A HH Cuidar e Servir Consultoria está presente de Norte a Sul do país e, no dia 15/09, ocorreu o Grande Encontro Hospitalar de Belém. Com um público de 200 pessoas, esse evento fez história na região. Participantes viajaram de diversas localidades, utilizando avião, carro, ônibus e barco para comparecer. Representantes de cinco estados se uniram para realizar esse encontro tão significativo: Pará, Amapá, Maranhão, São Paulo e Rio de Janeiro.
“As fotos deste post não conseguem capturar toda a grandiosidade deste dia. As palestras foram simplesmente excepcionais, repletas de conteúdo valioso compartilhado por gestores locais e internacionais. Foi um dia que semeou ideias e, sem dúvida, impulsionará melhorias na qualidade da saúde no estado”, relatou Renata Baleotti, organizadora do evento.
“A HH Cuidar e Servir tem como missão elevar o modelo de gestão hoteleira no Brasil, proporcionando capacitação e atualização profissional, além de trazer inovações e soluções do mercado para os gestores de hospitais.” afirmou Renata…
15 de setembro de 2023. Um dia que vivi uma das melhores e emocionantes histórias e experiências da minha vida. Mas antes de falar sobre Grande Encontro Hospitalar de Belém eu gostaria de falar sobre o Pará. Minha primeira vez no norte do país. Eu tinha certeza que eu ia gostar. Eu só não sabia que eu não ia simplesmente gostar. Eu ia amar o Pará. E eu amei demais. Visite o norte do Brasil. Visite o Pará!! Eu entrei no avião, no meu retorno pra casa, com o coração tão apertado. Eu queria ficar mais tempo. Que cultura rica e linda! Que povo hospitaleiro e feliz! Estou apaixonada pelo Pará. Você são maravilhosos! Foi um prazer indescritível conhecer todos vocês. Muito obrigada pelo carinho e acolhimento.
Um agradecimento especial à minha super parceira Martha Lima da MLS Consultoria por organizar esse evento comigo e por me mostrar toda a riqueza cultural e calor 🌞 (humano também) de Belém.
A segunda edição do Grande Encontro Hospitalar de Belém está confirmada para 2024. Até breve Pará!
O Grande Encontro Hospitalar de Belém – Gestão em Saúde, Hotelaria Hospitalar e Controle de Infecção irá acontecer dia 15/09/23 ,das 09h às 18h, em Belém/PA. O evento tem objetivo: promover capacitação e atualização para os profissionais que atuam em instituições de saúde através de temas de extrema relevância e importância no cenário atual, levar inovações do mercado para melhoria de processos e qualidade do serviço oferecido e proporcionar networking entre profissionais e empresas da área. No evento serão abordados os temas: Hotelaria, Hospitalidade e Humanização, Higienização e Controle de Infecção, Lavanderia, Arquitetura Hospitalar, Acreditação Hospitalar, Tecnologia e Inovações em Saúde e muito mais.
Klever Lopes, muito obrigada por todo apoio e por todo conhecimento e experiência compartilhados. Sua palestra foi incrível. Agradeço, também, ao Grupo Uirapiru por ajudar esse Grande Encontro acontecer. Até o próximo!
Ontem tive o prazer de participar com palestrante no GRANDE ENCONTRO HOSPITALAR DE BELÉM. ]
Que gratificante trocar experiências e aprender muito com todos que ali estavam, muito obrigado a Martha Lima e Renata Baleotti pelo convite, parabéns pelo evento! Que venham os próximos!
Post Martha Lima
Essa cidade, essa região tem esse poder Renata Baleotti. Por isso é tão difícil partir, senti a mesma sensação que você dia 25/07 quando entrei no avião de volta para o Rio após 6 anos morando na região norte. Eu reitero todo seu texto e reforço os agradecimentos a cada um, participantes, patrocinadores, apoiadores, palestrantes, fornecedores locais, enfim, todos que tornaram possível esse evento, que será o primeiro de muitos tenho certeza. Quando iniciei minha atividade profissional aqui em Belém, comentei com a amiga Flávia Fávero da Sociedade de Hotelaria do Rio de Janeiro, sobre o meu desejo de realizar esse encontro aqui em Belém e foi realizado graças a Deus e Nazinha. Renata Baleotti nossa parceria foi linda, afinal, duas capricornianas, destemidas, determinadas, batalhadoras e corajosas se uniram em um projeto lindo e fundamental para a região. Que venham outros projetos e que possamos desenvolver juntas! Você é uma profissional incrível! Rumo a 2024! MLS Consultoria em Qualidade Romulo Nina Joaquim Meira Wellem Cavalcante Lyvio Nascimento Renata Baleotti
Essa semana participei da Primeira Edição do (Grande Encontro Hospitalar de Belém).
No evento abordei o tema sobre o modelo de gestão terceirizada e o impacto no processamento e sanitização do enxoval hospitalar e hoteleiro e suas interfaces.
Agradeço a Renata Baleotti e a todas empresas e profissionais que participaram desse evento.
Ontem tive o prazer de participar com palestrante no GRANDE ENCONTRO HOSPITALAR DE BELÉM. Que gratificante trocar experiências e aprender muito com todos que ali estavam, muito obrigado a Martha Lima e Renata Baleotti pelo convite, parabéns pelo evento! Que venham os próximos!
Gestores do Hospital Oncológico Infantil agregando conhecimento no Grande Encontro Hospitalar de Belém. Parabéns pelo evento Renata Baleotti e Martha Lima , foi simplesmente gratificante e enriquecedor todos os temas abordados. Grata pelo convite Hospitais em Destaque 😉. #HOIOL #SCIH #Hotelaria #Gestãodeacesso #Gestãoemsaúde #InstitutoDiretrizes
No último dia 15/09/23 tivemos o primeiro Grande Encontro Hospitalar de Belém. Organizado pelas nossas Martha Lima Renata Baleotti o encontro foi um sucesso sem igual integrando áreas de backstage das rotinas hospitalares abordando temas de interação com os setores afins e congêneres da Hotelaria Hospitalar.
Para começar esse artigo é preciso entender sobre a Profissão Higienizador Hospitalar.
Sim. Higienizador Hospitalar é uma profissão. E como qualquer outra profissão, a pessoa que atua na área precisa de estudo, conhecimento e treinamento. Precisa se profissionalizar.
Logo uma pergunta pode vir em mente… mas não há cursos profissionalizantes suficientes no mercado. Não temos profissionais capacitados. Por isso, as contratações de mão de obra para a área não envolvem tantas exigências de qualificação. Cabe ao hospital ou a prestadora de serviço, após a contratação realizar essa capacitação em tempo recorde já que a necessidade de atuação, geralmente, é urgente. O que coloca em risco a vida do paciente e do próprio colaborador. Não estou apontando o dedo e nem culpando ninguém. Apenas relatando o cenário real e atual em que estamos vivendo.
Seja você o precursor da profissionalização dele. Treine, desenvolva-o, invista em cursos. Ahh.. mas ele “aproveitar” tudo o que eu proporciono e depois arrumar outro emprego. É um risco. Mas enquanto ele estava prestando serviço para seu hospital/empresa ele desempenhou um bom trabalho. Sua empresa entregou um bom trabalho para o seu cliente. Mas se você souber valorizá-lo você tem grandes chances dele ficar.
Mudanças exigem esforços e eu assumo, neste momento, um compromisso de realização de treinamentos acessíveis online e presenciais para a área. Quero fazer minha parte.
Renata Baleotti
Eu atuei durante alguns anos como encarregada, supervisora e coordenadora do Serviço de Higienização em hospitais. Hoje atuo como consultora e palestrante e realizo treinamentos e eventos na área de Hotelaria Hospitalar e tenho observado muito a evolução ou não evolução do setor. Passa ano, entra ano e o setor atingiu pouquíssimas conquistas.
O setor de higienização por si só é desvalorizado. Você pode não perceber ou pode não entender dessa forma. Mas, no geral é. No decorrer do texto vou explicar sobre minha visão.
