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Inovação em Saúde: Botões Inteligentes na AME Interlagos

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Uso de Botões inteligentes ajudam a eficiencia da Operação de Higienização na AME Interlagos

A unidade de atendimento de Saúde AME Interlagos, por meio de seu prestador de serviços, a Alsa Fort, implementou uma inovação significativa na qualidade do atendimento ao investir em um sistema de controle e gerenciamento baseado em Botões Inteligentes.

Esses dispositivos IoT são uma solução revolucionária, pois não necessitam de infraestrutura física ou comunicação direta da unidade, tornando o processo mais ágil e eficiente. Foram adquiridas 14 unidades dessas tecnologias, com o objetivo de garantir um nível de serviço acordado de excelência. Dentre as melhorias, destaca-se a rapidez na liberação de locais para a execução de procedimentos médicos.

É importante ressaltar que esse investimento não gerou custos extras para a unidade, evidenciando a eficácia e a pró-atividade da Alsa Fort. A empresa se destaca pelo seu espírito inovador, trazendo à saúde pública uma gestão mais eficiente e moderna, que visa sempre a excelência no atendimento aos cidadãos.

Liberação rápida e eficiente de procedimentos

Um grande impacto de eficiência no atendimento desta unidade de saúde foi a automação que fizemos com os Botões Inteligentes. Assim que um procedimento termina e a equipe assistencial libera o ambiente, neste momento eles apertam um botão para a equipe de Higiene da Alsa Fort ser acionada. Abaixo temos um recorte do grupo de WhatsApp utilizado para notificações, que mostra que o acionamento foi realizado às 12 horas e 44 minutos, e que a profissional acionada, em 4 minutos, chegou e fez a ação de limpeza e desinfecção em 4 minutos do ambiente do procedimento. Ou seja, tivemos um giro muito eficiente, o que não causou atrasos na fila da unidade.

O impacto dos Botões na experiência do paciente

A operação de higiene, limpeza e desinfecção na AME Interlagos, através dos Botões Inteligentes, proporciona uma experiência excepcional aos pacientes. Desde a otimização do fluxo nas salas de procedimentos médicos, onde o atendimento às solicitações está dentro das metas estabelecidas, resultando na redução de filas, até os ambientes comuns, como banheiros, áreas de espera e corredores, cada espaço é cuidadosamente sinalizado pelos Botões. Essa sinalização ressalta não apenas o comprometimento da unidade com a ordem e a higiene, mas também a dedicação em oferecer um ambiente acolhedor. Os pacientes sentem-se valorizados e percebem a atenção aos detalhes, refletindo o cuidado contínuo da AME Interlagos com sua saúde e bem-estar.

Atendimento à equipe assistencial

Outro aspecto abordado pelos Botões foram os vestiários e banheiros dos médicos. Esses locais também estão equipados com os Botões, que possuem um SLA controlado e monitorado online. Dessa forma, conseguimos promover um impacto positivo no bem-estar de toda a equipe assistencial.

Relatórios simples e fáceis

A seguir temos uma demonstração do registro das solicitações realizadas pelos Botões distribuídos por dia.

É muito simples também verificar quais são os pontos mais solicitados.

Conclusão

A iniciativa da Alsa Fort tem se destacado significativamente, permitindo que a percepção da qualidade de atendimento pelos usuários tenha aumentado consideravelmente.

Através de um compromisso contínuo com a excelência, a empresa conseguiu estabelecer padrões elevados, transformando a experiência do cliente em um verdadeiro diferencial competitivo.

Essa evolução não só garantiu maior satisfação, mas também solidificou a confiança dos usuários, o que é essencial para a construção de relacionamentos duradouros.

Sobre a AME Interlagos – AME Dra. Maria Cristina Cury

Em uma estrutura de 2.000m2, com 29 consultórios, a unidade disponibiliza 15 especialidades médicas, sendo referência ambulatorial na região.

Além dos atendimentos médicos, também são realizados atendimentos de fisioterapia, fonoaudiologia, nutrição, psicologia e serviço social, pequenas cirurgias ambulatoriais e exames diagnósticos.

