Imagine um hospital vibrante, onde cada recurso é otimizado e a sustentabilidade é uma prioridade. Mas, e se eu te dissesse que existe uma forma de reduzir drasticamente o desperdício de alimentos e ainda aumentar a satisfação da sua equipe?
Muitos hospitais lutam contra o desperdício de refeições, um problema que impacta o orçamento e a sustentabilidade. Compras excessivas e falta de controle levam a perdas significativas, mas a boa notícia é que existe uma solução!
Desenvolvemos uma plataforma inovadora, criada em parceria com hospitais, que permite aos colaboradores solicitarem apenas as refeições que realmente precisam. Com login individual e interface intuitiva, o controle está nas mãos de quem consome, tudo acesso direto pelo nosso portal!
Implantamos em 4 Hospitais o Novo módulo de Gerenciamento de refeições de colaboradores. Em apenas dois meses, estes hospitais já colhem os frutos dessa transformação: desperdício quase zerado, controle total do consumo e colaboradores satisfeitos com a praticidade. A previsibilidade da demanda nunca foi tão precisa!
Módulo de Refeições de Colaboradores, Diga Adeus ao Desperdício de Refeições no Seu Hospital!
O objetivo deste módulo refeitório, é realizar a gestão das refeições dos colaboradores, controlando as demandas e evitando custos desnecessários com desperdícios dos recursos envolvidos, como tempo, mão de obra, itens alimentícios, embalagens e déficits contábeis.
Com essa plataforma, todos os colaboradores poderão acessar o sistema para registrar as suas solicitações de refeições dentro de um período pré-determinado pela empresa, e seus gestores terão acesso a dados estratégicos, bem como realizar alterações
Estamos revolucionando a gestão de refeições hospitalares, promovendo economia, sustentabilidade e bem-estar. Quer transformar a realidade do seu hospital e fazer parte dessa mudança? Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como!
A vida quer viver. Nada é mais urgente do que a vida humana, mas, em meio à pressa, é necessário abordar a saúde mental de quem vive para socorrer.
Todos os setores da saúde exigem alto gasto de energia mental de seus profissionais. O cérebro, que corresponde a apenas 2 % do peso corporal, consome cerca de 20 %–25 % da energia do corpo em repouso e chega a quase 30 % durante tarefas de concentração intensa [1][2]. Cada decisão, cada protocolo, cada plantão aumenta essa demanda metabólica, deixando pouco espaço para o repouso cognitivo.
Sob esse ponto de vista, uma boa e curta dose de estresse agudo pode otimizar a performance: é um pico delimitado, com início, meio e fim claros. Já o estresse crônico nasce da dificuldade em organizar prioridades e marcar conclusões mentais, transformando a urgência em rotina tóxica. Estresse prolongado mantém o eixo hipotálamo‑hipófise‑adrenal (HPA) ativado, elevando cortisol e promovendo inflamação sistêmica, o que, a longo prazo, compromete sono, imunidade e saúde cardiovascular [5][6].
Segundo o Dr. Drauzio Varella, problemas práticos requerem ações objetivas e simples, não camadas emocionais ou filosóficas desnecessárias [4]. Ainda assim, muitos profissionais caem na armadilha do “jeitinho brasileiro” de resolver tudo na última hora. Precisar entregar um relatório em dez dias e pensar nele 24 horas por dia é como deixar uma aba de navegador aberta para sempre, consumindo energia de fundo e corroendo a serenidade.
Estudos revelam que o adulto médio toma cerca de 35 000 decisões por dia, incluindo microdecisões, gerando “fadiga de decisão” e prejudicando a qualidade das escolhas conforme o dia avança [3]. Procrastinar não é apenas má gestão de tempo; é um atentado silencioso ao funcionamento cerebral, pois o que não é concluído não é sinalizado como importante e permanece no campo de alerta, mantendo o organismo em tensão constante.
Burnout não escolhe apenas workaholics. Profissionais que batem ponto no horário, mas não estabelecem prazos internos, também vivem em estresse crônico. A imprevisibilidade nas rotinas hospitalares eleva a carga alostática – o “preço” que o corpo paga por se adaptar à pressão constante – com consequências que vão do cansaço extremo à depressão e ao erro médico.