Vamos à realidade nua e crua: é um setor onde os colaboradores “não tem estudo” ou “não precisam ter estudo”. Afinal, qualquer pessoa sabe limpar. Por exemplo: “A pessoa que trabalha na minha casa é excelente! No hospital também vai ser!”! Errado. Ela vai precisar estudar e aprender as técnicas seguras de higienização em ambiente hospitalar. Daí sim. Ela pode ser excelente. Estou relatando isso porque já vivi esse cenário.
Mas fazendo um parênteses: muitos colaboradores têm algum tipo de estudo, sim. Porém sem ter oportunidade de trabalho acabam optando por um caminho “mais fácil”. Um setor que nem todos escolheram estar lá. Estão por necessidade. Conheci profissionais que amavam a higienização e outros que estavam lá pra poder sustentar a família ou estudos, mas logo iriam para uma outra oportunidade assim que surgisse.. Um setor de passagem. Mas isso não os fazia profissionais ruins. Alguns até eram porque não amavam o que faziam e entre outras razões que vou abordando ao longo deste artigo.
O setor de higienização é um setor que tem o piso salarial mais baixo do hospital, um setor que sente que o que eles realizam não tem grande importância porque muitas vezes não sabem a real importância. Ninguém falou e não fala pra eles. Afinal, O “pessoal de branco” tem valor. Um setor que muitas vezes abaixa a cabeça para todos. Que não se sentem bem-vindos. Que se sentem rejeitados. Que são invisíveis.
Afinal, como valorizar a Equipe de Higienização? Essa é uma pergunta que já me fiz e que me fazem também. Isso porque valorizar equipes independente do setor é uma necessidade urgente para a melhorar a experiência de cada colaborador e consequentemente do paciente. A equipe do setor de Higienização por muitas vezes é frágil emocionalmente e financeiramente, percorrem distâncias enormes para chegar no trabalho, dedicam pouco tempo ao lazer e a família por causa disso, que não sabem os reais objetivos e importância imensa do seu trabalho não só para o paciente mas para todos os usuários do hospital.
E não estou aqui somente para relatar um cenário que muitos que estão lendo esse artigo já sabem. Vim aqui pra trazer soluções. Propor caminhos para mudanças.
Minha primeira sugestão é a Realoc.ai para empresas prestadoras de serviços.
Uma solução que usa algoritmos inteligentes na otimização dos recursos da força de trabalho. Uma solução que otimiza os custos com transporte da mão de obra, proporciona maior bem-estar nos deslocamentos casa-trabalho-casa já que essa solução faz uma análise dos endereços dos colaboradores e sugerem realocações para locais mais próximos de suas residências promovendo um desgaste menor de deslocamento propiciando maior tempo de descanso, o que afeta diretamente na qualidade de vida do colaborador junto sua rotina familiar além de ajudar a se apresentar no trabalho com menos fadiga. Outro resultado positivo é o impacto nos índices de absenteísmo e turnover.
Valorizar uma equipe não é somente elogiar e falar que todos são importantes. Elogiar, reconhecer, homenagear deve fazer parte da rotina. Mas a valorização e a motivação vão além das palavras. Atinge algo bem maior que são as atitudes.
O que estamos fazendo pelo setor de higienização?
Eu fico extremamente triste e preocupada quando vejo em muitos locais o setor abandonado. É muito grave. Fica a pergunta para reflexão: Quanto custa uma vida? O setor de higienização atua e tem responsabilidade no controle de infecção.
Atualmente vejo equipes de higienização “sangrando”. Com pouco investimento! Afinal gastar com produtos químicos e equipamentos? Gastar com pessoas sem qualificação? O salário tá ótimo, afinal. Quando o hospital precisa cortar verba, economizar… o setor de higienização frequentemente é afetado com cortes significativos no orçamento. Higienizar um hospital não é só jogar água e sabão e puxar com rodo como realizamos na varanda de casa. Profissionalizar o setor de higienização vai além de profissionalizar pessoas também.
Valorizar o setor de higienização é um custo ou um investimento?
A resposta correta é: Valorizar o setor de higienização é um grande investimento.
Vou citar agora alguns exemplos de falhas que ocorrem no setor de higienização: falta de treinamentos resultando em colaborador sem qualificação e sem capacitação profissional, número insuficiente de colaboradores, falta de equipamentos ou falta de investimento em equipamentos e produtos químicos adequados, falta de planejamento do setor: fluxos e processos inadequados, cultura organizacional: falta de lideranças que criem um ambiente saudável, que escute o colaborador e que seja a voz deles.
Os resultados são muito ruins como: colaboradores pressionados e desmotivados (muitas vezes não sabem o porquê estão sendo pressionados, afinal, não foram treinados, não sabem a real função e seus objetivos, trabalho mal executado, aumento da taxa de absenteísmo, aumento e da taxa de turnover (Sim!! Trabalhador desmotivado e pressionando falta do trabalho, adoece ou arruma outro emprego), risco de acidente de trabalho, lentidão no giro do leito, cliente insatisfeito, hospital sujo, comprometimento da qualidade percebida, aumento da taxa de Infecção hospitalar.
Todas essas consequências de falta de investimento no setor é o verdadeiro custo alto para o hospital .
Sobre a questão salarial é necessário citar também. Os salários são muito baixos. Daí alguém pode falar: “ahh mas pago o piso. Não estou fora da lei. Não está mesmo”. Contudo, com os investimentos e ganhos nos quais relatei acima, o hospital/ empresa podem calcular valores melhores para os colaboradores.
Aproveitando o gancho, empresas prestadoras de serviços (facilities) não realizam milagres. Cada vez mais vejo hospitais querendo orçamentos cada vez mais baixos. Por melhor que seja a empresa, ela não vai conseguir entregar um trabalho de qualidade e com segurança.
Quais, então, são minhas sugestões dentro desse contexto:
Investir em treinamentos internos e externos:
O gestor deve criar e cumprir cronogramas de treinamentos internos. O hospital deve incentivar a participação em congressos, simpósios e feiras. Educação e informação levam tanto ao crescimento pessoal e profissional quanto da instituição.
Investir em tempo de escuta:
O colaborador é um grande observador do comportamento do cliente. Ele sabe o que o cliente quer. O gestor ter uma escuta ativa auxilia muito no planejamento dos serviços oferecidos e adequação do setor às necessidades e expectativas do cliente.
Vale lembrar que dar retorno ao colaborar sobre seu desempenho é de extrema importância também.
Investir em tecnologia:
Quando eu comecei na Hotelaria Hospitalar em 2009, a agilidade da comunicação era muito menor do que atualmente. Hoje temos recursos preciosos de comunicação, registros e controles em tempo real. Naquela época, a comunicação era feita por rádios, telefones mas sobretudo no boca a boca nos corredores do hospital. As anotações sobre as demandas de higienização eram realizadas em papel. Eu não tinha cem por cento de informações reais e em tempo real do que estava acontecendo. Muito menos quão ágil estava o giro do leito para medidas serem tomadas. No final do mês para eu conseguir analisar um indicador precisava pegar uma pilha de papéis muitas vezes sem preenchidos para gerar um número de indicador para eu ter uma noção das melhorias que eu precisava implantar no setor. Com isso a qualidade dos serviços do mês anterior já havia sido comprometida. Por mais planejamento que houvesse, eu não tinha recursos para tomadas rápidas de decisões para atender melhor e com mais agilidade às demandas do setor de higienização. Eu percorria o hospital durante as 8h de trabalho tentando observar o máximo o que estava acontecendo para apresentar o melhor serviço possível.
Em 2023, já vivemos outra realidade. Temos soluções inovadoras e consolidadas no mercado que permitem que o gestor saiba o que está acontecendo simultaneamente em relação a todas as solicitações de higienização e pode agir e/ou corrigir deficiências para atender demandas e demandas de urgência. Sobretudo devido à geração de indicadores em tempo real.
