospitalidade – é utilizado em Hotéis, clínicas e Hospitais. Traz ótimos resultados como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos além de informatizar esses proporcionando assim melhor controle da supervisão. 

O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular. Basta escanear um QR Code.

E o melhor, cada instituição configura as telas de acordo com sua necessidade…

Aponte para o QRcode a baixo e acesse o exemplo acima e navegue a vontade …

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Live de Hotelaria Hospitalar ! Sobre Tecnologias – 18 de Novembro às 19 horas

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A Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ) tem a honra de apresentar a live:

A integração de tecnologias, suas aplicações para ganhos operacionais, redução de custos e melhoria na satisfação do cliente de saúde

Será no dia 18 de Novembro às 19h Link para acesso

Será uma excelente oportunidade para ouvir a experiência de importantes referência da Hotelaria Hospitalar do País. Todos os 4 palestrantes falarão de seus casos de sucesso, e principalmente do ganho operacional que tiveram com a aplicação de Tecnologia no ambiente Hospitalar.

Com tecnologia, eles mudaram seus ambientes e compartilharão conosco como a tecnologia ou até a integração de diferentes tecnologias os ajudaram.

Bárbara Reis, Especialista em Excelência Operacional e Gerente Operacional no Hospital Cárdio Pulmonar da Rede D`or.

Especialista em Excelência Operacional e Green Belt / Lean Six Sigma, pelo Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein. Especialista em Administração com ênfase em Gestão de Negócios pela UNIFACS. Certificada em Hospitalidade, Operações de Recepção e Governança pelo American Hotel Lodge And Association em Vancouver, Canadá. Graduada em Turismo pela Faculdade de Turismo da Bahia. Atua na área de Hotelaria desde 2000, e nesta trajetória em 2004 ingressou na área de Saúde e integrou as equipes do Hospital Salvador e Clínicas Clivale Mais. Atualmente está como Gerente Operacional no Hospital Cárdio Pulmonar.

Vitor Luis da Silva, Coordenador de Governança do Grupo Dasa e do Hospital 9 de Julho

Com ampla experiência na área hospitalar, é formado em Gestão de Tecnologia Ambiental pela Universidade Bandeirantes de São Paulo e pós-graduado em Gestão de Processos.

Palestrante, especialista em resíduos hospitalares, também desenvolve projetos inovadores nessa área. Atualmente é Coordenador de Governança e Hotelaria no Hospital 9 de Julho, onde tem sob sua gestão os Serviços de Limpeza, Controle de Pragas, Rouparia, Gestão de Resíduos, Estacionamento e Jardinagem, além de todo serviço de hospitalidade com equipes de Concierges, capitão porteiro e entrega de resultados de exames.

Renata Baleotti – Consultora, Palestrante,

Flávia Fávero

A live terá a moderação de Flávia Fávero , uma das pioneiras da Hotelaria Hospitalar do País, Presidente da SHHERJ e Gerente de Hotelaria Hospitalar no Hospital SMH.

Flávia é uma das mais importantes entusiastas da Hotelaria Hospitalar no Brasil. Desta vez ela trará um time muito especial para falar um pouco sobre o uso da tecnologia.

Sobre a SHHERJ

hh

Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

http://www.sociedadedehotelariaherj.com.br

O maior luxo da Hotelaria é a Hospitalidade

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Artigo de Renata Baleotti

hhluxo.pngPensar em hotelaria como somente um serviço de luxo é algo totalmente errado.

A rede hoteleira tem meios de hospedagem de várias categorias. Dos mais simples aos mais luxuosos. A hotelaria dentro dos hospitais padroniza e organiza os serviços de apoio, melhora processos, reduz custo e otimiza o setor assistencial.

Podemos dizer, ainda, que ela valoriza a equipe, fideliza e encanta o cliente de saúde.

O maior luxo da hotelaria é a hospitalidade.

Quando os gestores hospitalares entenderem isso, teremos muito mais hospitais encorajados a promover um serviço de saúde melhor para todos os tipos de públicos com a implantação da hotelaria.

 

Sobre Renata Baleotti

Renata BaleottiRenata é especialista em Hotelaria Hospitalar,

Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados.

Formada em Hotelaria e Turismo na UNAERP.

Trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).

Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.

Renata Baleotti

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