O VOICE Transporte otimiza os processos de comunicação entre requisitante, central de transporte e transportadores, uma vez que as solicitações são registradas em sistema e disparadas de acordo com o disponibilidade visualizadas em tempo real. Dispensa o uso de planilhas em papel para controle e toda movimentação de pacientes, equipamentos ou insumos são coletados dados para geração de estatísticas e relatórios.
Dentro do dinâmico ambiente hospitalar, inúmeras funções desempenham papéis cruciais na experiência dos pacientes, e os maqueiros, em particular, são fundamentais para o bom funcionamento desse sistema.
Estes profissionais dedicados, muitas vezes não reconhecidos, fazem a diferença ao garantir que o transporte de pacientes ocorra de maneira segura e humanizada. Com empatia e atenção, eles não apenas movimentam pacientes, mas também transmitem conforto e tranquilidade, exemplificando a essência do cuidado em saúde. O trabalho dos maqueiros é uma peça chave na engrenagem hospitalar, refletindo a importância de cada indivíduo no processo de recuperação e bem-estar.
Neste dia 18 de março, rendemos homenagens aos valentes maqueiros hospitalares que desempenham um papel fundamental nos bastidores da saúde. Esses profissionais dedicados são verdadeiros heróis, assegurando o conforto e a segurança dos pacientes em hospitais e clínicas.
Com um cuidado exemplar, eles transportam pacientes, proporcionando não apenas apoio físico, mas também um suporte emocional em momentos de vulnerabilidade e emergência. Sua habilidade em lidar com situações críticas é inestimável. Hoje, expressamos nossa profunda gratidão a esses profissionais incríveis, que, com empatia e compromisso, fazem a diferença na vida de tantos!
Jornada do Paciente: O Papel Crucial dos Maqueiros Maqueiros são a linha de frente quando se trata de transporte de pacientes. Eles garantem que cada transição, seja do quarto para exames ou da alta hospitalar, seja suave e segura. Sua presença é um elo vital na cadeia de cuidados.
O Impacto Invisível na Higiene Hospitalar A rápida remoção de pacientes liberados é essencial para o controle de infecções. Os maqueiros, ao notificarem prontamente o time de higiene, desempenham um papel vital na criação de um ambiente limpo e seguro, reduzindo significativamente os riscos de disseminação de doenças.
Reconhecendo a Humanização nos Cuidados Maqueiros não são apenas transportadores, mas frequentemente são as últimas pessoas com as quais o paciente interage antes de deixar o hospital. Seu comportamento amigável e atencioso contribui para a humanização dos cuidados de saúde, oferecendo conforto emocional aos pacientes.
Ferramentas de Gerenciamento: Elevando a Eficiência dos Maqueiros A introdução de ferramentas de gerenciamento e controle pode otimizar as operações dos maqueiros. Sistemas que rastreiam a disponibilidade, atribuem tarefas de forma eficiente e fornecem informações em tempo real ajudam a melhorar a eficiência operacional.
Benefícios Tangíveis das Ferramentas de Gerenciamento:
Alocação otimizada de recursos: Garante que maqueiros estejam disponíveis quando e onde são mais necessários.
Comunicação eficiente: Facilita a comunicação entre os maqueiros e outros profissionais de saúde, agilizando as operações.
Rastreamento em tempo real: Permite monitorar o status de cada tarefa, melhorando a responsabilidade e a transparência.
Os maqueiros são verdadeiros heróis nos bastidores dos hospitais, desempenhando um papel vital para garantir a qualidade dos cuidados de saúde. Valorizar essa função e fornecer ferramentas de gerenciamento adequadas não apenas reconhece seu trabalho árduo, mas também eleva a eficiência operacional, contribuindo para um ambiente hospitalar mais seguro e humanizado. Vamos todos reconhecer e apreciar os maqueiros pelos heróis que são! #MaqueirosHerois #CuidadosDeSaúde
Outros posts dedicados a estes incríveis profissionais:
Jornada do Paciente: O Papel Crucial dos Maqueiros Maqueiros são a linha de frente quando se trata de transporte de pacientes. Eles garantem que cada transição, seja do quarto para exames ou da alta hospitalar, seja suave e segura. Sua presença é um elo vital na cadeia de cuidados.
Nossos clientes tem experimentado um impacto extremamente positivo na eficiência do time de higiene graças à integração de dois sistemas inovadores: o Voice Leitos e o Voice Transporte.