Endereço: Rua Artur Nascimento Júnior, 120 – Jardim Satélite – São Paulo/SP ver mapa

Sobre a Alsa Fort

CONTATOS

  • Sede Comercial: (11) 5627-3939 ramal 1
  • Dpto. Operacional: (11) 3862-5065
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Dispositivos inteligentes para monitoramento de Banheiros.

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🧠 Dispositivos Inteligentes para Monitoramento de Banheiros: o futuro já chegou!

Você sabia que é possível transformar banheiros comuns em ambientes inteligentes, limpos e seguros com o uso de tecnologia IoT?

Aplicamos dispositivos avançados para monitorar em tempo real níveis de odor,

ocupação, vazamentos, uso de papel e até falhas de energia. Tudo isso com dispositivos que usam comunicação LoRaWAN® para garantir cobertura ampla, baixo consumo de energia e alertas instantâneos.

💡 O que monitoramos:

  • Fluxo de pessoas,
  • Presença de gases como amônia e sulfeto de hidrogênio (mal cheiro)
  • Ocupação das cabines com sensores PIR + ToF
  • Vazamentos de água com sensores de alta sensibilidade
  • Falhas de energia com alarmes autônomos

📲 Os dados são enviados para a nuvem e visualizados em dashboards intuitivos, permitindo ações rápidas da equipe de limpeza e manutenção. Resultado?

Mais conforto, mais higiene e menos desperdício.

Essa tecnologia já está sendo aplicada em hospitais, faculdades, Auditórios, prédios corporativos e eventos de grande porte. E o melhor: tudo com instalação simples, sem necessidade de obras ou fiação complexa.

🚀 Estamos prontos para levar essa inovação para o seu espaço. Quer saber como funciona na prática? Fale com a gente!

Um pouco mais das possibilidades:

Sensores de contagem de pessoas:

Os contadores de pessoas de passagem são dispositivos sofisticados projetados para rastrear o movimento de pessoas que entram e saem de uma área definida.

Eles empregam uma variedade de tecnologias, incluindo sensores infravermelhos, para contar com precisão o número de indivíduos que passam por uma passagem ou
entrada específica. Esses dados são coletados e podem ser

A seguir temos um Gráfico da média por hora de utilização de um Banheiro.

Os Sensores estarão programados para enviar a contagem de pessoas dos locais para
o Sistema Voice Leitos. E é através dele que conseguimos fazer o monitoramento
inteligente. Exemplo: a cada 20 pessoas que tenham entrado em um banheiro, acionamos a
equipe em uma fila especifica.

A seguir um exemplo da fila de solicitações avulsas, que foi acionada por um Sensor de passagem.

Assim que colocamos na fila. também notificamos por Whatsapp a equipe.

Na ilustração ao lado, temos um exemplo do acionamento de alguns sensores em um cliente nosso.

Os dados coletados pelos contadores de pessoas de passagem não são apenas históricos, mas também em tempo real. Isso
significa que os operadores podem acessar informações atualizadas sobre o número
de pessoas em uma área específica, permitindo que respondam prontamente às
mudanças nas circunstâncias. Esse recurso é inestimável no gerenciamento de
eventos, situações de emergência e muito mais.

Tamanho de filas ou tempo em espera

Outro exemplo de aplicação que podemos implementar, é a monitoração da quantidade de pessoas em fila ou aguardando em uma porta de banheiro.

Este mesmo dispositivo, pode monitorar ambientes de espera Hospitalar em Pronto Socorros por exemplo.

Além da quantidade de pessoas, é possível também determinar tempo de espera.

Monitoração de consumo de Papel Toalha em tempo real.

Ao lado temos uma ilustração de como podemos monitorar o consumo de papel toalha em Banheiros.

Nossa aplicação pode notificar quando um item esta acabando e também mostrar o consumo real dos dispensadores.

Video do Sensor de enchimento

Controle de LIxeiras ou containers de residuos

Botões Inteligentes: Inovação nos Banheiros de Hospitais

Nos últimos tempos, temos observado um sucesso notável na implementação dos Botões Inteligentes em banheiros de hospitais. A grande vantagem desse dispositivo é que ele não requer nenhuma estrutura pré-existente dos usuários. Os acionamentos são detectados através da rede de Internet das Coisas, facilitando a comunicação e a eficiência.