Dados recentes indicam que 58 % dos trabalhadores da saúde relatam que o burnout afeta sua performance, e 55 % reconhecem impacto negativo no cuidado ao paciente. Além disso, o esgotamento cognitivo aumenta em até 2,5 vezes a probabilidade de rotatividade e de eventos adversos no hospital [7].
Muitos colaboradores não conseguem “desligar” o trabalho nem em casa. Sem fronteiras claras entre plantão e descanso, a angústia se instala e, sem intervenção, pode evoluir para tristeza profunda ou transtornos de ansiedade. Embora fatores culturais — como a romantização da sobrecarga e pressões capitalistas — contribuam, a responsabilidade de proteger a mente é individual e sistêmica.
Estratégias essenciais para prevenir o estresse crônico
Priorização consciente Defina prazos internos claros e use check‑ins diários para sinalizar mentalmente o “fim” de cada tarefa.
Micro‑pausas programadas Interrompa as atividades cognitivas a cada 90–120 min com exercícios de respiração ou breve alongamento.
Gestão do eixo HPA Adote práticas de relaxamento (mindfulness, técnicas respiratórias) para modular a liberação de cortisol.
Limites reais Estabeleça horários fixos de início e término de plantões, e respeite períodos sem notificações profissionais.
Conclusão Quem cuida da vida não pode esquecer de cuidar da própria mente. Transformar o estresse de vilão em aliado exige disciplina na organização interna, na marcação de fins de tarefa e na criação de espaços reais de descanso. Apenas assim o profissional de saúde encontrará equilíbrio entre a urgência de salvar vidas e a urgência de preservar a própria vida. Porque a vida quer viver – inclusive a de quem cuida.
Referências
Raichle ME. “The Brain’s Dark Energy.” Science, 2006.
Harvard Health Publishing. “How Much Energy Does the Brain Use?” Harvard Health, 2020.
American Psychological Association. “Decision Fatigue: What It Is and How to Overcome It.” APA, 2013.
Varella D. “Resolução de Problemas Práticos.” Portal Drauzio Varella, 2019.
McEwen BS. “Protective and Damaging Effects of Stress Mediators.” New England Journal of Medicine, 1998.
Maslach C & Leiter MP. “Understanding the Burnout Experience: Recent Research and Its Implications.” World Psychiatry, 2016.
Jaíne Diandra , Palestrante apaixonada e fundadora do Grupo Hakim — que já conecta gestores em mais de 10 estados do Brasil, com atuação em projetos de educação continuada, desenvolvimento de competências estudantis e comunicação estratégica na área da saúde.
Jaíne tem forte atuação em comunicação estratégica e liderança jovem, também produz conteúdos sobre Gestão Hospitalar no YouTube, onde já ultrapassa 150 mil visualizações, contribuindo para a disseminação de conhecimento no setor de saúde e o fortalecimento da gestão hospitalar.
A nossa solução de Nutrição em hospitais trouxe uma revolução na gestão do SND (Setor de Nutrição e Dietética) em várias instituições brasileiras.
Imagine ter tudo na palma da sua mão! Desde o que precisa ser produzido até as refeições que já foram entregues e até a retirada das bandejas e talheres.
Vamos focar neste post em mostrar os benefícios dessa ferramenta e dar alguns exemplos práticos.
Eficiência Operacional Aprimorada:
Experimente a transformação dos seus processos! Nossa solução oferece uma otimização incomparável, reduzindo drasticamente o tempo despendido em tarefas manuais e elevando a produtividade da equipe de nutrição. Com tudo ao alcance das suas mãos, os primeiros resultados demonstrados pelo nosso sistema refletem uma clara otimização da força de trabalho.
Automatizamos tarefas que antes consumiam excessiva mão de obra, concentrando o trabalho no que realmente importa. O processo, agora, é não apenas confiável, mas também gerenciável.
Segurança Alimentar Reforçada:
Eleve os padrões de segurança alimentar a um novo patamar, garantindo que todas as práticas de manipulação estejam em conformidade com as normas sanitárias.
Este é um diferencial competitivo essencial! Imagine a flexibilidade de adaptar a Dieta de um paciente às suas necessidades médicas em tempo real. Enquanto a cozinha produz as refeições conforme o Sistema do Hospital, nosso software garante que, mesmo com ajustes na Dieta, a Copeira sirva apenas o que é mais adequado, evitando erros e promovendo a segurança do paciente.
Maior Controle sobre Dietas Prescritas:
Confiabilidade total na confirmação e monitoramento das dietas, assegurando que cada refeição atenda às necessidades únicas de cada paciente.
