Publicação anual com os principais indicadores do Sistema Integrado de Indicadores Hospitalares Anahp (SINHA), além de indicadores de mercado, análises setoriais, pesquisas e o perfil institucional dos hospitais membros.
Baixe agora a 10ª edição do Observatório e fique por dentro dos principais indicadores do mercado dos hospitais privados do Brasil. A publicação está disponível para download na plataforma On Demand, na qual você encontra diversos conteúdos da Anahp totalmente gratuitos.
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A VI Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar busca reunir os profissionais para troca de experiência e inovações na área de Hotelaria sensibilizando o público para as novas tendências e contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos e otimização dos resultados.
O evento realizado anualmente conta sempre com o apoio e parceria da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – SBHH e da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar – SLAHH.
Nesta edição abordaremos assuntos relevantes que envolvem três grandes áreas da Hotelaria Hospitalar: Hospitalidade, Higiene Hospitalar e Gestão de Enxoval, tendo a participação de palestrantes renomados como:
Marcelo Boeger -Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar,
Teresinha Covas – autora e co-autora de diversas obras nas áreas de Administração Hospitalar, Hotelaria Hospitalar e Gestão de Pessoas,
Olívia Palmeira – Vice Presidente da Associação Baiana de Epidemiologia e Controle de Infecção Hospitalar, dentre outros profissionais de referência no cenário baiano que desenvolvem trabalhos de excelência em hospitais de Salvador.
Confira a programação e participe desse encontro que será realizado no dia 31 de agosto de 2018, das 8:00 às 17:30h, no auditório Luigi Faroldi do Hospital São Rafael – Av. São Rafael, 2152 – São Marcos, Salvador – BA, 41253-190
Investimento:
Profissional – R$ 150,00
Estudantes – R$ 90,00( com comprovação necessária)
Público Alvo: Gestores, Profissionais e Estudantes da área de saúde
Coord. do Grupo de Excelência de Instituições de Ensino Superior do CRA/SP
Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde
RDC 222 – O que muda na prática – Enfº Olívia Palmeira Vice Presidente da Associação Baiana de Epidemiologia e Controle de Infecção Hospitalar – ABECIH – BA
Boas Práticas de Higienização Hospitalar –Interface com equipe multidisciplinar
CCIH – Drª Camila Barcia Coordenadora do SCIH do Hospital São Rafael – BA
SESMT – Engª Tereza Castro Coord. de Segurança e Medicina Ocupacional do Hospital Santa Izabel – BA
Farmácia – Vagner Carvalho Machado Farmacêutico, Líder do Serviço de Farmácia Hospitalar da AOSID –BA
Higienização – Suene Duplat Enfermeira, Líder do Núcleo de Higienização Hospitalar da AOSID –BA
INFORMAÇÕES:
Empresa Organizadora: EVENTOS & EVENTOS
Tel: (71) 9.9988-7817 / 9.9717-0316 / 3347-6211
e-mail:eventos@eventoseventos.com.br
Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – Seccional Bahia
Iniciamos a parceria com a DMSERV com 2 projetos. Estes dois primeiros serão nos seguintes Hospitais:
HUTRIN– Hospital Estadual de Urgências de Trindade e o
Hospital Municipal de Barueri,
O destaque destes projetos é o posicionamento da DMSERV que tem o objetivo em levar mais eficiência e qualidade, principalmente aos Hospitais públicos.
Inicialmente nos dois Hospitais teremos com a aplicação de Checklist Hospitalar via tabletes.
Com o checklist será possível gerar evidências eletrônicas do serviço prestado e a geração de indicadores de qualidade disponíveis on line.
A DMSERV tem como objetivo proporcionar maior eficiência aos seus clientes usando as soluções da Voice Technology. Inclusive nestes dois primeiros clientes planeja implantar o Gerenciamento de Leitos .
Sobre a DMServ
Com importantes parcerias para oferecer os mais altos níveis de serviços. Nossos sistemas focam na integração de plataformas de gestão e operação de facilities hospitalares.
Serviços de Higiene e Desinfecção de Ambientes
Especializados em desinfecção e higiene ambiental terminal e concorrente em áreas críticas, semicríticas, predial e construção.
