Nossos clientes tem experimentado um impacto extremamente positivo na eficiência do time de higiene graças à integração de dois sistemas inovadores: o Voice Leitos e o Voice Transporte.
O Voice Leitos é responsável por gerenciar todos os leitos do hospital, garantindo uma visão clara e atualizada da ocupação e disponibilidade. Quando integrado ao Voice Transporte, que gerencia todos os transportes intra-hospitalares, o ganho no tempo de giro de leitos é substancial.
O Voice Transporte registra o momento exato em que o maqueiro retira o paciente que recebeu alta hospitalar de seu leito. Sem que o maqueiro saiba, essa ação serve como um gatilho para o time de higiene. Imediatamente, o Voice Transporte coloca o leito na fila de Higiene, agilizando o processo de limpeza e preparação para o próximo paciente.
Essa integração tem proporcionado aos hospitais um ganho de tempo de 20 a 50 minutos em cada giro de leito. Sem essa tecnologia, o leito ficaria aguardando o time de enfermagem concluir todas as tarefas burocráticas nos sistemas do hospital.
Embora os enfermeiros se esforcem para agilizar o processo, é necessário preencher certas informações nos sistemas para garantir a consistência dos dados e evitar problemas como glosas (não pagamento) por serviços e medicações executadas pelo hospital.
Com a integração dos sistemas Voice Leitos e Voice Transporte, estamos não apenas melhorando a eficiência operacional, mas também garantindo um atendimento mais rápido e eficaz aos nossos pacientes. Essa inovação é um grande passo para a modernização e otimização dos processos hospitalares.
Estes dois sistemas interligado tem garantido em outros pontos de ganho de eficiência.
Montagem de Enxoval de leitos tipo Enfermaria
Em muitos hospitais, o enxoval do leito é montado somente no momento da internação do paciente, especialmente em quartos do tipo enfermaria. Os clientes desses dois sistemas também estão se beneficiando de uma nova integração. Quando há uma solicitação no sistema Voice Transporte, destinada ao transporte de um paciente para internação, uma atividade com prioridade é imediatamente registrada no Voice Leitos, acionando a equipe de camareiras para “Vestir” ou “Montar o leito”.
Acionamento do time de concierge na admissão dos pacientes
Um momento em que a integração dos dois sistemas em um mesmo cliente resulta em maior eficiência é nos hospitais que dispõem de um time de Concierge. Ao solicitar o transporte de um paciente para internação, simultaneamente acionamos a equipe de Concierge para gerenciar os procedimentos de admissão junto aos acompanhantes e pacientes.
O VOICE Leitos revoluciona a gestão de terminais, trazendo uma visão completa de cada fase do processo de limpeza dos leitos. Imagine ter em suas mãos um controle eficaz que mede e monitora cada etapa, desde a alocação do leito, passando pelo deslocamento, até a higiene e supervisão, tudo isso com a ajuda de uma intuitiva fila virtual!
Mas as vantagens não param por aí! O sistema transforma ramais telefônicos de quartos e postos avançados em verdadeiros terminais de dados, onde as tarefas de higiene terminal são facilmente delegadas e registradas. Com uma interface simples e acessível, não é necessário o uso de smartphones ou tablets, eliminando a necessidade de novos investimentos e recargas constantes de dispositivos.
Com o VOICE Leitos, você obtém dados precisos para tomada de decisões assertivas, garantindo não apenas a eficiência dos processos, mas também o bem-estar do próximo paciente. Experimente a diferença de ter todos os cuidados necessários para um atendimento impecável!
Imagine um sistema que transforma a comunicação em um verdadeiro elo de eficiência!
O VOICE Transporte é a solução inovadora que revoluciona como hospitais gerenciam a movimentação de pacientes, equipamentos e insumos. Com a tecnologia em seu núcleo, as solicitações são registradas em nosso sistema e enviadas instantaneamente, com a disponibilidade sendo atualizada em tempo real.
Diga adeus às planilhas em papel! Com o VOICE Transporte, cada movimentação é meticulosamente monitorada, permitindo a coleta de dados valiosos que geram estatísticas e relatórios precisos.
Os transportadores, verdadeiros heróis do cotidiano hospitalar, são os responsáveis por garantir que os pacientes sejam transportados com segurança e conforto. Seja conduzindo um paciente do pronto-socorro à sala de exames ou oferecendo cuidados especiais durante a transferência, eles têm um papel crucial no bem-estar de todos.
Ao adotar essa tecnologia, você não apenas melhora a comunicação, mas também eleva a qualidade do atendimento ao paciente. Venha descobrir como o VOICE Transporte pode ser a chave para uma gestão de transportes mais eficiente e humanizada no seu hospital!
O desafio da adoção de soluções tecnológicas nos hospitais de transição em comparação aos hospitais gerais.
Na maioria dos casos, os hospitais de transição enfrentam desafios econômicos mais severos e limitantes do que os hospitais gerais, o que dificulta a aplicação de soluções tecnológicas. Essa realidade se deve, em grande parte, à estrutura financeira mais restrita desses hospitais, que não conseguem obter os mesmos níveis de receita e investimento que os hospitais gerais.
Em consequência, a adoção de tecnologias inovadoras, essenciais para modernizar processos e melhorar a qualidade do atendimento, torna-se uma tarefa desafiadora, exigindo que os gestores busquem alternativas que equilibrem custo e benefício, com um foco ainda maior na eficiência e sustentabilidade.
Assim, os hospitais de transição estão em uma posição onde, para implementar melhorias tecnológicas, precisam superar barreiras financeiras que exigem criatividade e resiliência.
Neste contexto, nós da Voice estamos colaborando com alguns destes hospitais para aprimorar a qualidade do atendimento, buscando adaptar funcionalidades que viabilizem um modelo compatível com as limitações econômicas.
Listamos a seguir as principais oportunidades de melhoria que estamos encontrando:
Gerenciamento do processo de Infecção simulada: As atividade de validações de Higiene proporcionam além do ganho de qualidade um ganho operacional e de economia de mão obra. Nossa Validação de Higiene combinado com processos mais acessíveis como a validação da higiene por luz negra.
Este processo de teste aumenta a eficiência no combate de Infecções Hospitalares, pois proporciona a identificação de falhas de higienização e possibilita a correção de desvios.
Pontos de impacto:
Com Painel e relatórios on line, não há necessidade de tabulação manual e compilação de dados. O que gera uma economia de horas trabalhadas para realização deste controle,
Proporciona um Treinamento mais eficiente, possibilitando a reciclagem nas colaboradoras que não fazem a Higienização correta.