O Voice Leitos é responsável por gerenciar todos os leitos do hospital, garantindo uma visão clara e atualizada da ocupação e disponibilidade. Quando integrado ao Voice Transporte, que gerencia todos os transportes intra-hospitalares, o ganho no tempo de giro de leitos é substancial.
O Voice Transporte registra o momento exato em que o maqueiro retira o paciente que recebeu alta hospitalar de seu leito. Sem que o maqueiro saiba, essa ação serve como um gatilho para o time de higiene. Imediatamente, o Voice Transporte coloca o leito na fila de Higiene, agilizando o processo de limpeza e preparação para o próximo paciente.
Essa integração tem proporcionado aos hospitais um ganho de tempo de 20 a 50 minutos em cada giro de leito. Sem essa tecnologia, o leito ficaria aguardando o time de enfermagem concluir todas as tarefas burocráticas nos sistemas do hospital.
Embora os enfermeiros se esforcem para agilizar o processo, é necessário preencher certas informações nos sistemas para garantir a consistência dos dados e evitar problemas como glosas (não pagamento) por serviços e medicações executadas pelo hospital.
Com a integração dos sistemas Voice Leitos e Voice Transporte, estamos não apenas melhorando a eficiência operacional, mas também garantindo um atendimento mais rápido e eficaz aos nossos pacientes. Essa inovação é um grande passo para a modernização e otimização dos processos hospitalares.
Estes dois sistemas interligado tem garantido em outros pontos de ganho de eficiência.
Montagem de Enxoval de leitos tipo Enfermaria
Em muitos hospitais, o enxoval do leito é montado somente no momento da internação do paciente, especialmente em quartos do tipo enfermaria. Os clientes desses dois sistemas também estão se beneficiando de uma nova integração. Quando há uma solicitação no sistema Voice Transporte, destinada ao transporte de um paciente para internação, uma atividade com prioridade é imediatamente registrada no Voice Leitos, acionando a equipe de camareiras para “Vestir” ou “Montar o leito”.
Acionamento do time de concierge na admissão dos pacientes
Um momento em que a integração dos dois sistemas em um mesmo cliente resulta em maior eficiência é nos hospitais que dispõem de um time de Concierge. Ao solicitar o transporte de um paciente para internação, simultaneamente acionamos a equipe de Concierge para gerenciar os procedimentos de admissão junto aos acompanhantes e pacientes.
O VOICE Leitos revoluciona a gestão de terminais, trazendo uma visão completa de cada fase do processo de limpeza dos leitos. Imagine ter em suas mãos um controle eficaz que mede e monitora cada etapa, desde a alocação do leito, passando pelo deslocamento, até a higiene e supervisão, tudo isso com a ajuda de uma intuitiva fila virtual!
Mas as vantagens não param por aí! O sistema transforma ramais telefônicos de quartos e postos avançados em verdadeiros terminais de dados, onde as tarefas de higiene terminal são facilmente delegadas e registradas. Com uma interface simples e acessível, não é necessário o uso de smartphones ou tablets, eliminando a necessidade de novos investimentos e recargas constantes de dispositivos.
Com o VOICE Leitos, você obtém dados precisos para tomada de decisões assertivas, garantindo não apenas a eficiência dos processos, mas também o bem-estar do próximo paciente. Experimente a diferença de ter todos os cuidados necessários para um atendimento impecável!
Imagine um sistema que transforma a comunicação em um verdadeiro elo de eficiência!
O VOICE Transporte é a solução inovadora que revoluciona como hospitais gerenciam a movimentação de pacientes, equipamentos e insumos. Com a tecnologia em seu núcleo, as solicitações são registradas em nosso sistema e enviadas instantaneamente, com a disponibilidade sendo atualizada em tempo real.
Diga adeus às planilhas em papel! Com o VOICE Transporte, cada movimentação é meticulosamente monitorada, permitindo a coleta de dados valiosos que geram estatísticas e relatórios precisos.
Os transportadores, verdadeiros heróis do cotidiano hospitalar, são os responsáveis por garantir que os pacientes sejam transportados com segurança e conforto. Seja conduzindo um paciente do pronto-socorro à sala de exames ou oferecendo cuidados especiais durante a transferência, eles têm um papel crucial no bem-estar de todos.
Ao adotar essa tecnologia, você não apenas melhora a comunicação, mas também eleva a qualidade do atendimento ao paciente. Venha descobrir como o VOICE Transporte pode ser a chave para uma gestão de transportes mais eficiente e humanizada no seu hospital!
