Acabamos de renovar a manutenção do Canal de denuncias automatizado da Copel.

Denúncias de fraudes de natureza contábil e fiscal, orientações sobre a conduta ética e assédio moral, são tratados por diferentes canais e por processos específicos. Em todos eles, há o compromisso da Companhia na condução do assunto de acordo com os preceitos de cada canal.

Criado para que o Comitê de Auditoria do Conselho de Administração da Copel receba denúncias de suspeitas de fraudes contábeis e financeiras, exclusivamente através de atendimento telefônico automatizado.

A Auditoria Interna trata as comunicações relativas a fraudes relevantes que podem distorcer as demonstrações contábeis ou financeiras publicadas, enquanto as demais comunicações serão tratadas pelos respectivos gerentes, com acompanhamento através da Ouvidoria. O prazo para resposta é de até 30 dias.Características:

• Informação é confidencial e anônima
• Realizada através do telefone 0800 643 56 65

Este canal esta a quase 10 anos no ar, publicamos aqui no Blog a implementação de aplicação deste canal.  Temos aqui publicado diversos outros casos que falam da importância destes tipo de canais automatizados de denuncias e ouvidorias:

• Canas de Denúncia: ferramenta pode evitar perdas financeiras e danos à imagem da compania
• Atualização tecnológica da Ouvidoria da Seguradora Líder – DPVAT
• Canal de ouvidoria e sua importância !
• Ouvidoria é obrigação dos planos de Saúde