A Voice Technology é uma empresa de tecnologia que possui, entre outros, um sistema chamado Voice Leitos. Esse sistema é absurdamente eficiente na gestão dos leitos. A comunicação efetiva e veloz entre os setores é extremamente necessária para o giro do leito eficaz. Com ela, os colaboradores tendo a informação de uma demanda em tempo hábil são menos pressionados já que eles têm a possibilidade de realizar o serviço no tempo previsto cumprindo as SLAs. E como ótima consequência temos serviços entregues com qualidade e segurança além de possibilitar ao paciente um tempo menor de espera por leito.
Investir em produtos químicos de qualidade e eficazes nos processos aos quais são aplicados:
Não é uma tarefa fácil.
Atualmente podemos presenciar, no Brasil, a preocupação quanto ao ambiente hospitalar, como um grande desafio para a evolução na higienização hospitalar.
Porém graças a ciência e a tecnologia estamos evoluindo também a área dos saneantes hospitalares.
Quando falamos em processos de higienização buscamos sempre aqueles que são mais eficientes para gerar a agilidade que necessitamos dentro da rotina exaustiva e dinâmica do ambiente hospitalar. Mas a agilidade deve estar associada à qualidade e segurança tanto para o ambiente como para os pacientes e colaboradores.
Há diversos fatores que causam morosidade na entrega de um serviço de higienização para liberação de leitos, salas cirúrgicas, box de pronto atendimento etc…Entre eles a eficiência do produto químico, sobretudo na remoção de sujidade. Onde o produto faz a diferença para a execução e finalização dos processos. Quanto tempo perdido eu já vi. Higienizadores hospitalares esfregando superfícies. Ou tendo que utilizar 02 ou mais produtos para completar todo o processo de limpeza e desinfecção. É um desgaste absurdo para todas as partes: paciente esperando, gestor e colaborador pressionado e, no final o quarto/leito/sala, por exemplo, ainda podem ser entregues com um serviço mal executado colocando em risco a qualidade percebida e a vida do paciente. Eu penso que o mundo avançou e evoluiu e já temos no mercado muitos recursos para melhorar nosso tempo de higienização.
Vale destacar o saneante hospitalar Estera Power Plus HC com a ultra tecnologia a fórmula de quaternário de amônia de 5 ª geração + prata coloidal tendo um grande poder de limpeza além da desinfecção. Com ele é possível realizar uma limpeza terminal em 25 minutos. Sim. Isso é real. É ultra tecnologia já disponível no setor de higienização.
Proporciona maior segurança nos processos com sua capacidade de deixar a superfície inteligente, vem com mais um aliado para contribuir com a diminuição das infecções hospitalares relacionadas aos microrganismos do ambiente hospitalar melhoria na qualidade de condições de trabalho pois a eficiência do produto exige menos desgaste nos processos para os colaboradores.
Impactando na taxa de absenteísmo e turnover, giro do leito muito mais veloz, diminuição do tempo de espera por leito, maior qualidade dos serviços prestados e melhor e mais segura experiência do paciente.
Investir em equipamentos que agilizam a limpeza e melhora a qualidade de condições de trabalho. No mercado há diversos equipamentos que exigem menos desgaste físico do colaborador, impactando positivamente no desempenho de do colaborador, na taxa de absenteísmo e turnover, giro do leito muito mais veloz devido agilidade nos processos de higienização, diminuição do tempo de espera por leito, maior qualidade dos serviços prestados e melhor e mais segura experiência do paciente.
Valorizar uma equipe é pensar no dia a dia do colaborador, dando condições de trabalho e pensando também no seu bem-estar tanto dentro quanto fora do hospital.
Não é mudando o nome do cargo de higienizador hospitalar para assistente de Hotelaria, por exemplo, que vamos valorizar a profissão. Não temos que mascarar ou esconder a real função. Temos, sim, que valorizá-la em todo o seu cenário.
Investir no setor de higienização não custa caro. Sabe o que é caro?
Caro é leito parado
Caro é paciente esperando
Caro é cliente insatisfeito
Caro é paciente inseguro
Caro é paciente sem conforto
Caro é colaborador desmotivado
Caro é colaborador doente, afastado
Caro é perder vidas.
Sobre Renata
Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar, Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados. Formada em Hotelaria e Turismo, trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).
Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.
Essas expressões fazem referências a uma situação que envolve um problema.
Há uma outra expressão
“Você ganhou um abacaxi”,
que nos dias de hoje, pode significar “Você ganhou um problema” ou você foi ruim no concurso, por exemplo e não ganhou nada, apenas um abacaxi.
Mas você sabia que o abacaxi foi um símbolo de riqueza, status e hospitalidade na Europa do século XVIII?
Os colonizadores, impressionados pela aparência exótica e sabor, levaram a fruta pra lá. E, por ser uma fruta extremamente cara devido sua escassez na Europa, haviam pessoas que chegaram a alugar abacaxis para exibi-los em forma de ostentação e do poder do anfitrião.
Ele era muito usado em decorações dentro e fora das casas. A fruta também era oferecida aos visitantes como forma de bom acolhimento nas festas de jantares dos mais afortunados da época.
Mas há quem acredite que a água e o café são os maiores símbolos da hospitalidade atualmente.
Você já ouviu a frase? Não me ofereceram nem um copo d’água que dirá um café. Ou “Não me ofereceram nem um café”.
Esse é um sentimento de não ser bem recebido. Normalmente, quando recebemos uma pessoa em casa ou no trabalho, oferecemos água e café como forma de primeiro acolhimento. Os símbolos de hospitalidade, normalmente estão associados à alimentação.
Segundo Boff (2006), a partir do momento que o homem aprendeu a cozinhar e a realçar o sabor dos alimentos, a refeição tornou-se um rito comunitário e, que comer é uma forma de comunhão com as pessoas, sendo que esta comunhão está vinculada essencialmente à hospitalidade, pois não se acolhe alguém como hóspede sem convidá-lo à mesa e fazê-lo comensal.
O símbolo da Hospitalidade da empresa é o urso, saindo um pouco da associação com alimentação. Mas porque ele foi escolhido?
O urso possui diversas simbologias pelo mundo: força, coragem, afetuosidade, gentileza, nobreza, receptividade, tranquilidade, paciência, resiliência, senso de proteção, segurança, autoridade, capacidade de renovação e transformação interior, ressurreição.
Junto de toda essa simbologia vem o “abraço de urso”. Há diversos estudos que apontam os benefícios de uma abraço. O abraço de urso é aquele que cria uma conexão, que envolve recepção, proteção, segurança, bem-estar, conforto, empatia, afeição, dedicação e compaixão.
Algumas dessas características compõem a hospitalidade. Espero que tenha gostado dessa curiosidade!
Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.
No segundo grande encontro hospitalar do Vale do Paraíba, Osvaldo Kashihara, representante da empresa Voice, compartilhou sua experiência e insights sobre soluções inovadoras para o setor hospitalar.
A palestra teve como foco principal a apresentação do sistema de transporte hospitalar, que foi desenvolvido com base nas necessidades específicas dos clientes, buscando resolver uma das maiores “dores” enfrentadas pelas instituições de saúde.
Introdução e Contexto
Kashiara iniciou sua fala agradecendo à equipe da HH Cuidar e Servir (Hospital GACC – Grupo de Assistência à Criança com Câncer ) pela oportunidade e destacou a importância do evento. Ele explicou que a Voice é uma empresa consolidada com 30 anos de experiência no mercado hospitalar e que se dedica a melhorar constantemente seus processos, produtos e serviços. Todos os sistemas oferecidos pela Voice foram criados com base em demandas reais dos clientes, com o objetivo de atender às necessidades específicas do setor hospitalar.
Produtos e Soluções da Voice
Kashiara destacou que a Voice desenvolve uma série de produtos para otimizar a operação dos hospitais. Alguns dos principais sistemas apresentados foram:
Gestão de Leitos: Um sistema que agiliza o giro de leitos, auxiliando na comunicação entre as equipes de limpeza, enfermagem e rouparia para garantir que os leitos sejam preparados rapidamente para novos pacientes.