Nada é oferecido fora dos parâmetros da Dieta correta.
Redução de Desperdícios:
Melhore a gestão de estoques e minimize o desperdício de alimentos com uma abordagem sustentável e econômica.
A Cozinha conta com a Tela “Resumo da Produção”, que simplifica o planejamento da produção, ajustando-se perfeitamente à demanda extra.
Satisfação do Paciente:
Garanta entregas eficientes e seguras de refeições, elevando a satisfação do paciente com uma alimentação adequada, entregue no prazo. Além da eficiência, oferecemos pesquisas NPS à disposição da Copeira e Nutricionistas em suas interfaces.
Indicadores Financeiros Precisos:
Obtenha registros confiáveis do consumo financeiro, assegurando uma gestão de recursos precisa. Com extratos claros do que foi solicitado, produzido e entregue, eliminamos disputas sobre cobranças.
Se a cozinha for terceirizada, o extrato a pagar estará facilmente disponível.
Os dispositivos IoT (Internet das Coisas) têm revolucionado os processos hospitalares, especialmente em áreas não assistenciais, proporcionando maior eficiência e controle. Esses dispositivos conectados permitem a automação e monitoramento em tempo real de diversas atividades, otimizando a gestão hospitalar e reduzindo custos operacionais.
O Hospitalidade, nossa solução de concierge digital presente em diversos hospitais do Brasil, vai além de conectar pacientes às diferentes áreas hospitalares.
Além de oferecer recursos como solicitações de Serviços, informações sobre a jornada hospitalar, atendimentos diretos via chat e todo apoio na palma da mão, também estabelece um canal de alto engajamento para avaliações de satisfação durante toda a internação.
O diferencial? Tudo é completamente personalizado para o contexto do seu hospital:
🔍 Tipo de Pesquisa: Adaptamos a pesquisa de satisfação de acordo com as necessidades da sua instituição, garantindo a relevância dos dados coletados.
📝 Perguntas Direcionadas: Utilizamos as perguntas direcionadas, cuidadosamente elaboradas pela sua instituição para obter insights valiosos sobre cada aspecto da experiência do paciente.
🏥 Avaliação de Serviços: Avalie os serviços que realmente importam para o seu hospital. Seja atendimento, instalações ou qualquer outro aspecto, a escolha é sua.
Além disso, o Hospitalidade está equipado para lidar com avaliações negativas de forma proativa. Alertas são imediatamente encaminhados para a sua equipe de experiência do paciente, permitindo ações rápidas e eficazes antes da alta do paciente.
E o melhor de tudo? Os dados coletados são minuciosamente processados para identificar tendências e áreas de melhoria. Nossa abordagem permite que você priorize os setores que mais necessitam de atenção imediata, criando um ciclo de melhoria contínua.
– A descrição do serviço é clara, mas pode ser útil incluir um exemplo concreto de como a solução impactou a experiência de um hospital específico.
Um exemplo de acompanhamento de resultado NPS
Na tela acima, temos um exemplo de acompanhamento on line durante um período de aplicação de uma pesquisa tipo NPS.
Benefício de usar o Hospitalidade em comparação a abordagens tradicionais na coleta de feedback.
A utilização do Hospitalidade na coleta de feedback oferece uma abordagem mais centrada no cliente, promovendo interações mais significativas e personalizadas em comparação às metodologias tradicionais.
Enquanto as abordagens convencionais frequentemente dependem de questionários padronizados e respostas anônimas, o Hospitalidade incentiva um diálogo aberto e empático, permitindo que os clientes expressem suas opiniões e experiências de forma autêntica. Além disso, essa metodologia proporciona um ambiente acolhedor e receptivo, o que resulta em respostas mais detalhadas e valiosas, favorecendo a melhoria contínua dos serviços e a satisfação dos clientes.
Exemplo de aplicação de pesquisa, para avaliar serviços prestados
Uma Organização Social que gerencia diversos Hospitais públicos implementou o programa Hospitalidade, que oferece aos pacientes uma experiência única e independente. Através deste programa, os pacientes podem solicitar serviços diretamente e avaliar sua experiência, tudo sem a intervenção de colaboradores do Hospital. Os resultados das avaliações são utilizados para aprimorar a satisfação em todos os serviços prestados nas unidades de saúde, assegurando um atendimento de qualidade e o melhor cuidado para todos.
