Uso de Botões inteligentes ajudam a eficiencia da Operação de Higienização na AME Interlagos
A unidade de atendimento de Saúde AME Interlagos, por meio de seu prestador de serviços, a Alsa Fort, implementou uma inovação significativa na qualidade do atendimento ao investir em um sistema de controle e gerenciamento baseado em Botões Inteligentes.
Esses dispositivos IoT são uma solução revolucionária, pois não necessitam de infraestrutura física ou comunicação direta da unidade, tornando o processo mais ágil e eficiente. Foram adquiridas 14 unidades dessas tecnologias, com o objetivo de garantir um nível de serviço acordado de excelência. Dentre as melhorias, destaca-se a rapidez na liberação de locais para a execução de procedimentos médicos.
É importante ressaltar que esse investimento não gerou custos extras para a unidade, evidenciando a eficácia e a pró-atividade da Alsa Fort. A empresa se destaca pelo seu espírito inovador, trazendo à saúde pública uma gestão mais eficiente e moderna, que visa sempre a excelência no atendimento aos cidadãos.
Liberação rápida e eficiente de procedimentos
Um grande impacto de eficiência no atendimento desta unidade de saúde foi a automação que fizemos com os Botões Inteligentes. Assim que um procedimento termina e a equipe assistencial libera o ambiente, neste momento eles apertam um botão para a equipe de Higiene da Alsa Fort ser acionada. Abaixo temos um recorte do grupo de WhatsApp utilizado para notificações, que mostra que o acionamento foi realizado às 12 horas e 44 minutos, e que a profissional acionada, em 4 minutos, chegou e fez a ação de limpeza e desinfecção em 4 minutos do ambiente do procedimento. Ou seja, tivemos um giro muito eficiente, o que não causou atrasos na fila da unidade.
O impacto dos Botões na experiência do paciente
A operação de higiene, limpeza e desinfecção na AME Interlagos, através dos Botões Inteligentes, proporciona uma experiência excepcional aos pacientes. Desde a otimização do fluxo nas salas de procedimentos médicos, onde o atendimento às solicitações está dentro das metas estabelecidas, resultando na redução de filas, até os ambientes comuns, como banheiros, áreas de espera e corredores, cada espaço é cuidadosamente sinalizado pelos Botões. Essa sinalização ressalta não apenas o comprometimento da unidade com a ordem e a higiene, mas também a dedicação em oferecer um ambiente acolhedor. Os pacientes sentem-se valorizados e percebem a atenção aos detalhes, refletindo o cuidado contínuo da AME Interlagos com sua saúde e bem-estar.
Atendimento à equipe assistencial
Outro aspecto abordado pelos Botões foram os vestiários e banheiros dos médicos. Esses locais também estão equipados com os Botões, que possuem um SLA controlado e monitorado online. Dessa forma, conseguimos promover um impacto positivo no bem-estar de toda a equipe assistencial.
Relatórios simples e fáceis
A seguir temos uma demonstração do registro das solicitações realizadas pelos Botões distribuídos por dia.
É muito simples também verificar quais são os pontos mais solicitados.
Conclusão
A iniciativa da Alsa Fort tem se destacado significativamente, permitindo que a percepção da qualidade de atendimento pelos usuários tenha aumentado consideravelmente.
Através de um compromisso contínuo com a excelência, a empresa conseguiu estabelecer padrões elevados, transformando a experiência do cliente em um verdadeiro diferencial competitivo.
Essa evolução não só garantiu maior satisfação, mas também solidificou a confiança dos usuários, o que é essencial para a construção de relacionamentos duradouros.
Sobre a AME Interlagos – AME Dra. Maria Cristina Cury
Em uma estrutura de 2.000m2, com 29 consultórios, a unidade disponibiliza 15 especialidades médicas, sendo referência ambulatorial na região.
Além dos atendimentos médicos, também são realizados atendimentos de fisioterapia, fonoaudiologia, nutrição, psicologia e serviço social, pequenas cirurgias ambulatoriais e exames diagnósticos.
Endereço: Rua Artur Nascimento Júnior, 120 – Jardim Satélite – São Paulo/SP ver mapa
Sobre a Alsa Fort
CONTATOS
- Sede Comercial: (11) 5627-3939 ramal 1
- Dpto. Operacional: (11) 3862-5065
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- Av. Pacaembu, 1886
Pacaembu – São Paulo/SP
* Presidente da Sociedade Latino-americana de Hotelaria Hospitalar.
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