Em seus processos, inclui equipamentos automáticos de limpeza e desinfecção, indicadores biológicos de eficácia na desinfecção, utensílios ergonômicos e intuitivos, sistemas de limpeza de pavimentos, carros multiuso, coletores de resíduos, carros de rouparia com constante pesquisa e desenvolvimento para inovação e qualidade.
Melhoramos o setup de Centro Cirúrgico por meio de sistema com padronização de processos e indicadores, visando a produtividade e o controle.
Serviços de Hotelaria
Serviços de camareira, rouparia, check in|out, liberação de leitos, concierge, manutenção predial, logística interna de resíduos e perfuro-cortantes. Usa a tecnologia nos processos com:
Gestão de rouparia com RFID
Gestão de distribuição e coleta por terminal handheld e RFID
Gerenciamento de leitos com utilização de solução de apoio às áreas de Internação, Hotelaria e Governança Hospitalar, permitindo visão global dos processos de limpeza e agilidade na liberação de leitos.
Checklist eletrônico de higienização e itens hospitalares que eliminam planilhas, anotações em papel e os dados salvos geram indicadores de qualidade, importantes para organizações que necessitem de alto grau de padronização. Permite ainda o acompanhamento em tempo real de todo o processo, aumentando o giro do leito.
Transporte Interno de Pacientes
Presta serviços de apoio à equipe assistencial, permitindo com isso foco total na atenção ao paciente. Efetuando o acolhimento
e o deslocamento de pacientes em cadeira de rodas e macas com equipe treinada e capacitada, ficando sempre disponível e em prontidão para o atendimento ágil e cuidadoso.
A Gestão Eletrônica do Transporte otimiza os processos de comunicação, atendimento das solicitações e deslocamento.
Efetua o acompanhamento em tempo real, registrando a movimentação e localização de pacientes, equipamentos e utensílios, permitindo geração de estatísticas, indicadores e relatórios.
Recepção Hospitalar
Entendem a recepção hospitalar como o cartão de visitas da instituição, um dos primeiros pontos de contato sendo a linha de frente dos serviços médicos hospitalares.
Por isso, considera essencial incorporar as competências, habilidades e atitudes compatíveis com o trabalho em contato constante com outras pessoas que estão doentes e passando por um momento de fragilidade, assim como seus acompanhantes.
Serviços Complementares
Serviços de operação e gestão de almoxarifados têm como escopo básico o controle e eficiência, qualidade e segurança. Confere agilidade no processo de conferência e dispensação, com visibilidade do estoque em tempo real e relatórios automáticos de gestão. Melhora na qualidade do monitoramento de processos e registros de informações e monitoramento da validade dos medicamentos e materiais.
Maior segurança por meio de informações confiáveis com alertas via e-mails de processos a realizar.
Utiliza a plataforma que tem foco em soluções integradas de Auto ID com RFID no setor Healthcare, buscando gerar eficiências nos processos do segmento e atuamos com equipe especializada. Todos os recursos são disponibilizados em comodato, mediante contratação dos serviços. Os recursos previstos são:
Armários inteligentes RFID com prateleiras customizáveis para armazenamento de materiais, conferência e rastreabilidade destes itens em tempo real, registrando entradas e saídas com alertas, informando data e usuários.
Leitores portáteis RFID para controle do fluxo de movimentações, conferência e inventário de carrinhos.
Impressora RFID para geração de etiquetas inteligentes e etiquetas RFID para gravação e associação das informações dos itens rasteáveis.
Muitos adjetivos são aplicados sobre a adoção da tecnologia no ambiente da Saúde: inteligência, segurança, transparência, economia, eficiência…
Além de benefícios diretos, a adoção de soluções de tecnologia de produtividade nos Hospitais, também é capaz de gerar benefícios indiretos aos pacientes e até diretos aos próprios profissionais de saúde.
Em nosso artigo sobre Gestão a vista! O poder da publicidade dos dados! , fica explícito que além dos impactos diretos de nossas soluções, podemos potencializar estes efeitos quando estes são divulgados e abertos.