Neste dia, prestamos homenagem aos profissionais de saúde que desempenham um papel essencial nos bastidores, garantindo o conforto e a segurança dos pacientes nos hospitais e clínicas. Os maqueiros são verdadeiros heróis, oferecendo apoio físico e emocional em momentos críticos.
Seja carregando pacientes com cuidado ou auxiliando nas emergências, sua dedicação e habilidade são inestimáveis. Hoje, expressamos nossa gratidão a esses profissionais incríveis!
A
Se tiver mais interesse no trabalho destes profissionais, leia aqui no Blog alguns outros posts anteriores,
Os quatro dos diversos processos que, bem executados, vão tornar a operação no hospital muito mais eficiente são:
Higienização Hospitalar
Lavanderia Hospitalar
Transporte de pacientes
Alta do paciente
Operação realizada com sucesso!
Como é bom falar é frase.
Mas como atingir esse tão sonhado sucesso nas operações hospitalares?
Entre outros, com planejamento da comunicação.
A comunicação eficiente é uma das chaves para processos eficientes.
Nesse artigo vou desenvolver sobre uma função importantíssima, porém, nem sempre reconhecida: Maqueiro Hospitalar.
Se a função existe é porque necessita de atenção e investimento.
A falta de organização e comunicação junto a essa equipe atrasa o giro do leito, causa ansiedade no paciente e familiar e compromete a qualidade dos serviços prestados.
Vou contar duas experiências que já vivi. Uma negativa e uma positiva.
Há 03 anos eu estava acompanhando um familiar internado que teve alta. A enfermagem nos avisou que iria chamar o Maqueiro para nos acompanhar até a saída do hospital. Depois de 25 minutos, fui ao posto de enfermagem perguntar qual a previsão de chegada do Maqueiro já que meu familiar estava extremamente ansioso para ir pra casa.
A enfermeira me pediu desculpas pois ela havia tentado se comunicar com o Maqueiro e não tinha tido sucesso. E assim ficou por 25 minutos. Ela, muito atarefada, foi realizar sua rotina e acabou esquecendo de tentar novamente. Se eu não tivesse ido perguntar para ela, quanto tempo será que não ficaríamos esperando mais? É óbvio que a enfermagem está sujeita a esquecer. Sobretudo se houver um chamado em outro leito. Ela vai atender a solicitação de outro paciente. Pode ser uma urgência.
Esse tipo de processo deve ser prático e rápido para todos os envolvidos.
Afinal, quais as consequências de desse processo mal planejado?
Não foi somente minha família que ficou esperando. O giro do leito ficou lento. O leito ficou parado. Um paciente de CTI que estava de alta para o quarto ficou esperando. Outro paciente e a espera de CTI também ficou esperando. Estou imaginando esse cenário. Poderia ter sido outro. Um paciente na recepção aguardando leito. De um pode ter passado mais pacientes impactados com a qualidade do serviço prestado. Uma bola de neve se formando. Sem contar com os outros setores como Higienização pressionados pela liberação do leito o que pode resultar em uma higienização mal feita.
E quanto a saúde financeira do hospital? Sendo comprometida.
Imagina isso acontecendo ao mesmo tempo em diversos andares?
Porém, como a vida também é feita de bons momentos, vou relatar, uma experiência positiva.
Ano passado eu fiquei internada no CTI e, quando eu tive a tão esperada alta para o quarto eu estava assistindo a seleção brasileira de vôlei. Eu amo acompanhar esportes e discutir os resultados com meu pai. Nesse dia, eu queria o maqueiro demorasse. Afinal, o jogo estava na metade e não queria perder nenhum lance. Mas calma. Tenho empatia. Não sou egoísta com os outros pacientes e nem tampouco pediria para esperar acabar de ver o jogo. Mesmo porque isso não poderia acontecer.
Quando o maqueiro chegou (muito rápido) para me levar até o quarto, meu pai não estava lá. E eu comecei a comentar sobre o jogo. Ele percebeu que eu gostaria de conversar e, por minha sorte, ele também estava acompanhando o campeonato. O caminho até o quarto que até então eu gostaria que fosse o mais rápido possível, eu não queria que acabasse tão cedo. Ele não tinha idade pra ser meu pai, mas sem saber ele me devolveu uma das minhas rotinas mais prazerosas… conversar de jogos com meu pai.
Que momento confortável que eu vivi.
