Dicas para Operadoras Voip !

v4sNossa linha de produtos VoxScale (v4S) é focada em atender demandas de operadoras VoIP e também tradicionais.

Este post é dedicado as operadoras e nele vamos colocar algumas dicas importantes. Uma operadora ao pensar em adquirir uma  plataforma VoIP para operar um serviço de telefonia fixa comutada- STFC, (ou mesmo uma SCM) deve verificar diversos recursos primordiais a operação.

Flexibilidade e modularidade: sua plataforma tem que se adequar ao tamanho de sua operação, e deve ter flexibilidade de poder crescer gradativamente de acordo com a evolução da operação. Isso é uma característica importantíssima, pequenas operadoras necessitam de uma solução mais enxuta e não podem ter gastos adicionais com funcionalidades que oneram o sistema e consomem recursos se não usadas,

Integração de todos os serviços: Se para grandes operações com muita gente e diversos departamentos é crucial aumentar a efetividade e a produtividade. Para pequenas e médias ter uma equipe reduzida é vital. Sua plataforma precisa ter tudo integrado e automatizando processos de cobrança, e diversos serviços,  garantindo resultados, independente de seu porte.

Suportar regras e padrões Brasileiros: É fundamental que a plataforma seja “tropicalizada” e tenha aderência a regras e padrões Brasileiros. Exemplos:

  • Para STFCs suportar solução de chamadas a cobrar de acordo com padrão da Anatel,
  • Para STFCs (por norma) e SCMs por lucratividade, a plataforma tem que suportar a portabilidade,

Redundância: sua operação não pode parar! redundância tem que ser possível em qualquer tamanho de operação e sem ter um investimento impeditivo. Uma plataforma sem redundância exige muito de uma operação e deixa a equipe em constante stress…

Roteamentos Inteligentes: Para que você possa crescer tranquilamente, com roteamento inteligente você pode ter redundâncias mais fáceis. Outra necessidade de roteamento inteligente, é o roteamento baseado em banco de dados e sistemas da Anatel. Sem inteligência, sua operação exigirá trabalho constante e crescente de sua equipe, será necessário programações e reprogramações constantes. Uma plataforma sem inteligência no roteamento pode deixar sua operação onerosa e pouco competitiva no mercado.

Segurança: Cuidado com fraudes, invasões e ataques. Uma plataforma de operadora tem que estar equipada com facilidades de segurança, como por exemplo um Session Border Controler (SBC), se sua operação é pequena existem diversos SBC adequados para o pequeno porte, para atender esta necessidade dos pequenos temos o SIG-100 . E para grandes e médias operações nossa linha VoxScale já tem disponível solução integrada.

Não se aventure! Ao adquirir uma plataforma, não deixe de perguntar para quem usa! Como é o serviço de suporte e atendimento? Verifique a satisfação dos clientes. Nós temos diversas referências no mercado em que atendemos a anos, como por exemplo: Voitel , Brastel e Oi.

Suporte Técnico: Tenha certeza que sua plataforma tem suporte telefônico no Brasil. A operação STFC é crítica e requer SLAs. É importantíssimo que o fabricante tenha no País uma base! E claro! Dê preferência ao produto Nacional ! Isso pode lhe dar benefícios facilitadores na aquisição, como por exemplo o uso do Cartão BNDES.

Suporte  Multi-vendor e Revendas: Uma fonte importante de receitas das operadoras são as revendas e associações comerciais que te ajudarão a fazer seu negócio crescer. Ter interfaces e API abertas para cutomização de logos e identidades separadas é imprescindível !

Suporte a multitenancy Sua operação poderá depender de interconexões e alianças. Não deixe de garantir que sua plataforma suporte diversos domínios diferentes …

Integrações:  é importante ter disponível diversas possibilidades de integrações como WebServices, APIs, componentes etc. Integrações bem feitas otimizam a operação. Exemplo: Sem um sistema de faturamento integrado, sua operação pode ser proibitiva!

Possibilidade de operar várias áreas de numeração ao mesmo tempo. Há plataformas no mercado que só operam em um uma única área de numeração (ex. 11, 21, 41…). Na hora de expandir, se sua plataforma não possuir permissão para rodar todos os seus assinantes de forma centralizada, você despenderá mais recursos de hardware e de operação do sistema. Além de perder oportunidades Globais que possam aparecer !

Para informações adicionais entre em contato

 

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