Sistema de VoiceBanner: Responsável pela confirmação de consultas e atendimentos hospitalares.
Sistema de Transporte Hospitalar: A principal solução abordada na palestra, descrita como “Uber do maqueiro”, voltada para o transporte de pacientes e equipamentos dentro do hospital de maneira eficiente.
Sistema de Hospitalidade: Permite que os pacientes solicitem itens como carregadores, cobertores e outros recursos diretamente de suas camas.
Time de Resposta Rápida: Sistema para acionar as equipes médicas em casos de emergências como código azul, vermelho ou laranja.
Sistema de Nutrição: Gerencia a entrega das refeições aos pacientes, monitorando a pontualidade e quantidade consumida.
Checklist de Infraestrutura: Permite a verificação das condições de iluminação, ar-condicionado, banheiros e outros itens essenciais dentro das unidades de saúde.
O Sistema de Transporte Hospitalar (Uber do Maqueiro)
O foco da palestra foi, sem dúvida, o sistema de transporte hospitalar, desenvolvido pela Voice para resolver problemas operacionais enfrentados pelos hospitais no transporte de pacientes e equipamentos. Kashiara explicou que a principal dor enfrentada pelos hospitais é a dificuldade de controlar e coordenar o transporte dentro das unidades, seja de pacientes, equipamentos ou materiais. Ele citou exemplos como a demora no transporte de pacientes para exames ou a busca por equipamentos, o que gera frustração e ineficiência no ambiente hospitalar.
O sistema proposto pela Voice visa resolver essa dor ao oferecer uma solução de transporte eficiente, onde os profissionais podem solicitar o transporte por meio de um sistema simples e intuitivo, que funciona de maneira semelhante ao Uber. O sistema é acessado por meio de dispositivos móveis, permitindo que os transportadores aceitem ou recusem as solicitações de acordo com sua disponibilidade. Além disso, cada transporte é monitorado em tempo real, com informações sobre o status de cada chamado e a localização dos transportadores.
Benefícios e Funcionalidades do Sistema de Transporte
O sistema de transporte hospitalar oferece uma série de vantagens, incluindo:
Automatização e Eficiência: O transporte é agendado e monitorado em tempo real, com a possibilidade de priorizar certos tipos de transporte, como transporte cirúrgico ou emergencial.
Gestão e Visibilidade: As equipes de enfermagem e gestão podem acompanhar o status dos pedidos, evitando atrasos e garantindo uma comunicação mais eficiente.
Facilidade de Uso: O sistema é fácil de usar tanto para os requisitantes quanto para os transportadores, e pode ser acessado por meio de plataformas web e móveis.
Monitoramento de Indicadores: O sistema oferece relatórios detalhados sobre o desempenho das operações, como o tempo de resposta dos transportadores, a quantidade de chamados atendidos por cada membro da equipe e o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements).
Kashiara também detalhou a interface do sistema, mostrando como os requisitantes podem fazer as solicitações de transporte, incluindo dados importantes como o código de atendimento do paciente, e como os transportadores recebem as notificações, aceitam os chamados e confirmam a entrega no destino.
Pesquisa sobre Prevenção de Infecção Hospitalar
No final de sua apresentação, Osvaldo Kashiara fez uma pausa para falar sobre uma pesquisa financiada pela FINEB (Banco de Pesquisa), na qual a Voice está envolvida. O projeto tem como foco a prevenção de infecções hospitalares, especificamente no que diz respeito à higienização dos leitos e áreas hospitalares. Kashiara convidou os hospitais presentes a participarem dessa pesquisa, que busca analisar a relação entre processos de limpeza e a ocorrência de infecções. O hospital participante não teria nenhum custo adicional, recebendo um sistema de localização de colaboradores e registro de limpeza como parte do estudo.
Conclusão
A palestra de Osvaldo Kashiara foi uma valiosa contribuição para o evento, oferecendo soluções práticas e inovadoras para os desafios operacionais enfrentados pelos hospitais, especialmente no que se refere ao transporte de pacientes e equipamentos. A Voice, com seu sistema de transporte “Uber do maqueiro”, se posiciona como uma parceira estratégica na busca por maior eficiência, agilidade e segurança no ambiente hospitalar. Além disso, o projeto de pesquisa sobre prevenção de infecção hospitalar apresenta uma oportunidade para os hospitais colaborarem com a melhoria contínua dos processos de higienização e controle de infecções.
Kashiara finalizou sua palestra disponibilizando seus contatos para aqueles que desejassem mais informações ou quisessem se engajar na pesquisa.
Na data de ontem 09/11, tivemos a honra e alegria de participarmos do dia do Hoteleiro, e assim foi realizado e coordenado pela nossa parceira e amiga Renata Baleotti, o 2º Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, no Auditório Hospital GACC Vale, das 09h às 18h, em São José dos Campos/SP. Promoveu capacitação e atualização para os profissionais que atuam em instituições de saúde através de temas de extrema relevância e importância no cenário atual, levar inovações do mercado para melhoria de processos e qualidade do serviço oferecido e proporcionar relacionamento entre profissionais e empresas, e pudemos conhecer esse trabalho lindo que o Gacc, que é um complexo clínico-sócio-hospitalar, multidisciplinar e especializado para atender crianças e jovens com câncer entre 0 e 19 anos incompletos, em toda a região do Vale do Paraíba, Litoral Norte e Serra da Mantiqueira. Gratidão pela oportunidade. Entre em contato conosco, pelo e-mail: comercial@grupomaximos.com.br / Tel: (12) 93585-7517 HH Cuidar e Servir Consultoria
Mais um Grande Evento no dia do hoteleiro 2 Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba/SP, a Virttus tem o prazer de mais uma vez ser um patrocinador oficial deste evento em parceria com nossa amiga e colega Renata Baleotti da HH Cuidar e Servir Consultoria .
“O evento promove capacitação e atualização para os profissionais que atuam em instituições de saúde através de temas de extrema relevância e importância no cenário atual, levando inovações do mercado para melhoria de processos e qualidade do serviço oferecido e proporcionar relacionamento entre profissionais e empresas da área.”
Ontem a TTS estava presente no 2° Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, evento organizado pela Renata Baleotti.
É sempre uma oportunidade de enriquecer os conhecimentos com as palestras e realizar networking com as instituições da região. Um futuro mais limpo está em nossas mãos!
Gostaríamos de agradecer pelo convite e reforçar que ficamos honrados com oportunidade de palestrar e poder contribuir com o sucesso do evento.
Foi uma grande oportunidade para compartilhar e trocar experiências com os participantes, palestrantes e demais patrocinadores. Espero que a nossa palestra tenha sido útil e que tenha contribuído para as reflexões sobre melhorias no segmento de Facilities nos Serviços de Saúde.
Parabéns, pela organização e dedicação com os temas que envolvem Cuidar e Servir, como um abraço de “Hurso”, rs. Afinal, são os detalhes que fazem a diferença, e no dia do Hoteleiro não poderia ser diferente. Sucesso para todos!
Foi com imenso prazer que hoje tive a honra de compartilhar no 2° Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, promovido pelo HH Cuidar e Servir Consultoria, os Impactos e Resultados da Hotelaria para a Experiência do Paciente e Colaborador no GACC – Grupo de Assistência à Criança com Câncer.
É sempre muito enriquecedor compartilhar nossos cases de sucesso e aprender ainda mais com outras experiências.
Hoje eu tive a honra de participar do 2° Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, onde os assuntos apresentados foram sobre Gestão em Hotelaria Hospitalar, Facilities e Controle de Infecção.
Ontem eu tive a honra de participar do segundo Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, realizado pela incrível Renata Baleotti, e dessa vez ainda mais especial, comemorando o dia do hoteleiro e ainda como palestrante desse grande evento.