O Hospitalidade não é apenas uma solução, é uma parceria rumo à excelência assistencial. 💙🏨
Visite o site da Voice e saiba mais como testar a solução em seu hospital
“Na nossa atuação, buscamos inovar constantemente, pois é dessa maneira que conseguimos usar da melhor forma nossos recursos para o que é, de fato, necessário: melhorar o acesso e a qualidade do cuidado. E fazemos isso em todas as nossas unidades, públicas e privadas, impactando o maior número possível de pessoas”, afirma Sidney Klajner, presidente do Einstein.
Depois deste 2 projetos, já tivemos a ativação de sistemas no Hospital Geral de Jundiaí e na Fundação Lia Maria Aguiar em Campos de Jordão. E já iniciamos a implantação no Hospital Regional de Registro e na AME de Jundiaí e na sequencia temos mais 6 Hospitais para novas implantações..
Um projeto de grande relevância em hospitais públicos é a parceria com a AGIR Saúde, onde estamos desenvolvendo uma iniciativa inovadora e disruptiva. Neste empreendimento, implementaremos 16 módulos de sistemas em 4 hospitais da cidade de Goiânia.
Acreditamos que o período da Pandemia tenha ajudado a quebrar algumas barreiras culturais da área da saúde e estamos presenciando um momento muito positivo das instituições em procurar novas soluções e melhores padrões de eficiência.
Falando em pandemia e Hospitais Públicos, não podemos deixar de citar nossos esforços para ajudar em São Paulo, no vídeo a seguir temos uma emocionante história que conta um pouquinho do que se passou, e a oportunidade do uso de Robôs para auxiliar.
Outro exemplo de uso de Robôs no SUS, foi o lindo projeto da Pluginbot e da PUC Minas em uma UBS de Poços de Caldas (MG).
Estamos imensamente orgulhosos e entusiasmados em fazer parte destes movimentos e implantações! É uma grande alegria para nós poder discutir novos projetos e explorar maneiras de colaborar ainda mais nesta onda transformadora de Inovação nos Hospitais Públicos.
Ao iniciarmos o novo ano, deparamo-nos com um desafio crucial: como suprir a crescente demanda por serviços de higiene hospitalar. Mesmo com a terceirização em prática, muitos hospitais enfrentam dificuldades para preencher seus quadros de funcionários, resultando em lacunas significativas. As equipes encarregadas das operações de higiene hospitalar, ao tentarem realizar suas responsabilidades, veem-se submetidas a jornadas de trabalho muito aquém do ideal. Este panorama não só destaca a urgência de abordar a escassez de mão de obra, mas também ressalta a necessidade iminente de reavaliar as práticas operacionais para assegurar a eficácia e sustentabilidade das operações de limpeza hospitalar.
No cenário dinâmico da inovação tecnológica, os robôs autônomos emergem como aliados promissores na busca por ambientes hospitalares mais limpos e seguros. Contrariando preocupações comuns, a introdução dessas maravilhas tecnológicas não se trata de substituir, mas sim de complementar a força de trabalho humana. Neste artigo, exploraremos como os robôs autônomos na limpeza hospitalar podem ser a resposta não apenas para a eficiência, mas também para suprir lacunas significativas nas equipes de higiene, preenchendo espaços onde empresas terceirizadas e hospitais lutam para completar seus quadros de funcionários.
Exemplo de solução autônoma
Algumas Instituições e empresas já buscaram nossa colaboração, e, por meio da parceria com a Pluginbot já estamos trazendo para o Brasil alguns modelos para fazer testes em ambientes hospitalares.
Explorando Diversas Iniciativas: De Projetos com um Único Robô a Implementações com 100 Unidades
Neste momento, estamos envolvidos em projetos que começam com propostas mais específicas, contemplando a presença de um robô por hospital. Essas iniciativas pioneiras são um reflexo do nosso compromisso em personalizar soluções para atender às necessidades únicas de cada instituição de saúde. Além disso, estamos progredindo em projetos de maior envergadura, incluindo a empolgante implementação de até 100 robôs em uma única iniciativa. Essa abordagem ascendente destaca não apenas a diversidade, mas também a escalabilidade das nossas soluções, adaptando-se perfeitamente ao tamanho e aos requisitos específicos de cada projeto hospitalar.