Ajuda no combate a Infecção Hospitalar,
Ajuda na avaliação da equipe,
Gerenciamento das Concorrentes: proporciona o conhecimento real das atividades de visitas aos leitos relacionado ao processo de Higienização. Em nossos clientes é um item imprescindível para gerar as evidências confiáveis e auxilia muito no processo de obtenção de Acreditações.
O uso do Gerenciamento de Limpezas concorrentes altera completamente a forma de gerenciar e passa a dar um ganho real no operacional. Fica explicitado a evolução durante o dia das Concorrentes e também dá apoio para que ações de otimizações de mão de obra sejam realizadas baseado em dados reais.
Proporciona o registro do trabalho realizado, inclusive com indicadores e relatórios.
Quem fez, quantas vezes, quantos metros quadrado cada um faz etc.
tudo fica disponível para decisões mais assertivas.
Alterações de fluxos, impactos de sazonalidades ou picos de demanda ou ociosidade, tudo fica visível e evidenciado.
Ações de compartilhamento de pessoas em áreas ou atividades diferentes também é facilitada.
Gerenciamento de longa Permanência: Muda completamente a forma de trabalho. Muitos Hospitais conseguem um ganho de qualidade gigantesco, pois invertem a lógica deste trabalho. Sem este recurso os Hospitais tem uma rotina de verificar todos os dias a situação de leito por leito. Com o Sistema apontamos em um Painel em rankings por colunas.
Sem este recurso os Hospitais tem uma rotina de verificar todos os dias a situação de leito por leito. Com o Sistema apontamos em um Painel em rankings por colunas como ilustrado a seguir.
Um painel de atualização on line, mostrará em colunas com as prioridades… os quais leitos estão se aproximando do limite, quais passaram e quais passaram a muito tempo e estão com justificativas.
Alta Terminal: Esta é o principal atrativo nos Hospitais gerais. principalmente pela otimização do giro do leito. O Sistema se comporta como um “Robô supervisor”.
O pessoal responsável pelas internações colocam suas prioridades, automaticamente recebemos do Sistema de Gestão as altas, e sabemos onde os funcionários estão solicitando. Assim o Voice Leitos vai dando ordens de comandos de acordo com estratégia, localização das pessoas e leitos.
Terminais programadas: Eliminação de gerenciamento do papel. Ganho de qualidade com evidência eletrônica de todos os registros e também de indicadores de itens não realizados.
Melhor acompanhamento e verificações rápidas proporciona otimização de recursos humanos e materiais. Também é um item diferencial em Acreditações e certificações.
Manutenção: Dar visibilidade as pendências no momento certo os quais podem ser paralisado leitos otimiza muito a vida útil dos itens com manutenção preventivas realizadas e também diminuem muito a indisponibilidade de leitos em momentos de necessidade. Aumenta vida útil dos recursos dependentes de manutenções preventivas e corretivas. Diminui paralisações de leitos em momentos inoportunos.
Executar os processos de manutenção preventiva nos momentos certos. Integrando com sistemas de manutenção podemos otimizar muito o andamento destas atividades. Proporcionando a realização desta em momentos os quais o time de Hotelaria possa liberar.
Disk Ajuda: Menu telefônico automatizado que aciona serviços internos. Podendo ser composto com serviço de solicitações on line através de QR code.
Um menu telefônico automatizado de solicitações de serviços pode ser uma saída para disponibilizar serviços para o Staff, Médicos, Enfermeiros e até Pacientes e acompanhantes.
Uma aplicação atende, recebe as solicitações e já faz o gerenciamento da equipe com prioridades. Em alguns Hospitais estamos estudando a viabilidade de substituir o atendimento telefônico por um Skill na Alexa.
Este tipo de aplicação pode ser mais uma opção automatizada que absorve uma porcentagem das solicitações.
As mesmas solicitações também poderão ser atendidas, por nosso Sistema de Hospitalidade, em canais de telas de acesso a qrcodes.
Sobre os Hospitais de Transição
Hospitais de transição, também conhecidos como hospitais de cuidados intermediários, desempenham um papel crucial no sistema de saúde. Eles servem como uma ponte entre a internação em hospitais de alta complexidade e o retorno ao lar, especialmente para pacientes que ainda necessitam de cuidados contínuos, mas não requerem mais a infraestrutura intensiva de um hospital de alta complexidade.
Esses hospitais oferecem um ambiente seguro e acolhedor, onde os pacientes podem continuar sua recuperação com o suporte de uma equipe multidisciplinar, incluindo médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas e outros especialistas. O objetivo principal é proporcionar uma recuperação eficaz e segura, garantindo que os pacientes estejam bem preparados para voltar para casa.
Além disso, os hospitais de transição ajudam a reduzir a taxa de re-internações hospitalares desnecessárias, melhorando a qualidade de vida dos pacientes e reduzindo os custos dos cuidados de saúde. Eles são essenciais para garantir que os pacientes recebam o cuidado adequado em cada etapa de sua recuperação, promovendo uma transição suave e segura de volta ao ambiente domiciliar.
Cuidados Paliativos
Pacientes portadores de doenças que ameaçam a continuidade da vida. É comum que estejam em internações hospitalares prolongadas e sem perspectiva de cura ou melhora funcional.
A assistência é promovida por uma equipe interdisciplinar especializada e tem como objetivo controlar os sintomas em todas as suas dimensões (física, psicológica, espiritual e social), além de acolher e promover melhora na qualidade de vida para paciente e familiares.
Como exemplos temos:
Paciente com doenças oncológicas avançadas;
Demência com marcadores de fase final de vida;
Insuficiência cardíaca avançada;
Doença pulmonar obstrutiva crônica grave;
Doenças degenerativas;
Outras doenças crônicas avançadas.
Este modelo de assistência é realizado em um ambiente extremamente humanizado, com interações flexíveis a partir da necessidade de cada paciente e seus familiares e é conhecido fora do Brasil como Hospice.
A HH Cuidar e Servir Consultoria está presente de Norte a Sul do país e, no dia 15/09, ocorreu o Grande Encontro Hospitalar de Belém. Com um público de 200 pessoas, esse evento fez história na região. Participantes viajaram de diversas localidades, utilizando avião, carro, ônibus e barco para comparecer. Representantes de cinco estados se uniram para realizar esse encontro tão significativo: Pará, Amapá, Maranhão, São Paulo e Rio de Janeiro.
“As fotos deste post não conseguem capturar toda a grandiosidade deste dia. As palestras foram simplesmente excepcionais, repletas de conteúdo valioso compartilhado por gestores locais e internacionais. Foi um dia que semeou ideias e, sem dúvida, impulsionará melhorias na qualidade da saúde no estado”, relatou Renata Baleotti, organizadora do evento.
