KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Desempenho, em português.

Os KPIs indicam os valores quantitativos fundamentais que medem os seus principais processos internos, possibilitando o acompanhamento e o melhor gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias.

Os KPIs podem desempenhar um papel importante em um Hospital — avaliando o desempenho do giro de leito, do Setup do Centro Cirúrgico, rastreando a Jornada dos pacientes, como está o Transporte-intra Hospitalar e monitorando a eficiência de seu atendimento. Embora tudo isso seja essencial, é hora de ir mais fundo.

Pondere suas métricas. Em vez de criar novos indicadores, novos desenvolvimentos, concentre-se nos KPIs mais perspicazes que se alinham com seus objetivos de negócios.

O uso deste tipo de indicador, deve guiar sua operação, todos os profissionais engajados podem alavancar bons resultados. Dar a publicidade ao KPI é fundamental. Utilize conceitos da Gestão a vista em seus indicadores.

Já escrevemos diversos posts sobre indicadores aqui no Blog, segue alguns bem recentes:

Em um hospital, a eficiência pode ser medida através de diversos indicadores, tais como tempo médio de espera por atendimento, taxa de ocupação de leitos, taxa de infecção hospitalar, taxa de readmissão de pacientes, entre outros. Esses indicadores são fundamentais para avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo hospital e identificar oportunidades de melhoria.

Já em um serviço terceirizado de facilities, os indicadores de eficiência podem estar relacionados a diversos aspectos, tais como a disponibilidade e manutenção de equipamentos, a limpeza e conservação das instalações, a gestão de resíduos, entre outros. Esses indicadores são importantes para garantir que o ambiente hospitalar esteja sempre em boas condições para receber pacientes e oferecer um atendimento de qualidade.

Além disso, a mensuração dos indicadores de eficiência permite que sejam estabelecidas metas claras e objetivas para a equipe responsável pela gestão do hospital ou do serviço terceirizado de facilities. Com metas bem definidas, é possível direcionar esforços para a melhoria contínua dos serviços e para o alcance de resultados cada vez mais satisfatórios.

Por fim, é importante destacar que a medição de indicadores de eficiência em hospitais e serviços terceirizados de facilities deve ser feita de forma sistemática e contínua, para que seja possível monitorar o desempenho ao longo do tempo e identificar eventuais desvios em relação às metas estabelecidas. Somente dessa forma é possível garantir a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços de saúde.