Acima temos um vídeo de Wallace Lima, CEO da Pluginbot , demonstrando o uso do Robô voltando a sua base para abastecer de produto químico, água e energia. Este vídeo foi gravado na viagem onde acertamos a parceria para trazer os Robos para o Brasil.
Impacto Cambial
Mesmo diante de um cenário de câmbio desfavorável, é gratificante constatar que as operações continuam a ser não apenas sustentáveis, mas também viáveis.
Nosso Gerenciamento
É importante ressaltar que continuamos a Gerenciar as Higienizações com nossas plataformas como o Voice Leitos e Gerenciamento de áreas comuns. Já estamos preparados para este gerenciamento, e os clientes com o Voice Leitos por exemplo, já estão preparados para receber a ajuda dos Robôs autônomos.
áreas externas poderão ser bem exploradas
Complementando, Não Substituindo: Ao contrário do temor comum de que a automação levará à perda de empregos, os robôs autônomos de limpeza hospitalar são projetados para trabalhar em conjunto com a equipe humana. Essa colaboração não apenas aumenta a eficiência geral, mas também permite que os profissionais humanos se concentrem em tarefas mais especializadas e estratégicas. Neste ponto o Gerenciamento do Voice Leitos é um fator importantíssimo para garantir a qualidade.
Preenchendo Lacunas na Força de Trabalho: A escassez de mão de obra nas equipes de higiene é uma realidade enfrentada por muitas empresas terceirizadas e hospitais. Os robôs autônomos surgem como uma solução eficaz para preencher essas lacunas, assumindo as responsabilidades de limpeza regulares e permitindo que os trabalhadores humanos se concentrem em tarefas mais complexas e orientadas para o cuidado.
Aumentando a Eficiência Operacional: Empresas terceirizadas de higiene e hospitais muitas vezes se deparam com a dificuldade de completar seus quadros de funcionários, o que pode resultar em atrasos na prestação de serviços essenciais. A introdução de robôs autônomos proporciona uma solução eficiente, permitindo uma cobertura contínua de tarefas de limpeza, independentemente das flutuações na disponibilidade de mão de obra humana.
Foco em Tarefas Estratégicas: Ao liberar os profissionais de higiene para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e especializadas, os robôs autônomos não apenas otimizam a eficiência operacional, mas também contribuem para um ambiente hospitalar mais seguro e higiênico. Essa parceria permite que as habilidades humanas sejam direcionadas para áreas que exigem empatia, criatividade e decisões complexas.
Resposta à Demanda Crescente: Com o aumento da demanda por serviços de limpeza hospitalar, a colaboração entre robôs autônomos e trabalhadores humanos torna-se essencial para garantir que os padrões de higiene sejam mantidos. Essa abordagem inovadora não só atende à crescente necessidade de limpeza, mas também cria um ambiente de trabalho mais equilibrado e eficiente.
Em vez de ameaçar empregos, a introdução de robôs autônomos na limpeza hospitalar destaca-se como uma estratégia inteligente para enfrentar os desafios da escassez de mão de obra e da crescente demanda por serviços de higiene. Essa colaboração entre tecnologia e força de trabalho humana não apenas fortalece a eficiência operacional, mas também contribui para ambientes hospitalares mais seguros e saudáveis. É uma revolução que não apenas melhora a limpeza, mas também a qualidade geral dos cuidados de saúde.
Reforçando a parceria com a HHcuidar e Servir, nós da Voice confirmamos que estaremos juntos em todos estes eventos e os que ainda não estão confirmados.
2023 foi bom!
2024 será ainda melhor!
Estamos muito entusiasmados com tudo o que estamos planejando para esse novo ano que está chegando.
Preparação, inovação, relacionamentos e uma dose generosa de paixão pela excelência no Cuidar e Servir!
Em 2024, a revolução na hotelaria hospitalar começa aqui, e você está convidado a se juntar a nós em uma jornada emocionante de norte ao sul do Brasil.
Teremos uma agenda de eventos imperdíveis para profissionais hospitalares que desejam aprimorar suas habilidades, explorar as últimas tendências e fazer relacionamento com os principais especialistas do setor.
Por que participar?
Criação de relacionamentos de Qualidade: Conecte-se com profissionais influentes e colegas do setor em um ambiente propício para parcerias e colaborações.
Atualização Profissional: Mantenha-se atualizado com as últimas tendências, tecnologias e melhores práticas em hotelaria hospitalar.
