Atualização tecnológica do Hotel das Cataratas

belmond-hotel-cataratasAcabamos de fazer a atualização tecnológica do sistema de telecomunicações do Belmond Hotel das Cataratas, que fica localizado dentro do Parque Nacional  do Iguaçu (cidade de Foz de Iguaçú ).
Este projeto foi implantado por nossa parceira BackCom Telecomunicações. O especialista de nossa parceira, Josias Luiz Alves foi o responsável pela instalação local.

 

Adviser HotelNeste projeto o Adviser Hotel, além de suas automatizações hoteleiras, integra a Central Telefônica da Philips IS3000 com o PMS da Oracle – Micros (Ópera). Na Voice o responsável por este projeto foi nosso especialista Thiago Souza.

Também foi atualizado as interfaces de hardware do Adviser Hotel e agora o cliente utiliza interfaces da Khomp.

Sobre a Backcom Telecomunicações:
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Fundada em 1996, atua em todo segmento de Telecomunicações, Dados, Segurança e

Infraestrutura de Rede. Fornecedor de soluções de acesso, voz, dados, wifi e monitoramento com capilaridade nacional que você procura.

Sede em Curitiba, e ponto de presença em Foz do Iguaçu. Atendimento técnico todo estado do Paraná com equipe própria e através de parcerias estratégicos atuamos em todo País.

backomCom soluções sempre em sintonia com as constantes inovações do mercado. Busca em sua estratégia sempre estar em harmonia com o segmento de negócios dos clientes, proporcionando rentabilidade e desenvolvimento em sua atividade.

Fica localizada na Rua México, 1330 – Jardim Social
Curitiba – Paraná – CEP: 82.520-190

Telefone: +55 (41) 3306-5100

 

Sobre o Hotel:

Belmond Hotel das CataratasO Belmond Hotel das Cataratas é o único hotel localizado dentro do Parque Nacional do Iguaçu, apenas a dois minutos de caminhada para as Cataratas do Iguaçu, famosas no mundo todo.

Como é o único hotel dentro do parque nacional, os hóspedes podem desfrutar de acesso exclusivo às Cataratas, a cada manhã, antes da abertura do parque.

O hotel tem o prazer em providenciar aos nossos hóspedes variadas opções de passeios na região, como vôos de helicóptero, caminhadas pelas trilhas, safáris de jipe, visita ao parque das aves, entre outros.

No coração do Belmond Hotel das Cataratas, encontramos a nossa belíssima piscina. Aquecida nos meses mais frios (de meados de maio a meados de agosto), ela proporciona diversão o ano inteiro. Nas proximidades, nossa piscina infantil oferece um ambiente seguro para que nossos jovens hóspedes brinquem à vontade . A piscina está disponível todos os dias, com horário de uso das 9h – 23h.

Quadra de tênis está situada nos amplos jardins do hotel, e está disponibilizada gratuitamente aos hóspedes. Oferecemos os equipamentos necessários e recomendamos a reserva antecipada para garantia de disponibilidade. O Ipê Grill fica ao lado da quadra para matar a sede dos jogadores após a partida.

https://youtu.be/VVekmPkoMPQ

Fontes:

em 18 de Outubro de 2016

Blue Tree Park Lins

Temos mais um novo projeto com nosso parceiro Unify (antiga Siemens Enterprise).  No projeto foi realizado a atualização tecnológica de toda estrutura de telecomunicações, inclusive de nosso Adviser Hotel que tem um papel importantíssimo, que é a integração com o PMS do Hotel e a disponibilização das consagradas automações hoteleiras.

5O Adviser Hotel, neste projeto está integrado com a plataforma Open Scape 4000 e disponibiliza diversos serviços hoteleiros como:

  • Despertar automatizado e com gerenciamento,
  • Atualização de Room Status on line,
  • Registro de consumo de Frigobar,
  • Correio de voz integrado

 

Sobre o Blue Tree Park Lins:

logo-cUm resort completo e especial em todos os sentidos. Verdadeiro Oásis cercado de muito verde com um parque aquático formado por 2.800 m2 de piscinas de águas termais, correntes, naturais e minerais.