“Não espere reconhecimento dos outros. Tenha em mente: o maior reconhecimento do seu trabalho é o sucesso dos seus resultados”
Ontem participamos do 2º Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, organizado pela Renata Baleotti.
Na ocasião, através dos palestrantes Liliana Mello (Núcleo Técnico de Saúde) e Daniel Siqueira (P&D), a Verzani & Sandrini trouxe o tema: A integração entre pessoas, processos e tecnologias nos serviços de saúde.
II Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba Gestão em Hotelaria Hospitalar, Facilities, Controle de Infecção, Qualidade, Inovação e Eficiência Operacional
Foi um prazer enorme em participar do 2º Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba. Palestras encantadoras, muito aprendizado, troca de experiências, encontros com clientes e futuros clientes. Evento com muitos temas relevantes e importantes para a Hotelaria Hospitalar.
Parabéns Renata Baleotti por toda a estrutura, cuidado e por convidar palestrantes que nos agregaram muito com os seus conhecimentos.
Mais uma vez, obrigada pelo convite! Foi um prazer participarmos!
A SERSAÚDE Brasil tem a grata satisfação de estar participando do 2 Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, a convite da competente e atuante profissional Renata Baleotti. Aqui deixamos nossa gratidão.
Hoje foi o dia de sentar pra ouvir e entender um pouco sobre as tendências do mercado, rever os amigos e renovar o network no 2° Grande encontro Hospitalar Vale do Paraíba.
O 2⁰ Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba foi realizado no dia que é comemorado o Dia do Hoteleiro: 09/11. Um grande dia marcado por homenagens. Um dia de grandes oportunidades para comemorar aprendendo, ensinando, conhecendo, revendo colegas e amigos de profissão e parceiros de negócios. Que dia especial! Dia de grandes encontros, de grandes palestras, de grandes trocas, de grandes inovações e soluções da área. Um dia dedicado aos grandes profissionais que atuam no setor de Hotelaria.
E com uma grande figura que representa o símbolo de Hospitalidade da HH Cuidar e Servir: o Mascote “Hurso”. O Hurso esteve presente nos mínimos detalhes do evento, o que encantou o público participante. Uma figura fofa mas carregada de uma mensagem importante: a Hospitalidade deve ser como um “abraço de urso”: afetuosa, carinhosa, dedicada, empática, que transmite conforto e proteção. Um abraço que reconforta e que cria conexões.
A Hotelaria não é grande. Ela é uma gigante nas artes de Cuidar, Servir e Encantar. Uma gigante que cabe nos grandes e nos pequenos lugares, nos mais simples e nos mais luxuosos. Afinal, o maior luxo da Hotelaria é a Hospitalidade.
A empresa Alsa Fort, em seu início na prestação de serviços de higiene hospitalar terceirizada, adotou uma abordagem diferenciada em relação ao mercado de terceirização em hospitais públicos e organizações de saúde.
De forma proativa, a empresa implementou o Sistema Voice nas operações do Hospital Municipal Menino Jesus e do Hospital Geral do Grajaú, como parte integrante de seus contratos, sem qualquer custo adicional para os clientes.
É importante destacar que ambos os hospitais são gerenciados pela renomada Organização de Saúde do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês.
No caso da operação no Hospital Municipal Menino Jesus (HMMJ), localizado na cidade de São Paulo, uma das características essenciais do Sistema Voice Leitos foi decisiva para o êxito da empreitada da Alsa Fort.
O sistema demonstrou uma notável capacidade de adaptação a cada ambiente específico, o que se mostrou fundamental, especialmente considerando as demandas contratuais que impunham uma otimização cuidadosa do quadro de funcionárias.
Para garantir um serviço de alta qualidade, todos os colaboradores podem desempenhar múltiplas funções, e uma das maneiras de manter a equipe informada neste cenário foi a utilização do Whatsapp como forma complementar de notificação.
Todos leito ou Sala cirúrgica que entram em fila de higiene, o Voice Leitos automaticamente aciona todos através de uma notificação em um Grupo de Whatsapp. Toda equipe não necessita acompanhar o Dash Board ou receber ordens, assim que estão disponíveis se deslocam ao leito. Os Estados intermediário também podem ser notificados se assim forem configurados.
No caso do HMMJ, o Voice Leitos notifica:
Lugar Aguardando limpeza: assim que ele este entra em fila,
Alarmes de estouro de meta: se acontecer de algum local ficar mais tempo do que a meta estimada de espera, todos no grupo são notificados,
E o evento de Limpeza realizada.
Também está disponível através da interface deste grupo de Whatsapp, interações via ChatBot. Ou seja, os supervisores podem deixar intereções diretas com o sistema habilitadas se desejarem, e através de perguntas ou comandos podem atualizar ou consultar o sistema de qualquer lugar pelo Whatsapp.
A flexibilidade do sistema também foi fundamental para o êxito do projeto. Inicialmente os Hospitais inicializaram as operações com uma velocidade incrível de implantação. Pois não foi necessário nenhum recurso de infraestrutura dos Hospitais. E conforme for sendo liberado as integrações por parte dos Hospitais o sistema já está preparado para utilizar.
Um outro recurso interessante foi a adoção do uso dos Botões Voice. Esses disponibilizam uma inteligência que também são capazes de notificar em sistema e também no Whatsapp as solicitações emergenciais.
Em alguns pontos estratégicos foram disponibilizados estes Botões. Todos os acionamentos são monitorados on line, geram relatórios e um Indicador de SLA de tempo de resposta.
No Hospital Geral do Grajaú (HGG), situado na extrema região sul de São Paulo, com a implantação do Voice Leitos, uma das áreas onde se observou um considerável avanço foi a qualidade dos serviços de higiene prestados nas salas cirúrgicas. Inclusive esta foi umas das áreas iniciais do projeto devido a criticidade desta área para o perfil deste Hospital.
Os dois Hospitais utilizam todos os mesmos recursos do Voice leitos e a cada dia se surpreendem com as facilidades disponíveis e vão colocando em prática cada de acordo com a maturação dos novos processos.
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Sobre o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus
Você conhece o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, referência em saúde infantil na cidade de São Paulo?
Confira aqui cinco fatos sobre a unidade:
🔸 Sob gestão do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês, o hospital é especializado no atendimento a crianças e adolescentes (de 0 a 17 anos) no município de São Paulo.
🔸 Referência brasileira para o tratamento gratuito de malformações congênitas.
🔸 Atendimento especializado para crianças com síndrome do intestino curto (SIC) e patologias graves do fígado.
🔸 Possui certificação máxima da ONA (Nível 3) que atesta a excelência na assistência e gestão.
🔸 Em 2022, realizou mais de 73 mil consultas médicas, cerca de 4 mil procedimentos cirúrgicos e mais de 42 mil atendimentos no pronto-socorro.
O Hospital Municipal Infantil Menino Jesus foi a primeira unidade que o IRSSL assumiu a gestão. Juntos, já somamos 15 anos de história compartilhando excelência na saúde pública com relevância social.
A gestão eficiente de um hospital é fundamental para garantir o bem-estar e a satisfação dos pacientes. Um aspecto crucial desse gerenciamento é o transporte intra-hospitalar, que desempenha um papel essencial na qualidade do atendimento.
De acordo com um estudo recente publicado no Journal of Hospital Administration, a adoção de protocolos rigorosos no transporte intra-hospitalar resultou em uma diminuição significativa nos índices de complicações e nos tempos de espera dos pacientes. Essa pesquisa revelou que hospitais que priorizam a excelência no transporte interno proporcionam uma experiência mais confortável e tranquilizadora aos pacientes, contribuindo para sua recuperação física e emocional.
Para alcançar um diferencial competitivo e evitar potenciais incidentes, é crucial implementar boas práticas logísticas nesse aspecto. No blog de hoje, vamos explorar algumas dessas estratégias comprovadas, visando melhorar a eficiência do transporte intra-hospitalar.
