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Vantangens do Gerenciamento de leitos e ganhos com o registro no momento de saída do paciente do quarto

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Depoimento dado na C de Hoongresso Nacional de Hotelaria Hospitalar do ICESP. Foi detalhado os ganhos o quais o Hospital Albert Einstein teve co om a implantação do processo de registro de saída no exato momento o qual o paciente deixa o quarto. Uso normal do profissional denominado no Hospital como mensageiro (mas pode ser qualquer profissional da equipe de transportes).

Estes ganhos estão bem explorados no post publicado aqui neste blog chamado: a Receita do Eisntein.  No vídeo a seguir a representante do Hospital aborda sobre alguns detalhes do case e também de muitos outros benefícios

Também foi comentado no vídeo acima, o ganho da mesa de Higiene. No vídeo a seguir temos um trecho rápido do painel on line usado pelo pessoal de controle da higiene:ste

Neste pequeno trecho, é ilustrado o painel de acompanhamento on line de todos os tempos, ações, lugares, pessoas que são envolvidos no processo da higienização dos leitos.

 

I Jornada de Hotelaria Hospitalar da Região Sul

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logo-jornada-hotelaria-hospitalarNo dia 7 de Outubro de 2014 estivemos e patrocinamos a I Jornada de Hotelaria Hospitalar da Região Sul que teve o tema: Desafios da gestão.

O debate acerca dos aspectos que envolvem a Hotelaria Hospitalar torna-se a cada dia mais instigante. A organização das áreas de apoio em um modelo de gestão que visa segurança, conforto e bem estar para o cliente é um diferencial, desta forma estes serviços ocupam um lugar de destaque nas Instituições Hospitalares, contribuindo definitivamente para uma assistência de qualidade.

A I Jornada de Hotelaria Hospitalar da região sul foi planejada a partir da necessidade de enriquecimento de temas que atualmente estão sendo incorporados como suporte para a sua evolução, vamos conversar sobre ferramentas de apoio, novas tecnologias, certificação, acolhimento e os talentos que fazem a Hotelaria acontecer.

Comissão Organizadora:

  • Ana Helena Garcia Pinho – Hospital de Clinicas de Porto Alegre
  • Elisabete Reinehr – APHILAV
  • Fernanda Eyng Antonello – Hospital Mãe de Deus
  • Ivone Claudete de Oliveira – Hospital Ernesto Dornelles
  • Jacqueline Moreira – Hospital Mãe de Deus
  • Leticia Bins – Hospital Moinhos de Vento

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Programação do evento:

8h – Recepção e cadastrament
8h30 – Abertura
8h45 às 9h15 – Comitê de Hotelaria do SINDIHOSPA
Ana Helena Pinho – Hospital de Clínicas de Porto Alegre – POA/RS
9h15 às 10h – Desafios na Gestão da Hotelaria Hospitalar
Fernanda Eyng Antonello – Hospital Mãe de Deus – POA/RS
10h – 10h30 – Coffee Break
10h30 às 12h – Hospitalidade: Experiências acolhedoras
Rejânia Dias – Hospital de Clínicas de Porto Alegre – POA/RS
Leticia Bins – Hospital Moinhos de Vento – POA/RS
12h às 13h15 – Intervalo para almoço
13h15 as 13h30 – Atividade Laboral
13h30 às 15h30 – Impacto da Hotelaria na Gestão Hospitalar
Gerenciamento e Otimização da Utilização de Leitos Hospitalares – Melissa Candido – Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre/RS.
Ferramenta de Gerenciamento de Leitos – Alexandra Reis Melo – Hospital São Camilo/SP
15h30 às 16h – Coffee Break
16h às 17h – Humanização no Atendimento – Modelo Planetree
Juliana Hissamura – Escritório Planetree no Brasil/SP
17h às 18h – Captação de Talentos para Hotelaria Hospitalar
Marcelo Boeger – Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar/SP

I Jornada de Hotelaria Hospitalar da Região Sul do Brasil

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A Voice Technology participará da I Jornada de HH da Região Sul em Outubro de 2014, estaremos presentes com um estande onde será possível fazer demonstração (ao vivo) de nossa solução de Gerenciamento de Leitos.
Muitos hospitais do Brasil já contam com nossa solução instalada e integrada aos maiores fabricantes de ERP Hospitalar como é o caso da MV Sistemas e Tasy do fabricante Philips.
Ficaremos felizes com a sua visita, as inscrições podem ser feitas através do link: http://www.sindihospa.com.br/jornadahotelaria2014/sobre.php

Fotos da I Jornada de Hotelaria Hospitalar

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Estivemos na Primeira Jornada de Hotelaria Hospitalar do RJ , que aconteceu no Auditório do Hospital Unimed Rio de Janeiro que se localiza na Barra da Tijuca. Nosso especialista Engenheiro Luiz Roberto de Oliveira, palestrando sobre Gerenciamento de Leitos.

Já fizemos alguns posts neste Blog sobre nossa participação:

Neste, tiramos algumas fotos e compartilhamos com todos:

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Nas fotos acima temos imagens das palestras de

  • Alexandra Reis Melo, (Gerente Corporativa dos Hospitais São Camilo)
  • Flávia Fávero (Supervisora de Hotelaria do Hospital Unimed Petrópolis e Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de janeiro),
  • Melissa Muller (Coordenadora de Hotelaria do Hospital Samariano do Rio de janeiro),
  • Ivonete Melo (Gerente de Hotelaria Hospitalar do Hospital Unimed Rio de Janeiro)
  • e de Luiz Roberto (Voice)

Agradecimento aos participantes e resumo da Palestra de Gerenciamento de Leitos

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Como já era esperado, a I Jornada de Hotelaria Hospitalar do RJ foi um sucesso contando com mais de 100 participantes e quase 40 Hospitais da região.