“A HH Cuidar e Servir tem como missão elevar o modelo de gestão hoteleira no Brasil, proporcionando capacitação e atualização profissional, além de trazer inovações e soluções do mercado para os gestores de hospitais.” afirmou Renata…
15 de setembro de 2023. Um dia que vivi uma das melhores e emocionantes histórias e experiências da minha vida. Mas antes de falar sobre Grande Encontro Hospitalar de Belém eu gostaria de falar sobre o Pará. Minha primeira vez no norte do país. Eu tinha certeza que eu ia gostar. Eu só não sabia que eu não ia simplesmente gostar. Eu ia amar o Pará. E eu amei demais. Visite o norte do Brasil. Visite o Pará!! Eu entrei no avião, no meu retorno pra casa, com o coração tão apertado. Eu queria ficar mais tempo. Que cultura rica e linda! Que povo hospitaleiro e feliz! Estou apaixonada pelo Pará. Você são maravilhosos! Foi um prazer indescritível conhecer todos vocês. Muito obrigada pelo carinho e acolhimento.
Um agradecimento especial à minha super parceira Martha Lima da MLS Consultoria por organizar esse evento comigo e por me mostrar toda a riqueza cultural e calor 🌞 (humano também) de Belém.
A segunda edição do Grande Encontro Hospitalar de Belém está confirmada para 2024. Até breve Pará!
O Grande Encontro Hospitalar de Belém – Gestão em Saúde, Hotelaria Hospitalar e Controle de Infecção irá acontecer dia 15/09/23 ,das 09h às 18h, em Belém/PA. O evento tem objetivo: promover capacitação e atualização para os profissionais que atuam em instituições de saúde através de temas de extrema relevância e importância no cenário atual, levar inovações do mercado para melhoria de processos e qualidade do serviço oferecido e proporcionar networking entre profissionais e empresas da área. No evento serão abordados os temas: Hotelaria, Hospitalidade e Humanização, Higienização e Controle de Infecção, Lavanderia, Arquitetura Hospitalar, Acreditação Hospitalar, Tecnologia e Inovações em Saúde e muito mais.
Klever Lopes, muito obrigada por todo apoio e por todo conhecimento e experiência compartilhados. Sua palestra foi incrível. Agradeço, também, ao Grupo Uirapiru por ajudar esse Grande Encontro acontecer. Até o próximo!
Ontem tive o prazer de participar com palestrante no GRANDE ENCONTRO HOSPITALAR DE BELÉM. ]
Que gratificante trocar experiências e aprender muito com todos que ali estavam, muito obrigado a Martha Lima e Renata Baleotti pelo convite, parabéns pelo evento! Que venham os próximos!
Post Martha Lima
Essa cidade, essa região tem esse poder Renata Baleotti. Por isso é tão difícil partir, senti a mesma sensação que você dia 25/07 quando entrei no avião de volta para o Rio após 6 anos morando na região norte. Eu reitero todo seu texto e reforço os agradecimentos a cada um, participantes, patrocinadores, apoiadores, palestrantes, fornecedores locais, enfim, todos que tornaram possível esse evento, que será o primeiro de muitos tenho certeza. Quando iniciei minha atividade profissional aqui em Belém, comentei com a amiga Flávia Fávero da Sociedade de Hotelaria do Rio de Janeiro, sobre o meu desejo de realizar esse encontro aqui em Belém e foi realizado graças a Deus e Nazinha. Renata Baleotti nossa parceria foi linda, afinal, duas capricornianas, destemidas, determinadas, batalhadoras e corajosas se uniram em um projeto lindo e fundamental para a região. Que venham outros projetos e que possamos desenvolver juntas! Você é uma profissional incrível! Rumo a 2024! MLS Consultoria em Qualidade Romulo Nina Joaquim Meira Wellem Cavalcante Lyvio Nascimento Renata Baleotti
Essa semana participei da Primeira Edição do (Grande Encontro Hospitalar de Belém).
No evento abordei o tema sobre o modelo de gestão terceirizada e o impacto no processamento e sanitização do enxoval hospitalar e hoteleiro e suas interfaces.
Agradeço a Renata Baleotti e a todas empresas e profissionais que participaram desse evento.
Ontem tive o prazer de participar com palestrante no GRANDE ENCONTRO HOSPITALAR DE BELÉM. Que gratificante trocar experiências e aprender muito com todos que ali estavam, muito obrigado a Martha Lima e Renata Baleotti pelo convite, parabéns pelo evento! Que venham os próximos!
Gestores do Hospital Oncológico Infantil agregando conhecimento no Grande Encontro Hospitalar de Belém. Parabéns pelo evento Renata Baleotti e Martha Lima , foi simplesmente gratificante e enriquecedor todos os temas abordados. Grata pelo convite Hospitais em Destaque 😉. #HOIOL #SCIH #Hotelaria #Gestãodeacesso #Gestãoemsaúde #InstitutoDiretrizes
No último dia 15/09/23 tivemos o primeiro Grande Encontro Hospitalar de Belém. Organizado pelas nossas Martha Lima Renata Baleotti o encontro foi um sucesso sem igual integrando áreas de backstage das rotinas hospitalares abordando temas de interação com os setores afins e congêneres da Hotelaria Hospitalar.
Alguns de nossos clientes estão aproveitando o registro eletrônico da saída do paciente no momento o qual o transportador o retira do leito, para automaticamente acionar o time de Higiene.
Quando temos o cenário onde nosso cliente possui tanto o Sistema de Transporte, tanto o Voice Leitos, o processo fica transparente e conectado.
Nos Hospitais os quais possuem o Sistema de Transporte mais ainda não o Voice Leitos, notificamos o time de Higiene com os recursos que estiverem disponíveis. Como por exemplo Whatsapp, Aplicativo próprio de notificação, telefones etc.
Os transportadores (ou simplesmente maqueiros) desempenham um papel fundamental. São responsáveis por garantir a segurança e o conforto dos pacientes durante o transporte. Além disso, eles têm uma função crucial no controle de infecções e no cumprimento das normas de higiene.
Após um paciente receber alta médica ou ser transferido para outro local dentro do hospital, é essencial que o maqueiro notifique ou acione imediatamente o time de higiene. Com nosso Sistema viabilizamos isso, pois a própria realização da atividade serve para o acionamento da Higiene.
Os leitos hospitalares precisam ser prontamente limpos e desinfetados para receber um novo paciente. Esta comunicação sendo eficiente e automática garantem o recebimento desta informação ao time de higiene, garantindo assim que os procedimentos de limpeza sejam iniciados o mais rápido possível.