Quando um botão é acionado, nossa equipe é imediatamente notificada por meio de painéis informativos no sistema Voice e também um grupo exclusivo no WhatsApp. Essa abordagem garante uma resposta ágil e eficaz, alinhada com as necessidades dos colaboradores e dos pacientes.

No grupo do WhatsApp, seguimos a mesma lógica da ilustração utilizada anteriormente, onde apresentamos dados sobre os acionamentos dos sensores de contagem de pessoas. Essa integração tecnológica não apenas otimiza a gestão dos espaços, mas também contribui para um ambiente mais seguro e controlado.

A inovação trazida pelos Botões Inteligentes é um passo significativo rumo à modernização da infraestrutura hospitalar, promovendo maior comodidade e agilidade nas operações.

Outras possibilidades

Monitoração de temperatura e umidade

Um pouco sobre alguns dispositivos

Sensor de Odor

Sensor de odores de banheiro 4 em 1 para detectar gás de amônia (NH3) e sulfeto de hidrogênio (H2S) de acordo com o princípio eletroquímico. O GS301 também é capaz de detectar temperatura e umidade para conhecer totalmente o ambiente dos banheiros

Sensor de Vazamentos

#IoT #BanheiroInteligente #TecnologiaQueAbraça #AbracoDoUrso #Milesight #SmartRestroom #EventosComTecnologia

Dispositivos IoT de contagem de pessoas ajudam a identificar ajustes necessários nas operações de facilities.

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🏥 Sensores IoT que contam pessoas estão transformando a operação de hospitais

Já estamos trabalhando com sensores IoT de contagem de pessoas em alguns dos maiores hospitais do país — e os resultados têm sido incríveis.

Essa tecnologia permite que áreas como limpeza e abastecimento de insumos sejam ajustadas dinamicamente, conforme o fluxo real de pessoas. Ou seja, nada de depender só de rotinas fixas: agora as equipes conseguem agir de forma proativa, com base em dados em tempo real.

💡 Um exemplo prático? Em um dos maiores hospitais do Brasil, a equipe de Higiene praticamente zerou as reclamações de falta de insumos ou banheiros sujos. Antes, mesmo com uma operação super rigorosa, picos inesperados de fluxo acabavam gerando insatisfação. Agora, com os sensores, a equipe recebe alertas e consegue acompanhar esses movimentos — muitas vezes chegando ao local antes mesmo de surgir uma reclamação.

Imagine a cena: a higienizadora acabou de concluir a limpeza rotineira, e de repente chega um grupo grande de pessoas. Com o sistema tradicional, esse pico passaria despercebido até que alguém reclamasse. Com os sensores, a equipe é avisada imediatamente e pode agir rápido.

🚀 Vantagens da solução

  • Mais eficiência operacional: recursos são usados onde e quando realmente são necessários.
  • Redução de reclamações: menos insatisfação dos usuários, mais tranquilidade para a gestão.
  • Equipe mais proativa: os dados ajudam a antecipar problemas e evitar retrabalho.
  • Melhoria contínua: com histórico de dados, é possível identificar padrões e ajustar processos.

Essa é mais uma prova de como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa na gestão hospitalar. E estamos só começando — vem muita inovação por aí!

 O contador de pessoas combina precisão e desempenho de custo para obter dados confiáveis para tomada de decisão informada em várias aplicações.

Melhorando a Experiência do Paciente com Contadores de Pessoas

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Em uma era em que a tomada de decisões baseada em dados se tornou a base de
operações eficientes, empresas e organizações estão cada vez mais recorrendo a
soluções inovadoras para melhorar seus processos.


Uma dessas soluções que ganhou força significativa nos últimos anos é o contador de
pessoas de passagem. Esses dispositivos despretensiosos têm o potencial de
revolucionar a maneira como gerenciamos o tráfego de pedestres em uma ampla
variedade de ambientes.


Os contadores de pessoas de passagem são dispositivos sofisticados projetados para
rastrear o movimento de pessoas que entram e saem de uma área definida. Eles
empregam uma variedade de tecnologias, incluindo sensores infravermelhos, para
contar com precisão o número de indivíduos que passam por uma passagem ou
entrada específica. Esses dados são coletados e podem ser

Auxiliamos empresas a aprimorar seus processos com base em métricas e eventos
relacionados ao fluxo de pessoas.