A adoção de painéis e Dashboards com informações vivas (on line e atualizadas de acordo com o andamento do trabalho) incluem e engajam os profissionais.
Ao lado um exemplo de como um de nossos clientes monitora e deixa público e visível para todos os envolvidos o andamento do giro do leito.
Aqui no Blog, já publicamos palestra sobre Tecnologias na Hotelaria Hospitalar, ministrada no I Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Zona da Mata, nesta palestra fica bem exemplificado que conceitos e tecnologias já aplicados em nosso dia a dia, são aplicados com muito sucesso em diversos processos hospitalares.
O poder da mobilidade dos tabletes e smartphones, são bem explorados nas aplicações de Checklists Hospitalar.
Com a tecnologia é possível descomplicar processos e isto simplifica a gestão de muitas atividades. Desde o gerenciamento de leitos, ao controle da montagem e desmontagem das salas cirúrgicas, dos acionamentos e gerenciamento dos transportes
Em uma clínica ou em um Centro de ambulatórios ou exames, o índice de faltas é um fator que derruba a rentabilidade da prestação de serviço médico.
Temos diversos cases de sucesso onde com inteligência, uso de robôs e integração, conseguimos proporcionar índices muito melhores e que elevaram a rentabilidade das operações. Um exemplo é Hospital São Bernardo, também temos já publicado aqui no Blog outros depoimentos dos Hospitais São Camilo e Clínica LottenEyes no post: Confirmação de Consultas e Exames
O uso da tecnologia focada em gestão e eficiência permite ao profissional da saúde focar em seu principal objetivo – o atendimento do paciente.
Em um Centro Cirúrgico temos processos complexos que envolvem pessoas, conhecimentos históricos, formas de organização, estratégias de trabalho, métodos, técnicas e procedimentos, utilização de equipamentos e instalações físicas para produção e obtenção de bens e serviços.
Mais eficiência no gerenciamento das equipes que trabalham no Giro da Sala é o objetivo de nossa aplicação.
Automatizamos os procedimentos envolvidos na preparação de uma cirurgia, tanto na desmontagem e montagem da sala para próxima cirurgia.
Tornamos menos burocrático e mais inteligente esse processo.
Tudo isso facilita a comunicação entre as equipes envolvidas e traz eficiência na gestão hospitalar, já que com os dados reunidos é possível extrair indicadores que servem de subsídio para a avaliação da qualidade e da produtividade.
Damos controle e melhor previsibilidade das salas, assim ajudamos os profissionais envolvidos na segurança do paciente. Dados on line proporcionam maior inteligência nas tomadas de decisão, com o processo mais limpo e visível, o trabalho flui muito melhor e os profissionais do Centro Cirúrgico podem se focar em sua atividade principal de cuidar de vidas.
Nossa solução está ajudando o cliente a diminuir o absenteísmo em suas consultas. Além de otimizar a agenda, passa ao cliente a preocupação com seu paciente.
Ajuda os pacientes a não perder sua consulta por esquecimento e dá a chance dele poder reagendar sua consulta em caso de impossibilidade de comparecer e assim poder seguir com seu tratamento.
Sobre a Confirmação de consultas
A confirmação é uma oportunidade a qual o paciente tem de afirmar que vai comparecer (muitas vezes dando chance a seu racional de priorizar sua consulta) ou possibilita a chance de se realizar um reagendamento em caso de não possibilidade de comparecimento.
Conseguimos otimizar a agenda. Assim temos um agendamento eficiente e que permite a realização de mais consultas, exames e procedimentos. Mais pacientes atendidos, mais fluxo financeiro para a instituição.
É crucial reduzir os custos hospitalares com sabedoria, sendo que para isso é preciso ampliar as perspectivas. Promover ajustes baseados em soluções tecnológicas ou mesmo realizar pequenas mudanças na rotina operacional do hospital são alguns dos caminhos que levam a transformações positivas, sem que a prestação dos serviços de saúde aos pacientes seja negativamente afetada.
Sobre a Clínica Prosaúde
A Clínica Prosaúde é uma empresa de estrutura familiar, fundada em 1997 pelo cardiologista Dr. Adalberto Oliveira, em um pequeno consultório aqui no Centro de São Gonçalo. A demanda foi aumentando, fomos crescendo e incluindo cada vez mais novas especialidades.