Através da análise cuidadosa dessas práticas, você estará no caminho certo para oferecer um ambiente hospitalar acolhedor, seguro e de alta qualidade para todos os pacientes. Vamos explorar juntos como otimizar esse aspecto crucial da gestão hospitalar.
O transporte intra-hospitalar é uma etapa importante na jornada do paciente, pois pode afetar diretamente a experiência do paciente e a eficiência do serviço de saúde. Um transporte inadequado pode causar desconforto, dor, estresse e até mesmo complicações médicas, como quedas e lesões.
A movimentação de pacientes dentro de um hospital Quando falamos de transporte intra-hospitalar, estamos diante de uma entre as três etapas que fazem parte da logística hospitalar. Afinal, a armazenagem logística e a distribuição de equipamentos e demais materiais hospitalares também depende de um bom gerenciamento a fim de prestar um atendimento eficiente ao público.
Nesse cenário, os processos estão ficando digital na área da saúde. Isso tá trazendo um monte de avanços e melhorando a vida dos médicos, funcionários e pacientes. Agora dá pra desenrolar melhor os trabalhos utilizando soluções tecnológicas, é tipo um truque que ajuda a evitar burocracias, corrigir vícios e desvios operacionais e até prevenir problemas.
A parada legal é que com essa otimização toda, os hospitais e clínicas estão gastando bem menos. Antes, tinha um monte de trabalho manual que estava sujeito a erro humano e gastava um dinheiro louco no fornecimento de coisas. Mas agora, com a tecnologia mandando ver, tá mais fácil de trabalhar, tá mais massa, e, acima de tudo, tá tudo mais sob controle, entendeu?
Um estudo recente mostrou que usando essas soluções tecnológicas, teve uma redução de custos de até 30% em alguns hospitais.
Dos conceitos básicos de logística: uma gestão eficiente de estoque permite o giro na quantidade e nos momentos certos, bem como reduz significativamente a necessidade de infraestrutura física para a guarda de medicamentos, materiais e insumos.
Um dos fatores de sucesso de nossa solução, é o mapeamento dos processos de transporte, para cada tipo de transporte temos um script definido (fluxo) e cada etapa é confirmada e medida.
Com os aparelhos móveis o transportador é perguntado sobre a efetivação de cada etapa. Assim todo o processo é gerenciado, monitorado e claro otimizado!
Ao lado temos um exemplo da visualização do transportador.
Cada tipo de transporte tem um fluxo pré determinado e nossa solução automatiza este controle e registra tudo on line. Assim esta reestruturação dos processos traz mais agilidade e eficiência.
O centro de Distribuição dos transporte, é equipado com uma tela Web e através do preenchimento desta em cada solicitação, é garantido as prioridades. A seguir temos um exemplo do cadastro de uma solicitação de transporte. Como tudo já está mapeado, o solicitante somente tem o trabalho de ir clicando nos itens do formulário (e escrever observações quando necessário).
Porque investir numa solução para gerenciamento da equipe de Transportes Hospitalar ?
Diversos fatores justificam um investimento num sistema de gerenciamento de equipe de Transporte, são eles:
Insatisfação do paciente com a espera nos deslocamentos
Sala cirúrgica parada aguardando a chegado do paciente
Equipamentos de exame esperando por paciente
Alta Hospitalar acompanhada por Transportador
Monitoramento pelo hospital da equipe de transportes
Diversos deslocamentos internos de pacientes ou equipamentos sem controle
O Grande Encontro Hospitalar Gaúcho – Gestão em Hotelaria Hospitalar, Facilities e Controle de Infecção
Iirá acontecer dia 30/08/23 ,das 09h às 18h, no Auditório Bordô da Universidade La Salle localizado na Avenida Victor Barreto, 2288 – Centro – Canoas/RS.
O Segundo Grande Encontro Hospitalar de Goiânia, foi um sucesso. Mais de 230 participantes. Com presenças de pessoas de 7 Estados e 20 cidades diferentes.
É impressionante a alegria e o envolvimento dos gestores de Goiás em querer se desenvolver pessoal e profissionalmente e poder contribuir casa vez mais com a evolução da qualidade dos serviços de saúde no estado.
Seria injusto não citar que também esteve presente profissionais de Mato Grosso do Sul, São Paulo, Espirito Santo, Rio de Janeiro, Brasília e Paraná.
Foi uma reunião de pessoas incrivelmente engajadas e interessadas em discutir conteúdos, novidades e inovações no mercado que podem contribuir grandemente para a otimização de custos, melhoria em processos, melhoria na segurança do paciente e na qualidade dos serviços prestados.
Cumprindo com um dos objetivos de levar inovações aos eventos, A HH cuidar e Servir (empresa organizadora do evento) contou com a palestra de abertura:
Tecnologia e inovações nos hospitais,
Marcius Wada, Biohacker e Chief Knowledge Officer da Voice Technology.
Marcius iniciou sua palestra compartilhando um vídeo emocionante onde mostrou o trabalho realizado por robôs durante a pandemia.
Nosso CKO Marcius Wada, teve a honra de abrir o Grande Encontro Hospitalar e Goiânia
O trabalho de diversos tipos de robôs e suas tecnologias auxilia, agiliza e humaniza muitos processos dentro do hospital. Marcius também mostrou ao público participante diversas soluções que atende diversas áreas dentro dos hospitais e que colaboram demais com a eficiência da gestão no setor.
Para finalizar ele levou um tema muito interessante, pouquíssimo falado e que faz parte da rotina dele: ele é um biohacker. ele deu exemplos sensacionais da vitalidade, disposição e superação de muitas pessoas depois de mudança no estilo de vida. Um momento de extrema reflexão e que deixou muita gente boquiaberta. O interessante é que veio de encontro com a mensagem que o evento quis deixar para os participantes e registrada na pulseira de controle de acesso:
“Para onde você vai?” Nossas escolhas dizem muito caminho que queremos para nossas vidas.
Conexão e Interação entre Hotelari/Higienização e CCIH
Renata Baleotti, da HH Cuidar e Servir, e Hoteleira de formação e Jaqueline Rocha Enfermeira Mestre em controle de infecção e Diretora Técnica e de Desenvolvimento da Estéra Química.
A dificuldade de criar uma conexão entre a CCIH e Hotelaria é uma realidade em muitos hospitais. Renata e Jaqueline são um exemplo de como a união de profissionais desses dois setores podem dar resultados extremamente positivos para o paciente e para o hospital.
Jaqueline compartilhou dados muito importantes sobre as infecções hospitalares no mundo. Falou também sobre a visão equivocada que cada setor tem um do outro. Enfatizou a necessidade do trabalho em equipe e falou de algumas dificuldades que passa o setor de higienização. Deu ênfase também que é um dever de todos o entendimento e respeito a função de cada setor. Que é necessário um ajudar o outro. Passando o bastão para Renata que reforçou as ideias da Jacque e deu algumas dicas de como solucionar esse hiato que tem entre os dois setores.
Algo interessante que Renata levou ao evento foi a analogia que ela fez com a aviação. O paciente sabe opinar sobre aquilo que ele vê. Ele sabe quando um lugar está sujo ou não. Mas ele não sabe ver se um lugar está desinfetado corretamente ou não. É como entrarmos num avião. Não sabemos sobre como está a segurança do voo. Apenas confiamos. Em um hospital também. Não sabemos como está nossa segurança. Nosso único caminho é confiar. E o único caminho que os profissionais tem é proporcionar a segurança que uma vida merece.
Raquel falou sobre o sucesso da implantação do Voice Transportes, ela abordou detalhes de como sua equipe abraçou a oportunidade de melhoria, resultados e principalmente como este projeto inpactou nos transportes intra hospitalar.
No trecho a seguir Raquel fala um pouco de como foi a aquisição e decisão de implantar o Aplicativo de Transportes. Como seu Hospital (Hospital Anchieta) já tinha a muitos anos o sistema Voice Leitos, a inclusão do módulo de transportes foi facilitada.