Inspiração para a Inovação: Ganhe insights valiosos de líderes visionários e cases de sucesso para inspirar a inovação em sua instituição.
Certificação e Reconhecimento: Além do conhecimento, obtenha certificados de participação que fortalecem seu perfil profissional.
Venha viver essa experiência junto com a gente!
Encantamento: o querido mascote Hurso estará presente nos eventos, espalhando alegria e tornando cada momento ainda mais especial. Não perca a oportunidade de conhecê-lo. Ah! e Não esqueça de tirar uma foto com ele e postar em sua rede social com a #hurso.
Clique no link para acompanhar a liberação de vendas de ingressos e garanta sua participação nesta experiência única e emocionante!
Seja parte da revolução hospitalar em 2024. Estamos animados para recebê-lo nesta jornada extraordinária!
Previsão de datas dos eventos: elas estão sujeitas a alterações de acordo com a agenda local.
A implantação da hotelaria dentro de um hospital desempenha um papel fundamental na experiência dos pacientes e na qualidade do atendimento médico. Tradicionalmente, os hospitais eram percebidos como instituições focadas exclusivamente no tratamento médico, com pouca atenção aos aspectos de conforto e bem-estar dos pacientes. No entanto, com a evolução do setor da saúde, reconheceu-se a importância de proporcionar um ambiente acolhedor e de qualidade aos pacientes durante sua estadia hospitalar.
A hotelaria hospitalar visa criar um ambiente que se assemelhe mais a um hotel do que a um ambiente médico tradicional. Isso envolve a oferta de serviços e comodidades que vão além do tratamento médico propriamente dito. Esses serviços podem incluir acomodações confortáveis, refeições de qualidade, serviços de limpeza e higiene, entretenimento, espaços de lazer e áreas de convivência.
Existem várias vantagens na implantação da hotelaria em hospitais. Em primeiro lugar, um ambiente mais acolhedor e confortável tem um impacto positivo na experiência do paciente. Pacientes que se sentem bem cuidados e confortáveis têm maior satisfação com o atendimento recebido, o que pode contribuir para a sua recuperação e bem-estar emocional. Além disso, um ambiente mais agradável também pode reduzir o estresse e a ansiedade dos pacientes, o que pode ter efeitos positivos no processo de cura.
Também pode melhorar a eficiência operacional dos hospitais. Ao oferecer serviços de alta qualidade, os hospitais podem atrair mais pacientes e aumentar sua reputação. Isso pode resultar em maior demanda pelos serviços médicos oferecidos e, consequentemente, em uma melhor utilização dos recursos hospitalares. Além disso, a implantação da hotelaria pode ajudar a melhorar a gestão de fluxo de pacientes, otimizando o tempo de internação e reduzindo o tempo de espera.
Outro aspecto importante é a humanização do atendimento. Ao adotar princípios de hotelaria, os hospitais reconhecem a importância de tratar cada paciente como um indivíduo único, com necessidades específicas. Isso envolve oferecer um atendimento personalizado, respeitando a privacidade e a dignidade dos pacientes. Os profissionais de saúde também podem se beneficiar dessa abordagem, uma vez que um ambiente mais agradável e colaborativo pode promover a comunicação eficaz e a interação positiva entre pacientes e equipe médica.
No entanto, é importante ressaltar que a implantação da hotelaria hospitalar não substitui a excelência médica e a segurança dos pacientes. Ela deve ser vista como um complemento ao cuidado clínico, visando aprimorar a experiência geral dos pacientes. A equipe médica e de enfermagem continua desempenhando um papel fundamental no diagnóstico, tratamento e recuperação dos pacientes.
Em suma, a implantação da hotelaria dentro de um hospital é uma abordagem que visa melhorar a experiência dos pacientes, proporcionando um ambiente acolhedor, confortável e com serviços de alta qualidade. Essa abordagem contribui para a humanização do atendimento, a satisfação dos pacientes. E claro, trazendo a produtividade dos recursos Humanos e Hospitalares.
Neste cenário, o que a tecnologia ajuda ?
