
A empresa Alsa Fort, em seu início na prestação de serviços de higiene hospitalar terceirizada, adotou uma abordagem diferenciada em relação ao mercado de terceirização em hospitais públicos e organizações de saúde.
De forma proativa, a empresa implementou o Sistema Voice nas operações do Hospital Municipal Menino Jesus e do Hospital Geral do Grajaú, como parte integrante de seus contratos, sem qualquer custo adicional para os clientes.
É importante destacar que ambos os hospitais são gerenciados pela renomada Organização de Saúde do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês.

No caso da operação no Hospital Municipal Menino Jesus (HMMJ), localizado na cidade de São Paulo, uma das características essenciais do Sistema Voice Leitos foi decisiva para o êxito da empreitada da Alsa Fort.
O sistema demonstrou uma notável capacidade de adaptação a cada ambiente específico, o que se mostrou fundamental, especialmente considerando as demandas contratuais que impunham uma otimização cuidadosa do quadro de funcionárias.
Para garantir um serviço de alta qualidade, todos os colaboradores podem desempenhar múltiplas funções, e uma das maneiras de manter a equipe informada neste cenário foi a utilização do Whatsapp como forma complementar de notificação.
Todos leito ou Sala cirúrgica que entram em fila de higiene, o Voice Leitos automaticamente aciona todos através de uma notificação em um Grupo de Whatsapp. Toda equipe não necessita acompanhar o Dash Board ou receber ordens, assim que estão disponíveis se deslocam ao leito. Os Estados intermediário também podem ser notificados se assim forem configurados.
No caso do HMMJ, o Voice Leitos notifica:
- Lugar Aguardando limpeza: assim que ele este entra em fila,
- Alarmes de estouro de meta: se acontecer de algum local ficar mais tempo do que a meta estimada de espera, todos no grupo são notificados,
- E o evento de Limpeza realizada.
Também está disponível através da interface deste grupo de Whatsapp, interações via ChatBot. Ou seja, os supervisores podem deixar intereções diretas com o sistema habilitadas se desejarem, e através de perguntas ou comandos podem atualizar ou consultar o sistema de qualquer lugar pelo Whatsapp.

A flexibilidade do sistema também foi fundamental para o êxito do projeto. Inicialmente os Hospitais inicializaram as operações com uma velocidade incrível de implantação. Pois não foi necessário nenhum recurso de infraestrutura dos Hospitais. E conforme for sendo liberado as integrações por parte dos Hospitais o sistema já está preparado para utilizar.
Um outro recurso interessante foi a adoção do uso dos Botões Voice. Esses disponibilizam uma inteligência que também são capazes de notificar em sistema e também no Whatsapp as solicitações emergenciais.

Em alguns pontos estratégicos foram disponibilizados estes Botões. Todos os acionamentos são monitorados on line, geram relatórios e um Indicador de SLA de tempo de resposta.
No Hospital Geral do Grajaú (HGG), situado na extrema região sul de São Paulo, com a implantação do Voice Leitos, uma das áreas onde se observou um considerável avanço foi a qualidade dos serviços de higiene prestados nas salas cirúrgicas. Inclusive esta foi umas das áreas iniciais do projeto devido a criticidade desta área para o perfil deste Hospital.
Os dois Hospitais utilizam todos os mesmos recursos do Voice leitos e a cada dia se surpreendem com as facilidades disponíveis e vão colocando em prática cada de acordo com a maturação dos novos processos.
Sobre a Alsa Fort
CONTATOS
- Sede Comercial: (11) 5627-3939 ramal 1
- Dpto. Operacional: (11) 3862-5065
- contato@alsafort.com.br
- Av. Pacaembu, 1886
Pacaembu – São Paulo/SP
Sobre o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus
Você conhece o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, referência em saúde infantil na cidade de São Paulo?
Confira aqui cinco fatos sobre a unidade:
🔸 Sob gestão do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês, o hospital é especializado no atendimento a crianças e adolescentes (de 0 a 17 anos) no município de São Paulo.
🔸 Referência brasileira para o tratamento gratuito de malformações congênitas.
🔸 Atendimento especializado para crianças com síndrome do intestino curto (SIC) e patologias graves do fígado.
🔸 Possui certificação máxima da ONA (Nível 3) que atesta a excelência na assistência e gestão.
🔸 Em 2022, realizou mais de 73 mil consultas médicas, cerca de 4 mil procedimentos cirúrgicos e mais de 42 mil atendimentos no pronto-socorro.
O Hospital Municipal Infantil Menino Jesus foi a primeira unidade que o IRSSL assumiu a gestão. Juntos, já somamos 15 anos de história compartilhando excelência na saúde pública com relevância social.



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Nós da 

Fundado em 1939, o Hospital São Vicente é referência em transplantes de fígado e rim. É um hospital geral, com ênfase em alta complexidade, que atende a diversas especialidades cirúrgicas e clínicas, sempre pautado pela qualidade e pelo tratamento humanizado.
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Fundada em 2000, a RCE IT possui em seu DNA o pioneirismo e inovação em serviços e soluções voltadas para o mercado da Tecnologia da Informação.
Implantamos em parceria com a Quality (antiga 


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Uma Startup do segmento de tecnologia constituída a partir da união de 5 profissionais referenciais do mercado brasileiro de TI&C e investidores. Atua no fornecimento de projetos 360º, voltados para soluções integradas e customizadas de telefonia corporativa, conectividade, segurança e desenvolvimento de software. Nossos profissionais representam mais de 20 anos de experiência em projetos e soluções, trazendo consigo um expertise moldado em criação de valor, confiança e qualidade.
A Backcom Telecomunicações, tem mais um novo projeto em parceria com a Voice.
Com soluções sempre em sintonia com as constantes inovações do mercado. Busca em sua estratégia sempre estar em harmonia com o segmento de negócios dos clientes, proporcionando rentabilidade e desenvolvimento em sua atividade.
Inicialmente nos dois Hospitais teremos com a aplicação de
Com importantes parcerias para oferecer os mais altos níveis de serviços. Nossos sistemas focam na integração de plataformas de gestão e operação de facilities hospitalares.
Serviços de camareira, rouparia, check in|out, liberação de leitos, concierge, manutenção predial, logística interna de resíduos e perfuro-cortantes. Usa a tecnologia nos processos com:
e o deslocamento de pacientes em cadeira de rodas e macas com equipe treinada e capacitada, ficando sempre disponível e em prontidão para o atendimento ágil e cuidadoso.

Aqui no Blog já registramos o sucesso do Adviser Hotel na integração com Panasonic:
O sucesso destes projetos foram fundamentais para a Panasonic equipar este empreendimento com o nosso Adviser Hotel no projeto.
eSolution Hotel