Abriu uma unidade em Alcântara, inaugurada em julho de 2011, e a unidade do Centro mudou para o atual endereço na Rua Feliciano Sodré, 46.
A organização prima por qualidade de atendimento, cuidando da saúde das pessoas de forma atenciosa e oferecendo praticidade, realizando consultas e exames de diversas áreas no mesmo lugar e atendendo a uma grande variedade de planos de saúde.
A missão é promover saúde, garantindo a excelência de atendimento no âmbito médico e laboratorial, valorizando nossos clientes e funcionários com o compromisso de uma equipe apaixonada pelo que faz. A visão é tornar-se referência nacional na área da saúde, conquistando o reconhecimento através de um atendimento humanizado, priorizando qualidade e inovação.
Sobre o ClinicWeb
O Software Médico on-line para agendamento, prontuário eletrônico e controle financeiro de clínicas e consultórios.
ClinicWeb é um Software Médico que aproxima você e seus pacientes! De prontuários eletrônicos (PEP) ao controle financeiro, ele agiliza diversos processos e tarefas cotidianos de forma completamente segura e sigilosa.
Além disso, ClinicWeb é de fácil utilização e conta com opções que visam à praticidade do dia a dia de clínicas e consultórios médicos.
Conheça alguns dos principais destaques desse sistema completo:
Certificação SBIS-CFM – O ClinicWeb é certificado pelo SBIS-CFM (Sociedade Brasileira de Informática em Saúde – Conselho Federal de Medicina). Isso significa um padrão mais rígido de qualidade e segurança no seu Software Médico, além de uma série de facilidades e vantagens para médicos e gestores de clínicas e consultórios.
Mobilidade – Você pode ter todas informações sobre seus atendimentos e pacientes via Internet de qualquer lugar, a qualquer hora, sem precisar instalar programas ou armazenar dados locais, podendo até mesmo ser acessado por meio de smartphones e tablets.
Sistema Clinica – Mobilidade Software Médico com Integração –
Integrações com outros sistemas – A integração com sistemas de laboratórios e farmácias garante maior agilidade nos exames médicos. Com os processos centralizados no ClinicWeb, é possível poupar tempo e otimizar o contato com os pacientes.
Segurança – Todo o sistema ClinicWeb está armazenado em servidores da Amazon, um dos maiores centralizadores de tráfego mundial, contando com certificação HIPAA (The Health Insurance Portability and Accountability Act) para dados médicos e criptografia avançada, além de redundância e backups diários.
Outros clientes com nossa confirmação automatizada
Estamos ajudando muitas instituições a se beneficiar disto:
Gestão a vista é uma tendência que traz muitos resultados em diversas áreas. Nós da Voice aplicamos este conceito em todas as nossas soluções hospitalares. O poder da publicidade dos dados operacionais alcança desde a alta direção até os profissionais de linha de frente. Engaja o time de trabalho e proporciona o gerenciamento on line e a rápida ação para atacar os desvios operacionais.
Os dados disponíveis e visíveis a todos enConvitevolvidos, proporciona a operação ter o foco no desempenho e nos resultados e assim envolve todos na evolução da conquista dos objetivos organizacionais.
A gestão à vista é considerada uma grande aliada nos processos de comunicação, no engajamento dos colaboradores e na satisfação dos pacientes.
Definição de Gestão a Vista:
GESTÃO À VISTA: Gestão à base de um sistema que possibilite que os principais itens de controle estejam em fácil acesso a toda a equipe, seja através de gráficos, dados, informações gerenciais que permitam uma rápida e fácil visualização e interpretação dos mesmos.
Bloggestor.com
Por que a gestão à vista é importante?
“Aquilo que não pode ser medido jamais poderá ser gerenciado”. Na área da saúde a aplicação dessa frase também é fundamental para se obter uma gestão eficaz.
A gestão à vista tem por princípio divulgar, de maneira clara e sucinta a todos os funcionários e colaboradores e em um local de fácil visibilidade, informações importantes sobre o atual desempenho de uma empresa – e de cada setor no qual ela está inserida.