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As piscinas além de termal, são bicarbonata-alcalina, ideal para a prática do termalismo. Possui uma infraestrutura completa de hospedagem e lazer para sua família. Um lugar perfeito para realização de eventos e convenções para empresas, unindo confortável espaços e salas. O Blue Tree Park Lins faz parte da rede Blue Tree Hotels, responsável pela administração de conceituados hotéis e resorts no Brasil.

RCE assume suporte e manutenção do Sheraton Barra

Sheraton Barra (Rio de janeiro) fecha manutenção com nosso parceiro RCE Telecom .

sheratonCom um profissional dedicado e residente no Hotel, a RCE Telecom dá todo respaldo a operação hoteleira do empreendimento. Além disso, todo parque de equipamentos do cliente agora são monitorados em tempo real pelo centro de operações da RCE que fica em Porto Alegre. Isso dá ao cliente um ganho expressivo na qualidade de seus serviços, pois a qualquer falha identificada, os especialistas da RCE são automaticamente acionados, evitando o problema ou indisponibilidade de serviços importantes ao Hotel.

Além de nosso Adviser Hotel ( 2 sistemas), eles são responsáveis também por todos equipamentos de telecomunicações.

Nossa participação nesta operação foi importante pois viabilizamos a atualização dos sistemas e garantimos o suporte a toda esta operação.

Este projeto, pela importância do cliente, destaca ainda mais o sucesso de nosso parceiro no objetivo de ter projetos e operações em todo território nacional. E especialmente no Rio de janeiro tem consolidada a presença com mais de 10 clientes com suporte.

Sobre o Sheraton barra:

logo-sheraton-headerA Barra da Tijuca é um dos bairros mais conceituados pelos cariocas atualmente. Nosso hotel, localizado em frente ao posto 4 é ponto de referência na maior Orla do Rio de Janeiro. O Sheraton Barra espera os proporcionar momentos alegres e memoráveis em sua estadia!

Sobre a RCE Telecom:

RCE Telecom Conta com 2 unidades de negócios, Porto Alegre (matriz) e São Paulo e tem atuação em todo território nacional,  em diversificados segmentos, presta apoio e consultoria à projetos de melhorias, redução de custos e aumentos de produtividade. A empresa é voltada para convergência e integração, conta com colaboradores capacitados e certificados, bem como parceiros altamente reconhecidos para garantir qualidade e eficácia em nossos projetos.  Conta com sistema de monitoramento centralizado (NOC), que opera 24h e está totalmente integrado ao sistema de Service Desk, garantindo assim eficiência no atendimento dos incidentes.

Fontes:

Prodigy Beach Resort Marupiara Porto de Galinhas

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Temos mais um novo projeto com nosso Adviser Hotel !

O Prodigy Beach Resort Marupiara, recém inaugurado em Porto de Galinhas (PE) conta com o Adviser Hotel para:

  • Automatizar processos como:
    • Checkin/out,
    • Despertar,
    • Controle de Frigobar,
    • Atualização de Room Status etc.
  • Transformar os telefones de todo Hotel em terminais dos sistemas de gestão,

Além de disponibilizar vários serviços para o Hotel como Atendedor, Correio de voz com integração e todas as facilidades do produto.

O Adviser Hotel tem o principal papel de ser um Midleware de integração entre o Software PMS da CMnet e o Pabx Unify modelo Open Scape Hipath 4000.

 Sobre o Hotel:

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O Prodigy Beach Resort Marupiara é o lugar ideal para quem procura conforto à beira-mar. De frente para as águas cristalinas de Porto de Galinhas, em Pernambuco, o hotel oferece uma ampla área de lazer para a sua família. O cenário convida a desfrutar a exuberância da natureza e aproveitar a deliciosa culinária regional do restaurante e bar do hotel. Por essa e outras razões, prepare-se para momentos inesquecíveis.

Integração com Volux

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O Adviser Hotel tem Homologação (desde 2007) com o sistema de PMS da OCL, o Volux. O primeiro cliente a usar o sistema integrado foi o Parque Balneário Hotel ( Santos-SP ).

A integração com o OCL-Volux é através do protocolo padrão de comunicação do próprio Adviser Hotel, e isso facilita muito a instalação dos novos sistemas pela simplicidade das conexões.