Destacamos os seguintes pontos:
Alocação ineficiente de pessoal: Em empresas ou eventos, você pode sobrecarregar
ou faltar a equipe nas instalações sem informações precisas sobre o número de
clientes ou participantes presentes. Isso pode levar ao desperdício de recursos ou a um
serviço abaixo do ideal.
Experiência do paciente: A superlotação pode afetar negativamente a experiência do
cliente, levando a desconforto, tempos de espera mais longos e diminuição da
satisfação do cliente. Por outro lado, o espaço subutilizado pode resultar em falta de
atmosfera e receita.
Segurança e Resposta a Emergências: O gerenciamento preciso da multidão é
essencial para a segurança dos ocupantes. Em caso de emergência, saber quantas
pessoas estão no prédio é fundamental para uma evacuação eficaz e resposta a
emergências.
Insights limitados: Você não terá os dados necessários para analisar tendências,
horários de pico e comportamento do cliente. Essas informações são valiosas para
planejamento, marketing e alocação de recursos.

Reputação e percepção pública: O gerenciamento inadequado de multidões e a
superlotação podem prejudicar a reputação e a percepção pública de sua organização.
Experiências negativas podem levar à insatisfação do cliente e impedir futuras visitas
ou atendimento.

Solução
Para enfrentar esses desafios, utilizamos o contador de pessoas de passagem VS350
para servir à função principal de contar e monitorar o número de indivíduos que entram
e saem de uma área ou local específico.

Além disso, está em conformidade com os regulamentos de privacidade e as
informações pessoais são 100% anônimas. Por outro lado, ao alavancar a tecnologia
LoRaWAN®, o VS350 serve como uma opção de eficiência energética para usuários
em setores verticais, para ajudá-los a operar continuamente com baixo consumo de
energia. O dispositivo também é usado para medir e monitorar as condições ambientais
em termos de temperatura.

Benefícios
Garantindo segurança e proteção: Os contadores de pessoas Milesight VS350
Passage também são fundamentais para melhorar a segurança e a proteção. Em locais
lotados, como aeroportos e estações de trem, esses dispositivos podem ajudar as
autoridades a monitorar o fluxo de passageiros e identificar rapidamente irregularidades
ou violações de segurança. Além disso, os contadores de pessoas de passagem
podem ser integrados aos sistemas de controle de acesso para garantir que os limites
máximos de ocupação não sejam excedidos em edifícios públicos, reduzindo o risco de
acidentes.

Dados e insights em tempo real: Os dados coletados pelos contadores de pessoas
de passagem VS350 não são apenas históricos, mas também em tempo real. Isso
significa que os operadores podem acessar informações atualizadas sobre o número
de pessoas em uma área específica, permitindo que respondam prontamente às
mudanças nas circunstâncias. Esse recurso é inestimável no gerenciamento de
eventos, situações de emergência e muito mais.

Integração com o Voice Leitos
Os Sensores estarão programados para enviar a contagem de pessoas dos locais para
o Sistema Voice Leitos. E é através dele que conseguimos fazer o monitoramento
inteligente. Exemplo: a cada 20 pessoas que tenham entrado em um banheiro, acionamos a
equipe em uma fila especifica no Voice Leitos:

Uso de Dispositivos IoT em Hospitais

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Os dispositivos IoT (Internet das Coisas) têm revolucionado os processos hospitalares, especialmente em áreas não assistenciais, proporcionando maior eficiência e controle. Esses dispositivos conectados permitem a automação e monitoramento em tempo real de diversas atividades, otimizando a gestão hospitalar e reduzindo custos operacionais.

Novos projetos destacam o uso de tecnologias de apoio nos Hospitais Públicos

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Muitos Hospitais Públicos estão avançando no uso de tecnologia na busca de uma maior eficiência.

Tivemos uma reportagem do UOL, “Inovação no SUS, Tecnologias avançadas e uso de dados beneficiam pacientes nas unidades públicas geridas pelo Einstein” de Outubro de 2024. Onde o próprio pessoal do Hospital Albert Einstein relata as ações nesse sentido.