A tecnologia desempenha um papel crucial na implementação da hotelaria hospitalar, proporcionando benefícios significativos tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a tecnologia pode ajudar nesse contexto:
1. Comunicação eficiente: conectando pacientes, familiares e equipe médica A tecnologia desempenha um papel fundamental na facilitação da comunicação dentro dos hospitais. Através de aplicativos móveis, chamadas de vídeo e sistemas de mensagens, é possível estabelecer uma comunicação ágil e eficiente entre pacientes, familiares e profissionais de saúde. Isso significa que os pacientes têm um canal direto para se comunicar com a equipe médica e os familiares podem se manter informados sobre o estado de saúde de seus entes queridos. A tecnologia torna a comunicação mais fácil e rápida, proporcionando uma experiência mais próxima e humanizada.
2. Automatização de processos: agilizando o atendimento A tecnologia possibilita a automatização de tarefas administrativas e operacionais nos hospitais, resultando em um atendimento mais eficiente. O agendamento de consultas e exames, por exemplo, pode ser feito de forma automatizada, reduzindo a burocracia e o tempo de espera dos pacientes. Além disso, a automação de processos contribui para a gestão otimizada de leitos e estoques de suprimentos médicos, garantindo a disponibilidade dos recursos necessários. A tecnologia agiliza os fluxos de trabalho, permitindo que os profissionais de saúde se concentrem no cuidado direto aos pacientes.
3. No gerenciamento de transportes de pacientes intra-hospitalar, buscando proporcionar uma experiência mais confortável e eficiente durante essas movimentações dentro da instituição. A hotelaria pode auxiliar no planejamento e na organização dos transportes de pacientes intra-hospitalar. Isso envolve a coordenação entre as equipes responsáveis, a alocação adequada de recursos e o agendamento dos deslocamentos. Ao ter um controle eficiente da logística, a hotelaria pode otimizar o tempo de espera e garantir que os pacientes sejam transportados de maneira segura e no momento adequado, minimizando atrasos e inconveniências.
4. Avaliação e melhoria contínua: A hotelaria pode desempenhar um papel fundamental na avaliação e no aprimoramento das internações. Por meio da coleta de feedback dos pacientes e das equipes envolvidas, é possível identificar pontos de melhoria e implementar medidas corretivas. A hotelaria deve estar constantemente revisando os processos e buscando maneiras de tornar os fluxos de trabalho mais eficientes, confortáveis e seguros.
5. Monitoramento: cuidado contínuo e personalizado Graças à tecnologia, é possível realizar o monitoramento dos pacientes e de todos os recursos hospitalares, especialmente daqueles com condições crônicas ou em recuperação. Isso permite uma supervisão constante e uma detecção precoce de qualquer alteração na ocupação do Hospital. O monitoramento proporciona um cuidado contínuo e personalizado, permitindo intervenções rápidas e reduzindo o tempo de internação hospitalar.
6. Garantindo um atendimento integrado e seguro A adoção de integração de processos e sistemas traz uma série de benefícios para os hospitais. Isso melhora a qualidade do atendimento, reduz erros e agiliza os processos. Além disso, os pacientes se beneficiam com um cuidado mais personalizado. A integração de sistemas em um hospital traz ganhos operacionais significativos, incluindo maior eficiência, colaboração, segurança do paciente, gestão de recursos e melhoria contínua. Eficiência e produtividade aprimoradas: A integração de sistemas permite a comunicação e o compartilhamento de informações em tempo real entre os diversos departamentos e setores do hospital. Isso elimina a necessidade de transferir manualmente dados e reduz erros decorrentes de entradas duplicadas ou inconsistentes. Com sistemas integrados, os profissionais de saúde podem acessar rapidamente informações atualizadas. Isso resulta em processos mais eficientes, redução de tempo gasto em tarefas administrativas e maior produtividade para todos.
8. O uso da Biometria de Face em serviços de apoio com criticidade alta. A utilização da biometria de face em serviços de apoio em um hospital traz ganhos de qualidade, segurança, agilidade e conveniência. Essa tecnologia avançada ajuda a garantir uma identificação precisa, controlar o acesso, aprimorar a segurança, oferecer uma experiência mais eficiente e integrar-se perfeitamente aos sistemas existentes. Em nosso Post: Reconhecimento facial leva maior eficiência e segurança para o Giro da Sala Cirúrgica.indicamos o uso desta Tecnologia em um Centro Cirúrgico.