O controle de infecções é um aspecto crítico em ambientes hospitalares, pois as infecções adquiridas durante a internação podem ter graves consequências para a saúde dos pacientes. A rápida remoção de um paciente do leito e a notificação imediata ao time de higiene ajudam a minimizar os riscos de contaminação e a disseminação de doenças. Isso contribui para manter um ambiente limpo e seguro para todos os pacientes, visitantes e profissionais de saúde.
Além disso, a atuação eficiente do maqueiro com este acionamento automático ao time de higiene permite uma melhor organização e planejamento das atividades de limpeza. Os colaboradores responsáveis pela higienização dos leitos podem se programar de acordo com a demanda, otimizando seus recursos e garantindo uma resposta rápida e eficaz.
Assim colocamos uma inteligência no próprio processo e a simples realização das atividades já servem para acionar outras. Além disso o gerenciamento dos tempos e SLAs ficam na palma da mão de maneira on line e qualquer desvio é alertado.
Em resumo, a importância de um maqueiro em um hospital vai além do transporte de pacientes. Eles desempenham um papel crucial na prevenção de infecções e na manutenção de um ambiente seguro e higiênico. Ao avisar ou acionar o time de higiene assim que retiram um paciente do leito após ele estar liberado, os maqueiros contribuem diretamente para a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos no ambiente hospitalar.
No dia 26 de Abril a capital do Espírito Santo recebeu um evento exclusivo em um dos melhores hospitais da região (Meridional Vitória – Rede Kora Saúde) , a propósito, durante sua leitura será possível concluir que a nível de experiência o termo “o melhor” pode ser aplicado a todos os aspectos do evento, pois o Hotelaria Experience Vitória foi muito bem pensado .
Dr. Fábio Frank – Kora Saúde
“Através do conhecimento aprimoramos a performance e expandimos os resultados positivos”
DR. Fábio frank – Diretor do Grupo Kora Saúde – HUb Espírito santo
O objetivo do evento baseou-se em quatro pontos centrais
Dar experiência para quem vive dando experiência aos pacientes;
Dar conhecimento novo, de qualidade e interessante aos espectadores;
Promover o Network com pessoas de altíssimo nível;
Conhecer grandes marcas que fornecem produtos e serviços para hospitais e clínicas.
Dar experiência para quem vive dando experiência aos pacientes;
Nesse sentido a experiência começou de uma maneira muito acolhedora, com um belíssimo café da manhã cheio de opções nutritivas e diversificadas aos gostos individuais. Nesse primeiro momento de contato os participantes do evento puderam apresentar, de qual região do Espírito Santo ou outro estado estavam vindo, qual sua área de atuação e ficou nítida a expectativa que todos carregavam consigo sobre o evento.
A partir desse momento o clima do evento se estabeleceu, todos puderam expressar o quão interessados estavam em aprender, sanar suas dúvidas e a sinceridade certamente foi um dos maiores facilitadores para a aprendizagem ao longo do dia, afinal ninguém aprende ou entende algo se não estiver certo de que terá seus questionamentos mais sinceros acolhidos.
Yan Vieira
O novo conhecimento começou com a primeira palestra do dia, ministrada porYan Vieira, o CEO do Grupo Morhena, que abordou perspectivas de redução de custos através da medição de processos e tarefas. Na sequência para a surpresa e encantamento dos convidados um mágico foi apresentado e seus truques adicionaram ao evento um excelente toque de humor e alegria.
Camila Milagres, Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – Regional Minas Gerais, trouxe um importante tema, Liderança e Soft Skills.
Em sua palestra foram explanados os tipos de liderança, como elas se desenvolvem dentro das organizações e o que cada uma pode fazer pela cultura organizacional de uma corporação.
Soft Skills como Camila explicou são habilidades muito importantes, mas que nem sempre estarão aparentes à primeira vista, estão ligadas a comportamentos intrínsecos das pessoas e tem uma função especial no bom andamento de uma empresa, essas habilidades apesar de aparentemente submersas emergem em momentos cruciais.
Soft Skills podem e devem ser desenvolvidas individualmente a fim de contribuir não só para um bom gerenciamento emocional pessoal, mas também com o meio.
A palestra de Jaíne Diandra que é pesquisadora e consultora, especialista em Gestão Hospitalar trouxe o tema “Fidelização através do encantamento”.
Certa de que a fidelização do cliente hospitalar é uma das mais difíceis e só acontece através do encantamento embasou sua fala na experiência Disney que é referência mundial em encantamento.
A palestra trouxe um tom de comoção ao auditório, haja vista que muitos se identificaram com o desafio que é manter o coração aquecido dentro de um ambiente permeado por processos, rotinas e demandas constantes.
Apesar dos desafios, a humanização e a atenção com o cliente transforma vidas e o auditório contribuiu com seus depoimentos e experiências pessoais reforçando a ideia de que o encantamento do cliente faz todo o sentido a cultura interna de uma organização.
Marcius Wada
O palestrante Marcius Wada prendeu a atenção do auditório com um tema muito curioso, robôs e tecnologia dentro do hospital. O biohacker que tem uma vasta contribuição na área hospitalar explicou como as altas podem ser aceleradas via Alta Médica Robótica, o tema despertou muito interesse e as perguntas foram amplamente realizadas a fim de entender um pouco mais sobre como a tecnologia irá facilitar nosso futuro.
Yan e Marcius
Marcius ainda passou um vídeo do Case do HC em São Paulo onde foi voluntário para ajudar no Covidário de São Paulo. Ele compartilhou com todos com sua experiência e dedicação durante o case, ainda demonstrou sua experiência de mais de 20 anos ajudando a salvar vidas com o Portfólio de soluções da Voice Technology.
MOMENTO SURPRESA
Pausa para o almoço e na volta uma adorável surpresa, cada participante recebeu um kit contendo pantufas, todos colocaram alegres as pantufas nos pés e ficaram muito mais confortáveis. Os organizadores trouxeram uma divertida dinâmica de relaxamento e no kit também havia um pacote de café Morhena e um álcool gel que cada um pode levar para casa como lembrança.
Na sequencia post no Instagram mostrando as surpresas:
Após o momento de descontração, consultora da Morhena, palestrou sobre o papel da hotelaria hospitalar na otimização de recursos, na redução de desperdícios e na conquista de melhores resultados. O tema foi conversado a partir de uma perspectiva experiente e que contribuiu significativamente para a rotina prática dentro do hospital.
