Case: Sky Totens de Video atendimento para Conciliação

Para atender uma demanda de atendimento presencial da Sky em postos dentro de Tribunais e Procons espalhado pelo País todo, Desenvolvemos uma solução de Video Atendimento através de Totens… Veja a descrição da solução no vídeo abaixo:

Apesar de parecer tudo muito simples, neste caso temos embarcado diversas soluções tecnológicas integradas, como:

computação e telefonia em Nuvem,

  • Vídeo chamada sobre IP,
  • Call Center completo (com Vídeo),
  • Call Center descentralizado,
  • Gravação na Nuvem de todas as vídeos chamadas,
  • Integração CTI com sistemas da Sky,
  • Softphone próprio e customizável (que roda diversas outras aplicações além de telefonia no próprio Totem),
  • além de aplicações de informática que rodam no próprio Totem…

Este tipo de solução pode ser aplicado em diversas outras necessidades onde a presença física do cliente exija um atendimento no local, como:

  • aplicações de auxilio,
  • atendimento a surdo por um atendente falando linguagem de sinais,
  • empréstimos em PDV,
  • ponto de atendimento ou auxílio em diversos idiomas,
  • estradas, metro, onibus, acionamentos de emergência, e diversas situações de necessidade de auxilio e orientação no local,
  • e muitas outras …

Tendo interesse estamos a disposição para estudar sua necessidade. Nossa equipe comercial está pronta para lhe atender, esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais. Entre em contato através do telefone: (011) 2175-2112, de segunda à sexta das 09:00 às 18:00, ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br.

4 respostas em “Case: Sky Totens de Video atendimento para Conciliação

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