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Hoje temos algumas dezenas de clientes integrados dentre eles podemos citar os seguintes :

O Adviser Hotel deixa transparente para o Volux o modelo do PABX do cliente, temos clientes integrados em operação com Siemens, Unify, Panasonic, Philips e Alcatel. E em todos os casos isso simplificou muito todo o processo de instalação

Sobre o OCL- Volux

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O OCL-VOLUX, Software de Gestão Hoteleira da OCL-Objetividade Consultoria Ltda, foi desenvolvido de forma a poder ser utilizado por estabelecimentos hoteleiros de diferentes perfis. Está hoje instalado em clientes distribuídos em vários estados do Brasil. São hotéis de pequeno, médio e grande portes, sejam eles resorts ou aqueles voltados para turismo de negócios.

É um sistema de gestão completo, que engloba as operações relativas à recepção do Hotel, às áreas de Marketing & Vendas, Governança, Eventos, Pontos de Venda, Estoque & Compras, Orçamento, Controles Financeiro, Fiscal e Contábil, incluindo módulos disponíveis para uso através de dispositivos móveis, o que possibilita maior agilidade no atendimento e gerência do empreendimento.

Apresenta completa integração entre todos os seus módulos e um alto grau de conectividade com sistemas complementares, como Tarifadores de ligações telefônicas, Fechaduras eletrônicas, Automação predial, Facilidades hoteleiras (Correio de voz, Wake-up call, Room status para a governança, lançamentos de frigobar), Reservas on-line, CRM e ferramentas de BI, além de possuir integração com vários bancos, administradoras de cartão e empresas de análise de crédito. Atende a todas as obrigações fiscais nos níveis municipal, estadual e federal.

 

Fontes:

  • http://www.ocl.com.br em 23 de fevereiro de 2016
  • atualização das informações fornecidas pela OCL em 19 de Maio de 2017

Case: RCE Telecom faz atualização tecnológica no Wish Serrano e Prodigy Serrano Gramado Hotel

Queremos parabenizar nosso parceiro RCE Telecom por seu novo projeto com rede GJP Hotels & Resorts.  A RCE atende o Grupo GJP desde 2012, fornecendo soluções de Tecnologia da Informação e comunicação e serviços gerenciados através de uma central de monitoramente (NOC).

Com o objetivo de garantir a excelência no serviço aos seus hóspedes após as mudanças estabelecidas no padrão do hotel com a nova marca Wish, foi realizado atualização tecnológica de todo ambiente de comunicação e telefonia, assim como atualização das facilidades de automação e produtividade hoteleiras com o Adviser Hotel. Agora os Hotéis terão a disposição novos recursos tecnológicos que permitirão um maior controle e gestão de todo o ambiente.

Dentre a atualizações no ambiente, os itens principais atualizados foram: OpenScape 4000 V7.0, e o Adviser Hotel que é o responsável pela integração desta central com o Software PMS do Hotel e também por proporcionar automações em diversos processos hoteleiros.

Rogério A. Roennau FIlho

Para Rogério Roennau FIlho, Diretor Comercial na RCE Telecom

“A RCE foi escolhida pelo Grupo GJP mais uma vez pela sua capacidade de execução e flexibilidade na condução de projetos de TIC. ”

Sobre o Hotel:

Considerado uma referência da hotelaria do Brasil, o Wish Serrano Resort & Convention Gramado tem tudo o que se espera de um resort de alto padrão: infraestrutura, conforto e requinte. São 272 apartamentos elegantemente decorados e cercados por um bosque natural de araucárias – no coração da Serra Gaúcha. O melhor hotel de Gramado já recebeu diversos prêmios como o de melhor hotel de montanha do País (revista Veja) e de melhor infraestrutura de eventos em Gramado (Guia 4 Rodas), além do Traveller’s Choice do TripAdvisor, a maior comunidade online de viajantes do mundo.

Já o Prodigy Serrano Gramado Hotel tem tudo o que se espera de um hotel de alto padrão: infraestrutura, conforto e requinte. São 40 apartamentos cuidadosamente decorados e cercados por um bosque natural de araucárias – no coração da Serra Gaúcha.