Você pode estar pensando… Ah Renata, mas talvez você já estaria de alta há muito tempo e o responsável por chamá-lo demorou pra conseguir um retorno e o maqueiro demorou e você não ficou sabendo. Nos bastidores pode ter acontecido, sim. O tempo de resposta entre enfermagem e maqueiro pode ter demorado. Nunca vou saber. Contudo a partir do momento que eu fui avisada que o maqueiro foi chamado e ele demorasse pra chegar poderia ter me causado uma ansiedade. Na verdade no meu caso, naquele dia específico não, porque eu estava distraída com o jogo. Em outro dia e com outro paciente poderia, sim.
As experiências são individuais.
Porém, essa minha experiência mostrou eficiência e humanização no processo.
Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.
No complexo ecossistema hospitalar, diversas funções contribuem para o bem-estar dos pacientes, e entre essas, os maqueiros desempenham um papel vital.
Esses profissionais muitas vezes passam despercebidos, mas são essenciais para garantir um ambiente seguro e eficiente.
Neste post, vamos destacar a importância dos maqueiros nos hospitais e explorar como o uso da ferramentas Voice Transporte pode aprimorar ainda mais sua contribuição.
Jornada do Paciente: O Papel Crucial dos Maqueiros Maqueiros são a linha de frente quando se trata de transporte de pacientes. Eles garantem que cada transição, seja do quarto para exames ou da alta hospitalar, seja suave e segura. Sua presença é um elo vital na cadeia de cuidados.
O Impacto Invisível na Higiene Hospitalar A rápida remoção de pacientes liberados é essencial para o controle de infecções. Os maqueiros, ao notificarem prontamente o time de higiene, desempenham um papel vital na criação de um ambiente limpo e seguro, reduzindo significativamente os riscos de disseminação de doenças.
Reconhecendo a Humanização nos Cuidados Maqueiros não são apenas transportadores, mas frequentemente são as últimas pessoas com as quais o paciente interage antes de deixar o hospital. Seu comportamento amigável e atencioso contribui para a humanização dos cuidados de saúde, oferecendo conforto emocional aos pacientes.
Ferramentas de Gerenciamento: Elevando a Eficiência dos Maqueiros A introdução de ferramentas de gerenciamento e controle pode otimizar as operações dos maqueiros. Sistemas que rastreiam a disponibilidade, atribuem tarefas de forma eficiente e fornecem informações em tempo real ajudam a melhorar a eficiência operacional.
Benefícios Tangíveis das Ferramentas de Gerenciamento:
Alocação otimizada de recursos: Garante que maqueiros estejam disponíveis quando e onde são mais necessários.
Comunicação eficiente: Facilita a comunicação entre os maqueiros e outros profissionais de saúde, agilizando as operações.
Rastreamento em tempo real: Permite monitorar o status de cada tarefa, melhorando a responsabilidade e a transparência.
Os maqueiros são verdadeiros heróis nos bastidores dos hospitais, desempenhando um papel vital para garantir a qualidade dos cuidados de saúde. Valorizar essa função e fornecer ferramentas de gerenciamento adequadas não apenas reconhece seu trabalho árduo, mas também eleva a eficiência operacional, contribuindo para um ambiente hospitalar mais seguro e humanizado. Vamos todos reconhecer e apreciar os maqueiros pelos heróis que são! 💙👨⚕️👩⚕️ #MaqueirosHerois #CuidadosDeSaúde
No segundo grande encontro hospitalar do Vale do Paraíba, Osvaldo Kashihara, representante da empresa Voice, compartilhou sua experiência e insights sobre soluções inovadoras para o setor hospitalar.
A palestra teve como foco principal a apresentação do sistema de transporte hospitalar, que foi desenvolvido com base nas necessidades específicas dos clientes, buscando resolver uma das maiores “dores” enfrentadas pelas instituições de saúde.
Introdução e Contexto
Kashiara iniciou sua fala agradecendo à equipe da HH Cuidar e Servir (Hospital GACC – Grupo de Assistência à Criança com Câncer ) pela oportunidade e destacou a importância do evento. Ele explicou que a Voice é uma empresa consolidada com 30 anos de experiência no mercado hospitalar e que se dedica a melhorar constantemente seus processos, produtos e serviços. Todos os sistemas oferecidos pela Voice foram criados com base em demandas reais dos clientes, com o objetivo de atender às necessidades específicas do setor hospitalar.