Gisele Silva, especialista em gestão de enxoval hospitalar, representando o Grupo Elis abordou o tema “Inovação para reduzir o desperdício na evasão de enxoval”.
Demonstrando um incrível nível de proficiência sua fala veio de encontro a realidade dos hospitais de modo a sanar diversas dúvidas.
Como algo tão cotidiano como o lençol do leito de um paciente que pode “misteriosamente” desaparecer? Não é truque de mágica, é a rotina hospitalar que exige gerenciamento em todos os seus pontos, inclusive nos pontos do enxoval, afinal quando mal gerenciado, em seus desperdícios e “sumiços” a onerosidade conseguinte é bem maior do que uma instituição pode dimensionar.
Alexandre Farias, Kunber, fez a ultima palestra do evento.
Destacou que o evento, foi pensado com o foco em trazer conteúdo de qualidade, melhorando o atendimento da hotelaria e reduzindo custos.
O evento superou as expectativas, o Auditório estava lotado e o público interagio muito. Tivemos interações em perguntas e reflexões durante todo o evento.
O evento de Hotelaria Hospitalar em Vitoria foi incrível, conseguimos unir conteúdos interessantes, network, experiências e novidades em marcas e tecnologias.
Yan Vieira – CEO Morhena
Agradecimentos
Queremos deixar aqui nosso agradecimento ao
Yan Vieira, Grupo Morhena e ao
Dr. Fábio Frank Diretor do HUB Espírito Santo da Kora Saúde.
Vocês superaram todas as expectativas, Parabéns por toda organização e realização ! Saímos do evento com o sentimento de acolhidos.
Album de Fotos
A Empresa Morhena disponibilizou suas fotos do evento no seguinte álbum.
Autora
A publicação deste post só foi possível devido a colaboração de Jaíne Diandra.
Ela gentilmente nos enviou este Post pronto para publicação.
Gaúcha, morando no Espírito Santo desde 2020, onde trabalhou como gerente de programas de saúde do SUS , logo após fundou o Grupo Gestão Hospitalar.
Sociedade que visa unir gestores e estudantes de Gestão Hospitalar de todo o Brasil.
Atualmente enquanto presidente do grupo, desenvolvo atividades coordenadas com mais de cem membros de dez estados brasileiros, as atividades visam o desenvolvimento e preparo de gestores seguros para lidar com a dura realidade da saúde brasileira, especialmente a saúde publica.
Bem-vindos, leitores do blog! Hoje, vamos falar sobre um evento muito importante que ocorreu na bela cidade de Teresópolis, no Rio de Janeiro: o V Simpósio de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar.
Realizado no auditório do Hotel Alpina, o simpósio contou com a presença de mais de 180 gestores das áreas de Controle de Infecção Relacionadas a Assistência à Saúde (IRAS), Segurança do Paciente e Gestores de Hotelaria. Foi um encontro grandioso, onde diversos profissionais da área da saúde se reuniram para discutir questões fundamentais e buscar soluções para o controle de infecções hospitalares.
Pequeno Vídeo com pontos chaves do evento
O simpósio foi uma excelente oportunidade para os participantes trocarem experiências e conhecimentos sobre as melhores práticas de gestão de hotelaria e controle de infecção. Durante o evento, foram realizadas diversas palestras com especialistas renomados, abordando temas como prevenção de infecções, tecnologias, medidas de segurança do paciente e otimização de processos de limpeza e desinfecção em hospitais.
Flávia Fávero, Flávia Bernardes, Raquel e Boeger
Na abertura agradecemos a parceria com o Sindlav Rio, do SESC, Fecomércio, ONA – Organização Nacional de Acreditação, AHERJ – Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro, Grupo IBES, AECIHRRJ, CCIH CURSOS e aos nossos apoiadores. Nossos palestrantes que apresentaram as inovações tecnológicas. Nossos colegas da Pós graduação do Einstein em Hotelaria e Facilities. Gratidão por tudo e por todos!!!! Reforçando que Deu Match em todas as partes do evento. Até breve!!!
Flávia Fávero – Presidente da SHHERJ
Este evento, foi o quinto de sua edição. e tivemos as presenças marcantes dos palestrantes Marcelo Boeger, Marcelo Carneiro, Flavia Favero (Presidente da SHHERJ), Raquel Oliveira, Emanoel Severo, Maria Helena Peraccini, Kátia Costa, Marcius Wada, Vivian Giudice, Flavia Bernardes, Jonas Leite e de todos os amigos, parceiros, patrocinadores, apoiadores e companheiros de profissão, que prestigiaram e vivenciaram este momento especial de desenvolvimento e troca de experiências.
Foram abordados temas relacionados à hotelaria e ao controle de infecção hospitalar, duas áreas que em termos atuais, ” deram match! ” . Boeger e Carneiro trouxeram o tema, mostrando a importância das boas relações, já o nosso CKO Marcius Wada iniciou também sua palestra citando o Professr Boeger e também Carneiro, e indicou que assim como o Tinder está para busca de um Mach, nossa Tecnologia pode ser a ferramenta pra viabilizar o Match entre Hotelaria e Controle de Infecções.
Marcius Wada
Marcius Wada falou um pouco de como o apoio da tecnologia aos processos hospitalares ajudam no sincronismo das atividades.
O uso de indicadores confiáveis proporcionam uma gestão mais assertiva.
Marcius compartilhou sua experiência durante a pandemia de seu trabalho voluntário dentro do HC em São Paulo, onde foi centralizado o covidário do Estado de São Paulo.
Marcius destacou como a tecnologia fez o papel do EPI Digital.
Segue vídeo do Case do HC:
“A união entre a Hotelaria e o Controle de Infecção é um dos segredos para o sucesso da segurança dos processos. E todos ganharão com isso! Os profissionais com o equilíbrio da saúde mental e física. E o paciente, que deve ser visto como número 1 em todos os nossos processos. Então, deu match!”
Vivian
leila Amery – vice presidente da shherj
Vivian Giudice coberta de razão, a certificação não é difícil como se imagina, mas exige decisão, comprometimento e responsabilidade de todos com os processos, já que a segurança do cuidado ao paciente é a prioridade.
E, falando em prioridade, estamos fazendo o nosso melhor ou o nosso possível?
Maria Helena Peraccini abrilhantou com a apresentação dos resultados de suas pesquisas e que fique registrado aos engenheiros, arquitetos e profissionais de manutenção, por favor lembrem-se que tudo o que projetarem precisa ser limpo e a manutenção é necessária, pois ambientes e equipamentos com difícil acesso ou com dano aumentam as colônias dos “bichinhos” que tanto queremos eliminar, se vocês não pensarem nisso, será impossível dar match.