Grandes palestrantes mostraram cases de sucesso e experiências vividas no dia-dia principalmente no Gerenciamento de Leitos nos Hospitais.

Maria Helena Peraccini – Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar falou em Gestão ponta a ponta de Leitos, já a Alexandra Reis Melo da Rede São Camilo falou em indicadores de performance e Flávia Fávero sobre a interface entre Gerenciamento de Leitos com Higiene e Rouparia.

Já a palestra da Voice foi sobre a Tecnologia aplicada no dia-dia em Gerenciamento de Leitos.

Para quem perdeu ou quer rever a apresentação abaixo segue o vídeo de aproximadamente 30 minutos.

até a próxima.

O Papel da Hotelaria Hospitalar na Gestão de Leitos

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Em 21 de agosto de 2014 ocorrerá a 1ª Jornada de Hotelaria Hospitalar no RJ, onde os temas principais são os desafios na Gestão dos Leitos Publicos, Privados e a tecnologia.

A Voice Technology apresentará como solução de Gestão uma aplicação baseada no uso do telefone e um painel de monitoração online de todos os leitos.

Todos estão convidados para dia 21 agosto no Hospital Unimed Rio, abaixo segue programação completa.

 

Novamente a Voice participa do maior evento de Saúde da América Latina

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A Feira Hospitalar ocorreu entre os dias 20 e 23 de maio de 2014, e nós da Voice Technology partipamos juntamente com o parceiro Multitone mostrando nossa Solução de Gestão de Leitos, Discador para Confirmação de Consultas e Código Azul

Voice Technology participa de evento Internacional de Hotelaria do Einstein

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Caros colegas, clientes e parceiros.

É com enorme satisfação que divulgamos nossa participação num dos maiores eventos de Hotelaria Hospitalar do Brasil, o II SINAEH – Simpósio Internacional Albert Einstein de Hotelaria, que ocorreu nos dias 26 e 27 de Agosto de 2013.

Nesse simpósio foram discutidos as melhores práticas de mercado e cases de sucesso.

Em uma das palestras a Sra Maira Moraes dos Santos, lider de Governança do Einstein, compartilhou os resultados obtidos com a implantação de nosso produto HealthCare System.

Abaixo seguem algumas fotos do evento.

Dados do evento: http://www.einstein.br/Ensino/eventos/Paginas/sinaeh.aspx

Produto em exposição da Voice: http://www.voicetechnology.com.br/Hospitality/hcs.asp

CIAB 2013 : Em parceria com a Diebold, Voice Technology apresenta solução inovadora de ATM

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A Voice Technology participou da CIAB 2013, a maior e mais importante feira de tecnologia bancária da América Latina (http://www.ciab.org.br)

O desenvolvimento se deu em conjunto com a Diebold, que é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com mais de 16.000 funcionários worldwide e presente em 90 paises.

As soluções apresentadas ao mercado bancário foram:

ATM com atendimento via vídeo-chamada
Nesta solução, o cliente que está num caixa eletrônico, ao optar por um atendimento, efetua uma vídeo-chamada para um call center.
O cliente conversa com a atendente através de vídeo-chamada e esta registra as informações do atendimento. Ao finalizar, o caixa eletrônico emite um protocolo contendo nome do correntista, número do telefone, motivo da ligação e número de atendimento.
Do lado do atendente é utilizado o BASIX Call Center.

ATM com atendimento virtual
Nesta solução, o cliente que está num caixa eletrônico, ao optar por um atendimento, uma atendente virtual aparece na tela. A atendente virtual é capaz  de reconhecer a fala humana (Speech Recognition) e responde através de síntese de fala (Text to Speech).
A atendente é capaz de executar funções no caixa eletrônico como “saque” e “extrato”.

Atendimento com mobilidade em agência (conceito)
Nesta solução, o cliente que está num caixa eletrônico, ao optar por um atendimento, efetua uma vídeo-chamada para o seu gerente que está em um iPad (apresentando o conceito de mobilidade de atendimento). O cliente e o Gerente conversam através de vídeo-chamada.

Toda a solução foi instalada em máquinas virtuais dentro de um servidor Stratus ( http://www.diebold.com.br/ProdutosEstacoesEServidores.aspx e http://www.diebold.com.br/App_Files/produtos/tw_9100.pdf ) .
Stratus é uma linha de servidores Diebold de alta disponibilidade de 99,999%.

Voice no Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar

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Amigos, em maio de 2012 ocorreu aqui em SP no Expo Center Norte o Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar, que foi realizado em conjunto com a maior Feira de Saúde das Américas, a HOSPITALAR. Nossa empresa teve uma grande participação no segundo dia do evento num painel onde foi discutido Tecnologias em Gerenciamento de Leitos.

Abaixo vocês podem conferir nosso Engenheiro Luiz Roberto falando cerca de 30″ sobre o nosso produto e também contando um pouco da História da participação da Voice Technology no mercado Hoteleiro e Hospitalar nesses últimos 15 anos.

Ao final da palestra foi montado uma rodada de perguntas e respostas com os maiores especialistas no mercado de Hospitalidade, como por exemplo, o Sr. Marcelo Boeger que é o Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar, as empresas Voice Technology e Brasanitas e uma representante do Hospital São Camilo Ipiranga Srta. Alexandra Reis Melo.