Produtos e Soluções da Voice
Kashiara destacou que a Voice desenvolve uma série de produtos para otimizar a operação dos hospitais. Alguns dos principais sistemas apresentados foram:
Gestão de Leitos: Um sistema que agiliza o giro de leitos, auxiliando na comunicação entre as equipes de limpeza, enfermagem e rouparia para garantir que os leitos sejam preparados rapidamente para novos pacientes.
Sistema de VoiceBanner: Responsável pela confirmação de consultas e atendimentos hospitalares.
Sistema de Transporte Hospitalar: A principal solução abordada na palestra, descrita como “Uber do maqueiro”, voltada para o transporte de pacientes e equipamentos dentro do hospital de maneira eficiente.
Sistema de Hospitalidade: Permite que os pacientes solicitem itens como carregadores, cobertores e outros recursos diretamente de suas camas.
Time de Resposta Rápida: Sistema para acionar as equipes médicas em casos de emergências como código azul, vermelho ou laranja.
Sistema de Nutrição: Gerencia a entrega das refeições aos pacientes, monitorando a pontualidade e quantidade consumida.
Checklist de Infraestrutura: Permite a verificação das condições de iluminação, ar-condicionado, banheiros e outros itens essenciais dentro das unidades de saúde.
O Sistema de Transporte Hospitalar (Uber do Maqueiro)
O foco da palestra foi, sem dúvida, o sistema de transporte hospitalar, desenvolvido pela Voice para resolver problemas operacionais enfrentados pelos hospitais no transporte de pacientes e equipamentos. Kashiara explicou que a principal dor enfrentada pelos hospitais é a dificuldade de controlar e coordenar o transporte dentro das unidades, seja de pacientes, equipamentos ou materiais. Ele citou exemplos como a demora no transporte de pacientes para exames ou a busca por equipamentos, o que gera frustração e ineficiência no ambiente hospitalar.
O sistema proposto pela Voice visa resolver essa dor ao oferecer uma solução de transporte eficiente, onde os profissionais podem solicitar o transporte por meio de um sistema simples e intuitivo, que funciona de maneira semelhante ao Uber. O sistema é acessado por meio de dispositivos móveis, permitindo que os transportadores aceitem ou recusem as solicitações de acordo com sua disponibilidade. Além disso, cada transporte é monitorado em tempo real, com informações sobre o status de cada chamado e a localização dos transportadores.
Benefícios e Funcionalidades do Sistema de Transporte
O sistema de transporte hospitalar oferece uma série de vantagens, incluindo:
Automatização e Eficiência: O transporte é agendado e monitorado em tempo real, com a possibilidade de priorizar certos tipos de transporte, como transporte cirúrgico ou emergencial.
Gestão e Visibilidade: As equipes de enfermagem e gestão podem acompanhar o status dos pedidos, evitando atrasos e garantindo uma comunicação mais eficiente.
Facilidade de Uso: O sistema é fácil de usar tanto para os requisitantes quanto para os transportadores, e pode ser acessado por meio de plataformas web e móveis.
Monitoramento de Indicadores: O sistema oferece relatórios detalhados sobre o desempenho das operações, como o tempo de resposta dos transportadores, a quantidade de chamados atendidos por cada membro da equipe e o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements).
Kashiara também detalhou a interface do sistema, mostrando como os requisitantes podem fazer as solicitações de transporte, incluindo dados importantes como o código de atendimento do paciente, e como os transportadores recebem as notificações, aceitam os chamados e confirmam a entrega no destino.
Pesquisa sobre Prevenção de Infecção Hospitalar
No final de sua apresentação, Osvaldo Kashiara fez uma pausa para falar sobre uma pesquisa financiada pela FINEB (Banco de Pesquisa), na qual a Voice está envolvida. O projeto tem como foco a prevenção de infecções hospitalares, especificamente no que diz respeito à higienização dos leitos e áreas hospitalares. Kashiara convidou os hospitais presentes a participarem dessa pesquisa, que busca analisar a relação entre processos de limpeza e a ocorrência de infecções. O hospital participante não teria nenhum custo adicional, recebendo um sistema de localização de colaboradores e registro de limpeza como parte do estudo.
Conclusão
A palestra de Osvaldo Kashiara foi uma valiosa contribuição para o evento, oferecendo soluções práticas e inovadoras para os desafios operacionais enfrentados pelos hospitais, especialmente no que se refere ao transporte de pacientes e equipamentos. A Voice, com seu sistema de transporte “Uber do maqueiro”, se posiciona como uma parceira estratégica na busca por maior eficiência, agilidade e segurança no ambiente hospitalar. Além disso, o projeto de pesquisa sobre prevenção de infecção hospitalar apresenta uma oportunidade para os hospitais colaborarem com a melhoria contínua dos processos de higienização e controle de infecções.