Raquel comentou com muito orgulho de sua equipe de transportes como eles estavam engajados e comprometidos na implantação. A própria equipe de transportes fez a instrução de todos da Enfermagem que fazem as solicitações.
como a gente se adpata rápido ! e quando o negócio é Bom ! aí que a gente se adapta mesmo !
Raquel
Esta frase de Raquel foi marcante. Pois explicou que mesmo tendo as dificuldades normais de adaptação a novos processos, a sua equipe aderiu ao sistema de transporte com muito engajamento e alegria.
No seguinte vídeo, Raquel fala da importância e relevância da operação de Transportes intra hospitalar está com a Hotelaria e não com a Enfermagem:
Raquel , no vídeo anterior detalhou todos os cuidados e preparo que sua equipe deve ter para exercer a função de transportes.
Indicadores que o sistema entrega e o uso do wifi:
A palestra de Mário teve como tema principal o aproveitamento das tecnologias atuais para aprimorar a gestão de acesso e segurança. Mário enfatizou a importância de um projeto bem planejado e personalizado para proporcionar maior segurança e facilidade de acesso ao hospital.
Mário destacou bem a evolução e inovação na Gestão de acesso Hospitalar.
Hospitais e centros de saúde geralmente são espaços grandes e setorizados, com salas de acesso restrito, alas específicas, materiais, dados e equipamentos críticos.
São ambientes complexos e dinâmicos, que demandam um controle rigoroso de acesso e segurança. Com um alto fluxo de pessoas, desde profissionais da saúde até pacientes, terceirizados e visitantes, é essencial garantir uma identificação rápida e precisa de todos os indivíduos presentes nas instalações hospitalares.
Além disso, os hospitais enfrentam riscos significativos que envolvem tanto prejuízos financeiros como de imagem. O roubo de equipamentos e medicamentos, as saídas de pacientes sem autorização médica, a entrada de pessoas não autorizadas e até mesmo o sequestro de recém-nascidos são ameaças que precisam ser mitigadas.
Diante desses desafios, é necessário implementar um sistema de controle de acesso e segurança eficiente, que seja capaz de gerenciar vários aspectos simultaneamente. Isso inclui estabelecer diferentes níveis de acesso para diferentes áreas do hospital, criar uma roteirização e horários adequados para a liberação de acessos, monitorar entradas, saídas e agendas, bem como prover informações precisas sobre a circulação e o rastreamento dos indivíduos em tempo real.
Um projeto para controle de acesso e segurança em hospitais deve ser desenvolvido em conjunto, levando em consideração a integração com outros sistemas, a flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas de cada instituição e, é claro, garantir a segurança e a melhor experiência para todos os envolvidos.
Portanto, o controle de acesso e segurança nos hospitais é uma questão crucial, na qual é preciso ter um cuidado especial. A implementação de soluções adequadas contribui para minimizar os riscos envolvidos, proteger o patrimônio e a vida dos pacientes, além de preservar a imagem e reputação da instituição hospitalar.
De Frente com a Diretoria
De Frente com a Diretoria, foi uma iniciativa que buscou desmistificar a visão negativa muitas vezes associada à diretoria.
Em vez de ser um espaço temido e repleto de broncas, a diretoria é aqui entendida como um local de diálogo aberto, valorização das ideias e busca constante por melhorias.
Nossa proposta foi criar um ambiente acolhedor e inclusivo, onde todos possam se sentissem à vontade para compartilhar suas opiniões e contribuições.
Karollyne
Juntos, podemos construir uma cultura organizacional mais colaborativa e inspiradora.
Foi mostrado que os diretores perto da operação tem muito a ganhar.
Dr. Guilhermo Sócrates, IPASGO
Foi falado sobre giro de leito, de quem é a responsabilidade?
Guilhermo Sócrates , Diretor Assistencial do Instituto de Assistência dos Servidores Públicos do Estado de Goiás IPASGO
Foi discutido a relação entre a enfermagem e a hotelaria, a importância da gestão eficiente de espaços, a necessidade de uma mudança de mentalidade na gestão corporativa e as perspectivas futuras para a hotelaria nos hospitais de Goiás.
Mayara Mattos – Hospital Santa Helena
A entrevista abordou questões relevantes e trouxe “insights” valiosos sobre como essas áreas podem se integrar de forma a proporcionar um atendimento de excelência aos pacientes, considerando tanto as necessidades clínicas quanto o conforto e bem-estar dos pacientes.
Os diretores destacaram a importância de uma equipe bem treinada e comprometida, além da valorização do ambiente hospitalar como um espaço que pode oferecer conforto, segurança e uma experiência agradável para os pacientes e seus familiares.
De modo geral, a entrevista ressaltou a importância na gestão hospitalar, que busca unir conhecimentos e práticas de diferentes áreas para proporcionar um atendimento de qualidade e humanizado. O futuro da hotelaria nos hospitais goianos parece promissor, com uma tendência cada vez mais forte de integração entre a enfermagem e a hotelaria, resultando em serviços de saúde mais eficientes, acolhedores e de alto padrão.
A influência da Arquitetura na Hotelaria Hospitalar
Borsio, falou sobre a influência da arquitetura na hotelaria hospitalar, mostrando impactos na tomada de decisão nos projetos e seus benefícios para a operação mais sustentável dos processos de trabalho.
Lívia Miranda falou brilhantemente sobre Manutenção Preventiva em Hospitais e sua relação com redução de custos, melhoria da qualidade na experiência e segurança do paciente, além de contribuição para a eficiência no giro do leito.
A manutenção preventiva aumenta a vida útil dos equipamentos, reduz custos e ainda evita interrupções no atendimento.
Solange encerrou o evento falando sobre como o controle de pragas desempenha um papel fundamental no controle de infecção e na garantia da qualidade dos serviços de saúde e a importância de investir em programas de controle de pragas bem planejados e executados.
O controle de pragas é uma das medidas preventivas essenciais para evitar a propagação de doenças infecciosas, preservar a infraestrutura hospitalar e garantir um ambiente de cuidados seguros e de qualidade.
Em sua palestra Atílio destacou muito bem as vantagens da locação do Enxoval Hospitalar, mostrando o grande impacto de na locação já ter o gerenciamento de seu enxoval por sensores RFID,
Conseguiu demonstrar o sucesso de muitos Hospitais em suas operações ao terceirizarem os serviços de lavanderia. E que a tendência tem se consolidado Nacionalmente.
Foi muito feliz em demonstrar que sua empresa consegue com êxito fazer uma prestação de serviços diferenciada, principalmente por ter embarcado muito tecnologia e conhecimento em Gerenciamento de Enxoval Hospitalar.
Hoje foi dia de aprender mais sobre Gestão em Hotelaria e Lavanderia Hospitalar, e Controle de Infecção, no 2° Grande Encontro Hospitalar promovido na unidade do IPOG em Goiânia.
A gestão de facilities é essencial para os serviços hospitalares como um todo, especialmente por garantir a segurança das instalações e otimizar os recursos, por meio do desempenho dos serviços e instalações.
Em se tratando de hospitais, ela proporciona um ambiente acolhedor e humanizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, como também atende às necessidades dos colaboradores, representados pela equipe de assistência.
É imprescindível salientar que a otimização de todos os processos envolvidos também contribuem para uma redução significativa dos custos operacionais.
Com grande satisfação, participarei do evento 2o Grande Encontro Hospitalar em Goiânia, dia 29/6.
Terei a oportunidade de falar sobre a influência da arquitetura na hotelaria hospitalar, mostrando impactos na tomada de decisão nos projetos e seus benefícios para a operação mais sustentável dos processos de trabalho.