Assim, todos têm consciência de seus próprios objetivos e metas. E mais: sabem como cada equipe está em relação às outras, aumentando a produtividade. Além disso, é possível integrar outros setores, facilitando o gerenciamento das metas e projetos. Deixando claro o fator de dependência de cada setor e o impacto deste.
Um por todos, todos por um: a gestão à vista como forma de engajar equipes e aumentar produtividade.
Blog Runrun.it
Monitores ou TVs a serviço da sua produtividade
Em nossas soluções, sempre disponibilizamos Dashboards de acompanhamento on line. Inicialmente apenas os gestores tinham acesso, mas alguns clientes começaram a dar publicidade aos dados para as equipes e na sequencia para outros setores.
A disponibilização destes em monitores ou TV proporcionou a aplicação do conceito de “Gestão a vista”.
Fácil acesso
Todos os painéis, relatórios e indicadores são disponíveis para acompanhamento através de dispositivos móveis ou internet, de forma ágil e descomplicada.
Apenas o relevante ao processo
Tomamos o cuidado em nossos Dasshboards em inserir somente as informações relevantes ao processo. Assim mantemos o interesse no acompanhamento dos colaboradores.
Algum exemplo prático?
Podemos citar exemplos em nossas soluções:
No Gerenciamento de leitos Hospitalares,
No Checklist Hospitalar,
No Gerenciamento do Centro Cirúrgico,Um por todos, todos por um: a gestão à vista como forma de engajar equipes e aumentar produtividade.
entre outros…No Gerenciamento de leitos Hospitalares,
No Gerenciamento de leitos Hospitalares,
Damos publicidade a todo o andamento do processo, painéis de acompanhamento on line são disponibilizados,
as atividades são registradas no local e no momento exato, garantimos a fidelidade da informação e esta fica disponível on line em Dashboards e em qualquer equipamento conectado a internet ou rede do Hospital,
automatizamos o controle das atividades e possibilitamos a intervenção dos gestores a qualquer momento para atuar nos desvios da operação,
Na tela a seguir, é um exemplo do acompanhamento de todo cliclo de liberação e giro de um leito.
Temos aqui no Blog alguns posts que comentam as possibilidades de gerenciamento deste Dashboard, em especial o post: Gerenciamento de leitos em comparação com a aviação é um dos mais interessantes quanto ao conceito Gestão a Vista.
Neste Painel , o pessoal de Gerenciamento de leitos de um Hospital consegue visualizar em uma mesma tela tudo referente as atividades envolvidas no processo de liberação do leito para um novo paciente. Desde o momento das Altas Médicas, saída do paciente, o recebimento deste leito para limpeza e a sequencia todas as etapas até a disponibilidade para internação (Deslocamentos, limpeza, montagem e supervisão).
É possível, enxergar todas as etapas. TudMonitores ou TVs a serviço da sua produtividadeo que está acontecendo coCom o Checklist Hospitalar:m cada leito e também o que cada colaborador está fazendo.
Cada etapa tem sua medição on line de tempos e uma comparação com as metas. Tudo a sinalizado ! (Vermelho estourou o tempo, amarelo tempo se aproximando e verde tudo ok!). Assim cada pequeno desvio fica a mostra de todos e possibilita a própria equipe ir se adequando ou até a intervenção do Gestor no momento e ponto exato necessário.
No Gerenciamento de leitos Hospitalares,No Gerenciamento de leitos Hospitalares,No Gerenciamento de leitos Hospitalares,Outro Dashboard on line que temos é a visualização da realização on line das limpezas concorrentes realizadas e não realizadas por rejeição.
Com o painel acima, é possível verificar como está o andamento das limpezas concorrentes em todo o Hospital, e assim proporcionando ao gestor tomadas de ação de correções , exemplo: uma pessoa que está adiantada ou até já fez suas atividades pode ser deslocada para uma outra área atrasada para ajudar.
O princípio é parecido com o de um painel de avião, com todos os comandos e dados à vista. A diferença é que toda a tripulação é capaz de entender cada detalhe, em vez de apenas o pessoal da cabine.