Kashiara finalizou sua palestra disponibilizando seus contatos para aqueles que desejassem mais informações ou quisessem se engajar na pesquisa.
Na data de ontem 09/11, tivemos a honra e alegria de participarmos do dia do Hoteleiro, e assim foi realizado e coordenado pela nossa parceira e amiga Renata Baleotti, o 2º Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, no Auditório Hospital GACC Vale, das 09h às 18h, em São José dos Campos/SP. Promoveu capacitação e atualização para os profissionais que atuam em instituições de saúde através de temas de extrema relevância e importância no cenário atual, levar inovações do mercado para melhoria de processos e qualidade do serviço oferecido e proporcionar relacionamento entre profissionais e empresas, e pudemos conhecer esse trabalho lindo que o Gacc, que é um complexo clínico-sócio-hospitalar, multidisciplinar e especializado para atender crianças e jovens com câncer entre 0 e 19 anos incompletos, em toda a região do Vale do Paraíba, Litoral Norte e Serra da Mantiqueira. Gratidão pela oportunidade. Entre em contato conosco, pelo e-mail: comercial@grupomaximos.com.br / Tel: (12) 93585-7517 HH Cuidar e Servir Consultoria
Mais um Grande Evento no dia do hoteleiro 2 Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba/SP, a Virttus tem o prazer de mais uma vez ser um patrocinador oficial deste evento em parceria com nossa amiga e colega Renata Baleotti da HH Cuidar e Servir Consultoria .
“O evento promove capacitação e atualização para os profissionais que atuam em instituições de saúde através de temas de extrema relevância e importância no cenário atual, levando inovações do mercado para melhoria de processos e qualidade do serviço oferecido e proporcionar relacionamento entre profissionais e empresas da área.”
Ontem a TTS estava presente no 2° Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, evento organizado pela Renata Baleotti.
É sempre uma oportunidade de enriquecer os conhecimentos com as palestras e realizar networking com as instituições da região. Um futuro mais limpo está em nossas mãos!
Gostaríamos de agradecer pelo convite e reforçar que ficamos honrados com oportunidade de palestrar e poder contribuir com o sucesso do evento.
Foi uma grande oportunidade para compartilhar e trocar experiências com os participantes, palestrantes e demais patrocinadores. Espero que a nossa palestra tenha sido útil e que tenha contribuído para as reflexões sobre melhorias no segmento de Facilities nos Serviços de Saúde.
Parabéns, pela organização e dedicação com os temas que envolvem Cuidar e Servir, como um abraço de “Hurso”, rs. Afinal, são os detalhes que fazem a diferença, e no dia do Hoteleiro não poderia ser diferente. Sucesso para todos!
Foi com imenso prazer que hoje tive a honra de compartilhar no 2° Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, promovido pelo HH Cuidar e Servir Consultoria, os Impactos e Resultados da Hotelaria para a Experiência do Paciente e Colaborador no GACC – Grupo de Assistência à Criança com Câncer.
É sempre muito enriquecedor compartilhar nossos cases de sucesso e aprender ainda mais com outras experiências.
Hoje eu tive a honra de participar do 2° Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, onde os assuntos apresentados foram sobre Gestão em Hotelaria Hospitalar, Facilities e Controle de Infecção.
Ontem eu tive a honra de participar do segundo Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, realizado pela incrível Renata Baleotti, e dessa vez ainda mais especial, comemorando o dia do hoteleiro e ainda como palestrante desse grande evento.
“Não espere reconhecimento dos outros. Tenha em mente: o maior reconhecimento do seu trabalho é o sucesso dos seus resultados”
Ontem participamos do 2º Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, organizado pela Renata Baleotti.
Na ocasião, através dos palestrantes Liliana Mello (Núcleo Técnico de Saúde) e Daniel Siqueira (P&D), a Verzani & Sandrini trouxe o tema: A integração entre pessoas, processos e tecnologias nos serviços de saúde.
II Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba Gestão em Hotelaria Hospitalar, Facilities, Controle de Infecção, Qualidade, Inovação e Eficiência Operacional
Foi um prazer enorme em participar do 2º Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba. Palestras encantadoras, muito aprendizado, troca de experiências, encontros com clientes e futuros clientes. Evento com muitos temas relevantes e importantes para a Hotelaria Hospitalar.