Jonas Leite
O óbvio precisa ser dito
jonas leite
Jonas Leite em sua Palestra “Não temos feito o nosso melhor ou o que é possível ?
olha que essa fala não foi exclusivamente sua não, afinal estamos cuidando do amor de alguém e quem sabe, do nosso amor, não é mesmo, pois quem amamos também precisa de nós e pode precisar de cuidados hospitalares.
Luciana oliveira
Fechando com a mesa de ouro Raquel Oliveira, Flavia Bernardes e Flavia Favero e Marcelo Boeger que foi convencido à participar para responder as perguntas abertas. E quantas perguntas respondidas, se o tempo permitisse, acho que ainda estaríamos lá.
Muita interação com o público na mesa que tratou sobre: Hotelaria, Controle de Infecção e os Processos de Acreditação, obrigada aos palestrantes e aos participantes!!!
Flávia Fávero
Pensar em Controle de Infecção sem pensar em Hotelaria Hospitalar é um paradoxo. Não há como desarticular boa parte das ações de prevenção, sem os processos e estrutura da Hotelaria Hospitalar. Talvez o maior desafio de ambas as áreas seja precisar dizer o óbvio!
Raquel oliveira – Diretora SHHERJ
A Organização do evento preparou um agradável surpresa a todos os participantes.
Tivemos as presenças ilustres e históricas de
Imperatriz Teresa Cristina e
André Rebouças
que compartilharam com todos curiosidades sobre a realeza portuguesa no Brasil Império na região.
Ainda muito emocionada e feliz com realização do V Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar, Deu March!!! Gratidão por tudo e por todos!!! Agradeço aos palestrantes por suas apresentações incríveis!!! Aos patrocinadores e apoiadores, pois sem vcs nada seria possível!!! E a todo o público presente! Fica a dica vem muito mais, aguardem!!!!
Flávia Fávero
Depoimentos e comentários nas redes sociais
Mais um evento para contribuir com meu crescimento profissional. Muito bom poder trocar ideias, sair da zona de conforto! Evento maravilhoso, como sempre!!! Parabéns Flávia Fávero !!! Marcelo Boeger toda minha admiração!!!
Patrícia Joazeiro – Hotelaria do Hospital São Vicente de Paulo RJ
TBT de um dia muito importante na área da saúde. Dia 28 de abril foi realizado, pela @shhe_rj, o 5 Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar em Teresópolis. Um dia muito produtivo, de muito aprendizado, de encontrar amigos, parceiros e o meu grande mestre e inspiração Prof. Marcelo Boeger. Parabéns Flávia Fávero e @shhe_rj pelo evento. Obrigada Voice Technology , Ivan Franco Ferreira e Marcius Wada pelo convite.
Renata Baleotti – HH Cuidar e Servir
Hoje foi dia de Aprendizado e muita troca de experiência entre profissionais da área da Saúde através do 5 Simpósio Estadual de Hotelaria Hospitalar e Controle de Infecção. Realizado no Sesc Alpina em Teresópolis. Parabéns Flávia Favero e a todos envolvidos no processo de planejamento e execução deste belíssimo evento.
Rosangela Fraga –
Hoje estive no 5° Simpósio Estatual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar realizado em Teresópolis – RJ. Ótimo evento: repleto de informações relevantes e conhecimentos estratégicos para atuação do profissional de saúde. Parabéns SHHERJ…Flávia Fávero, Marcelo Boeger
Wellington Fortunato
A importância dos temas debatidos é enorme pois afetam diretamente a segurança do paciente, seu conforto e bem estar – fatores imprescindíveis para uma Hotelaria segura e com qualidade. Parabéns à toda diretoria da regional Rio da Sociedade Brasileira de Hotelaria por oportunizar tantos debates e reflexões.
Marcelo Boeger
Deu Match ! Este envolvimento, esta ligação, esta relação que não se separam vem sendo reforçada por nós de 2013… Hotelaria e Controle de Infecção Deu Match! e sempre dará. São áreas inseparáveis! O envolvimento, a felicidade dos palestrantes durante o evento apresentando às relações existentes entre as áreas de Hotelaria e o Controle de Infecção foi incrível, verdadeira e transparente, cada dia que passa tenho a certeza que estamos no caminho certo, cumprindo o principal objetivo da SHHERJ que é levar conhecimento aos profissional da Hotelaria, que buscam a atualização de suas carreiras…
Flávia Fávero – Presidente da SHHERJ
Enfim
Esperamos que tenham gostado de conhecer um pouco mais sobre o V Simpósio de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar em Teresópolis. Fiquem ligados para mais novidades sobre eventos e tendências na área da saúde em nosso blog!
Fotos
Sobre a SHHERJ
No Brasil, a Hotelaria Hospitalar começou a ser aplicada em instituições de saúde no final da década de 1990. O objetivo dessa abordagem é oferecer conforto, bem-estar, segurança e qualidade no atendimento aos pacientes, tornando os hospitais um ambiente complementar ao familiar.
Estudos demonstram que os pacientes se sentem mais confiantes e satisfeitos quando são acolhidos por colaboradores com comportamento e conduta atenciosos, prestativos, respeitosos, solidários e eficientes, que são resultados da gestão de Hotelaria Hospitalar.
A implantação dessa abordagem contribui para a integração de setores fundamentais, como Manutenção, Nutrição, Higienização, Lavanderia, Jardinagem, Segurança Patrimonial, Atendimento, Enfermagem e CCIH, com o objetivo de oferecer um atendimento satisfatório aos pacientes.
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
Semana que vem publicaremos aqui no Blog um resumo de tudo que aconteceu por lá e teremos várias informações relevantes de tudo sobre este grande evento. Aproveite e siga nosso Blog para receber o aviso …
O GRANDE ENCONTRO HOSPITALAR – Goiânia/GO Foi Mais que um evento! Uma experiência! Um encontro com essência da cultura do pertencimento e valorização do gestor local.
Aconteceu no dia 27 de Outubro de 2022 o Grande Encontro Hospitalar – Hotelaria, Facilities e Controle de Infecção, no CRER – Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo em Goiânia-GO.
Os principais temas discutidos foram:
Hotelaria Hospitalar,
Higienização e Controle de Infecção,
Facilities,
Resíduos Hospitalares,
Enxoval e Certificação Hospitalar.
Palestrantes confirmados: Renata Baleotti, Jaqueline Rocha, Flaviany Linos, Karollyne Moral, Prof. Roberto Farias, Profa Dra Eliana Brasil, Daniel Paiva, Solange Bessa, Anna Bastos são profissionais de grandes nomes e referências em suas áreas.