Sobre a Rede Hoteleira:

GJP Hotels & ResortsA GJP é a maior rede hoteleira nacional especializada neste segmento, responsável empreendimentos localizados em Fortaleza (CE), Maceió (AL) Recife (PE), Porto de Galinhas (PE), Salvador (BA), Aracaju (SE), Foz do Iguaçu (PR), Gramado (RS), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ) e Beberibe (CE) etc

Sobre a RCE Telecom:

RCE Telecom Conta com 2 unidades de negócios, Porto Alegre (matriz) e São Paulo e tem atuação em todo território nacional,  em diversificados segmentos, presta apoio e consultoria à projetos de melhorias, redução de custos e aumentos de produtividade. A empres é voltada para convergência e integração, conta com colaboradores capacitados e certificados, bem como parceiros altamente reconhecidos para garantir qualidade e eficácia em nossos projetos.  Conta com sistema de monitoramento centralizado (NOC), que opera 24h e está totalmente integrado ao sistema de Service Desk, garantindo assim eficiência no atendimento dos incidentes, que inicia-se sempre após a falha detectada.

Fontes:

em 27 de Novembro de 2015

Case: Adviser Hotel – GJP Hotels & Resorts – Prodigy Santos Dumont (Rio)

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A Rede GJP Hotels & Resorts , inaugura hoje o segundo empreendimento no Rio de Janeiro: é o Prodigy Hotel Santos Dumont Airport.

Trata-se do maior hotel da rede no Brasil, com 300 apartamentos em um dos cenários mais belos da Cidade Maravilhosa.

O Prodigy Santos Dumont está praticamente “colado” ao aeroporto de mesmo nome e um dos mais movimentados do País, com mais de 10 milhões de passageiros por ano. O prédio fica no local exato das antigas instalações dos escritórios da Varig e Vasp.

Um dos apartamentos com vista para a Baía de Guanabara

Alguns apartamentos têm vista para grandes ícones do turismo carioca,

como a Marina da Glória e o Pão de Açúcar.

Inserido junto ao complexo Bossa Nova Mall, um centro de compras com 50 lojas de marcas nacionais e internacionais, o hotel conta com lobby bar, três restaurantes, sendo um deles de cozinha internacional, piscina com borda infinita na cobertura, centro de convenções para aproximadamente mil pessoas, wi-fi gratuito em todas as dependências, estacionamento com manobrista e acesso direto ao aeroporto, entre outras facilidades.

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Como nos outros empreendimentos da rede, o Adviser Hotel foi adquirido para proporcionar as automações e ganhos de produtividade exigida por estes projetos.

O Adviser também será o responsável pela integração do sistema CMNet com o PABX da Unify (que foi fornecido por nosso parceiro RCE Telcom)

Sobre a GJP Hotels & Resorts

A GJP Hotels & Resorts é responsável por empreendimentos hoteleiros localizados em Maceió (AL), Natal (RN), Recife (PE), Porto de Galinhas (PE), Salvador (BA), Aracaju (SE), Foz do Iguaçu (PR), Gramado (RS), São Paulo (SP), além de fazer a representação comercial de um hotel em Beberibe (CE). Atualmente, desenvolve projetos em Belo Horizonte (MG), Juiz de Fora (MG), Belém (PA), Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ) e Vitória (ES). Até o final deste ano, a empresa deverá ter sob sua gestão um total de 19 hotéis em todo o País. Fundada em 2005 pelo empresário Guilherme Paulus, a companhia conta com mais de 1.300 colaboradores que trabalham diuturnamente para garantir a melhor experiência em hospedagem nos melhores destinos do Brasil.

Fontes:

em 18 de Novembro de 2015

Adviser Hotel com Panasonic

O Adviser Hotel tem se destacado muito devido a parceria com a Panasonic. Desde que homologamos esta linha de PABX para funcionar com o Adviser Hotel (em 2010), já vendemos mais de 40 sistemas integrados com esta linha. Sendo estes distribuídos por todas as regiões do País … cidades como: Belo Horizonte, Manaus, Goiânia, Brasília, São Paulo etc.

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A princípio o mercado a ser atacado era a fatia de hotéis de pequeno e médio porte, mas já estamos com Hotéis de grande porte em instalações. O primeiro cliente, em 2010 foi o Hotel Park Suites Manaus (com 350 quartos). O sistema foi instalado com todas as facilidades hoteleiras  de nosso pacote básico:

  • Check In
  • Check Out
  • Frigobar
  • Wake Up
  • Room Status
  • Correio de Voz com 6 idiomas (português, inglês, espanhol, alemão, italiano e o francês)

Logo no início, o esforço foi recompensado tanto para Voice (que conseguiu uma importante fatia do mercado assistido pela Panasonic) tanto para a Panasonic, que se aproveitou da integração com os padrões da Rede Atlântica e conseguiu ser um dos fornecedores Homologados por esta importante REDE Hoteleira.