Parabéns Renata Baleotti por toda a estrutura, cuidado e por convidar palestrantes que nos agregaram muito com os seus conhecimentos.
Mais uma vez, obrigada pelo convite! Foi um prazer participarmos!
A SERSAÚDE Brasil tem a grata satisfação de estar participando do 2 Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, a convite da competente e atuante profissional Renata Baleotti. Aqui deixamos nossa gratidão.
Hoje foi o dia de sentar pra ouvir e entender um pouco sobre as tendências do mercado, rever os amigos e renovar o network no 2° Grande encontro Hospitalar Vale do Paraíba.
O 2⁰ Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba foi realizado no dia que é comemorado o Dia do Hoteleiro: 09/11. Um grande dia marcado por homenagens. Um dia de grandes oportunidades para comemorar aprendendo, ensinando, conhecendo, revendo colegas e amigos de profissão e parceiros de negócios. Que dia especial! Dia de grandes encontros, de grandes palestras, de grandes trocas, de grandes inovações e soluções da área. Um dia dedicado aos grandes profissionais que atuam no setor de Hotelaria.
E com uma grande figura que representa o símbolo de Hospitalidade da HH Cuidar e Servir: o Mascote “Hurso”. O Hurso esteve presente nos mínimos detalhes do evento, o que encantou o público participante. Uma figura fofa mas carregada de uma mensagem importante: a Hospitalidade deve ser como um “abraço de urso”: afetuosa, carinhosa, dedicada, empática, que transmite conforto e proteção. Um abraço que reconforta e que cria conexões.
A Hotelaria não é grande. Ela é uma gigante nas artes de Cuidar, Servir e Encantar. Uma gigante que cabe nos grandes e nos pequenos lugares, nos mais simples e nos mais luxuosos. Afinal, o maior luxo da Hotelaria é a Hospitalidade.
A gestão eficiente de um hospital é fundamental para garantir o bem-estar e a satisfação dos pacientes. Um aspecto crucial desse gerenciamento é o transporte intra-hospitalar, que desempenha um papel essencial na qualidade do atendimento.
De acordo com um estudo recente publicado no Journal of Hospital Administration, a adoção de protocolos rigorosos no transporte intra-hospitalar resultou em uma diminuição significativa nos índices de complicações e nos tempos de espera dos pacientes. Essa pesquisa revelou que hospitais que priorizam a excelência no transporte interno proporcionam uma experiência mais confortável e tranquilizadora aos pacientes, contribuindo para sua recuperação física e emocional.
Para alcançar um diferencial competitivo e evitar potenciais incidentes, é crucial implementar boas práticas logísticas nesse aspecto. No blog de hoje, vamos explorar algumas dessas estratégias comprovadas, visando melhorar a eficiência do transporte intra-hospitalar.
Através da análise cuidadosa dessas práticas, você estará no caminho certo para oferecer um ambiente hospitalar acolhedor, seguro e de alta qualidade para todos os pacientes. Vamos explorar juntos como otimizar esse aspecto crucial da gestão hospitalar.
O transporte intra-hospitalar é uma etapa importante na jornada do paciente, pois pode afetar diretamente a experiência do paciente e a eficiência do serviço de saúde. Um transporte inadequado pode causar desconforto, dor, estresse e até mesmo complicações médicas, como quedas e lesões.
A movimentação de pacientes dentro de um hospital Quando falamos de transporte intra-hospitalar, estamos diante de uma entre as três etapas que fazem parte da logística hospitalar. Afinal, a armazenagem logística e a distribuição de equipamentos e demais materiais hospitalares também depende de um bom gerenciamento a fim de prestar um atendimento eficiente ao público.
Nesse cenário, os processos estão ficando digital na área da saúde. Isso tá trazendo um monte de avanços e melhorando a vida dos médicos, funcionários e pacientes. Agora dá pra desenrolar melhor os trabalhos utilizando soluções tecnológicas, é tipo um truque que ajuda a evitar burocracias, corrigir vícios e desvios operacionais e até prevenir problemas.
A parada legal é que com essa otimização toda, os hospitais e clínicas estão gastando bem menos. Antes, tinha um monte de trabalho manual que estava sujeito a erro humano e gastava um dinheiro louco no fornecimento de coisas. Mas agora, com a tecnologia mandando ver, tá mais fácil de trabalhar, tá mais massa, e, acima de tudo, tá tudo mais sob controle, entendeu?