Organização: Renata Baleotti – HH Cuidar e Servir Consultoria
Aconteceu uma super jornada híbrida, em 03 de dezembro, no presencial com o auditório do Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia, teve a capacidade esgotada logo no primeiro dia de inscrição, teve a participação de grandes nomes da nossa Hotelaria em Instituições de Saúde debatendo temas importantes.
A Co-Criação das Jornadas pelo Gestor de Hotelaria.
“Os Novos Desafios do Gestor de Hotelaria de Hotelaria diante da co-criação das Jornadas”
Na sequencia tivemos a participação de Emanoel Severo, que com seu entusiasmo e irreverencia animou todos os presentes. Severo palestrou sobre o tema:
“Eu me comprometo a lavar minhas mãos!!!!”
Na palestra, Severo conquistou a todos com paródias musicas, interpretação de personagens da vida comum e do cotidiano em esquetes teatrais bem curtos, e sempre com o fundo de passar sua mensagem…
Emanual Severo é Enfermeiro Graduado pela Universidade Estadual de Ponta Grossa. Especialista em Estomaterapia pela PUC do Paraná. MBA em Gestão em Saúde e Controle de Infecção pela Faculdade Método de SP. Responsável pela Campanha Eu Me Comprometo a Lavar Minhas Mãos.
Trouxe uma novidade que contribuirá muito para a Hotelaria Hospitalar.
Teve uma palestra com o seguinte tema:
“Uma Novidade que contribuirá muito para Hotelaria Hospitalar!” Palestrante:
Renata começou sua palestra enfatizando a EXPERIÊNCIA ! Baseado na busca da melhoria da Experiência do Paciente, mostrou uma ferramenta muito interessante.
Para facilitar, pacientes, acompanhantes , visitantes, passantes e até o Staff do Hospital. Poderão ter na palma da sua mão a resposta ou solução de um problema.
O uso do QR code, facilita qualquer um com um Smartphone ter acesso a Informações, solicitações de serviços, Realização de compras etc …
Renata deu vários exemplos de uso da ferramenta que está na ilustração ao lado.
O segredo da Hotelaria está aí: EM COMO eu recebo meu cliente. Renata
O cliente de saúde pode ter acesso a variados tipos de informações sobre o hospital, orientações ao cliente, Mapa do Hospital, (você pode evitar imprimir esse tipo de informação), acesso ao hospital, recados importantes, informações sobre a redondeza do hospital…
O Sistema de Hospitalidade já é utilizado em hotéis com certeza trará ótimos resultados, em hospitais, como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos, por exemplo, além de informatizar esses processos proporcionando assim melhor controle da supervisão já que o sistema também gera relatórios.
O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular.
Basta escanear um QR Code. É Hospitalidade na palma da mão.
Proporciona solicitações como, enxoval, limpeza, manutenção, conversar com a/o nutricionista ou com algum supervisor de área.
A instituição de saúde consegue, através dele, atender as mais variadas necessidades do paciente, acompanhante e visitante.Tudo isso através do celular de cada cliente. Basta ele apontar para um QR Code.
Esse sistema é Hospitalidade na palma da mão. Ele cria uma conexão, um elo, mesmo que virtual, entre Hotelaria e cliente de saúde.
A Hotelaria pensa antes do cliente. Ela se antecipa. Ela sempre deve estar passos à frente do seu cliente. Renata
Na sequencia tivemos o seguinte painel de discussão
Segurança do Paciente: Indicadores abaixo do esperado; Política X Prática durante a pandemia; As implicações entre a Segurança do Paciente e o Controle de Infecção por conta da Pandemia
Moderadora: Gisele Motta Regis, – Enfermeira Graduada pela Universidade Gama Filho com especializações em Controle de Infecção Hospitalar, MBA em Hotelaria Hospitalar e Facilities pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein, Sócia Gestora da Empresa GR Consultoria em Saúde, Enfermeira Analista da Linha de Cuidados de Doenças Crônicas não transmissíveis da CAP 3.1
Alexandra Reis Melo , Gerente de Infraestrutura e apoio da AACD Melissa Muller – Coordenadora de Atendimento e Hotelaria do Hospital Pro Cardíaco Juliana Arruda de Matos – Médica Infectologista do INTO, Pesquisadora em Saúde Pública da FIOCRUZ, Doutora em Doenças Infecciosas e Parasitárias pela UFRJ
Luciana
Mesa Redonda:
Lideranças Femininas em Hotelaria Hospitalar – A Experiência em Ação
Especialista em Hotelaria Hospitalar e Facilities pelo Instituto de Ensino e Pesquisa Albert Einstein e consultora na área e Coordenadora do Clube Asbac (Associação dos Servidores do banco do Brasil) – Comary em Teresópolis
o grande tema deste retorno foi tudo o que aprendemos a valorizar nesse período da pandemia. Aprendemos a valorizar mais a vida, a não viver por viver, mas sim a tomar decisões, seja continuar ou mudar. Isso faz toda a diferença seja na nossa vida pessoal ou profissional. E quando trabalhamos felizes colocamos o coração no que fazemos e tudo flui mais leve e com melhores resultados.
Luciana Oliveira Freitas
Convidadas:
Maria José Ribeiro – Presidente do Conselho da Beneficência Portuguesa de Teresópolis Liana Dias Cavalcante – Advogada, Administradora de Empresas, Pós Graduada em Gestão de Pessoas, Pós Graduada em Hotelaria e Facilities
Como lidar com resultados inesperados? Como manter o equilíbrio emocional?
Márcia é Psicóloga clínica e hospitalar, Mestre em Psicologia Clínica pela PUC – Rio, Coordenadora e Docente dos Cursos de Pós-graduação em Psicologia Hospitalar e da Saúde Mental e Atenção Psicossocial da Universidade Veiga de Almeida, Coordenadora dos Serviços de Psicologia dos Hospitais Assim Tijuca e Méier, Membro da Comissão de Bioética Médica da OAB-RJ e da Comissão de Saúde Mental Perinatal da Secretaria de Saúde do RJ.
Nossa presença
Neste evento fomos um dos patrocinadores e demos todo apoio possível. Estávamos com uma mesa para receber os interessados em nossas soluções. no local nossos colaboradores Alex Tostes e Marcius Wada estavam a disposição.
Deixamos a disposição algumas soluções para demonstrar, em especial nosso Botão inteligente. Um recurso tecnológico que utilizado em instituições de saúde traz benefícios a todos: gestores, colaboradores e clientes. Ele não precisa nem wi-fi, nem fios e nem antenas … Tudo muito simples para o Hospital.