9. O Ganho operacional e de qualidade que novos dispoitivos IOT trazem. O uso de dispositivos de automação com internet das coisas (IoT) pode ter um impacto extremamente positivo em várias áreas, incluindo o aumento da eficiência, redução de custos, melhoria na qualidade do produto ou serviço e maior conveniência para os usuários. Podemos ajudar a identificar áreas onde podem melhorar a eficiência, reduzir o tempo de inatividade e economizar tempo e dinheiro. E também reduzir seus custos de energia e, consequentemente, reduzir os custos de produção.
10. SLA em situações de desvio operacional: aprimorando a qualidade do atendimento . Nosso Botão Inteligente está sendo aplicado em diversos novos processos nos Hospitais. Fizemos um levantamento recente para verificar os novos usos os quais nossos Botões estão já estão ajudando. Muito interessante porque além dos usos já consolidados e comuns como solicitação de limpeza ou abastecimento em banheiros e áreas comuns, já temos uma dezena de outros processos em que um desvio operacional é contornado com um acionamento direto realizado pelo Botão.
Ao adotar essas soluções tecnológicas, os hospitais estão revolucionando a experiência dos pacientes, promovendo um cuidado mais integrado, personalizado e eficiente. A tecnologia desempenha um papel fundamental na humanização do atendimento, conectando pacientes, familiares e profissionais de saúde de maneira ágil e segura. Com o avanço contínuo da tecnologia, podemos esperar melhorias constantes nos serviços hospitalares, visando sempre o bem-estar e a satisfação dos pacientes.
Em resumo, a tecnologia desempenha um papel fundamental na implantação da hotelaria hospitalar, melhorando a comunicação, otimizando processos, personalizando a experiência do paciente e fornecendo informações relevantes para os profissionais de saúde. Ao integrar a tecnologia de forma eficaz, os hospitais podem oferecer um atendimento mais eficiente, seguro e acolhedor, proporcionando uma experiência de hospitalidade de qualidade aos pacientes.
Estamos em um trabalho de pesquisa e implantação de novos dispositivos para melhorar a eficiência dos Hospitais. Estamos aproveitando os dispositivos IOT disponíveis e encaixando eles para resolver algumas deficiências ou gargalos logísticos que tem muito impacto.
O vídeo a seguir , temos um exemplo de uma balança que não necessita de conectividade e infraestrutura dos Hospitais. Ela possui a conectividade de baixo consumo e longo alcance da Rede Inteligente Brasileira que utiliza Lorawan. Além disso ela utiliza baterias e não necessita de ponto de alimentação.
Para resolver o problema das lavanderias com problemas de infraestrutura , que não tenham a possibilidade de cabeamento de dados ou cobertura de internet … Já estamos a disposição com balanças que se comunicam com IoT e não necessitam mais daquele retrabalho de anotações …
No Brasil, a coleta de resíduos hospitalares é regulamentada pela Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) 306/2004 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Essa norma estabelece as diretrizes e procedimentos básicos para a coleta, armazenamento, transporte e disposição final de resíduos dos serviços de saúde.
De acordo com a RDC 306/2004, os resíduos hospitalares são classificados em cinco grupos, com base em suas características e riscos à saúde:
Grupo A: Resíduos com a possível presença de agentes biológicos que apresentam risco de infecção, como restos de tecidos, órgãos, peças anatômicas e materiais perfurocortantes.
Grupo B: Resíduos contendo substâncias químicas que apresentam risco à saúde pública ou ao meio ambiente, como medicamentos vencidos e rejeitos de laboratórios.
Grupo C: Resíduos comuns, semelhantes aos resíduos domiciliares, como papéis, plásticos, vidros e metais.
Grupo D: Resíduos radioativos, como os provenientes de diagnóstico por imagem e terapia radiológica.
Grupo E: Resíduos perfurocortantes, como agulhas, lâminas de bisturi e outros materiais cortantes.
A RDC 306/2004 estabelece ainda que os resíduos dos serviços de saúde devem ser segregados na fonte de geração, acondicionados em recipientes específicos e identificados de acordo com sua classificação. O transporte desses resíduos deve ser feito em veículos exclusivos, identificados e autorizados pelos órgãos competentes.
A disposição final dos resíduos hospitalares deve ser realizada em locais específicos, como aterros sanitários ou instalações de incineração, seguindo as normas estabelecidas pelos órgãos ambientais competentes. A RDC 306/2004 prevê também a necessidade de treinamento e capacitação dos profissionais envolvidos na coleta e transporte desses resíduos, além de medidas de segurança para evitar acidentes e contaminação.
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