“Na nossa atuação, buscamos inovar constantemente, pois é dessa maneira que conseguimos usar da melhor forma nossos recursos para o que é, de fato, necessário: melhorar o acesso e a qualidade do cuidado. E fazemos isso em todas as nossas unidades, públicas e privadas, impactando o maior número possível de pessoas”, afirma Sidney Klajner, presidente do Einstein.

Outra ação de destaque neste sentido, é da empresa Alsa Fort que tem aplicado o Voice Leitos, Gerenciamento de Limpezas Programadas, áreas comuns e Botões inteligentes nos Hospitais Públicos de São Paulo os quais eles estão prestando serviço. Já temos mais de 1 ano de implantação dos Hospitais: HMIMJ e HGG (Hospital Municipal Infantil Menino Jesus e Hospital Geral do Grajaú)

Depois deste 2 projetos, já tivemos a ativação de sistemas no Hospital Geral de Jundiaí e na Fundação Lia Maria Aguiar em Campos de Jordão. E já iniciamos a implantação no Hospital Regional de Registro e na AME de Jundiaí e na sequencia temos mais 6 Hospitais para novas implantações..

Um projeto de grande relevância em hospitais públicos é a parceria com a AGIR Saúde, onde estamos desenvolvendo uma iniciativa inovadora e disruptiva. Neste empreendimento, implementaremos 16 módulos de sistemas em 4 hospitais da cidade de Goiânia.

Processos estão sendo redesenhado e com isso uma padronização maior de boas práticas das unidades. Temos a implantação do Sistema de Nutrição, Hospitalidade, áreas comuns, Voice Leitos, Gestão de Refeitório …

Acreditamos que o período da Pandemia tenha ajudado a quebrar algumas barreiras culturais da área da saúde e estamos presenciando um momento muito positivo das instituições em procurar novas soluções e melhores padrões de eficiência.

Falando em pandemia e Hospitais Públicos, não podemos deixar de citar nossos esforços para ajudar em São Paulo, no vídeo a seguir temos uma emocionante história que conta um pouquinho do que se passou, e a oportunidade do uso de Robôs para auxiliar.

Outro exemplo de uso de Robôs no SUS, foi o lindo projeto da Pluginbot e da PUC Minas em uma UBS de Poços de Caldas (MG).

Estamos imensamente orgulhosos e entusiasmados em fazer parte destes movimentos e implantações! É uma grande alegria para nós poder discutir novos projetos e explorar maneiras de colaborar ainda mais nesta onda transformadora de Inovação nos Hospitais Públicos.

Agende um bate papo conosco

Alsa Fort investe no Voice Leitos em suas operações de Saúde. E se posiciona como Pioneira na implantação da tecnologia dentro de seus serviços em Hospitais públicos.

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A empresa Alsa Fort, em seu início na prestação de serviços de higiene hospitalar terceirizada, adotou uma abordagem diferenciada em relação ao mercado de terceirização em hospitais públicos e organizações de saúde.

De forma proativa, a empresa implementou o Sistema Voice nas operações do Hospital Municipal Menino Jesus e do Hospital Geral do Grajaú, como parte integrante de seus contratos, sem qualquer custo adicional para os clientes.

É importante destacar que ambos os hospitais são gerenciados pela renomada Organização de Saúde do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês.

Notificações de solicitações de higiene de leitos e salas cirúrgicas via whatsapp

No caso da operação no Hospital Municipal Menino Jesus (HMMJ), localizado na cidade de São Paulo, uma das características essenciais do Sistema Voice Leitos foi decisiva para o êxito da empreitada da Alsa Fort.

O sistema demonstrou uma notável capacidade de adaptação a cada ambiente específico, o que se mostrou fundamental, especialmente considerando as demandas contratuais que impunham uma otimização cuidadosa do quadro de funcionárias.

Para garantir um serviço de alta qualidade, todos os colaboradores podem desempenhar múltiplas funções, e uma das maneiras de manter a equipe informada neste cenário foi a utilização do Whatsapp como forma complementar de notificação.

Todos leito ou Sala cirúrgica que entram em fila de higiene, o Voice Leitos automaticamente aciona todos através de uma notificação em um Grupo de Whatsapp. Toda equipe não necessita acompanhar o Dash Board ou receber ordens, assim que estão disponíveis se deslocam ao leito. Os Estados intermediário também podem ser notificados se assim forem configurados.