Um relatório que ajuda muito para acompanhar a demanda versus o realizado é o gráfico ao lado. Nele é possível dimensionar a lacuna que falta para suprir a demanda hora a hora.
Assim é possível acompanhar sempre se as escalas estão sendo bem aplicadas.
A coleta eletrônica das verificações via tablet ou smartphones geram indicadores e registros on line. E estes são disponíveis em paineis e relatórios. É possível identificar quais itens represam o leito. Quais são os mais recorrentes e claro. Tudo disponível desde o momento de inserção da informação.
Segue um exemplo do painel inicial web (acessível através de qualquer equipamento):
No vídeo a seguir temos uma demonstração que foi feita durante a palestra. Janaína abriu o Gerenciamento on line e mostrou as atividades do dia e inclusive mostrou os registros fotográficos de itens não conformes.
Janaína conseguiu exemplificar bem o controle das pendências e também como seu operacional aderiu a ferramenta. Foi possível mostrar situações reais de identificação dos problemas e das soluções. Em um dos exemplos Janaína mostrou o impacto da implantação de um tipo de janelas no Hospital e o encaminhamento para os ajustes necessários. A palestra inteira está disponível no seguinte link: Palestra de Janaína Reis
No Setup do Centro cirúrgico:
Nossa aplicação de Setup das salas do Centro Cirúrgico utilizam o conceito de gestão a vista em todos o pontos, desde a interface que são tablets nas salas até o Gerenciamento que fica disponível para todos.
Benefícios da gestão à vista
A adoção da gestão à vista pode trazer muitos benefícios para a empresa, tais como:
A atualização constante dos dados permite uma visão exata do que está acontecendo, bem como quais são os processos críticos, tendências positivas e negativas e pontos de controle.
Os colaboradores passam a acompanhar os resultados e a performance das próprias equipes, compreendendo a importância do trabalho e dedicação de todos para atingir metas e também superar desafios.
É possível reforçar a cultura da gestão com base em informações e fatos, eliminando riscos relacionados à falta de conhecimento. Desta forma, o processo de tomada de decisões ganha ferramentas que garantem maior eficiência.
Afinal, a gestão à vista é um modelo que possibilita que os principais itens de controle estejam ao alcance de toda a equipe. São gráficos, dados ou informações gerenciais que podem ser rápida e facilmente visualizados e interpretados por todos. Nos formatos mais diversos: desde um quadro na sala do cafezinho a TVs nos departamentos.
Experiência do Cliente na Saúde
Gestão de Enxoval Hospitalar
Inicialmente nos dois Hospitais teremos com a aplicação de 
Com importantes parcerias para oferecer os mais altos níveis de serviços. Nossos sistemas focam na integração de plataformas de gestão e operação de facilities hospitalares.
Serviços de camareira, rouparia, check in|out, liberação de leitos, concierge, manutenção predial, logística interna de resíduos e perfuro-cortantes. Usa a tecnologia nos processos com:
e o deslocamento de pacientes em cadeira de rodas e macas com equipe treinada e capacitada, ficando sempre disponível e em prontidão para o atendimento ágil e cuidadoso.
Em nosso artigo sobre 
Em uma clínica ou em um Centro de ambulatórios ou exames, o índice de faltas é um fator que derruba a rentabilidade da prestação de serviço médico.
Mais eficiência no gerenciamento das equipes que trabalham no Giro da Sala é o objetivo de nossa aplicação.
A confirmação é uma oportunidade a qual o paciente tem de afirmar que vai comparecer (muitas vezes dando chance a seu racional de priorizar sua consulta) ou possibilita a chance de se realizar um reagendamento em caso de não possibilidade de comparecimento.
A Clínica Prosaúde é uma empresa de estrutura familiar, fundada em 1997 pelo cardiologista Dr. Adalberto Oliveira, em um pequeno consultório aqui no Centro de São Gonçalo. A demanda foi aumentando, fomos crescendo e incluindo cada vez mais novas especialidades.
Um relatório que ajuda muito para acompanhar a demanda versus o realizado é o gráfico ao lado. Nele é possível dimensionar a lacuna que falta para suprir a demanda hora a hora.
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