O Botão Inteligente proporciona rapidez nos chamados àqueles que necessitam da equipe de higienização. Basta apertar um botão. O setor de higienização conta com a colaboração de todos em relação a limpeza e higienização da instituição, já que ele proporciona comunicação fácil e rápida. Além de gerar indicadores para novos planos de ação. Sugestão de implantação: Elevadores, Áreas de realização de exames, Banheiros de áreas comuns, Vestiários, Recepções, Emergências …
Oportunidades são para serem aproveitadas, hoje dia 03/12 ficará marcado em minha memória como o primeiro evento que pude participar e representar a Unimed Volta Redonda na Jornada de Hotelaria Hospitalar. Os desafios da Hotelaria/Hospitalidade mudaram, tivemos que nos reiventar durante a pandemia, descobrir personas e Co-criar novas jornadas entre tantos outros desafios que ainda estão por vir.
“Cocriar é arte de conectar o seu melhor com o melhor do outro”.
Aprendizado que ficará marcado na minha jornada pela hospitalidade.
Hoje tivemos o grande prazer de representar a Unimed Volta Redonda na Jornada de Hotelaria Hospitalar 2021. Somos gratas por poder participar desta experiência única e repleta de aprendizado que vamos repassar e levar conosco por toda a nossa jornada… Nós últimos anos vivemos um desafio e vimos a importância da nossa área de apoio e como somos essenciais para podermos proporcionar uma excelente experiência para nossos clientes.
Vou começar os posts sobre a Jornada da Hotelaria Hospitalar, que aconteceu no INTO, dia 03/12, falando sobre Marcelo Boeger A sua genialidade me inspira. Se eu não me engano, a primeira palestra dele que assisti foi em 2010. A sua inteligência e a forma de transmitir o conteúdo é fascinante! Ele contribuiu e contribui de uma maneira gigantesca para o meu crescimento profissional. Eu sou fã mesmo e tiro foto toda vez que o encontro!! Muito obrigada, Marcelo!!!
Como é bom retomar os eventos e reencontrar os colegas de trabalho….Hoje o dia está sendo de muito aprendizado e network em Jornada de Hotelaria Hospitalar no INTO. Time GPS Hospitalar presente. #hotelariahospitalar #grupogps #higienizacaohospitalar
No dia 03/12 tive a honra de realizar a palestra: “Uma novidade que contribuirá muito para a Hotelaria Hospitalar” na Jornada de Hotelaria Hospitalar que aconteceu no INTO, no Rio de Janeiro, pela SHHERJ. No meu trabalho como consultora preciso ficar atenta às novidades do mercado e o Sistema de Hospitalidade da Voice Technology, me chamou a atenção. O Sistema de Hospitalidade já é utilizado em hotéis e, com certeza trará ótimos resultados, em hospitais, como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos, por exemplo, além de informatizar esses processos proporcionando assim melhor controle da supervisão já que o sistema também gera relatórios. Nesse sistema o fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. A instituição de saúde consegue, através dele, atender as mais variadas necessidades do paciente, acompanhante e visitante. Tudo isso através do celular de cada cliente. Basta ele apontar para um QR Code. O hospital pode imprimir o Qr Code e entregá-lo no ato da internação. Com a pandemia, o uso de QRcodes aumentou muito. Atualmente hotéis e restaurantes adotaram essa tecnologia. Esse sistema é Hospitalidade na palma da mão. Ele cria uma conexão, um elo, mesmo que virtual, entre Hotelaria e cliente de saúde.
Post de Luciana Oliveira Freitas
Deixei passar o dia, pois eu realmente estava muito emocionada em apresentar essas duas pessoas. Duas guerreiras que não encontram barreiras para realizar os seus sonhos. Duas mulheres admiráveis, incansáveis, talentosas e destemidas. Flávia Flavia Favero e Maria José Ribeiro Barboza tenham a certeza que vcs são inspiração para muitas pessoas e, para mim, são muito mais, são estrelas guia, que iluminam a nossa vida. Um forte abraço às duas!!! Desejo muito sucesso, muitas alegrias, muitas vitórias e que vcs realizem todos os seus sonhos!!! Muitos beijinhos e fiquem com Deus!!!
Sobre a SHHERJ
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
Será uma excelente oportunidade para ouvir a experiência de importantes referência da Hotelaria Hospitalar do País. Todos os 4 palestrantes falarão de seus casos de sucesso, e principalmente do ganho operacional que tiveram com a aplicação de Tecnologia no ambiente Hospitalar.
Com tecnologia, eles mudaram seus ambientes e compartilharão conosco como a tecnologia ou até a integração de diferentes tecnologias os ajudaram.
Bárbara Reis, Especialista em Excelência Operacional e Gerente Operacional no Hospital Cárdio Pulmonar da Rede D`or.
Especialista em Excelência Operacional e Green Belt / Lean Six Sigma, pelo Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein. Especialista em Administração com ênfase em Gestão de Negócios pela UNIFACS. Certificada em Hospitalidade, Operações de Recepção e Governança pelo American Hotel Lodge And Association em Vancouver, Canadá. Graduada em Turismo pela Faculdade de Turismo da Bahia. Atua na área de Hotelaria desde 2000, e nesta trajetória em 2004 ingressou na área de Saúde e integrou as equipes do Hospital Salvador e Clínicas Clivale Mais. Atualmente está como Gerente Operacional no Hospital Cárdio Pulmonar.
Vitor Luis da Silva, Coordenador de Governança do Grupo Dasa e do Hospital 9 de Julho
Com ampla experiência na área hospitalar, é formado em Gestão de Tecnologia Ambiental pela Universidade Bandeirantes de São Paulo e pós-graduado em Gestão de Processos.
Palestrante, especialista em resíduos hospitalares, também desenvolve projetos inovadores nessa área. Atualmente é Coordenador de Governança e Hotelaria no Hospital 9 de Julho, onde tem sob sua gestão os Serviços de Limpeza, Controle de Pragas, Rouparia, Gestão de Resíduos, Estacionamento e Jardinagem, além de todo serviço de hospitalidade com equipes de Concierges, capitão porteiro e entrega de resultados de exames.
A live terá a moderação de Flávia Fávero , uma das pioneiras da Hotelaria Hospitalar do País, Presidente da SHHERJ e Gerente de Hotelaria Hospitalar no Hospital SMH.
Flávia é uma das mais importantes entusiastas da Hotelaria Hospitalar no Brasil. Desta vez ela trará um time muito especial para falar um pouco sobre o uso da tecnologia.
Sobre a SHHERJ
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
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