Adviser Hotel com mais de 600 sistemas vendidos…

O Adviser Hotel é um produto que está no mercado desde 1997 e esta consolidado no Brasil e na América Latina como produto de integração Hoteleira. Ele nasceu da lacuna de sistemas de correio de voz inteligentes e cresceu como plataforma de automatização hoteleira. Hoje presente em quase todas as redes hoteleiras e nos principais Hotéis.

Um fator de sucesso do produto é a vasta lista de integrações com PMS, dentre eles:

  • CMNET (Bematech),
  • Opera e Fidelio (Oracle – Micros),
  • Volux (OCL),
  • Desbravador,
  • Amadeus,
  • PMshiot,
  • e-solution,
  • NewHotel (Portugal),
  • Suite 2000 (Chile),
  • ICG Software,
  • TIGER (México)

O Adviser Hotel é um de nossos produtos que mais fronteiras conseguiu conquistar. Além do Brasil o Adviser Hotel é um produto com instalações nos seguinte Países:

  • México,
  • Colombia,
  • Argentina,
  • Peru,
  • Uruguai,
  • Paraguai,
  • Chile,
  • Estados Unidos,
  • Porto Rico,
  • Costa Rica,
  • Guatemala,
  • Equador,
  • Bolívia,
  • Panama,
  • Venzuela etc.

O sistema proporciona a diversos PABXs a completa integração com os PMS, entre eles, os seguintes fabricantes são os mais usuais:

  • Siemens e Unify,
  • Alcatel,
  • Ericsson, Aastra e Mitel,
  • Panasonic,
  • Intelbrás,
  • Philips,
  • NEC,
  • Nortel,
  • etc.

Características:

  • Integração com sistemas PMS padrões de mercado
  • Voice Mail Multi idioma: Português, Espanhol, Inglês, Alemão e Francês.
  • Checkin com liberação de ramal do quarto automático
  • Checkout com bloqueio de ramal automático
  • Frigobar – o serviço de frigobar permite que a camareira, através do telefone do quarto, disque os códigos e a quantidade de produtos consumidos, que serão automaticamente lançados na conta do hóspede.
  • Room Status – através do telefone do quarto a camareira digita sua senha de acesso e informe o status do quarto: limpo, em arrumação, interditado, em manutenção . Essa facilidade possibilitada um maior controle do tempo de arrumação, assim como a real situação do status do quarto, que é automaticamente visível no front-desk da recepção.
  • Room-transfer – no momento da transferência de quarto, todas as ligações efetuadas, produtos consumidos e até despertador programado serão tranferidos juntamente com o hóspede.
  • Change Language – o sistema permite alterar o idioma através do front-desk
  • Wake-up – O serviço de despertar pode ser programado tanto através do console do Front Desk, como pelo ramal existentes nos quartos. O Smart Hotel se encarregará de ligar automaticamente para cada um dos quartos relacionado para despertar no seu respectivo dia e horário.
  • Professional Services para módulos adicionais
    • correio de fax
    • eMailGateway para entrega de recados de voz por e-mail
    • tarifação de TV a cabo
    • tarifação de acesso à internet
    • programação especial do atendedor
    • billing para contabilizar chamadas telefônicas dos hóspedes

Homologação do Adviser com Open Scape (Unify) e o sucesso na Colombia

Homologamos nosso Adviser Hotel com a família de produtos Open Scape (da Unify, antiga Siemens Enterprise).

A Homologação foi realizada com a Unify em Bogotá (Colombia) em Setembro de 2014. E temos todos os modelos do Open Scape com integração.

A Unify Colombia, tem conseguido um grande destaque no mercado Hoteleiro. E o Adviser Hotel tem sido decisivo para o sucesso. Dentre os clientes com o Adviser integrados a sistemas OpenScape na Colombia, temos:

  • Movich Intercontinental (Medellín) ,
  • Movich Hotel Pereira (Pereira),
  • Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel (Cartagena),
  • Hotel Portón (Medellin),
  • Hotel Movich Buro 26 (Bogotá),
  • Hotel Estelar Yopal (Yel Yopal),
  • Hotel Estelar (Villavicencio)