Com recorde de público (239 pessoas) o 2⁰ Grande Encontro Hospitalar de Goiânia foi mais um sucesso da HH Cuidar e Servir. É impressionante a alegria e o envolvimento dos gestores de Goiás em querer se desenvolver pessoal e profissionalmente e poder contribuir casa vez mais com a evolução da qualidade dos serviços de saúde no estado. Seria injusto não citar que também esteve presente profissionais de Mato Grosso do Sul, São Paulo, Brasília e Curitiba. Uma reunião de pessoas incrivelmente engajada e interessada em discutir conteúdos, novidades e inovações no mercado que podem contribuir grandemente para a otimização de custos, melhoria em processos, melhoria na segurança do paciente e na qualidade dos serviços prestados. Eu sempre deixo Goiânia emocionada e com data marcada pra voltar. Falando nisso já temos um novo encontro marcado. Dia 10 de outubro irá acontecer o Simpósio de Lavanderia Hospitalar Edição Goiânia. Tenho certeza e já estou trabalhando para que esse dia também seja histórico. Muito obrigada a todos que compareceram no evento. Obrigada a todas as empresas que acreditaram no meu trabalho e que ajudaram a dar mais um passo no crescimento e melhoria do serviço de saúde. Ello Distribuição, Estéra Química, Polar Fix, ELIS, Voice Technology, ApoioEcolimp, EMPRESA META, NT Enxovais, TTS do Brasil, Indcom Ambiental, Pluginbot, Ninegrid, Datalav Gestão de Hotelaria e Lavanderia, Monica Alves Barbosa Coutinho. Obrigada à todos os palestrantes, profissionais com uma experiência gigantesca, que compartilharam conteúdos diversificados e muito ricos. Jaqueline Dias Rocha, Marcio Borsio, Marcius Wada, Mauricio Almendro, Lívia Miranda Barbosa, Edmilson Amaral da Silva, Attilio Augusto MouraRaquel Masseron, Mario Henrique Velloso, @Dr. Guilhermo Sócrates, Mayra Mattos De Melo, Karollyne Moral Felix, Solange Bessa
Você já parou para pensar na importância da higiene das mãos?
É algo tão simples e eficaz na prevenção de doenças! No entanto, é surpreendente a quantidade de pessoas que saem de banheiros públicos, como aeroportos, shopping centers e universidades, sem lavar as mãos.
Estudos mostram que ambientes contaminados estão diretamente relacionados ao aumento do risco de infecções, devido à presença de microrganismos resistentes em superfícies. É necessário que sejam tomadas medidas adequadas para a higiene em unidades de internação.
De acordo com um estudo realizado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) em 2019, estima-se que cerca de 15% das infecções hospitalares estejam relacionadas à contaminação ambiental. Além disso, pesquisas recentes apontam que a presença de patógenos multirresistentes em superfícies de unidades de internação pode aumentar em até 20 vezes o risco de infecção nos pacientes. Esses dados reforçam a importância de medidas efetivas de limpeza e desinfecção para garantir um ambiente seguro em ambientes de saúde.
Por vezes, a equipe de limpeza hospitalar apresenta baixo nível de conhecimento sobre higiene, o que pode influenciar na eficácia da higienização das superfícies. Além disso, altas taxas de absenteísmo e rotatividade podem impactar negativamente nos resultados.
É fundamental conscientizar sobre a importância da higiene das mãos e garantir uma equipe de limpeza devidamente capacitada, para que as superfícies sejam higienizadas corretamente, contribuindo para a saúde e bem-estar de todos.
A hotelaria hospitalar desempenha um papel crucial no cuidado e na segurança dos pacientes. Ao colaborar estreitamente com a equipe de controle de infecção hospitalar, a hotelaria hospitalar tem um impacto significativo na prevenção e no controle de infecções, garantindo um ambiente limpo e livre de germes. Essa colaboração efetiva resulta em métodos de trabalho mais eficientes e soluções mais eficazes para as necessidades de limpeza e higiene, promovendo assim a saúde e o bem-estar dos pacientes.
Em um post anterior, falamos um pouco sobre o impacto da Higienização Hospitalar no Controle de Infecção.
Métodos de Validação de Higiene Hospitalar
Existem diversos métodos conhecidos de validação de higiene hospitalar que permitem verificar se as medidas de limpeza e desinfecção estão sendo efetivamente realizadas. Alguns exemplos são:
Testes microbiológicos de superfícies: Consiste na coleta de amostras das superfícies de interesse, como mesas, pias, maçanetas, entre outras, e posterior análise laboratorial para identificar a presença de microrganismos patogênicos ou indicadores de falta de higiene.
Testes de adenosina trifosfato (ATP): O ATP é uma molécula encontrada em todos os seres vivos e é utilizado como indicador de sujidade orgânica. Esse método envolve a coleta de amostras com um swab e a análise do nível de ATP presente nas superfícies, fornecendo uma medida quantitativa da eficácia da limpeza.
Inspeção visual: Realização de inspeções periódicas para observar a limpeza das superfícies, identificar áreas com acúmulo de sujeira e garantir que os protocolos de higiene estão sendo seguidos corretamente.
Auditoria interna: Utilização de um sistema de auditoria que inclui checklists e visitas regulares para avaliar a qualidade da limpeza, verificar o cumprimento dos protocolos e identificar áreas de melhoria.
Indicadores químicos: Uso de substâncias químicas indicadoras, como marcadores fluorescentes, para garantir a cobertura adequada das superfícies durante o processo de limpeza.
Esses métodos de validação são importantes para monitorar a eficácia da higiene hospitalar e identificar possíveis falhas, permitindo ações corretivas imediatas para garantir um ambiente limpo e seguro para pacientes, profissionais de saúde e demais pessoas envolvidas.
A Hotelaria Hospitalar, além da homologação, deve apoiar na validação dos procedimentos operacionais, onde normas e rotinas devem ser aprovadas pelo CCIH e deve contemplar o passo a passo da atividade, a periodicidade, a correta diluição dos produtos até uso de equipamentos e utensílios dentro das instruções de trabalho normatizadas.
Ter isto toda realização das atividades sistematizadas é importante.
No Voice Leitos, temos a medição das áreas higienizadas por metragem.
Podemos ter a medição de quantos metros quadrados são higienizados nos Leitos (tanto terminais, concorrentes ou avulsas) assim como nas áreas comuns. Inclusive há diversos filtros para análises mais profundas.
Ao lado temos um print, de um gráfico em modo ranking mostrando a metragem de cada colaboradora do time da Higiene.
Outra característica do Voice Leitos é dele abraçar outros processos e a cada dia ajudando outras novas áreas. Uma das recentes inclusões foi o Gerenciamento das Infecções Simuladas ou validação da limpeza por Luz Negra.
No vídeo acima, temos uma rápida demonstração de como é simples, seguro e rápido registrar os dados das validações de limpezas. E o melhor, garantido que o teste pode ser realizado no melhor momento, ou seja na etapa de espera da higienizadora.
Os relatórios estão disponíveis on line. O que é um grande ganho de produtividade e eficiência no método, pois adiantamos uma fase, deixando-a em paralelo, disponível e sempre pronta.
Outro ponto interessante deste ganho de tempo, é que proporcionamos o acompanhamento on line e damos a possibilidade de respostas mais ágeis para a CCIH..
Damos uma economia drástica de tempo aos profissionais gerenciais que não mais perdem tempo compilando informações do passado. Pois agora além do histórico pronto, se focam no trabalho no presente
Muitos de nossos clientes já realizavam estes testes, mas não tinham a confiança nos dados apresentados pois estavam fora do processo do giro de leito. O que o Voice leitos garante a execução e verificação no momento e local correto.
Cadastramos no Voice as áreas de maior contato ou de possibilidade de maior de infecções cruzadas (maçanetas, torneiras, cadeiras, mesas etc.). Aproveitamos o conceito (SCAT), além de existir áreas mais e menos críticas nos ambientes da saúde, existem superfícies mais e menos tocadas. Sendo que algumas são mais críticas pelo fato de serem muito mais tocadas que outras. Um exemplo são as maçanetas, portas, torneiras, grades de camas e assim por diante. São também chamadas de SCAT.
Para os clientes que ainda não tem o Voice Leitos, fizemos uma parceria com a Indeba para oferecer um sistema Digital para Sistematizar e disponibilizar os dados on line .
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