No caso do HMMJ, o Voice Leitos notifica:

  • Lugar Aguardando limpeza: assim que ele este entra em fila,
  • Alarmes de estouro de meta: se acontecer de algum local ficar mais tempo do que a meta estimada de espera, todos no grupo são notificados,
  • E o evento de Limpeza realizada.

Também está disponível através da interface deste grupo de Whatsapp, interações via ChatBot. Ou seja, os supervisores podem deixar intereções diretas com o sistema habilitadas se desejarem, e através de perguntas ou comandos podem atualizar ou consultar o sistema de qualquer lugar pelo Whatsapp.

A flexibilidade do sistema também foi fundamental para o êxito do projeto. Inicialmente os Hospitais inicializaram as operações com uma velocidade incrível de implantação. Pois não foi necessário nenhum recurso de infraestrutura dos Hospitais. E conforme for sendo liberado as integrações por parte dos Hospitais o sistema já está preparado para utilizar.

Um outro recurso interessante foi a adoção do uso dos Botões Voice. Esses disponibilizam uma inteligência que também são capazes de notificar em sistema e também no Whatsapp as solicitações emergenciais.

Em alguns pontos estratégicos foram disponibilizados estes Botões. Todos os acionamentos são monitorados on line, geram relatórios e um Indicador de SLA de tempo de resposta.

No Hospital Geral do Grajaú (HGG), situado na extrema região sul de São Paulo, com a implantação do Voice Leitos, uma das áreas onde se observou um considerável avanço foi a qualidade dos serviços de higiene prestados nas salas cirúrgicas. Inclusive esta foi umas das áreas iniciais do projeto devido a criticidade desta área para o perfil deste Hospital.

Os dois Hospitais utilizam todos os mesmos recursos do Voice leitos e a cada dia se surpreendem com as facilidades disponíveis e vão colocando em prática cada de acordo com a maturação dos novos processos.

Sobre a Alsa Fort

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Sobre o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus

Você conhece o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, referência em saúde infantil na cidade de São Paulo?

Confira aqui cinco fatos sobre a unidade:

🔸 Sob gestão do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês, o hospital é especializado no atendimento a crianças e adolescentes (de 0 a 17 anos) no município de São Paulo.

🔸 Referência brasileira para o tratamento gratuito de malformações congênitas.

🔸 Atendimento especializado para crianças com síndrome do intestino curto (SIC) e patologias graves do fígado.

🔸 Possui certificação máxima da ONA (Nível 3) que atesta a excelência na assistência e gestão.

🔸 Em 2022, realizou mais de 73 mil consultas médicas, cerca de 4 mil procedimentos cirúrgicos e mais de 42 mil atendimentos no pronto-socorro.

O Hospital Municipal Infantil Menino Jesus foi a primeira unidade que o IRSSL assumiu a gestão. Juntos, já somamos 15 anos de história compartilhando excelência na saúde pública com relevância social.

Conheça um pouco do HMMJ

Uso do Botão Voice na operação de coletores de resíduos

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Nosso Botão Inteligente está sendo aplicado em diversos novos processos nos Hospitais. Fizemos um levantamento recente para verificar os novos usos os quais nossos Botões estão já estão ajudando.

Muito interessante porque além dos usos já consolidados e comuns como solicitação de limpeza ou abastecimento em banheiros e áreas comuns, já temos uma dezena de outros processos em que um desvio operacional é contornado com um acionamento direto realizado pelo Botão.

Uma das respostas de nosso levantamento, foi da querida Maria Helena Peraccini , ela apontou que o uso dos Botões em momentos de coletores de resíduos cheios, ajuda a contornar um gargalo operacional. Segundo ela ele também pode ser aplicado com o mesmo conceito nos coletores de roupa suja.

Um pouco sobre resíduos hospitalares

Pra ter o destino devido, o lixo hospitalar precisa ser cuidado por uma empresa terceirizada, ou então, o hospital tem de contar com um incinerador próprio – ambas as opções tem um valor elevado, e o retorno financeiro disto tudo é na verdade, nulo.

Não existe reciclagem para o lixo hospitalar nem maneiras de reaproveitá-lo.