Um estudo recente mostrou que usando essas soluções tecnológicas, teve uma redução de custos de até 30% em alguns hospitais.
Dos conceitos básicos de logística: uma gestão eficiente de estoque permite o giro na quantidade e nos momentos certos, bem como reduz significativamente a necessidade de infraestrutura física para a guarda de medicamentos, materiais e insumos.
Um dos fatores de sucesso de nossa solução, é o mapeamento dos processos de transporte, para cada tipo de transporte temos um script definido (fluxo) e cada etapa é confirmada e medida.
Com os aparelhos móveis o transportador é perguntado sobre a efetivação de cada etapa. Assim todo o processo é gerenciado, monitorado e claro otimizado!
Ao lado temos um exemplo da visualização do transportador.
Cada tipo de transporte tem um fluxo pré determinado e nossa solução automatiza este controle e registra tudo on line. Assim esta reestruturação dos processos traz mais agilidade e eficiência.
O centro de Distribuição dos transporte, é equipado com uma tela Web e através do preenchimento desta em cada solicitação, é garantido as prioridades. A seguir temos um exemplo do cadastro de uma solicitação de transporte. Como tudo já está mapeado, o solicitante somente tem o trabalho de ir clicando nos itens do formulário (e escrever observações quando necessário).
Porque investir numa solução para gerenciamento da equipe de Transportes Hospitalar ?
Diversos fatores justificam um investimento num sistema de gerenciamento de equipe de Transporte, são eles:
Insatisfação do paciente com a espera nos deslocamentos
Sala cirúrgica parada aguardando a chegado do paciente
Equipamentos de exame esperando por paciente
Alta Hospitalar acompanhada por Transportador
Monitoramento pelo hospital da equipe de transportes
Diversos deslocamentos internos de pacientes ou equipamentos sem controle
Alguns de nossos clientes estão aproveitando o registro eletrônico da saída do paciente no momento o qual o transportador o retira do leito, para automaticamente acionar o time de Higiene.
Quando temos o cenário onde nosso cliente possui tanto o Sistema de Transporte, tanto o Voice Leitos, o processo fica transparente e conectado.
Nos Hospitais os quais possuem o Sistema de Transporte mais ainda não o Voice Leitos, notificamos o time de Higiene com os recursos que estiverem disponíveis. Como por exemplo Whatsapp, Aplicativo próprio de notificação, telefones etc.
Os transportadores (ou simplesmente maqueiros) desempenham um papel fundamental. São responsáveis por garantir a segurança e o conforto dos pacientes durante o transporte. Além disso, eles têm uma função crucial no controle de infecções e no cumprimento das normas de higiene.
Após um paciente receber alta médica ou ser transferido para outro local dentro do hospital, é essencial que o maqueiro notifique ou acione imediatamente o time de higiene. Com nosso Sistema viabilizamos isso, pois a própria realização da atividade serve para o acionamento da Higiene.
Os leitos hospitalares precisam ser prontamente limpos e desinfetados para receber um novo paciente. Esta comunicação sendo eficiente e automática garantem o recebimento desta informação ao time de higiene, garantindo assim que os procedimentos de limpeza sejam iniciados o mais rápido possível.
O controle de infecções é um aspecto crítico em ambientes hospitalares, pois as infecções adquiridas durante a internação podem ter graves consequências para a saúde dos pacientes. A rápida remoção de um paciente do leito e a notificação imediata ao time de higiene ajudam a minimizar os riscos de contaminação e a disseminação de doenças. Isso contribui para manter um ambiente limpo e seguro para todos os pacientes, visitantes e profissionais de saúde.
Além disso, a atuação eficiente do maqueiro com este acionamento automático ao time de higiene permite uma melhor organização e planejamento das atividades de limpeza. Os colaboradores responsáveis pela higienização dos leitos podem se programar de acordo com a demanda, otimizando seus recursos e garantindo uma resposta rápida e eficaz.
Assim colocamos uma inteligência no próprio processo e a simples realização das atividades já servem para acionar outras. Além disso o gerenciamento dos tempos e SLAs ficam na palma da mão de maneira on line e qualquer desvio é alertado.
Em resumo, a importância de um maqueiro em um hospital vai além do transporte de pacientes. Eles desempenham um papel crucial na prevenção de infecções e na manutenção de um ambiente seguro e higiênico. Ao avisar ou acionar o time de higiene assim que retiram um paciente do leito após ele estar liberado, os maqueiros contribuem diretamente para a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos no ambiente hospitalar.
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