Coletores de Resíduos Hospitalares

A atual legislação trabalhista através da NR 32 determina aos estabelecimentos de saúde reconhecer os riscos ocupacionais.

A capacitação propicia diversos aspectos que envolvem conhecimentos dos riscos biológicos e utilização de EPIs para as atividades de gerenciamento de resíduos de …

Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde

É necessário destacar a Resolução da Diretoria Colegiada de número 33 da Anvisa que, em seu capítulo V, estipula que todo gerador de resíduos hospitalares deve elaborar um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS).

O PGRSS deve contemplar informações sobre a segregação, acondicionamento, coleta, armazenamento, transporte, tratamento e disposição final, garantindo os cuidados mínimos para a saúde pública. No site da Anvisa, há o Manual de Gerenciamento de Resíduos com mais informações sobre as exigências e detalhes da elaboração desse documento.

Botões Inteligente de Acionamento de Higienização – Case Grupo GPS

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Os serviços de Saúde e prestadores de serviços tem um grande desafio referente às solicitações de limpezas avulsas e controle do SLA.

Os desafios abaixo são o que encontramos diariamente nos serviços e que refletem em clientes insatisfeitos e consequentemente reclamações:

Pensando nisso e na busca incessante de trazer recursos tecnológicos que atenda às necessidades e tragam maior segurança e satisfação aos nossos clientes, implantamos os botões de acionamento de higiene em um Hospital de uma grande Rede Hospitalar na cidade do Rio de Janeiro.

O fluxo de instalação é bem simples, pois não precisa dispor de wifi, antenas ou fios, o que não traz custos para o Cliente.

Basicamente seguindo os passos abaixo:

  1. Cliente/colaborador aperta o botão sempre que houve alguma necessidade de limpeza;
  2. Liderança recebe mensagem Whatsapp* e central de controle tem painel on-line;
  3. ASG ao finalizar a tarefa basta dar um duplo clique no botão para fechar o chamado.
    1. Liderança confere a finalização e acompanhamento bem como a qualidade do atendimento;
  • Elevadores 
  • Setores de exames 
  • Banheiros de áreas comuns 
  • Vestiários
  • Recepções 
  • Emergências 
  • Corredores

Este novo processo traz uma maior agilidade e rapidez nos chamados de limpeza, uma vez que a rotina de higienização é muito agitada dentro de um Serviço de Saúde.
Os botões devem ser instalados de forma estratégica, nos setores de maior fluxo e criticidade. Além disso, traz uma sinergia entre todos os setores com a equipe de higienização, uma vez que qualquer colaborador ou cliente pode acionar os botões, além que de proporcionar agilidades frente a necessidade de manutenções junto aos serviços de infraestrutura identificada pela equipe de higiene.
Além disso, temos a geração de indicadores para novos planos de ações, ganhos operacionais e melhor atuações da equipe frente as necessidades.
Importante reforçar que a implantação dos botões não exclui os cronogramas de limpezas diárias e as limpezas terminais programadas. Ele vem para complementar a agilidade e rapidez nos atendimentos de limpeza e abastecimento, bem como garantir uma maior satisfação dos usuários.
Todos os colaboradores da Higiene (Auxiliares de Limpeza e lideranças) foram devidamente treinados para termos um melhor aproveitamento e entrega dos melhores resultados com a ferramenta implantada.
Os botões podem ser implantados em várias áreas:

Alguns clientes fazem a opção de instalação em áreas administrativas, onde na falta de colaboradores ou de chamados emergenciais fazem uso dos botões.
Resumindo, este recurso tecnológico proporciona clientes mais satisfeitos e redução nas reclamações. Além disso, apresentação fácil implantação e operação e baixo custo.
Se trata de uma tecnologia de nosso parceiro Voice Tecnology, que sempre nos traz soluções para facilitar o dia a dia dos gestores e colaboradores.

Responsáveis pela Case no Grupo GPS

Angela Rodriges:

Enfermeira,

Gerente Regional de Facilities,

Responsável Técnica pelo Segmento Saúde no Grupo GPS

Mary Ângela Damião Zanin

Enfermeira,

Gerente Operacional , MBA em Gestão Operacional,

Especialização em Enfermagem do Trabalho

Autora do Case: